أفضل 7 أدوات دردشة حية مجانية لـ WordPress في عام 2026

تحتاج إلى دردشة حية على موقع WordPress الخاص بك. أنت تعرف ذلك. يصل زوارك إلى موقعك بأسئلة، وكل سؤال لم تتم الإجابة عليه هو عملية بيع تضيع.

لذلك تبدأ في البحث. وسرعان ما تكتشف أن معظم أدوات الدردشة الحية تريد 20 دولارًا، أو 30 دولارًا، أو حتى 60 دولارًا شهريًا - لكل وكيل. بالنسبة لشركة صغيرة، هذا يعني 240 دولارًا إلى 720 دولارًا سنويًا فقط للإجابة على أسئلة العملاء. وهذا قبل أن نأخذ في الاعتبار الوقت المستغرق في التحقق من لوحة تحكم أخرى، وصندوق وارد آخر، وتطبيق آخر لم تطلبه.

إليك الأمر:  لا تحتاج إلى إنفاق هذا المبلغ. هناك أدوات دردشة حية مجانية (وشبه مجانية) تعمل بشكل رائع على WordPress. بعضها مجاني تمامًا مع بعض التحفظات. تكلفة أحدها أقل من وجبة عشاء لائقة - وهو ما نعتقد أن معظم الشركات الصغيرة يجب أن تبدأ به.

لقد اختبرنا الخيارات الأكثر شيوعًا حتى لا تضطر إلى ذلك. إليك أفضل 7 أدوات دردشة حية مجانية لـ WordPress، مرتبة حسب ما يهم حقًا: السعر، سهولة الإعداد، وما إذا كانت تساعدك على إتمام المزيد من المبيعات دون إضافة تعقيد إلى يومك.

ما الذي تبحث عنه في أداة دردشة حية مجانية

قبل أن نتعمق، إليك ما يميز أداة الدردشة المجانية الجيدة عن صداع في زي تنكري:

• شفافية الأسعار – هل هي مجانية حقًا؟ أم مجانية حتى تحتاج إلى أي شيء مفيد؟
• سرعة الإعداد – هل يمكنك تثبيتها في أقل من 5 دقائق دون لمس أي كود؟
• مكان وصول الرسائل – هل تحتاج إلى التحقق من لوحة تحكم جديدة، أم تصلك الرسائل؟
• صديقة للجوال – هل يمكنك الرد من هاتفك دون تنزيل تطبيق آخر؟
• التحكم في العلامة التجارية – هل يمكنك إزالة شارة "مدعوم بواسطة" دون دفع مبلغ إضافي؟

ضع هذه النقاط في اعتبارك أثناء استعراضنا لكل خيار. ستكون أكثر أهمية مما تعتقد.

أفضل 7 أدوات دردشة حية مجانية لـ WordPress

1. أداة دردشة PushEngage – الأفضل بشكل عام للشركات الصغيرة

🏆 اختيارنا رقم 1: 49 دولارًا سنويًا. لا توجد صناديق وارد. تصل الرسائل مباشرة إلى رسائلك الخاصة.

إذا كنت صاحب عمل صغير ترتدي جميع القبعات - مؤسس، مسوق، فريق دعم، وعامل نظافة - فإن أداة دردشة PushEngage مصممة لك.

تجبرك معظم أدوات الدردشة على تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بها للرد. يقلب PushEngage هذا النموذج تمامًا. عندما يرسل زائر رسالة عبر أداة الدردشة الخاصة بك، يتم توجيهها مباشرة إلى القناة التي تستخدمها بالفعل:  البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، WhatsApp، Slack، أو Telegram. لا يوجد صندوق وارد جديد. لا يوجد تطبيق جديد. لا توجد علامة تبويب جديدة لتنسى أمرها.

هذا ما يعنيه مصطلح "خالٍ من صندوق الوارد" عمليًا. تجيب على أسئلة العملاء حيث تتواجد بالفعل. ولأنها تدعم وكلاء متعددين عبر قنوات مختلفة، يمكن لفريقك تقسيم العبء دون أن يعيق أحد الآخر.

التسعير هو المكان الذي تتألق فيه PushEngage حقًا. بسعر 49 دولارًا سنويًا - وليس شهريًا - يكلف أقل من شهر واحد من LiveChat. عملية بيع واحدة من استفسار دردشة تغطي العام بأكمله. هذه ليست عبارات تسويقية. هذه رياضيات.

يستغرق الإعداد حوالي 5 دقائق على أي موقع ووردبريس. لا حاجة لترميز. لا حاجة لمطور. لا صداع.

الأفضل لـ: الشركات الصغيرة وأصحاب الأعمال الحرة الذين يريدون دردشة مباشرة احترافية دون الحاجة لصندوق وارد إضافي لإدارته - وبدون سعر المؤسسات.

لماذا صنفناه رقم 1:

• ✅ خالٍ من صندوق الوارد: الردود تذهب إلى رسائلك المباشرة الحالية (البريد الإلكتروني، واتساب، الرسائل القصيرة، سلاك، تليجرام)
• ✅ 49 دولارًا سنويًا مقابل 240-720 دولارًا سنويًا للمنافسين
• ✅ دعم متعدد القنوات ومتعدد الوكلاء مضمن
• ✅ إعداد ووردبريس في 5 دقائق، بدون ترميز
• ✅ لا توجد لوحة تحكم منفصلة للتحقق منها

جدير بالمعرفة:

• ليس مجانيًا بنسبة 100٪ (ولكن 49 دولارًا سنويًا أقل مما تتقاضاه معظم الأدوات شهريًا)
• لا يوجد روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي - التركيز على المحادثات البشرية

2. Tawk.to – أفضل خيار مجاني تمامًا

إذا كانت ميزانيتك صفر دولار حرفيًا، فإن Tawk.to يصعب التغلب عليه. إنه مجاني بنسبة 100٪ مع وكلاء غير محدودين، وسجل دردشة غير محدود، وجميع الأساسيات التي تحتاجها للدردشة المباشرة.

المشكلة؟ تكسب Tawk.to المال عن طريق بيع وكلاء دردشة مستأجرين مقابل دولار واحد في الساعة. لذا فإن نموذج عملهم لا يحفز على بناء أتمتة رائعة أو ميزات ذكاء اصطناعي. تحصل على أداة دردشة مباشرة يدوية قوية - ولكن ستحتاج إلى أن تكون أمام الكمبيوتر (أو تطبيقهم) للرد. تظل المحادثات في لوحة تحكم Tawk.to، وليس في أدواتك الحالية.

تصميم الأداة المصغرة يبدو أيضًا قديمًا بعض الشيء مقارنة بالخيارات الأحدث. وإزالة شارة العلامة التجارية الخاصة بهم تكلف 19 دولارًا شهريًا، وهذا يبدأ في التزايد.

الأفضل لـ: الشركات الناشئة ذات الميزانية الصفرية التي يمكنها توفير موظفين للدردشة بأنفسهم.

نقاط القوة:

• ✅ مجاني بنسبة 100٪ مع وكلاء غير محدودين
• ✅ سجل دردشة كامل مضمن
• ✅ يدعم أكثر من 45 لغة

نقاط الضعف:

• ❌ يتطلب التحقق من لوحة التحكم المنفصلة الخاصة بهم لجميع الرسائل
• ❌ لا يوجد روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي أو أتمتة متقدمة
• ❌ تصميم الأداة المصغرة يبدو قديمًا
• ❌ إزالة العلامة التجارية تكلف 19 دولارًا شهريًا

3. Tidio – أفضل روبوت دردشة مجاني بالذكاء الاصطناعي

تمنحك الخطة المجانية لـ Tidio دردشة مباشرة بالإضافة إلى روبوت محادثة أساسي بالذكاء الاصطناعي يمكنه التعامل مع الأسئلة الشائعة تلقائيًا. إذا كنت تتلقى نفس الأسئلة الخمسة مرارًا وتكرارًا، يمكن لـ Tidio الإجابة عليها أثناء نومك.

المستوى المجاني محدود بـ 50 محادثة شهريًا، وهذا جيد للمواقع الصغيرة جدًا ولكنه لن يكون كافيًا بمجرد أن تبدأ في الحصول على حركة مرور حقيقية. تبدأ الخطط المدفوعة من 29 دولارًا شهريًا، وميزات الذكاء الاصطناعي التي تجعل Tidio مميزًا تقع في الغالب خلف جدار الدفع هذا.

يتكامل بشكل جيد مع WooCommerce ويتيح لفريقك رؤية عربة العميل وسجل الطلبات أثناء المحادثة، وهي لمسة لطيفة لمتاجر التجارة الإلكترونية.

الأفضل لـ: متاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة التي تريد أتمتة روبوت محادثة أساسية في خطتها المجانية.

نقاط القوة:

• ✅ تشمل الخطة المجانية روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي أساسي
• ✅ يدمج WooCommerce ويعرض بيانات عربة التسوق/الطلب
• ✅ تصميم ودجت نظيف وحديث

نقاط الضعف:

• ❌ الخطة المجانية محدودة بـ 50 محادثة شهريًا
• ❌ أفضل ميزات الذكاء الاصطناعي تتطلب 29 دولارًا شهريًا أو أكثر
• ❌ لوحة تحكم أخرى للمراقبة

4. HubSpot Live Chat المجاني – أفضل حزمة CRM مجانية

HubSpot تقدم ودجت دردشة مباشرة مجانية كجزء من مجموعة أدوات إدارة علاقات العملاء المجانية الخاصة بها. إذا كنت بالفعل ضمن منظومة HubSpot - أو ترغب في ذلك - فهذه إضافة ملائمة تربط محادثات الدردشة بسجلات جهات الاتصال والتسويق عبر البريد الإلكتروني والنماذج والتحليلات.

ودجت الدردشة نفسها عملية ولكنها أساسية في الخطة المجانية. التخصيص محدود، وتبقى علامة HubSpot التجارية على الودجت ما لم تقم بالترقية. القيمة الحقيقية هي التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء: كل محادثة تصبح تفاعلًا مسجلًا مرتبطًا بملف تعريف جهة اتصال.

العيب؟ خطط HubSpot المدفوعة باهظة الثمن. بمجرد تجاوزك للحد المجاني، ستحتاج إلى دفع 20 دولارًا شهريًا أو أكثر للمستوى المبتدئ، ويتصاعد السعر بسرعة من هناك. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة، تعد دردشة HubSpot المجانية بمثابة قمع نحو منظومتها المدفوعة.

الأفضل لـ: الشركات التي تستخدم بالفعل HubSpot CRM وتريد ربط الدردشة بقاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بها.

نقاط القوة:

• ✅ يشمل نظام إدارة علاقات عملاء مجاني مع الدردشة
• ✅ يتم تسجيل محادثات الدردشة تلقائيًا في ملفات تعريف جهات الاتصال
• ✅ تسويق عبر البريد الإلكتروني ونماذج مدمجة

نقاط الضعف:

• ❌ تخصيص محدود للودجت في الخطة المجانية
• ❌ علامة HubSpot التجارية في المستوى المجاني
• ❌ الترقيات المدفوعة تصبح باهظة الثمن بسرعة

5. Crisp – أفضل خطة مجانية للشركات الناشئة

Crisp تدعم خطتها المجانية مقعدين للفريق ومحادثات غير محدودة - عرض سخي للشركات الناشئة في مراحلها الأولى مع فريق صغير. الودجت نظيف وحديث، ومعاينة الكتابة المباشرة تتيح لك البدء في إعداد رد قبل أن ينتهي الزائر من رسالته.

أين يقصر Crisp في الخطة المجانية: لا يوجد روبوت دردشة، ولا تكاملات، ولا مشغلات دردشة. تبدأ هذه الميزات بسعر 25 دولارًا شهريًا لكل مساحة عمل. Crisp خفيف وسريع، ولكنه مصمم بوضوح لجعلك تدمن الخطة المجانية وتحويلك إلى عميل مدفوع.

الأفضل لـ: الشركات الناشئة المكونة من شخصين والتي تريد دردشة مباشرة نظيفة وسريعة بدون تكلفة فورية.

نقاط القوة:

• ✅ تشمل الخطة المجانية مقعدين ومحادثات غير محدودة
• ✅ ودجت حديث وخفيف الوزن
• ✅ معاينة الكتابة المباشرة لردود أسرع

نقاط الضعف:

• ❌ لا يوجد روبوت دردشة أو أتمتة في الخطة المجانية
• ❌ لا توجد تكاملات حتى تدفع 25 دولارًا شهريًا
• ❌ لا يزال يتطلب التحقق من لوحة تحكم Crisp الخاصة

6. Chatty – أفضل أداة زر متعددة القنوات

Chatty يتبع نهجًا مختلفًا. بدلاً من بناء نظام الدردشة الخاص به، فإنه يضيف زرًا عائمًا إلى موقعك يربط الزوار بقنواتك الحالية - WhatsApp، Messenger، Telegram، البريد الإلكتروني، الهاتف، والمزيد. فكر فيه كزر "اتصل بنا" متعدد القنوات بدلاً من دردشة مباشرة تقليدية.

يدعم الإصدار المجاني قناتين وتخصيصًا أساسيًا. تبدأ الخطط المدفوعة بحوالي 49 دولارًا سنويًا لمزيد من القنوات وقواعد الاستهداف والتحليلات. إنه رائع إذا كان لديك بالفعل تطبيق مراسلة مفضل وتريد فقط تسهيل وصول الزوار إليك هناك.

القيد هو أن Chatty لا يوفر واجهة دردشة على موقعك - بل يعيد توجيه الزوار إلى تطبيقات خارجية. هذا يعني عدم وجود سجل دردشة في مكان واحد وعدم وجود صندوق وارد موحد.

Best for: Businesses that already live on WhatsApp or Messenger and want an easy “contact us” button.

نقاط القوة:

• ✅ Connects to 20+ messaging platforms
• ✅ Free plan available
• ✅ Simple setup

نقاط الضعف:

• ❌ Not a real live chat – redirects to external apps
• ❌ No on-site chat interface or history
• ❌ Free plan limited to 2 channels

7. LiveChat – أفضل خيار مدفوع (فترة تجريبية مجانية فقط)

LiveChat is the industry standard for a reason. It’s polished, feature-rich, and integrates with over 200 tools. The widget looks professional, the analytics are deep, and the team management features are built for scale.

But LiveChat isn’t free. It starts at $20/month per agent (billed annually), which means even a two-person team is paying $480/year. You get a 14-day free trial to test things out, but there’s no permanent free plan.

For enterprise businesses with dedicated support teams and real budgets, LiveChat is excellent. For a small business or solopreneur? The math simply doesn’t work.

Best for: Mid-size to enterprise businesses with dedicated support teams and budget for premium tools.

نقاط القوة:

• ✅ Industry-leading feature set
• ✅ 200+ integrations
• ✅ Excellent analytics and reporting

نقاط الضعف:

• ❌ No free plan – starts at $20/month per agent
• ❌ Gets expensive fast with multiple agents
• ❌ Overkill for small businesses

مقارنة سريعة: كيف تترتب الأمور

Here’s how these 7 chat widgets compare on the features that matter most:

الميزة	PushEngage	Tawk.to	Tidio	HubSpot	Crisp	Chaty	LiveChat
Price	$49/yr	مجاني	Free / $29/mo	Free / $20/mo	Free / $25/mo	Free / $49/yr	$20/mo+
صندوق الوارد المجاني	✅ نعم	❌ لا	❌ لا	❌ لا	❌ لا	جزئي	❌ لا
التوجيه متعدد القنوات	✅ نعم	❌ لا	محدود	محدود	❌ لا	✅ نعم	✅ نعم
متعدد الوكلاء	✅ نعم	✅ نعم	مدفوع	محدود	مقعدان	غير منطبق	✅ نعم
لا حاجة للوحة تحكم	✅ نعم	❌ لا	❌ لا	❌ لا	❌ لا	✅ نعم	❌ لا
روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي	❌ لا	❌ لا	✅ نعم	أساسي	مدفوع	❌ لا	إضافة
وقت الإعداد	5 دقائق	5 دقائق	5 دقائق	10 دقائق	3 دقائق	5 دقائق	5 دقائق

إذًا، أي أداة دردشة حية يجب أن تختار؟

دعنا نجعل الأمر بسيطًا.

إذا كانت ميزانيتك صفرًا حرفيًا ويمكنك الجلوس أمام جهاز كمبيوتر للرد على الدردشات، فإن Tawk.to هو خيار مجاني قوي. لا حيل، لا حدود للوكلاء.

إذا كنت تريد روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع الأسئلة الشائعة تلقائيًا، فإن Tidio يستحق التجربة - على الرغم من أن كن مستعدًا للترقية بمجرد وصولك إلى حد 50 محادثة.

إذا كنت بالفعل منغمسًا في نظام HubSpot البيئي، فإن الدردشة المجانية الخاصة بهم منطقية كإضافة.

ولكن إذا كنت صاحب عمل صغير وتريد دردشة مباشرة احترافية بسيطة للغاية، ولا تتطلب لوحة تحكم جديدة، وترسل المحادثات إلى الأدوات التي تستخدمها بالفعل، وتكلف أقل من عشاء فاخر لمدة عام كامل؟

عناصر واجهة المستخدم للدردشة الخاصة بـ PushEngage هي إجابتك. 49 دولارًا سنويًا. صندوق وارد مجاني. عملية بيع واحدة تغطي تكلفتها.

كل أداة أخرى في هذه القائمة إما تجبرك على التحقق من لوحة تحكم منفصلة، أو تحد من استخدامك في الخطط المجانية، أو تفرض رسومًا تتراوح بين 20 و 60 دولارًا شهريًا لكل وكيل. يرسل PushEngage المحادثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني أو WhatsApp أو Slack - ويكلف حوالي 4 دولارات شهريًا.

أنت بالفعل تدير مئات الأمور. لا ينبغي لأداة الدردشة المباشرة الخاصة بك أن تضيف إلى هذه المجموعة. يجب أن تعمل ببساطة - بهدوء، وبأسعار معقولة، وفي أي مكان تتواجد فيه بالفعل.

• كيفية إعداد دعم الدردشة متعدد اللغات على موقعك
• دليل شامل لاستهداف الدردشة على مستوى الصفحة لمتاجر ووردبريس
• كيفية إضافة أيقونات مخصصة لعناصر واجهة المستخدم للدردشة (ولماذا هي مهمة)
• كيفية جعل المزيد من الأشخاص يبدأون محادثات مباشرة (5 نصائح)
• لماذا تعمل عناصر واجهة المستخدم للدردشة الخالية من صندوق الوارد بشكل أفضل

هل أنت مستعد لإضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك؟
جرب عناصر واجهة المستخدم للدردشة الخاصة بـ PushEngage وابدأ في الإجابة على أسئلة العملاء في رسائلك المباشرة - وليس في صندوق وارد آخر.

هل أنت مستعد للتوقف عن تفويت أسئلة العملاء؟

ابدأ مقابل 49 دولارًا سنويًا →