هل تريد أن تعرف لماذا إشعار الدفع للتخلي عن عربة التسوق ضروري للتجارة الإلكترونية؟ في هذه المقالة، سنشارك الأسباب التي تجعلك تستخدم حملة التخلي عن عربة التسوق.
يعد التخلي عن عربة التسوق حدثًا شائعًا على أي موقع للتجارة الإلكترونية. بعد زيارة شخص ما لموقع ويب وتصفح العناصر المتاحة وإضافتها إلى عربة التسوق. إذا غادر الموقع/الصفحة دون إتمام عملية الشراء، وبالتالي تخلى عن عربة التسوق. وفقًا لدراسة أجراها معهد بايمارد يبلغ متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق 69.57٪. مما يعني أن ثلاثة من كل أربعة مستخدمين يتركون عربة التسوق مهجورة. وبالتالي فإن وجود حملة يمكنها تحويل هؤلاء المشترين المحتملين أمر لا بد منه لمواقع التجارة الإلكترونية. إذا كنت تتطلع إلى زيادة الإيرادات باستخدام حملة التخلي عن عربة التسوق، فهذا هو الوقت المناسب لتطبيق إشعارات الدفع. يمكنك استخدام إشعارات موقع الويب لإنشاء حملة التخلي عن عربة التسوق.
يتم حساب معدل التخلي على النحو التالي:-
معدل التخلي = عدد عربات التسوق المهجورة / عدد المعاملات المكتملة
وفقًا لتقرير من salecycle.com إليك تفصيل حسب الصناعة للأشخاص الذين تخلى عن عربات التسوق الخاصة بهم.
يمكن أن تكون هناك عدة أسباب لتخلي العميل عن عربة التسوق الخاصة به. “ما الذي جعل العميل يزور موقعك على الويب؟”. إذا حصلت على إجابة دقيقة لهذا، فمن المحتمل أن تفهم السبب الجذري لمعدل التخلي عن عربة التسوق. هذا هو تقرير من بايمارد يوضح الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق.
لماذا تعد إشعارات التخلي عن عربة التسوق ضرورية لمواقع التجارة الإلكترونية؟
يبلغ متوسط نسبة الأشخاص الذين يتركون عناصر في عرباتهم 75.6٪ في جميع الصناعات. لاستعادة عربات التسوق المهجورة، يستخدم تجار التجزئة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لإرسال تذكير.
- تشير أبحاثنا الأخيرة إلى أن إشعارات الدفع يمكن أن تحقق عوائد أعلى بما يتراوح بين 3 إلى 10 أضعاف مقارنة بالبريد الإلكتروني. مع رسائل الدفع، تحصل على فرصة لإرسال رسائل إلى المستخدم في الوقت الفعلي.
- متوسط الوقت الذي يستغرقه المستلمون لعرض رسالة بريد إلكتروني هو 6.4 ساعات. تأتي إشعارات الدفع في الوقت الفعلي، لذا فهي تعمل كتذكير أفضل وتظهر بشكل بارز بحيث يشاهدها المستخدم بالتأكيد.
وبالتالي، فإن إشعارات الدفع هي خيار أفضل لاستعادة عربات التسوق المهجورة.
ما مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ولماذا تستخدم إشعارات الدفع بدلاً منه؟
قدمت SalesCycle معدل التحويل فيما يتعلق بوقت التخلي عن عربة التسوق عبر رسائل البريد الإلكتروني. يوضح هذا أن إرسال البريد الإلكتروني في غضون الساعة الأولى هو الأكثر أهمية. إن الطبيعة في الوقت الفعلي لإشعارات الدفع وقابليتها العالية للعرض تجعلها قناة أفضل لمثل هذه الرسالة.
33٪ من رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة تؤدي إلى عملية شراء، لذا من خلال زيادة معدلات الفتح باستخدام قناة مثل Web Push، يمكن لتجار التجزئة الاستفادة بشكل أكبر.
لكن الإشعارات الفورية لديها معدل نقر إلى ظهور (CTR) أفضل من البريد الإلكتروني. لقد أنشأنا مسارًا لكل من البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية المستخدمة للإرسال المجمع، وتُظهر النتائج الفرق.
لزيادة معدل التحويل، فإن مدى وصول الحملة التسويقية مهم. مقارنة بالبريد الإلكتروني، يوفر الدفع عبر الويب وصولاً أعلى بـ 5 مرات لحملات التخلي عن سلة التسوق. مع زيادة الوصول، يزداد معدل التحويل أيضًا.
قد يبدو من الصعب إعادة استهداف العملاء لإكمال عملية الشراء باستخدام إشعارات الدفع عبر الويب وتقليل التخلي عن سلة التسوق.
يقدم PushEngage إشعار دفع عبر الويب سهل التنفيذ للتخلي عن سلة التسوق للتجارة الإلكترونية. يقدم PushEngage طريقتين سهلتين لتنفيذ حملة التخلي عن سلة التسوق:
- استخدم الردود الآلية وحدد تخليًا أساسيًا عن سلة التسوق باستخدام شرائح مخصصة.
- قم بتنشيط حملة التخلي عن سلة التسوق من لوحة التحكم.
يمكن تخصيص هذا الإشعار ويمكن أن يتضمن اسم المنتج المهجور المحدد، والسعر، وعنوان URL المحدد للمنتج والسلة، وصورة المنتج المحددة في الإشعار.
يمكنك أيضًا مشاهدة هذا الفيديو الذي يشرح تعليمات خطوة بخطوة لإنشاء إشعارات دفع للتخلي عن سلة التسوق:
باستخدام الإشعارات الفورية، يمكنك تقليل التخلي عن سلة التسوق لموقعك بفعالية.
تحقق Wicked Weasel من 2000 دولار إلى 4000 دولار باستخدام حملات التخلي عن سلة التسوق فقط. إنها قوية جدًا. إذا كنت لا تستخدم التخلي عن سلة التسوق، فأنت تترك الكثير من الإيرادات على الطاولة.
إليك ما قاله فيكاس ميتال، رئيس العمليات في Bollywoodkart، عن إشعار دفع سلة التسوق المهجورة:
"تجربة استخدام سلة تسوق مهجورة جيدة جدًا. في الواقع، إنها ضرورية لأي موقع تجارة إلكترونية في الوقت الحاضر."
موقع تجارة إلكترونية آخر، Superjeweler، يستخدم أيضًا حملة التخلي عن سلة التسوق لاستعادة المفقودين. تُظهر الرسوم البيانية أدناه تأثير حملة إشعارات دفع التخلي عن سلة التسوق على المبيعات. تحقق من دراسة الحالة لمزيد من التفاصيل.
لقد أجرينا دراسة حالة أخرى حول تأثير التخلي عن سلة التسوق. حقق Mydeal زيادة بنسبة 20٪ في حملة التخلي عن سلة التسوق باستخدام الإشعارات الفورية.
