Anlık bildirimleri kullanarak sepet terkini kurtarmanın kanıtlanmış yollarını bilmek ister misiniz? Bu makalede, anlık bildirimleri kullanarak sepet terkini kurtarmanın en iyi yollarını size göstereceğiz.
Terk Edilmiş Sepet, bir kişinin bir ürünü satın almadan sepetinde bırakmasıyla tüm e-ticaret sitelerinde bir gerçektir. Alışveriş sepeti terk oranı genellikle e-ticaret siteleri için %65 ile %75 arasında tahmin edilmektedir. Bu, fiyat farkı, yüksek nakliye ücretleri, fikrini değiştirme, cehalet vb. çeşitli nedenlerle olabilir. Bunu tamamen sona erdirmek kolay bir iş değildir ancak bir kullanıcının satın alma işlemini tamamlamasını sağlayacak bazı taktikleri kontrol edebilirsiniz. Sepet terkini azaltmak için tarayıcı anlık bildirimlerini kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu bildirim, kullanıcının sepetindeki bir ürün hakkında nazik bir hatırlatıcısı olarak görev yapacaktır. Bu, ürünün satın alınmasına yol açabilecek bir eylemi tetikleyebilir. Sepet terk kampanyasından kurtarmada bir düşüş yaşıyorsanız, o zaman web anlık bildirimlerini uygulama zamanı gelmiştir. Anlık bildirim kullanarak terk edilmiş sepetle etkili bir şekilde mücadele edebilirsiniz.
Salecycle tarafından hazırlanan bir infografiğe göre, müşteriler aşağıdaki nedenlerle sepetlerini terk ettiler:-
- %34'ü satın alma işlemini yapmaya hazır olmadıklarını bildirdi
- %23'ü nakliye süreci veya fiyatla ilgili bir sorun keşfetti
- %18'i reklamı yapılan fiyatı başka bir satıcının fiyatıyla karşılaştırmak istedi
- %15'i şahsen alışveriş yapmayı tercih ediyor
- %6'sı ihtiyaçlarına uygun bir ödeme seçeneği bulamadı
- %4'ü süreç sırasında teknik bir sorun yaşadı
Bu, bir web sitesi müşterilerin endişelerini gideren seçeneklere sahip olmadığı sürece, sepet terklerinin devam edeceğini göstermektedir. Herhangi bir e-ticaret platformunun amacı, kullanıcının bir satın alma işlemini tamamlamasını sağlamak ve sepet terkini en aza indirmektir. Bir e-perakendeci olarak şunları anlamak gerekir:
- Ziyaretçiler web sitesini ziyaret ederken hangi ürünü satın almak istiyorlardı?
- Web sitesindeki deneyimi nasıldı?
- Satın alma işlemini tamamladı mı? Hayır ise, neden?
Web sitenizde sepet terk bildirimini ayarlamak çok önemlidir. Sepet terk yoluyla müşteri kaybını önlemek için web sitesi, müşteriyi daha fazla bilgiyle besleyerek onu yönlendirmeli ve ikna etmelidir. Bu, müşterilere hatırlatıcılar, kişiselleştirilmiş mesajlar ve teklifler göndermek olabilir; bu da yüksek görünürlükleri nedeniyle genellikle Anlık Bildirimler aracılığıyla en iyi şekilde gönderilebilir.
Şimdi e-ticaret sitelerinde terk edilmiş bir sepeti nasıl dönüştürebileceğinizi ve böylece kullanıcınızın bir satın alma işlemini tamamlamasını sağlayabileceğinizi öğrenin.
Sepet kurtarma için kullanabileceğiniz 5 kampanya fikri şunlardır:-
Terk Edilmiş Sepet Hatırlatıcıları Gönderme
Müşteriniz web sitenizi ziyaret eder, sepete bir ürün ekler ve satın alma işlemi yapmadan ayrılırsa, ilk 15-30 dakika bekledikten hemen sonra bir bildirim göndererek başlayabilirsiniz. Bu bildirim bir hatırlatma gibi olmalıdır. Örneğin – “Merhaba Adam! Sepetinde bir çift pantolon bıraktın”. Kullanıcının adını gönderirken eklemek daha fazla kişiselleştirme sağlar ve bu, ‘satın alma’ eylemini gerçekleştirmeye yardımcı olabilir. Sepete eklediği ürünün bir resmini de ekleyebilirsiniz. Bu, PushEngage Kayıp Sepet Anlık Bildirimi aracılığıyla kolayca uygulanabilir.
Sosyal Kanıt Yoluyla Güven Oluşturma
Kullanıcının güvenini, satın alma işlemini gerçekleştirdiğinde elde edeceği faydaları ikna ederek kazanın. Seçtikleri ürünün geri bildirimlerini veya incelemelerini paylaşmak yardımcı olabilir. Yeni bir kullanıcı için referans olacak ve satın alıp almamaya karar vermesine yardımcı olacaktır. 15 dakika sonra “5 kişi daha aynı ürünü satın aldı. Ne dediklerine bir bak!” gibi anlık bildirimler gönderebilirsiniz. Kullanıcı incelemelerini ve başkalarının neden ürünü satın aldığını gösteren içeriğe veya bir bloga yönlendiren bir düğme eklemek çabanızı kolaylaştırabilir. Yine, bu PushEngage Otomatik Yanıtlayıcıları kullanılarak mümkündür.
Onlara Teklifler Gönderin
Yeni bir müşteri oluşturmak ve eski bir müşteriyi yeniden etkileşim kurmak kolay bir iş değildir. Satın alma işlemini tamamlamaları için ödeme sırasında geri ödeme, İndirimler, Bir Alana Bir Bedava gibi cazip teklifler gönderebilirsiniz. Bunları ürünü sepete ekledikten kısa bir süre sonra gönderin.
Aciliyeti Gösterin
Sınırlı süreli satışlar iyi dönüşüm sağlar, çünkü kararsız kalan kullanıcıyı karar vermeye iter. Aciliyeti göstermek için bildirim gönderirken “Acele Edin! Stokta Sadece İki Adet Kaldı” gibi belirli kelimeler kullanabilirsiniz. Kullanıcı gerçekten satın alma işlemi yapmak istiyorsa bu, anında bir eylemi tetikleyebilir. Ayrıca sınırlı bir süre için kuponlar göndermeyi deneyebilirsiniz, örneğin “Kodu Kullanın BF60 %60 indirim kazanın - sonraki 20 dakika geçerli”.
Ödeme Seçeneği Olarak CTA Düğmeleri
Kayıtlara göre, %6'sı ihtiyaçlarına uygun bir ödeme seçeneği bulamadı. PushEngage ile kullanıcıları farklı sayfalara yönlendirebilen iki Eylem Çağrısı Düğmesi ekleyebilirsiniz. Sepetlerinde bıraktıkları bir ürünün resmiyle onlara ödeme seçenekleri gönderebilirsiniz. Biri kartlarını kullanabilecekleri yere, diğeri ise teslimat sırasında ödeme yapmalarına olanak tanıyan yere yönlendirebilir. Gerekirse tercih ettikleri ödeme seçeneğini de sorabilirsiniz. Birden fazla ödeme seçeneği sunmak, müşterilerin satın alma işlemini tamamlama olasılığını artırabilir.
Sonuç – Her çevrimiçi mağazada sepet terk etme durumu yaşanacaktır. Müşteriler birçok nedenden dolayı sepetlerini terk edeceklerdir. Bu nedenle, onları dönüştürmek için kişiselleştirilmiş bir taktikle cihazları değil, kullanıcıları bilgilendirmek önemlidir. Dönüşüm oranınızı artırmak için akıllı bir taktik olarak, sepete eklemeden 10 ila 15 dakika sonra tetiklenebilecek çeşitli PushEngage Web Push bildirimlerini kullanabilirsiniz.
