هل تريد معرفة النصائح المثبتة للحصول على معدل تحويل أعلى في إشعارات الدفع عبر الويب؟ في هذه المقالة سنعرض أفضل الطرق التي يمكنك تطبيقها على حملة إشعارات الدفع عبر الويب الخاصة بك وزيادة التحويلات.
إشعارات الدفع عبر الويب هي طريقة الاشتراك الجديدة التي يستخدمها المسوقون والعلامات التجارية المختلفة. إذا لم يتم استخدامها بالطريقة الصحيحة، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة معدل إلغاء الاشتراك أو الانسحاب للمستخدمين، وبالتالي يمكن أن تكون "مزعجة". يمكن لإشعارات المتصفح أن تحقق لك معدلات نقر أعلى مقارنة بالنشرات الإخبارية أو إشعارات البريد الإلكتروني.
تعد إشعارات الدفع عبر الويب هذه في حالة تقدمية حاليًا ويتم دمجها مع كل شيء تقريبًا لتواصل أسرع، وإشراك المستخدمين. اقرأ لتعرف ما هي أنواع إشعارات الدفع الـ 5 التي يستمتع بها المستخدمون في الواقع.
تظهر الأبحاث أن إرسال رسائل إشعارات دفع قوية ومقسمة عبر الويب يحسن مقاييس إشعارات الدفع الخاصة بك. ولكن، لاحظ أن معدل التحويل يعتمد أيضًا على عوامل معينة بما في ذلك هدف الرسائل المرسلة، والوقت، وعدد الإشعارات التي تم تسليمها، ومعدل الفتح والنقر على رسائل إشعارات الدفع المرسلة، ومتغيرات أخرى. ومع ذلك، يمكنك تحقيق معدل تحويل أعلى مع إشعارات الدفع إذا راقبت بعض العوامل المثبتة الأخرى.
هناك نوعان أساسيان من إشعارات الدفع. أ) إشعار دفع مخصص حيث يحصل المستخدمون على إشعارات دفع آلية مخصصة وجدولة بحيث تؤدي إلى إجراءات معينة بين المستخدمين. ب) إشعارات سياقية قائمة على السلوك حيث يتلقى المستخدمون إشعارات دفع بناءً على سلوكهم أو إجراءاتهم السابقة وما إلى ذلك.
نصائح مثبتة للحصول على معدل تحويل أعلى في إشعارات الدفع
حملات دفع عبر الويب
حدد أهدافًا محددة وركز على حملاتك قبل إرسال أي إشعار دفع. يجب أن تكون لديك صورة واضحة لأهدافك. تقدم إشعارات الدفع العديد من الحملات المختلفة افتراضيًا. بعض الحملات الأعلى أداءً هي حملة التنقيط، وحملة التخلي عن سلة التسوق، وحملة تنبيه انخفاض الأسعار. تأكد من استخدام هذه الحملات. يمكنك حتى إنشاء حملتك الخاصة اعتمادًا على هدفك. على سبيل المثال، تريد زيادة المراجعات، ثم قم بتشغيل حملة مراجعات باستخدام ميزة المشغل.
الآن، عندما يكون الهدف واضحًا، يمكنك إنشاء رسائل مباشرة وقوية تجعل المستخدم ينقر عليها ويتم تحويله. قم بإنشاء رسائل تدعو إلى اتخاذ إجراء فوري. استخدم كلمات وعبارات "الدعوة إلى اتخاذ إجراء" في رسالتك التي ستغري المستخدمين بالنقر على الرسالة، مما يؤدي بدوره إلى تحقيق معدل تحويل أعلى.
فهم سلوك المستخدم
حسنًا، إذا كنت غير مدرك لسلوك المستخدم الخاص بك واستمررت في إرسال الإشعارات، فسينتهي بك الأمر إلى كارثة. من المؤكد أنه سيقوم بحظر إشعارات الدفع الخاصة بك. لذا، اعرف المستخدم الخاص بك وتفضيلاته. افهم سلوك المستخدمين لديك بمساعدة التحليلات وقسّمهم بناءً على تفضيلاتهم وخياراتهم التي قاموا بها سابقًا. تذكر، إن التمييز بين المستخدمين قبل إرسال رسالة إشعار دفع يسمح لك بإنشاء خطة ذكية حيث لن يتم تحويل جميع المستخدمين بنفس الطريقة.
يمكنك إنشاء شرائح بناءً على سلوك المستخدم أو إجراءاته. على سبيل المثال، إذا قام المستخدم بتنزيل ملف، فقم بوضعه في شريحة واحدة. وبالمثل، قم بإنشاء شريحة للمشتركين الجدد. يساعد التقسيم في إرسال إشعارات مستهدفة وذات صلة يمكن أن تزيد من معدل التحويل.
رسالة ملموسة، واضحة، موجزة
أنت تدرك أن رسائل إشعارات الدفع تحتوي على عدد محدود من الأحرف، لذا من الصعب جدًا نقل رسالتك بالكامل. لذلك، يصبح تحديك هو جعل المستخدمين يفهمون الرسالة بشكل صحيح دون أي فوضى. تأكد من أنك لا ترسل إشعارات غير مزعجة؛ بدلاً من ذلك، يجب أن يكون المحتوى في الإشعار مركّزًا. من المرجح أن تؤدي هذه الرسائل إلى اتخاذ الإجراء المطلوب من المستخدمين، وبالتأكيد، سيؤدي ذلك إلى المزيد من التحويلات. خذ وقتك لإنشاء وإرسال رسائل إشعارات دفع تعمل حقًا. ابدأ بـ قوالب إشعارات دفع تحقق أعلى نسبة تحويل.
إرسال رسائل مستهدفة وشخصية للغاية
يوصى دائمًا بتخطيط الاستراتيجيات بطريقة تحقق نوايا المستخدم وتنجح في تحويل المستخدمين. قم بإنشاء رسائل إشعارات دفع شخصية باستخدام التقسيم. سيساعد ذلك المستخدم على التواصل معك بسهولة أكبر مما يؤدي إلى اتخاذ إجراء. يمكن أن يؤدي إرسال إشعارات مستهدفة أيضًا إلى زيادة حركة مرور موقع الويب. لا ترسل رسالة واحدة لجميع المستخدمين. بدلاً من ذلك، أرسل رسائل إلى جمهور مستهدف أظهر سابقًا تفضيلًا لنوع الرسائل التي سترسلها. إعادة استهداف المستخدمين عن طريق إرسال رسائل شخصية يمكن أن يعيدهم إليك، مما يزيد من معدل التحويل. يمكنك إرسال أي من تلك العروض الخاصة المتاحة فقط للمستخدمين الذين يرغبون في تلقيها. على سبيل المثال: إذا ترك المستخدم موقعك دون إكمال إجراء، مثل إضافة منتج إلى عربة التسوق أو البحث عن تذاكر طيران وتركها دون حجز، يمكنك تنبيه المستخدم برسائل مشابهة لإجراءاته السابقة.
التوقيت المناسب هو مفتاح النجاح
يمكن أن يساعد إرسال الإشعارات الفورية لمستخدميك في الوقت المناسب على زيادة معدل التحويل بنسبة تصل إلى 25٪! يمكنك جدولة رسائلك وهذا سيعزز أداءً أفضل ونتائج مرغوبة. اختر الوقت المناسب عندما يكون المستخدمون نشطين ويمكنك تقسيمهم وفقًا لذلك حتى يتم تحويل رسائلك. مع PushEngage، هذه ليست مهمة كبيرة على الإطلاق. توفر لك لوحة التحكم رؤية كاملة حول الوقت الذي من المرجح أن ينقر فيه المستخدمون على الإشعار، والوقت الذي يكونون فيه أكثر نشاطًا، وفي أي وقت من اليوم تحصل على أعلى معدل تحويل. سيساعدك هذا في تحديد التوقيت المناسب. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام الردود الآلية، وإرسال إشعارات لهم بعد 24 ساعة بالضبط، أو 48 ساعة، أو في نفس الوقت من اليوم الذي زاروا فيه موقعك لأول مرة.
هناك شيء آخر وهو المنطقة الزمنية للمشترك. إذا كان لديك مشترك من جميع أنحاء العالم، فاستخدم ميزة المنطقة الزمنية للمشترك. سيقوم تلقائيًا بتسليم الإشعار الفوري في الوقت المحدد بناءً على الوقت المحلي للمشترك. على سبيل المثال، تريد إرسال إشعار في الساعة 4 مساءً. إذا اخترت المنطقة الزمنية للمشترك، فسيتم تسليم الإشعار في الساعة 4 مساءً لكل مشترك.
تحليل أداء حملة الإشعارات الفورية
تحتاج إلى تحليل أداء حملات الإشعارات الفورية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت تقوم بذلك بالطريقة الصحيحة. إذا وجدت أن أداء رسائل الإشعارات الفورية الخاصة بك لا يصيب الهدف، فأنت بحاجة إلى التحقق مما هو خاطئ وتطبيق طرق جديدة. يمكنك التجربة عن طريق إرسال المزيد من الرسائل الإبداعية، وإعادة تقسيم المستخدمين، والتحقق من تفضيلاتهم المتغيرة، وما إلى ذلك. سيساعدك هذا في الحصول على معدل تحويل أفضل.
الخلاصة
بناءً على الإحصائيات المتوسطة، يبدو أن تحويل المستخدمين المشتركين إلى رسائل الإشعارات الفورية أعلى بنسبة 30٪ تقريبًا من الاشتراك في البريد الإلكتروني. لذا، اذهب وتحقق من هذه النصائح للحصول على معدل تحويل أعلى في رسائل الإشعارات الفورية الخاصة بك.
مدوناتك مفيدة جدًا للحصول على نصائح لإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. استمر في مشاركة المزيد من المدونات المعرفية أنا مهتم حقًا بقراءة المدونات المفيدة.