نافذة العطلات هي اللحظة الأكثر ضغطًا والأعلى مخاطرة لتحقيق الإيرادات في العام. المتسوقون يتحركون بسرعة. القرارات تتخذ أثناء استراحة الغداء، أو في رحلة، أو أثناء تصفح سريع في منتصف الليل. إذا كنت تنتظرهم لفتح بريدك الإلكتروني غدًا، فقد خسرت البيع بالفعل.
إشعارات عيد الميلاد الفورية تغير المعادلة. ترسل إشعارًا، يصل إلى شاشة القفل في ثوانٍ، ويقرر المشترك فورًا - فتح أو تجاهل. لا تأخير في صندوق الوارد. لا مقامرة في التسليم. قناة تمتلكها، تصل إلى الأشخاص الذين قالوا نعم بالفعل لسماع أخبارك.
يغطي هذا الدليل كل ما تحتاجه لتشغيل حملة إشعارات فورية لعيد الميلاد تحقق التحويلات: جدول زمني للتخطيط الموسمي، 15 مثالاً جاهزًا للنسخ، استراتيجيات تقسيم للجمهور في العطلات، وأفضل الممارسات التي تحافظ على صحة قائمتك حتى رأس السنة الجديدة.
لماذا الإشعارات الفورية هي القناة المناسبة لعيد الميلاد
كل قناة تجارة إلكترونية تعمل بشكل أقوى في الربع الرابع - ولكن ليست كلها تعمل بسرعة كافية. إليك سبب وجود الإشعارات الفورية على الويب في مركز حزمة العطلات الخاصة بك.
السرعة. يصل الإشعار الفوري إلى المشتركين في ثوانٍ. هل البيع السريع سيبدأ في الظهيرة؟ هل الموعد النهائي للشحن بعد 6 ساعات؟ الإشعارات الفورية هي القناة الوحيدة المملوكة التي يمكنها تشغيل عد تنازلي في الوقت الفعلي.
الانتباه. تظهر الإشعارات الفورية على الشاشة التي ينظر إليها المشتركون بالفعل - الهاتف، سطح المكتب، أو الجهاز اللوحي. أنت لا تتنافس على موضع صندوق الوارد أو مساحة عرض موجز الأخبار الاجتماعية. أنت تصل في منتصف الجلسة، منتصف القرار، منتصف الاندفاع.
الملكية. على عكس الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، لا تدفع لكل ظهور أو تفقد الوصول بسبب تغييرات الخوارزميات. قائمة المشتركين الخاصة بك هي ملكك. القناة لا تختفي عندما تقوم منصة بتغيير سياستها.
التحويل. تحقق الإشعارات الفورية معدلات فتح أعلى بنسبة 400٪ من البريد الإلكتروني ومعدل تحويل أعلى بنسبة 7.17٪ في الحملات المماثلة. خلال موسم العطلات، عندما يكون قصد الشراء مرتفعًا بالفعل، تتضاعف هذه الأرقام.
بالنسبة للناشرين، المنطق هو نفسه: أدلة هدايا عيد الميلاد، محتوى ملخص العام، وتجميعات صفقات يوم الملاكمة تدفع الزيارات المتكررة. إشعار فوري في الوقت المناسب يعيد القراء عندما يكون المحتوى هو الأكثر أهمية، على قناة تتحكم فيها.
تقويم حملة عيد الميلاد الخاصة بك: 6 مراحل، موسم واحد
نافذة العطلات ليست حدثًا واحدًا - إنها تسلسل. كل مرحلة لها عقلية عميل مختلفة ووظيفة مختلفة لحملة الإشعارات الفورية الخاصة بك للقيام بها. خطط لهذه مسبقًا، وستدير الموسم بأكمله من سير عمل واحد مع إرسالات مجدولة.
المرحلة 1: موسم الطيور المبكرة (1-10 ديسمبر)
المتسوقون في هذه النافذة هم مخططون. يريدون تجنب التدافع في اللحظة الأخيرة، ويستجيبون للإطار الحصري وسبق الانطلاق.
مهمتك: اجذب انتباه المشتركين مبكرًا من خلال أدلة الهدايا، والوصول المبكر الحصري، ورسائل الترحيب الموسمية. هذا هو الوقت أيضًا لتقديم طلب الاشتراك الخاص بالعطلة لأي زوار جدد للموقع - القائمة التي تنموها الآن تتحول في الأسابيع الأربعة القادمة.
اقترن بـ: تقسيم الحملات بناءً على المناسبات لإرسال إشعارات فورية لتمييز المشتركين الذين يتفاعلون مع محتوى العطلات من اليوم الأول.
المرحلة الثانية: ذروة نافذة شراء الهدايا (11-18 ديسمبر)
هذه هي غالبية حجم عملك. المتسوقون يشترون بنشاط. إنهم يقارنون الخيارات، ويتخلون عن عربات التسوق، ويتصفحون فئات الهدايا، ويتحققون من تواريخ الشحن. حملاتك في هذه النافذة تقوم بمعظم العمل.
مهمتك: قم بتشغيل حملات أدلة الهدايا، وأرسل تسلسلات التخلي عن عربة التسوق والتصفح، وانشر تنبيهات انخفاض الأسعار وعودة المخزون على وحدات SKU الشائعة. يزداد التردد - وكذلك تحمل المشتركين، لأنهم في وضع الشراء.
للحصول على الإلهام حول ما تقوم به المتاجر الكبرى خلال هذه الفترة، راجع أمثلة لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تستخدم الإشعارات الفورية بشكل جيد.
المرحلة الثالثة: العد التنازلي لعيد الميلاد (19-22 ديسمبر)
تسيطر الحاجة الملحة. يجب أن تنقل كل رسالة الوقت المتبقي حتى عيد الميلاد بشكل ما. المشتركون الذين لم يقوموا بالتحويل بعد يحتاجون إلى دفعة مدفوعة بالموعد النهائي.
مهمتك: إشعارات العد التنازلي ("باقي 3 أيام")، وتذكيرات أخيرة بأدلة الهدايا، وعروض ترقية الشحن ذي الأولوية. حافظ على اختصار النسخ والتركيز على الموعد النهائي.
المرحلة الرابعة: تنبيهات الموعد النهائي للشحن (19-23 ديسمبر)
المواعيد النهائية للشحن هي اللحظة الأكثر تحفيزًا لاتخاذ إجراء في نافذة عيد الميلاد. المشترك الذي كان يتصفح لمدة ثلاثة أسابيع سيقوم أخيرًا بالتحويل عندما يدرك أنه على وشك تفويت التسليم المضمون.
مهمتك: أرسل تنبيهات واضحة للموعد النهائي - قبل يوم واحد وفي صباح كل موعد نهائي للناقل. قم بالتقسيم حسب الموقع حيثما أمكن (تختلف المواعيد النهائية لشرق وغرب الولايات المتحدة؛ يحتاج المشتركون الدوليون إلى تواريخ مختلفة تمامًا).
المرحلة الخامسة: تخفيضات يوم الصناديق وما بعد عيد الميلاد (26 ديسمبر - 1 يناير)
البيع لا ينتهي بانتهاء عيد الميلاد. يوم الصناديق وتصفية ما بعد عيد الميلاد تدفع إيرادات قوية من:
- متلقي الهدايا الذين يستبدلون بطاقات الهدايا
- المشترون الذاتيون الذين امتنعوا خلال فترة تقديم الهدايا
- صائدو الصفقات الذين يصفون مخزونك الموسمي
مهمتك: أعلن عن حدث التصفية، وسلط الضوء على أفضل الصفقات، وأعد إشراك المشتركين الذين كانوا نشطين خلال فترة ما قبل عيد الميلاد ولكنهم لم يقوموا بالتحويل.
المرحلة السادسة: تسليم العام الجديد (1-7 يناير)
انقل النبرة من الاحتفالية إلى التطلعية. العام الجديد هو إعادة ضبط طبيعية - أهداف جديدة، روتين جديد، مشتريات جديدة. يمكن لحملات إشعارات العام الجديد الفورية الخاصة بك أن تحمل الزخم مباشرة من عيد الميلاد.
مهمتك: قم بتشغيل حملة "عام جديد، أهداف جديدة" ترتكز على فئتك. لا تدع القائمة تبرد بين 26 ديسمبر و 3 يناير.
تقسيم العطلات: أرسل الرسالة الصحيحة للمشتري الصحيح
الحملات الإذاعية الشاملة ضعيفة الأداء خلال عيد الميلاد لأن جمهور العطلات ليس متجانسًا. قم بالتقسيم قبل الإرسال.
المشترون للهدايا مقابل المشترون لأنفسهم
يريد المشترون للهدايا الأفكار والطمأنينة والسرعة. يستجيبون للإطارات مثل "الهدية المثالية لـ..." وقوائم الأكثر مبيعًا ونسخ التسليم المضمون. يستجيب المشترون لأنفسهم، الذين يتسوقون العروض لأنفسهم، للسعر والتفرد.
قم بتمييز المشتركين بناءً على سلوك التصفح الخاص بهم: زيارات صفحات المنتجات في فئات الهدايا، أو النقرات على محتوى "دليل الهدايا"، أو الإضافات إلى قائمة الرغبات كلها تشير إلى نية الشراء كهدية. تشمل إشارات المشتري لنفسه الزيارات المتكررة لصفحات العروض والنقرات على حملات الخصم.
مواعيد نهائية للشحن تعتمد على الموقع
تواريخ المواعيد النهائية للشحن الخاصة بك ليست هي نفسها للمشترك في نيويورك مقارنة بمن في ألاسكا الريفية أو المملكة المتحدة. قم بتقسيم حسب الجغرافيا وأرسل تنبيهات بالمواعيد النهائية التي تتطابق مع الموعد النهائي الفعلي للناقل لهذا الموقع. صفحة عروض عيد الميلاد والعطلات تساعد في تحويل هذه النقرات المدفوعة بالإلحاح.
شرائح تعتمد على المناسبة
قم بإنشاء مجموعة جمهور "مشترو العطلات" منذ بداية الموسم. أي شخص ينقر على إشعار ذي طابع احتفالي، أو يزور صفحة دليل هدايا، أو يتسبب في تخلي عن سلة التسوق لمنتج في فئة العطلات، يدخل في هذه الشريحة. ستقوم بإنشاء قائمة عالية النية للعطلات يمكنك إعادة إشراكها ليوم الملاكمة وحملة المبكرين للعام المقبل.
للحصول على دليل التقسيم الكامل، راجع التقسيم حسب المناسبة لحملات الدفع.
15 مثالاً لنسخ إشعارات دفع عيد الميلاد
هذه جاهزة للاستخدام. كل منها يتضمن عنوانًا (العنوان الرئيسي الغامق في الإشعار) وجسم الرسالة. انسخها، وقم بتكييف أسماء المنتجات، وجدولها.
إعلانات التخفيضات
1. إطلاق تخفيضات العطلات
العنوان: أكبر تخفيضات عيد الميلاد تبدأ الآن
النص: خصم يصل إلى 40% على جميع المنتجات. العروض تتجدد يوميًا - لا تنتظر.
2. صفقة حصرية للمشتركين
العنوان: وصول مبكر: عروض العطلات لك فقط
النص: أنت الأول. تسوق تخفيضات عيد الميلاد قبل 24 ساعة من إعلانها للعامة.
3. تخفيضات خاطفة
العنوان: تخفيضات خاطفة لمدة 4 ساعات - خصم 50% تنتهي عند منتصف الليل
النص: أفضل عروض عيد الميلاد لدينا على الإطلاق. انقر قبل أن تختفي.
أدلة الهدايا
4. دليل هدايا له
العنوان: لا تزال تتسوق له؟ لدينا ما تحتاجه
النص: أفضل 10 اختيارات لدينا للرجل الذي يستحيل التسوق له.
5. دليل هدايا الأكثر مبيعًا
العنوان: الهدايا التي يريدها الجميع حقًا هذا عيد الميلاد
النص: الأكثر مبيعًا حقيقيًا، وليس تخمينًا. شاهد ما ينفد من رفوفنا.
6. أفكار هدايا في اللحظة الأخيرة
العنوان: عيد الميلاد على بعد 3 أيام. إليك ما يجب شراؤه
النص: هدايا سريعة الشحن لكل ميزانية. لا داعي للذعر.
استعادة سلة التسوق المتروكة
7. تخلي عن سلة التسوق - زاوية احتفالية
العنوان: سلة عيد الميلاد الخاصة بك في انتظارك
النص: لقد تركت شيئًا وراءك. قد ينفد قبل عيد الميلاد. احصل عليه الآن.
8. سلة التسوق المهجورة مع عامل الإلحاح
العنوان: الفرصة الأخيرة للحصول على هذا قبل عيد الميلاد
النص: الموعد النهائي للشحن هو يوم الجمعة. سلة التسوق الخاصة بك محفوظة - أكمل طلبك الآن.
تنبيهات الموعد النهائي للشحن
9. الموعد النهائي للشحن - التحذير الأول
العنوان: اطلب غدًا لتوصيل عيد الميلاد
النص: الموعد النهائي للشحن القياسي هو 21 ديسمبر. بعد ذلك، الشحن السريع فقط.
10. الموعد النهائي للشحن - الساعات الأخيرة
العنوان: اليوم هو آخر يوم لتوصيل عيد الميلاد
النص: اطلب في الساعات الست القادمة لضمان الوصول بحلول 25 ديسمبر.
عودة المنتجات وانخفاض الأسعار
11. عاد المنتج - سياق العطلات
العنوان: لقد عاد! وفي الوقت المناسب لعيد الميلاد
النص: المنتج الذي كنت تريده عاد إلى المخزون. هذا لن يدوم.
12. تنبيه انخفاض السعر
العنوان: انخفض سعر عنصر قائمة الرغبات الخاصة بك للتو
النص: أخبار رائعة - أصبح أرخص. هذه هي إشارتك للحصول عليه.
شكرًا لك وما بعد الشراء
13. شكرًا لك بعد الشراء
العنوان: تم تأكيد طلبك - عطلة سعيدة!
النص: شكرًا لتسوقك معنا. هديتك في طريقها. تتبع طلبك هنا.
14. إعلان يوم الملاكمة
العنوان: تخفيضات يوم الملاكمة متاحة الآن - خصم يصل إلى 60%
النص: عروض العطلات مستمرة. تسوق أكبر حدث تصفية لدينا لهذا العام.
جسر السنة الجديدة
15. لمحة عن السنة الجديدة من مشتري عيد الميلاد
العنوان: لقد اجتزت عيد الميلاد. الآن كافئ نفسك
النص: تبدأ تخفيضات السنة الجديدة في 1 يناير. الوصول الأول للمشتركين لدينا.
لمزيد من الأساليب الإبداعية لإشعارات الدفع عبر المواسم والقنوات، راجع إشعارات الدفع الإبداعية.
أفضل ممارسات إشعارات الدفع للعطلات
النسخ الرائع هو نصف المهمة. النصف الآخر هو التنفيذ - معرفة متى ترسل، وكم مرة، وكيف تتجنب إرهاق قائمتك خلال ذروة تفاعل الموسم.
قم بتوقيت إرسالاتك لتتناسب مع ذروة نية الشراء
بالنسبة للتجارة الإلكترونية، فإن النوافذ الأكثر تحويلاً خلال موسم العطلات هي أوقات الغداء في أيام الأسبوع (12-2 مساءً بالتوقيت المحلي) وأمسيات أيام الأسبوع (7-9 مساءً بالتوقيت المحلي). تجنب الصباح الباكر - مشترو العطلات لا يتخذون قرارات الشراء في الساعة 6 صباحًا.
يقوم التسليم المدرك للمنطقة الزمنية في PushEngage بإرسال كل إشعار في الوقت المحلي المناسب لكل مشترك، لذلك يمكن لحملة واحدة أن تصل صباحًا في سيدني ومساءً في نيويورك دون الحاجة إلى إرسال ثانٍ.
تعيين حد التردد
يغريك موسم العطلات بإرسال المزيد. قاوم الاندفاع. المشترك الذي يختار عدم الاشتراك في ديسمبر يُفقد للعام بأكمله التالي. الحد الأقصى للتكرار وهو 1-2 إشعار دفع في اليوم لكل مشترك يحافظ على العلاقة ويبقي معدل إلغاء الاشتراك لديك قابلاً للإدارة. بالنسبة لمعظم المتاجر، فإن النقطة المثالية خلال موسم الذروة هي إشعار واحد في اليوم في أكثر الأيام ازدحامًا (19-24 ديسمبر) و 3-4 في الأسبوع في المراحل المبكرة.
استخدم ساعات الهدوء
يتم تجاهل إشعارات منتصف الليل، ولا يتم النقر عليها. قم بتكوين ساعات الهدوء في PushEngage لقمع عمليات الإرسال بين الساعة 10 مساءً و 7 صباحًا بالتوقيت المحلي. ستزداد معدلات النقر لديك لأن عمليات الإرسال الخاصة بك تصل في نوافذ نشطة.
اجعل النسخة مختصرة وموجهة نحو العمل
مساحة إشعارات الدفع محدودة. العنوان هو عنوانك الرئيسي - اجعله يقوم بالعمل. يجب أن يقدم النص فائدة واحدة وإجراء واحد ضمنيًا أو صريحًا. إذا لم تتمكن من قراءة الإشعار بالكامل في أقل من 3 ثوانٍ، فقم بقصه.
لا تفوّت إعداد الموسم
نافذة العطلات تبنى على صحة قائمتك على مدار العام. إذا كنت جديدًا في حملات الدفع، فابدأ بـ دليل إشعارات الدفع لعيد الجمعة السوداء - فترة BFCM هي المنطلق لعيد الميلاد، والعمل الذي تقوم به في بناء القائمة وتقسيمها في نوفمبر يغذي حملاتك في ديسمبر بشكل مباشر.
أسئلة متكررة
متى يجب أن أبدأ في إرسال إشعارات عيد الميلاد؟
ابدأ في 1 ديسمبر على أبعد تقدير. بالنسبة للمتاجر التي تشهد حركة مرور كبيرة لشراء الهدايا، فإن الأسبوع الأول من ديسمبر يلتقط المخططين الأوائل الذين لديهم دوافع عالية وأقل حساسية للسعر من المتسوقين في اللحظة الأخيرة. كلما قمت بتقسيم جمهور العطلات الخاص بك مبكرًا، زادت قائمتك النشطة لنافذة الذروة من 15 إلى 24 ديسمبر.
كم عدد إشعارات عيد الميلاد التي يجب أن أرسلها في اليوم؟
حدد الحد الأقصى بـ 1-2 في اليوم خلال نافذة الذروة (19-24 ديسمبر). خارج الذروة، 3-4 في الأسبوع كافية. كل إشعار إضافي فوق الحد الأقصى يزيد من عمليات إلغاء الاشتراك أكثر مما يزيد من الإيرادات. الهدف هو أن تكون الإشعار الذي يتطلع المشتركون إليه، وليس الإشعار الذي يكتمونه.
هل يمكنني استخدام نفس حملة الدفع لمشتركي الويب والتطبيق؟
نعم، مع تعديل واحد: قم بالتقسيم حسب سياق الجهاز. يميل مشتركو دفع التطبيق إلى التحويل بشكل أسرع على العروض المحسّنة للجوال (روابط عميقة إلى التطبيق، عروض حصرية للتطبيق). قد يكون مشتركو دفع الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية في العمل أو على الجوال عبر المتصفح. يتيح لك PushEngage بناء سير عمل واحد واستهداف كلا القناتين، مع متغيرات نسخ خاصة بالقناة إذا كنت تريدها.
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المشتركين الذين لم يقوموا بالتحويل خلال عيد الميلاد؟
لا تدعهم يبردون. حملات يوم الملاكمة ورأس السنة الجديدة هي نافذتك الثانية. قم بتشغيل رسالة "لقد فاتك - ولكن إليك ما هو قادم" في 26 ديسمبر، ثم انتقل إلى حملة رأس السنة الجديدة في 1 يناير. المشتركون الذين كانوا نشطين خلال عيد الميلاد ولكن لم يشتروا هم عملاء دافئون؛ يحتاجون إلى عرض أو زاوية مختلفة، وليس انتظارًا أطول.
ابدأ حملة عيد الميلاد الخاصة بك اليوم
تغلق نافذة العطلة أسرع مما تعتقد. المتاجر التي تفوز بعيد الميلاد ليست تلك التي لديها أكبر ميزانية - إنها تلك التي لديها قناة خاصة بها، وقائمة بناها، وإشعارات تم توقيتها للهبوط في اللحظة المناسبة.
يمنحك PushEngage قناة الاحتفاظ التي تلتقط المتسوقين في منتصف القرار: دفع الويب، ودفع التطبيق، وواتساب، وكلها من منصة واحدة. قم بالتثبيت في دقائق على WordPress أو WooCommerce أو Shopify أو Shopify Plus. يتضمن التقسيم، والتخلي عن عربة التسوق، وتسلسلات قطع الشحن، وسير عمل إعادة المشاركة بعد عيد الميلاد - قم بتكوينها في واجهة المستخدم، أو دع الذكاء الاصطناعي يصيغها لك.
جرب PushEngage بدون مخاطر لمدة 14 يومًا. إذا لم يكن مناسبًا، فتواصل في غضون 14 يومًا لاسترداد أموالك بالكامل. لا أسئلة.
