Yazar: Nirvana

Ziyaretçiler web sitenize geldiğinde, anında yargılarda bulunurlar - genellikle bir saniyeden az sürede. Fark ettikleri ilk UI öğelerinden biri nedir? Sohbet widget'ınız. O widget genel bir simge kullanıyorsa, yersiz hissedilebilir. Gibi… Devamını oku

Çoğu WordPress mağazası sohbet widget'larıyla aynı hatayı yapar: her sayfada aynı sohbet deneyimini gösterirler. Bu bir sorundur. Hepsine aynı şekilde davranmak dönüşümleri olumsuz etkiler ve gereksiz destek yükünü artırır. Sayfa düzeyinde sohbet hedefleme bunu düzeltir… Devamını oku

Çoğu sohbet penceresi ekibinizi tek bir yöne iter: mesajları bir destek gelen kutusunda toplamak. Ve bu kağıt üzerinde harika görünse de, gerçekte gecikmelere, birikmelere ve anında teslim edemediğiniz yardım için bekleyen hayal kırıklığına uğramış müşterilere neden olur. Ama bir… Devamını oku

Web siteniz farklı ülkelerden ziyaretçilere hizmet veriyorsa, yalnızca tek dilde destek sunmak sürtüşme yaratacağı kesindir. Müşteriler kendilerini güvensiz, yanlış anlaşılmış hissederler veya rahatça iletişim kuramadıklarında basitçe geri dönerler. İşte çok dilli sohbet desteğinin bir oyun değiştirici haline geldiği yer. İle… Devamını oku

Web sitenizi terk eden ziyaretçilerin çoğu asla geri dönmez. Çıkış niyeti sohbeti, sepeti terk ediyor, fiyatlandırma sayfasından geri dönüyor veya bir ürün karşılaştırmasında tereddüt ediyor olsalar da, kaybolmadan önce onlarla etkileşim kurmak için size son bir şans verir. İle… Devamını oku

Her ziyaretçi web sitenize indiği anda sohbet etmeye hazır değildir. Aslında, bir sohbet penceresini çok erken göstermek genellikle daha düşük etkileşim ve daha yüksek hemen çıkma oranlarına yol açar. Daha akıllı bir yaklaşım, yalnızca sohbeti tetiklemektir… Devamını oku

Küresel bir kitleye satış yapıyorsanız, muhtemelen izlemediğiniz sessiz bir gelir sızıntısı vardır: kimse yanıtlamak için müsait olmadığında ulaşan müşteriler. WordPress ve WooCommerce için PushEngage'in yeni Ajan Kullanılabilirlik Programları, size… Devamını oku

Ziyaretçiler web sitenize indiğinde, hepsi aynı zihniyette değildir. Bir ürün sayfasında gezinen biri bir satın alma işlemini değerlendiriyor. Bir blog yazısı okuyan biri öğreniyor, araştırıyor veya sadece keşfediyor. Her iki ziyaretçiye de aynı sohbet penceresini göstermek… Devamını oku