Hatırlayın, bir e-posta bülteni göndermek müşterileri mağazanıza veya web sitenize çekmek için yeterliydi? Günümüz dünyasında bu, bir maratona terliklerle koşmak gibidir.
Müşteriler her yerdeler; telefonlarında geziyorlar, web sitelerine göz atıyorlar, anlık bildirimlere dokunuyorlar, hikayelerde kaydırıyorlar. Markaların onları oldukları yerde karşılamasını ve onlarla posta listeleri gibi değil, insanlar gibi konuşmasını bekliyorlar.
Bu yüzden çok kanallı pazarlama, küçük işletmeler için oyunun kurallarını değiştiren bir unsur haline geldi. Ve PushEngage gibi araçlarla, bunu doğru yapmak için tam teşekküllü bir pazarlama departmanına ihtiyacınız yok.
Nasıl buraya geldiğimize ve tükenmeden nasıl ayak uydurabileceğinize dair modern araçları (ve yapay zekayı!) kullanarak hızlı bir yolculuğa çıkalım.
Bugün Çok Kanallı Bildirimler Gönderin!
Çok kanallı pazarlama, tekrar trafiğinizi, etkileşiminizi ve satışlarınızı otomatik pilotta artırmanıza yardımcı olan süper etkili, düşük maliyetli bir pazarlama aracıdır.
E-posta Dönemi: Her Şeyin Başladığı Yer
Birçok küçük işletme için e-posta, dijital pazarlamayla ilk tanışmaydı.
Uygun fiyatlıydı, kurulumu kolaydı ve sadece birkaç tıklamayla binlerce müşteriye ulaşabiliyordunuz. Mailchimp, Constant Contact ve diğer platformlar, haber bültenleri, ürün güncellemeleri ve duyurular göndermeyi kolaylaştırdı.
E-posta neden işe yaradı:
- Yüksek Yatırım Getirisi (bazı çalışmalar harcanan her 1 dolar için 36 dolar geri bildirdi)
- Kitleniz üzerinde tam kontrol
- Promosyonlar ve sadakat oluşturma için harika
Ancak zamanla bir şeyler değişti.
İnsanlar gelen kutularını görmezden gelmeye başladı. Promosyonlar sekmeleri doğdu. Açılma oranları düştü. Müşteriler daha alakalı, zamanında ve kişisel içerikler bekliyordu ve genel duyurularla boğulmak istemiyorlardı.
Müşteriler Daha Meşgul Oldu ve Kanallara Yayıldı
Akıllı telefonlar devraldıkça ve sosyal medya patladıkça, müşteri davranışları büyük ölçüde değişti. Markalarla etkileşim kurmak için artık yalnızca e-postaya güvenmiyorlardı.
Bugünkü müşteriniz şunları yapabilir:
- Dizüstü bilgisayarında web sitenize göz atabilir
- Öğle yemeğinde Instagram gönderinizi görebilir
- Netflix izlerken bir web anlık bildirimine tıklayabilir
- Yoldayken indirim kodu içeren bir SMS alabilir
Tek kanallı pazarlama işe yaramaz hale geldi. E-posta kötü olduğu için değil, yeterli olmadığı için. Küçük işletmeler diğer kanalları test etmeye başladı:
- SMS: Hızlı, kişisel ve ani satışlar veya sipariş güncellemeleri için harika
- Mobil Anlık Bildirimler: Uygulamalar için ideal, ancak yalnızca mobil kullanıcılarla sınırlı
- Web Anlık Bildirimleri: Hafif, kurulumu kolay ve e-postalarını almanıza gerek kalmadan ziyaretçilerle yeniden etkileşim kurmanıza olanak tanır
- Sosyal Mesajlaşma: Müşteriler Facebook, Instagram ve hatta WhatsApp'ta ürün soruları sormaya başladı
Aniden, aklınızı kaybetmeden tüm doğru yerlerde bulunmanız için bir yola ihtiyacınız vardı.
Çok Kanallı Pazarlama Zorunlu Hale Geldi (İsteğe Bağlı Değil)
Gerçek şu ki: Müşteriler markanızdan birden fazla yolla haber almayı bekliyor. Ve mesajın ana uygun olmasını istiyorlar.
İşte çok kanallı pazarlama burada devreye giriyor. Müşterilerinize e-posta, SMS, anlık bildirimler ve hatta sitedeki mesajlar aracılığıyla ulaşmak anlamına gelir; hepsi sonuçları yönlendirmek için birlikte çalışır.
Örnek: Birinin Alışveriş Sepetini Terk Ettiğini Varsayalım
- E-posta: Ürün bilgileriyle nazik bir hatırlatma gönderin
- Web Anlık Bildirimi: Kısa bir dürtme ve indirimle takip edin
- SMS (katılım sağlandıysa): Aciliyet ekleyin - "Stokta sadece 1 kaldı!"
PushEngage kullanarak, araçları değiştirmeden veya bir ajans kiralamadan bu dizinin tamamını otomatikleştirebilirsiniz. Tüm bağlantıları sizin için kurar, daha az çabayla daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur.
Neden İşe Yarıyor:
- İnsanlar farklı zamanlarda farklı kanalları kontrol eder
- Görülme şansınızı artırırsınız
- Mesajlar daha doğal ve zamanında gelir
Küçük işletmeler için bu, daha fazlasını yapmak değil, daha akıllı yapmaktır.
Yapay Zeka: Akıllı Çok Kanallı Pazarlamanın Gizli Silahı
Şimdi, gerçekten oyunu değiştiren şeyden bahsedelim: Yapay Zeka.
Yapay zeka kulağa süslü geliyor, ancak küçük işletmeler için, hiç uyumayan akıllı bir asistana sahip olmak gibidir. Müşterilerinizin nasıl davrandığını izler ve şunu anlar:
- Bir e-postayı açma olasılıklarının en yüksek olduğu zaman
- Hangi ürünlerle ilgileniyorlar
- Hangi kanalı tercih ediyorlar
- Uzaklaştıklarında onları nasıl geri getirirler
PushEngage ile yapay zeka size şu konularda yardımcı olur:
- Anlık bildirimlerinizi otomatik olarak oluşturma
- Anlık bildirimlerinizi kişiselleştirme
- Kod yazmadan sepet kurtarma veya ürün önerisi kampanyaları yürütme
Yani herkese aynı mesajı göndermek yerine, doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajı - parmağınızı bile oynatmadan - gönderebilirsiniz.
Ve evet, gerçekten işe yarıyor.
Küçük İşletmelerin Çok Kanallı Pazarlamada Yaptığı 3 Hata (ve Bunları Nasıl Düzeltirsiniz)
1. Her Kanala Aynı Mesajı Göndermek
E-postanızı bir anlık bildirime kopyalayıp yapıştırırsanız, başarısız olur. Her kanalın kendi havası vardır.
Düzeltme: Anlık bildirimleri kısa ve eyleme geçirilebilir tutun. Hikaye anlatımı için e-postayı kullanın. SMS'i idareli ve yalnızca gerçekten acil olduğunda kullanın.
2. Zamanlama İçin Strateji Yok
Hiç gece 3'te indirimli bir e-posta aldınız mı? Aynen öyle.
Düzeltme: Müşteri davranışına ve saat dilimlerine göre kampanyaları zamanlamak için otomasyon araçlarını kullanın.
3. Kanallara Göre Sonuçları İzleme
Neyin işe yaradığını bilmiyorsanız, geliştiremezsiniz.
Düzeltme: Kanallar genelinde birleşik analizler sunan PushEngage gibi bir platform kullanın, böylece dönüşüm sağlayanlara daha fazla odaklanabilirsiniz.
30 Dakika veya Daha Kısa Sürede Çok Kanallı Pazarlamaya Nasıl Başlanır?
İyi haber? Her şeyi aynı anda yapmak zorunda değilsiniz. İşte PushEngage kullanarak basit bir başlangıç planı:
Adım 1: Web Anlık Bildirim + E-posta ile Başlayın
- Web sitenizde 10 dakika içinde web anlık bildirimleri ayarlayın
- E-postanızı vermeyen ziyaretçileri yakalayın
- Hoş geldin anlık bildirimi + e-postası göndermek için yerleşik şablonları kullanın
Adım 2: Sepet Kurtarma veya Fiyat Düşüşü Uyarıları Ekleyin
- Bir ürün sepete eklendiğinde ancak satın alınmadığında uyarıları otomatikleştirin
- Anlık bildirim ve/veya e-posta yoluyla bir takip gönderin
Adım 3: İnceleme İstekleri ve Sadakat Uyarıları Açın
- Teslimattan 3-5 gün sonra müşterilerden inceleme bırakmalarını isteyin
- Geçmiş davranışlara göre tekrar eden müşterilere özel teklifler gönderin
Bonus: Flaş Satış Kampanyası Deneyin
- Sınırlı süreli bir satış duyurmak için web anlık bildirim + SMS (varsa) kullanın
- Geri sayımlarla aciliyet ekleyin
Tüm bunlar PushEngage içinde yapılabilir - kodlama yok, karmaşık kurulum yok.
PushEngage: Büyük Hedefleri Olan Küçük Ekipler İçin Üretildi
Dünya standartlarında kampanyalar yürütmek için 5 aracı idare etmek veya bir pazarlama ajansı kiralamak zorunda değilsiniz. PushEngage her şeyi tek bir çatı altında toplar:
- Shopify, WooCommerce ve WordPress ile kolay kurulum
- Web anlık bildirim, e-posta ve SMS için kodsuz otomasyon
- Güçlü analizler ve gerçek zamanlı raporlar
- İşletmenizle birlikte büyüyen uygun fiyatlı planlar
Binlerce küçük işletme, bankayı zorlamadan birden fazla kanalda sepetleri kurtarmak, tekrar eden satışları artırmak ve müşterileri yeniden etkileşim kurmak için PushEngage kullanıyor.
Son Düşünceler: Daha Akıllı Pazarlama, Daha Fazla Pazarlama Değil
Çok kanallı pazarlamayı keşfetmeye yeni başlıyorsanız ve işletmenizi nasıl tanıtacağınızı düşünüyorsanız, kampanyalar kurarak başlamalısınız.
PushEngage, piyasadaki 1 numaralı web push bildirim yazılımıdır. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, ücretsiz sürümüne kaydolabilirsiniz. Ancak güçlü kampanyalarla işinizi büyütmek istiyorsanız, ücretli planlardan birini tercih etmelisiniz. Veya başlamak için bu harika kaynaklara göz atabilirsiniz:
- Mobil Uygulama Anlık Bildirimleri Neden Uygulamanız İçin Harikadır
- Yeni Uygulama Oluşturucuları İçin Mobil Uygulama Etkileşim Stratejisi
- Hangi Uygulama Etkileşim Metriklerine Bakmalısınız
- Anlık Bildirimler Nedir? Muhteşem Sonuçlar İçin Basit Bir Rehber
- Anlık Bildirim Maliyeti: Gerçekten Ücretsiz mi? (Fiyat Analizi)
Bu kadar, bu kadar.
