Looking for customer segmentation models to boost engagement and targeted messaging?
تؤدي الإشعارات الفورية المستهدفة إلى معدلات نقر أعلى ومعدلات إلغاء اشتراك أقل. يتيح لك التقسيم تقديم تجربة مخصصة لمشتركي الإشعارات الفورية على الويب. مع معظم خدمات وأدوات الإشعارات الفورية، تحتاج إلى كود مخصص لإنشاء شرائح.
ولكن ماذا لو لم يكن لديك فريق تطوير يمكنه التعامل مع الكود المخصص لحملات الإشعارات الفورية على الويب؟ الخبر السار هو أن هناك برامج إشعارات فورية لا تتطلب منك الترميز على الإطلاق. ويمكنك إنشاء شرائح قوية بسهولة بالغة.
In this article, we will show you the different ways to use customer segment models in web push notifications. And we’ll create each segment in 5 minutes or less!
يبدو جيدًا؟ دعنا نتعمق.
Different Ways to Use Segmentation Models in Push Notifications
Segments are a really great way to send targeted push campaigns. And customer segmentation models should be a big part of your push notification marketing strategy.
But how do you get started? What kinds of segments should you be creating?
للبدء، لا ينبغي أن تركز على إنشاء نوع واحد فقط من الشرائح. سنرشدك خلال الأنواع المختلفة من التقسيم التي وجدنا أنها الأكثر تأثيرًا.
ولكن قبل أن تبدأ، تحتاج إلى اختيار خدمة إشعارات فورية. تسمح لك برامج الإشعارات الفورية بإنشاء وإرسال حملات إشعارات فورية دون أي ترميز.
نوصي باستخدام PushEngage.
PushEngage يساعدك على زيادة حركة مرور موقعك الإلكتروني وتفاعله تلقائيًا. وإذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت، فإن PushEngage يساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك من خلال مساعدتك في إنشاء إشعارات فورية تلقائية للتجارة الإلكترونية.
يمكنك البدء مجانًا، ولكن إذا كنت جادًا بشأن تنمية عملك، فيجب عليك شراء خطة مدفوعة.
إليك ما يمكنك الحصول عليه من خطة مدفوعة:
- حملات ذات تحويل عالٍ بما في ذلك الردود الآلية المتسلسلة، وحملات التخلي عن سلة التسوق، وتنبيهات انخفاض الأسعار، وتنبيهات المخزون
- حدود أعلى للمشتركين حتى تتمكن من الاستمرار في تنمية قوائم مشتركي الإشعارات الفورية الخاصة بك بسلاسة
- حدود إرسال أعلى حتى تتمكن من إرسال المزيد من الإشعارات الفورية عبر حملات مختلفة مع نمو عملك
- المزيد من الطرق لاستهداف الحملات، بما في ذلك إرسال المنطقة الزمنية للعملاء، والحملات المشغلة المخصصة، والعلامات الذكية الشخصية
- تتبع الأهداف والتحليلات المتقدمة لتحسين عائد الاستثمار على إشعاراتك الفورية دائمًا
- اختبار A/B الذي يسمح لك باختبار نصوصك أو صورك أو قواعد العرض لمعرفة ما يحقق أفضل تحويل
- A Dedicated Success Manager to help you with Success Scripts, Behavior Automation, and Follow-Up Campaigns
وهذه الميزات مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة على النمو. ألقِ نظرة على دراسات الحالة وستعرف كيف استمتعت جميع أنواع الشركات بالكثير من النجاح من إشعارات PushEngage الفورية.
سترى أن PushEngage هو الخيار الأفضل بلا منازع إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور والمشاركة والمبيعات لعملك. وإذا كانت ميزانيتك محدودة، يمكنك دائمًا أن تكون مبدعًا بعض الشيء مع إشعارات الدفع الخاصة بك.
تحقق من مراجعتنا الكاملة لـ PushEngage أو ابدأ مباشرة في إنشاء الشرائح.
#1. Geographic Customer Segmentation Models
Geographic customer segmentation models use your subscribers’ location to send personalized campaigns. PushEngage stores the geographic location of your push subscribers. You can segment push notification subscribers based on their Country, State, and City.
في لوحة تحكم PushEngage، يمكنك رؤية البلدان التي يتواجد فيها المشتركون لديك ضمن نظرة عامة ديموغرافية.
يمكنك استخدام قائمة البلدان هذه لإنشاء شرائح جغرافية. التقسيم الجغرافي يسمح لك بما يلي:
- إرسال حملات الدفع في المناطق الزمنية للمشتركين لديك لتحسين التفاعل
- تشغيل عروض محلية ذات صلة فقط بشريحة العملاء تلك لتحقيق معدلات تحويل أعلى
- إنشاء حملات باللغات المحلية لزيادة معدلات النقر
أفضل ما في الأمر هو أنك لست بحاجة حتى إلى إنشاء شريحة في PushEngage. كلما أنشأت حملة جديدة، انتقل إلى علامة التبويب الجمهور وحدد البلدان التي تريد استهدافها ضمن الإرسال إلى جمهور مخصص.
لنفترض أنك تريد إرسال بث دفع. انتقل إلى لوحة تحكم PushEngage وتوجه إلى الحملة » بث الدفع وانقر على زر إنشاء بث دفع جديد:
بعد ذلك، قم بإنشاء إشعار الدفع الخاص بك:
انتقل إلى علامة التبويب الجمهور وقم بالتمرير لأسفل إلى الإرسال إلى جمهور مخصص. أخيرًا، قم بتعيين قاعدة الاستهداف إلى البلد وحدد البلدان التي تريد استهدافها:
PushEngage only lists the countries where you have subscribers. So, it’s super simple to retarget your subscribers by geolocation.
#2. Demographic Customer Segmentation Models
Demographic customer segmentation models segment your subscribers by data points that create an identity for your subscribers. This includes various data including age, location, socioeconomic background, and race.
بالطبع، لا يمكنك تخزين مثل هذه البيانات للدفع عبر الويب افتراضيًا. تم بناء PushEngage ليكون متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لذلك، لا يمكنك تخزين معظم البيانات الديموغرافية دون استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
ولكن يمكنك تخزين المتصفح والجهاز لجميع مشتركي الدفع عبر الويب لديك.
مرة أخرى، يمكنك التوجه إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك والتحقق من البيانات الديموغرافية لمشتركيك.
يمكنك استخدام هذه البيانات لإنشاء شرائح ديموغرافية بناءً على المتصفح والجهاز الذي يستخدمه المشتركون لديك. كلما أرسلت بث دفع أو حملة، قم بالتمرير لأسفل إلى الإرسال إلى جمهور مخصص وأضف قواعد الاستهداف.
As with geographic segmentation, you don’t need to create a new segment to target audience demographics. These are all default segments in PushEngage.
#3. Behavioral Customer Segmentation Models
Behavioral customer segmentation models create subscriber segments based on the actions they take. For web push, segmenting your subscribers by behavior is super easy. Head over to Audience » Segments and click on Create a New Segment:
Create a rule that segments your subscribers automatically based on the URLs they’re browsing:
في المثال، أنشأنا شريحة تسمى "شريحة نموذجية" تقوم بتقسيم المشتركين تلقائيًا عند زيارتهم لعناوين URL على موقعك تحتوي على الكلمة "أمثلة" فيها. يمكنك استخدام أي كلمة رئيسية تفضلها هنا.
عندما تكون راضيًا عن القاعدة، انقر على إنشاء.
يمكنك أيضًا تقسيم المشتركين في الإشعارات الفورية عبر الويب باستخدام استدعاء API. طريقة التقسيم هذه هي الأكثر مرونة وتسمح لك بإضافة شرائح بناءً على أي إجراءات على موقعك. اطلع على PushEngage API لإنشاء شرائح مخصصة.
#4. Psychographic Customer Segmentation Models
يمكنك أيضًا تقسيم المشتركين لديك عند اشتراكهم في الإشعارات الفورية عن طريق تخصيص خيار الاشتراك في الإشعارات الفورية.
هذا نوع من التقسيم المستند إلى تفضيلات المستخدم الذي يمكنك القيام به باستخدام PushEngage. يمكنك أيضًا تسميته التقسيم المدفوع من قبل المستخدم. هنا، يحصل المشترك على اختيار أحد الخيارين المقدمين له:
إليك كيفية عمل ذلك:
- عندما يشترك أي مستخدم، يحصل PushEngage على معرف جهاز الاشتراك، والموقع الجغرافي، ونوع الجهاز
- In this case, PushEngage also collects the user’s preference at the time of subscription and stores it in a Custom Segment
لنبدأ في تشغيل هذا الآن.
الجزء الأول هو نفسه الطريقة السابقة. تذهب إلى التقسيم وتنقر على إنشاء شريحة جديدة.
ملاحظة: لا تنقر على التقسيم عند زيارة الصفحة لهذا النوع من التقسيم.
بعد إنشاء الشرائح، انتقل إلى التصميم » نوافذ منبثقة وأنشئ خيار اشتراك جديد بحجم كبير بنمط سفاري مع شريحة:
انقر على تعديل النافذة المنبثقة وتحت علامة التبويب تصميم النافذة المنبثقة، صمم خيار الاشتراك الخاص بك:
يمكنك تخصيص كل شيء تقريبًا في خيار الاشتراك الخاص بك هنا بدءًا من النص وحتى استخدام ألوان علامتك التجارية على خيار الاشتراك. في حقل خيارات الشريحة على سطح المكتب، يمكنك تحديد الشرائح التي تريد أن يشترك فيها زوارك.
جمال خيار الاشتراك هذا هو أن نفس المشترك يمكنه اختيار الاشتراك في شرائح متعددة مباشرة من النافذة المنبثقة.
مرر لأسفل إلى تمكين قواعد اشتراك خيار الاشتراك ويمكنك تكوين وقت ظهور خيار الاشتراك في الإشعارات الفورية الخاصة بك.
يمكنك أيضًا إنشاء تراكب اشتراك مع إشعار موافقة قانونية:
عند الانتهاء، انقر على زر حفظ واختيار خيارات العرض. هناك، يمكنك إعداد وقت ظهور خيار الاشتراك عن طريق إنشاء تأخير بعد وصول الزائر إلى صفحة مستهدفة.
عند الانتهاء، فقط اضغط على حفظ وتمكين النافذة المنبثقة:
#5. Cultural Customer Segmentation Models
Cultural customer segmentation models segment users on the basis of mindset and shared values. Cultural segmentation flows directly from your overall marketing strategy. A simple way to look at it is a list of interests that would be genuinely helpful to your audience.
إذا كنت تدير موقعًا على WordPress، يمكنك استخدام إضافة PushEngage لـ WordPress لإنشاء شرائح ثقافية بناءً على فئات المحتوى على موقعك.
انتقل إلى PushEngage » الجمهور » الشرائح وانقر على زر إنشاء شريحة جديدة. ثم، انتقل إلى اسم شريحة الفئة وحدد فئات المحتوى التي تريد تجميعها في شريحة واحدة.
من خلال تجميع الاهتمامات، يمكنك تقسيم المشتركين لديك وفقًا لعقلياتهم. الفرق بين التقسيم النفسي والتقسيم الثقافي هو أن البيانات النفسية تأتي مباشرة من الخيارات التي يتخذها المشتركون لديك. يأتي المقطع الثقافي مما تعتقد أنت أنه سيكون مثيرًا للاهتمام لجمهورك.
في الغالب، تكون المقاطع النفسية والثقافية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا وتكمل بعضها البعض بشكل جيد حقًا.
#6. Occasional Customer Segmentation Models
An occasional customer segmentation models segment seasonal customers. For instance, let’s say someone subscribed to your push campaigns during Black Friday. You can retarget these subscribers by creating an occasional segment. It’s pretty easy to set up as well.
بمجرد الانتهاء من إنشاء البث أو الحملة، انتقل إلى علامة التبويب الجمهور وقم بالتمرير لأسفل إلى إرسال إلى جمهور مخصص. حدد عامل تصفية تاريخ الاشتراك لاستهداف المشتركين لديك بناءً على وقت اشتراكهم.
Occasional customer segmentation models are a cool way to upsell or cross-sell to existing customers. You can also use it to retarget new subscribers and get them to buy something while they are super engaged.
تذكر أنه يمكنك في الواقع حفظ هذا الجمهور المخصص إذا كنت سترسل إشعارات إلى مجموعة الجمهور هذه بشكل متكرر.
في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى إرسال حملات إلى هذا الجمهور، يمكنك تحديده من قائمة مجموعات الجمهور المحفوظة لديك.
نصيحة إضافية: استخدم مجموعات الجمهور لدمج مقاطع متعددة
قد ينتهي بك الأمر إلى الرغبة في استهداف سمات محددة عبر شرائح متعددة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مجموعة الجمهور. مجموعة الجمهور هي مجموعة من المشتركين الذين يستوفون شروطًا محددة عبر نماذج تجزئة العملاء المتعددة.
تستند المقاطع في قوائم المشتركين في إشعاراتك الفورية بشكل أساسي إلى اهتمامات المشترك وسلوك التصفح الخاص به. ومع ذلك، مع مجموعات الجمهور، يمكنك تجاوز ذلك عدة خطوات.
باستخدام مجموعات الجمهور، يمكنك تصفية المشتركين لديك حسب:
- الاهتمامات والسلوك
- المتصفحات والأجهزة
- الموقع الجغرافي
- مقاييس التفاعل
- المعرفات
للبدء، انتقل إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك، وانتقل إلى الجمهور » مجموعات الجمهور، وانقر فوق الزر إنشاء مجموعة جمهور جديدة:
قبل أن تتمكن من استخدام مجموعات الجمهور الخاصة بك لإرسال بث إشعارات مستهدف، ستحتاج إلى إنشاء مجموعة جمهور بقواعد لإنشاء تلك المجموعة. يمكنك البدء باسم ووصف لمجموعة الجمهور الخاصة بك.
بعد ذلك، قم بإنشاء معايير اختيار لتصفية الجمهور المناسب واستهدافه:
يمكنك النقر فوق إضافة قواعد تصفية لتحديد المشتركين الذين يطابقون جميع قواعد التصفية، أو يمكنك النقر فوق إضافة مجموعة OR لإنشاء تصفية حيث يستوفي المشتركون واحدًا على الأقل من معايير الاختيار.
يجب عليك الاطلاع على خيارات التصفية لـ مجموعات الجمهور لإرسال حملات أكثر استهدافًا.
ماذا تفعل بعد إنشاء مقاطع لموقعك
الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء أنواع مختلفة من نماذج تجزئة العملاء لحملات الدفع الخاصة بك، فقد حان الوقت للبدء في إنشاء الحملات.
نقترح أيضًا أن تأخذ بعض الوقت لقراءة مقالاتنا ومعرفة كيفية تعزيز إشعارات الدفع الآلية الخاصة بك. ابدأ بمقالتنا حول أفضل ممارسات إشعارات الدفع.
إذا كنت جديدًا في مجال إشعارات الدفع، فيجب عليك اتباع عملية اختبار إشعارات دفع كاملة قبل النشر. سيساعدك ذلك في استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها قبل أن يراها زوارك ويبدأوا في الشكوى من تجربة مستخدم معطلة.
وبالتأكيد يجب عليك إعداد تحليلات جوجل لتتبع إشعارات الدفع.
إعادة استهداف إشعارات الدفع لاستهداف المشتركين الذين نقروا عليها أو لم ينقروا عليها. أخبرنا كيف يعمل ذلك معك. في غضون ذلك، تحقق من هذه الموارد:
- كيفية زيادة النقرات على إشعارات الدفع الخاصة بك بالفضول
- كيفية تخصيص كل إشعار دفع
- كيفية التميز بالوسائط الغنية في إشعارات الدفع الخاصة بك
- كيفية إعادة تنشيط المشتركين الخاملين في إشعارات الدفع
- كيفية استخدام إشعارات الدفع لإبقاء العملاء على اطلاع
- كيفية استخدام الرموز التعبيرية في إشعارات الدفع الخاصة بك لزيادة معدلات النقر
- كيفية زيادة التحويلات عن طريق خلق شعور بالإلحاح
وإذا لم تكن قد بدأت بالفعل، فابدأ مع PushEngage.
