Мы представляем одно из самых важных обновлений плагина PushEngage для WordPress на сегодняшний день — мощный многоканальный виджет чата, который поможет вам превратить посетителей в клиентов посредством реальных разговоров.
Это обновление предоставляет вашей аудитории больше способов мгновенно связаться с вами, где бы они ни проводили время в Интернете. Быстрые ответы. Высокая заинтересованность. Лучшие результаты.
Отправляйте многоканальные сообщения WooCommerce уже сегодня!
Push-уведомления и сообщения WhatsApp — это сверхэффективные и недорогие маркетинговые инструменты, которые помогут вам автоматически увеличить повторный трафик, вовлеченность и продажи.
Что нового?
Виджет чата PushEngage теперь поддерживает 22 канала связи, предоставляя клиентам полный контроль над тем, как они начинают разговор:
| Категория | Каналы |
|---|---|
| Обмен сообщениями и социальные сети | WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Instagram Page, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Мобильные сообщения | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Прямой контакт | Телефон, Электронная почта |
| Локальное обнаружение | Google Карты, Waze |
| Профессиональный | |
| Региональный | ВКонтакте |
| Командное взаимодействие | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Индивидуальный | Добавьте любой канал, который вам нужен |
Доступно сейчас для WordPress. Скоро будет выпущена SaaS-версия для всех веб-сайтов.
Вместо того чтобы заставлять пользователей использовать один путь коммуникации, вы позволяете им выбирать канал, который соответствует их срочности и уровню комфорта.
Как это поможет вам победить
Этот виджет чата выходит за рамки простых «пузырей чата». Он создан для достижения измеримого бизнес-эффекта:
- Планируйте разговоры с клиентами, готовыми к покупке
- Назначайте чаты нескольким агентам и управляйте ими
- Активируйте виджет на основе поведения, местоположения или этапа воронки
- Собирайте лиды с каждой точки контакта
- Анализируйте эффективность ответов и результаты конверсии
Это не просто реактивная поддержка клиентов. Это двигатель спроса, доверия и дохода.
Создайте команду поддержки своей мечты
Мы переработали систему агентов, чтобы она работала для команд любого размера.
Новые возможности включают:
- Неограниченные агенты
- Расписания доступности агентов
- Профили агентов с указанием языков, ролей и тегов навыков
Результат: лучшая маршрутизация, более четкие ожидания для посетителей и поддержка, которая масштабируется без проблем.
Полностью настраиваемый опыт чата
Большинство виджетов чата выглядят одинаково. Это обновление снимает эти ограничения.
Теперь вы можете контролировать каждую визуальную деталь, включая:
- Пользовательские значки чата и фирменные аватары
- Вертикальные или горизонтальные макеты виджета
- Пользовательские кнопки призыва к действию
- Управление цветом и градиентом
- Выбор шрифта и темы
- Пользовательский CSS для расширенной стилизации
Независимо от того, минималистичен ваш бренд или экспрессивен, виджет может точно соответствовать ему.
Более интеллектуальное таргетирование и планирование
Новый механизм таргетирования позволяет точно определять, где, когда и кому отображается каждый виджет.
Параметры таргетирования теперь включают:
- Таргетинг на уровне страницы
- Геотаргетинг по странам
- Таргетинг по устройствам
- Рабочие часы
- Расписания праздников
- Пользовательские правила для каждого виджета
- Логика с учетом часовых поясов
Это упрощает параллельное использование нескольких виджетов — каждый из которых настроен для определенной аудитории или сценария.
Лучшие триггеры для лучшего вовлечения
Теперь вы можете запускать чат-сессии на основе поведения посетителя или времени.
Доступные триггеры:
- Намерение уйти
- Задержка по времени
- Глубина прокрутки
- Анимированное появление
- Действия для каждого виджета в зависимости от поведения
Эти триггеры помогают показать чат в тот момент, когда он с наибольшей вероятностью приведет к конверсии.
Новый визуальный конструктор
Мы представили конструктор, разработанный для скорости, ясности и итераций.
Вы найдете:
- Обновленный визуальный редактор
- Предварительный просмотр в реальном времени
- Упрощенный список виджетов (редактировать, дублировать, включить/отключить)
- Более четкие рабочие процессы для управления многоканальными вариациями
Создание или настройка виджета теперь занимает минуты, а не часы.
Создано для веб, мобильных устройств и WhatsApp
Каждый виджет может быть развернут на:
- Веб
- Мобильные приложения
- Обмен сообщениями WhatsApp Business
Одна настройка. Одна система дизайна. Несколько поверхностей.
Скоро для всех
Этот выпуск в настоящее время эксклюзивен для WordPress. Вскоре мы выпустим автономную SaaS-версию, которая предоставит эти функции для всех веб-сайтов и интернет-магазинов.
Этот выпуск закладывает основу для будущих улучшений, включая:
- Чат с поддержкой ИИ
- Умная маршрутизация
- Единый почтовый ящик
- Профили посетителей, обогащенные данными CRM
- Контактная форма для отслеживания клиентов
- Часто задаваемые вопросы
- Умные ответы
Даже если вы не используете WordPress, вы скоро сможете включить это — и это будет напрямую интегрировано с вашей существующей учетной записью PushEngage.
Ваши клиенты готовы к общению. Им просто нужно, чтобы вы встретились с ними там, где они находятся. Обновите свой плагин WordPress до последней версии и включите виджет чата в PushEngage.
Что еще?
Вы можете начать бесплатно. Но если вы серьезно настроены на рост, ознакомьтесь с нашими платными тарифами для высококонверсионных автоматизаций и расширенных функций.
Мы знаем, что развитие бизнеса — это тяжелая работа. В PushEngage мы всегда стремимся улучшать наш продукт и ваш опыт. Мы запустили эту новую функцию, чтобы помочь вам получить еще больше пользы от PushEngage.
Большое спасибо за прочтение этого объявления.
Если у вас возникнут вопросы, наша команда по работе с клиентами готова помочь. Просто начните разговор в Live Chat или ознакомьтесь с нашей контактной страницей.
И спасибо, что пользуетесь PushEngage. Независимо от того, используете ли вы бесплатную или корпоративную версию, вы так же важны для нас. Новые шаблоны предназначены для того, чтобы помочь вам добиться успеха, и мы желаем вам всего наилучшего.
Сообщите нам, что вы думаете, в комментариях ниже, и если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня!
Хотите узнать, как наш виджет соотносится с другими на рынке? Мы сравнили лучшие бесплатные виджеты живого чата для WordPress лицом к лицу.
