هل تبحث عن استراتيجيات لزيادة تفاعل العملاء؟
أنت بالتأكيد لست الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. لذا، دعنا نستكشف 7 استراتيجيات يمكنها تعزيز تفاعل العملاء لأي علامة تجارية إذا قمت بها بشكل صحيح.
في هذه المقالة، لدينا نصائح قمنا بتجميعها من:
- بعض عملائنا الذين يتفوقون في لعبة التفاعل؛
- بعض الأفكار التي نستخدمها بأنفسنا؛
- واستراتيجيات نجحت مع علامات تجارية أخرى؛
لذلك، سنقدم لك فقط نصائح قابلة للتنفيذ أثبتت نجاحها في الماضي.
هل أنت مستعد؟ استمر في القراءة إذن!
#1. استخدم الإشعارات الفورية لتجربة عملاء سلسة
يمكن أن تكون الإشعارات الفورية ورقتك الرابحة.
تتبنى المزيد والمزيد من العلامات التجارية الإشعارات الفورية لتقديم تجربة عملاء سلسة. هذا يعني أنه من المحتمل جدًا أن منافسيك يستخدمون بالفعل الإشعارات الفورية.
الطريقة الأكثر شيوعًا لاستخدام الإشعارات الفورية هي سد الفجوة بين علامتك التجارية ومستهلكيك. يشمل ذلك الإشعارات المعاملاتية والترويجية.
ولكن بصراحة، يمكن للإشعارات الفورية مساعدتك في القيام بأكثر من ذلك بكثير. فقط تحقق من هذه المجموعة من الإشعارات الفورية الإبداعية للإلهام.
أفضل جزء؟ معظم هذه الحملات مؤتمتة مثل هذه الحملة.
نوصي باستخدام PushEngage لإنشاء إشعاراتك الفورية. PushEngage هو البرنامج رقم 1 للإشعارات الفورية في السوق. إذا كنت جادًا بشأن زيادة حركة المرور والمبيعات لموقعك على الويب، فيجب عليك البدء مع PushEngage اليوم.
#2. ركز على الاحتفاظ بعملائك
واقع: الاحتفاظ بعميل حالي أرخص من الحصول على عميل جديد وتأهيله. إذا كنت تركز على الحصول على عملاء جدد طوال الوقت، فقد يكون من الجيد أيضًا تخصيص جزء من ميزانيتك ووقتك للاحتفاظ بعملائك الحاليين.
إذًا، ماذا يمكنك أن تفعل؟
إحدى الطرق البسيطة حقًا لجعل عملائك يشعرون بالأهمية والتقدير هي إنشاء برنامج ولاء.
ولا، برامج الولاء ليست مخصصة لشركات الطيران فقط. كل علامة تجارية كبيرة تقريبًا لديها برنامج مكافآت الآن.
هذا يجعل تجربة الشراء ممتعة لعملائك ويمنحهم حافزًا للولاء لعلامتك التجارية. ونعم، يمكنك إرسال إشعارات فورية حول نقاط المكافآت إذا كان لديك برنامج ولاء مُعد.
إذا كنت جديدًا في برامج الولاء ولم تقم بإعداد واحدة من قبل، فحاول استخدام Yotpo. يساعدك Yotpo في إنشاء برامج ولاء فورية لموقعك على الويب. ولست بحاجة إلى معرفة أي كود لتنفيذه على الإطلاق.
#3. كن فيروسيًا قليلاً في بعض الأحيان
من لا يريد أن ينتشر على الإنترنت؟
إنها الطريقة رقم 1 لزيادة تفاعل عملائك. وكل علامة تجارية تحت الشمس تريد ذلك.
المشكلة الوحيدة هي...
كيف تنتشر على الإنترنت؟
والأهم من ذلك، كيف تستمر في الانتشار مرارًا وتكرارًا؟
الإجابة ليست المحتوى. إنها إنشاء المسابقات.
المحتوى الفيروسي لا يمكن التنبؤ به، على أقل تقدير. ومن المستحيل تمامًا الاستمرار في إنشاء محتوى فيروسي في كل مرة.
ولكن المسابقات؟ يمكنك إجراء المسابقات على مدار العام ويمكنك جعلها تنتشر في كل مرة إذا كان بإمكانك تقديم جوائز مقنعة في كل مرة.
بالطبع، هذا ليس كل ما تحتاجه لإنشاء مسابقة فيروسية. هذا بالضبط سبب وجوب التحقق من RafflePress.
RafflePress هو أفضل إضافة ووردبريس للتسويق للمسابقات والهدايا. باستخدام القوالب المعدة مسبقًا في RafflePress، يمكنك إنشاء مسابقات فيروسية يمكن أن تساعدك في جذب الزيارات، وجعل الزوار يهتمون بعلامتك التجارية، والترويج للعروض دفعة واحدة.
إذا كنت محترفًا تمامًا في المسابقات والهدايا، يمكنك إنشاء مسابقة مخصصة من البداية. ولكن إذا كنت جديدًا في تسويق المسابقات، يمكنك استخدام القوالب مباشرة من الصندوق ولا يزال بإمكانك الحصول على نتائج رائعة.
اطلع على هذه المقالة حول أفكار ترويج المسابقات للإلهام.
#4. انظر إلى بياناتك لتكون أكثر قربًا من جمهورك
هل ترغب في أن تكون قريبًا من عملائك؟
الأمر ليس صعبًا حقًا.
في كل مرة تنشر فيها محتوى جديدًا، يخبرك عملاؤك بكل ما تحتاج لمعرفته حول مدى قربهم منه. انظر إلى بيانات التحليلات الخاصة بك لاكتشاف ما يحبه عملاؤك أكثر في المحتوى الخاص بك.
على الورق، يبدو هذا بسيطًا حقًا. ولكن كيف تفعل ذلك؟
خيار لطيف هو التحقق من تحليلات جوجل الخاصة بك...
إذا كنت تعرف كيفية قراءة البيانات كالمحترفين.
ولكن إذا وجدت أنه من السهل جدًا أن تضيع في سيل البيانات في لوحة تحليلات جوجل الخاصة بك، يجب عليك تجربة MonsterInsights.
MonsterInsights هو الإضافة رقم 1 لتحليلات جوجل لووردبريس. باستخدام MonsterInsights، يمكنك التركيز على البيانات المهمة والحصول على رؤى ذات مغزى حول ما يحبه المستهلكون.
إنه يخفف الضغط حقًا عن كاهلك.
الجزء المذهل حقًا هو أنه يمكنك:
- العثور على فئات المنشورات الأعلى أداءً
- اكتشف أفضل المؤلفين لديك إذا كان لديك العديد من الكتاب والمساهمين
- اكتشف المحتوى الأعلى أداءً و منتجات التجارة الإلكترونية
ويمكنك القيام بكل ذلك من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك!
#5. حل المشكلات المحددة للغاية في مغناطيسات جذب العملاء المحتملين
مغناطيسات جذب العملاء المحتملين هي أي منتجات محتوى يمكنك استخدامها لتوليد مجموعة من العملاء المحتملين الصالحين لعملك. في العقد الماضي، أصبحت مغناطيسات جذب العملاء المحتملين شائعة جدًا.
ولكن ليس كل مغناطيس جذب عملاء محتملين يتم إنشاؤه بنفس الطريقة.
أكبر خطأ ترتكبه معظم الشركات مع مغناطيسات جذب العملاء المحتملين هو...
مع عرض المحتوى الفعلي الخاص بهم.
هذا صحيح. تحتاج إلى حل مشكلة محددة للغاية لعملائك بدلاً من تقديم ورقة بيضاء واسعة جدًا لن يفهمها إلا الأشخاص ذوو الخبرة التقنية العالية.
نحن لا نقول أن الأوراق البيضاء لا تعمل.
إنها تعمل. لمزيد من الأفكار حول أنواع تنسيقات المحتوى التي تعمل بشكل جيد مع مغناطيسات جذب العملاء المحتملين، تحقق من هذه المقالة حول أفضل أمثلة مغناطيسات جذب العملاء المحتملين.
ولكن الإمكانات الحقيقية لمغناطيس جذب العملاء المحتملين تكمن في المجالات المتخصصة للغاية. كلما اتسعت نطاقك، زادت قيمة عرض المحتوى الخاص بك. إليك مثال لطيف لمغناطيس جذب عملاء محتملين يحقق تحويلات جيدة حقًا:
وإذا كنت تبحث عن مجموعة أدوات تحويل حقيقية تساعدك في إنشاء مغناطيسات جذب عملاء محتملين تعمل، يجب عليك البدء مع OptinMonster اليوم.
لقد كانت OptinMonster رائدة عمليًا في سوق النوافذ المنبثقة وحوافز جذب العملاء المحتملين في صناعة ووردبريس. ويمكنك إنشاء تدفقات تحويل تعمل حتى لو كنت لا تدير موقع ووردبريس. إذا كنت جادًا بشأن تحسين تحويلاتك، فإن OptinMonster هو الخيار المناسب لك.
#6. استخدم التعليقات لخدمة رائعة للمعجبين
نعم، خدمة المعجبين هو مصطلح سينمائي في الغالب.
إنها عندما تستخدم سلاسل الأفلام الشهيرة ما يحبه المعجبون بالفعل وتمنحهم المزيد منه.
ولكن لماذا يجب أن يستمتع فين ديزل وهاريسون فورد وحدهما؟
إذا قمت بتسويقك بشكل صحيح، فستحصل على قائمة طويلة من العملاء السعداء.
ليس مجرد عملاء راضين، ضع في اعتبارك. نحن نعني العملاء السعداء الذين يحبون علامتك التجارية وسيستمرون في الشراء منك لأنهم واقعون في حب علامتك التجارية.
فكر في: Apple، Nike، Netflix.
لقد قامت هذه العلامات التجارية بتنمية جيش من المعجبين المخلصين.
ولكن كيف يمكنك فعل ذلك لعلامتك التجارية؟
الأمر بسيط. انتبه إلى التعليقات. ثم، قم بتنفيذ هذه التعليقات بشكل جيد.
تحقق من هذا المثال الرائع حقًا حيث حول نزل تزلج تعليقات العملاء حول أحد دوراتهم إلى إعلان فعلي:
إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، فتحقق من هذه المقالة حول كيفية إضافة نموذج ملاحظات العملاء إلى موقع ووردبريس الخاص بك.
سيساعدك بالتأكيد على اتخاذ خطوة في الاتجاه الصحيح.
#7. كن فخورًا بتقييماتك وشهاداتك
الجانب الآخر للاستماع إلى التعليقات هو جدار من تقييماتك وشهاداتك.
ونعم، يجب عليك بالتأكيد عرض تقييماتك وشهاداتك. في الواقع، نوصي بوجود صفحة منفصلة لجميع شهاداتك وتقييماتك.
انطلق وشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
يجب أن تكون فخورًا بالأشياء الجيدة التي يقولها عملاؤك عنك.
في المقابل، سيشجع هذا المزيد من الأشخاص على الشراء منك. لا أحد يريد أن يفوت صفقة جيدة أو منتج رائع يحبه الآخرون.
يُطلق على هذا التأثير اسم "الدليل الاجتماعي" ويجب عليك بالتأكيد الاستفادة منه قدر الإمكان.
مكان جيد للبدء هو الحصول على المزيد من التقييمات.
خاتمة
هذا كل شيء لهذا اليوم أيها الأصدقاء!
هل تستخدم أيًا من هذه الاستراتيجيات بالفعل؟ هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ أي من هذه الاستراتيجيات تود البدء في استخدامها؟ ما الذي يمنعك من البدء على الفور؟
أخبرنا في التعليقات أدناه. نقدر التحدث معك حتى نتمكن من إنشاء محتوى أفضل.
إذا كان علينا أن نوصي بنقطة انطلاق، فسنقترح البدء بإشعارات الدفع. هناك الكثير من الأتمتة التي يمكنك القيام بها باستخدام إشعارات الدفع. أفضل جزء هو أنه يمكنك رؤية دفعة حقيقية في المشاركة في وقت قصير جدًا.
وإذا كنت تبدأ للتو بإشعارات الدفع، فلا يوجد مكان أفضل للبدء من PushEngage. PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع في السوق. لذا، فإن حملاتك في أيد أمينة.
إذا لم تكن قد بدأت بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم.
