إشعارات المتصفح هي واحدة من أعظم الأدوات لإشراك عملائك وزيادة الاحتفاظ بهم. تحقق الشركات التي لديها مستخدمون متكررون معدلات مشاركة أعلى. إشعارات دفع كروم هي واحدة من أبسط الطرق للوصول إلى المستخدمين دون أي عوائق. تتمتع إشعارات دفع الويب بمدى وصول أوسع بكثير من إشعارات الدفع للجوال، حيث يمكن للأخيرة الوصول فقط إلى مستخدمي الجوال الذين قاموا بتثبيت التطبيق المحدد لتلقي الإشعارات. في غضون ذلك، يمكن لإشعارات الويب الوصول إلى أي عدد من المستخدمين عبر أي جهاز يحتوي على متصفح، والآن تدعمها كروم وسفاري وفايرفوكس، والتي تمثل حوالي 73٪ من إجمالي الحصة السوقية. خدمة دفع الويب هي أداة سهلة الاستخدام لإشراك المستخدمين غير النشطين.
تعد إشعارات الدفع أفضل طريقة لإعادة إشراك المستخدمين غير النشطين على الموقع. ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه على عكس البريد الإلكتروني، يشاهد المزيد من المشاهدين الإشعار، ويكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء موجزًا وفوريًا، وبالتالي ينقر المزيد من الأشخاص ويعودون إلى موقعك. إليك بعض الاستراتيجيات البسيطة حول كيفية إعادة إشراك المستخدمين غير النشطين على الموقع باستخدام إشعارات الدفع.
رسالة مخصصة
يمكن لـ رسالة مخصصة أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بإشعارات الدفع. إذا تمكنت من إرسال رسالة فريدة وسياقية لمستخدميك، فلن يكون هناك تراجع. يمكنك استخدام ميزات مثل التقسيم المخصص في PushEngage لالتقاط نشاط المستخدم على موقعك، ثم استخدام تلك المعلومات لاحقًا لإرسال إشعار عبر لوحة تحكم أو واجهة برمجة تطبيقات.
يمكنك أيضًا تقسيم المستخدمين بناءً على المستخدمين النشطين وغير النشطين على موقعك، ثم إرسال رسائل مخصصة للمستخدمين غير النشطين والتي من المؤكد أنها ستنجح. يمكنك التحقق من السجل السابق وتحديد ما قد يكون قد جعلهم غير نشطين وصياغة رسائل وفقًا لذلك. تحقق من التفاصيل الصغيرة أثناء إرسال الرسالة لأنها تحدث فرقًا كبيرًا!
الوقت المناسب للرسائل
إذا نجحت في صياغة أفضل رسالة مخصصة ولكنك أرسلتها في الوقت الخطأ، فسيذهب جهدك سدى. يجب عليك إرسال الرسالة عندما تعتقد أنه سيكون هناك عبارة تحث على اتخاذ إجراء. هناك العديد من التطبيقات التي ستساعدك في اكتشاف الوقت المناسب لتسليم رسائلك.
إحدى الطرق في PushEngage هي استخدام التقسيم الجغرافي. ثم أثناء إرسال الرسائل للمستخدمين، يمكنك إرسال الرسالة في دفعات متعددة، كل دفعة للمستخدمين في نفس المنطقة الزمنية في وقت مماثل.
قدّر مستخدميك
اجعل مستخدميك يشعرون بالتميز وعاملهم كعملاء قيمين حتى يعيدوا التخطيط للعودة. قدم لهم كوبونات وخصومات وترقيات مجانية وحتى منتجات حصرية. يمكنك اختبار رسائلك جيدًا قبل إرسالها للتأكد من أنك ترسل لهم الرسائل ذات الصلة التي ستعطيك استجابة.
اختبر وكرر
من الجيد دائمًا مقارنة نتائجك بمجموعة ضابطة. سيوفر لك هذا مساحة واسعة للتحسين. بمجرد أن يصبح المستخدمون غير النشطين لديك نشطين، يمكنك التحقق من الإحصائيات المتزايدة التي يمكن استخدامها لتحسين حملتك بشكل أكثر فعالية.
معلومات محددة
إرسال رسائل محددة يحدث فرقًا. إذا كنت ترسل أحدث إشعار بطريقة غامضة، مهما كان الأمر، فمن المؤكد أن المستخدم سيغلق الرسالة. ولكن، إذا كنت محددًا وشاركت الرسالة بشكل مثير للاهتمام، فمن المؤكد أنك ستعيد مستخدمًا غير نشط. لذا، تأكد من أنك ترسل دائمًا معلومات محددة.
إرسال رسائل دفع مخصصة وسياقية وفي الوقت المناسب ودعوات محددة لاتخاذ إجراء من شأنها أن تدفع تفاعل المستخدمين غير النشطين لديك وتحتفظ بهم.
