Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Это подробное руководство предназначено для предоставления вам пошаговой помощи по устранению неполадок, если вы подписались на push-уведомления, но не получаете никаких кампаний на свои мобильные устройства.
Во многих случаях вы можете заметить, что уведомления не поступают на ваше мобильное устройство. Чтобы устранить эту проблему, проверьте, разрешены ли уведомления.
Настройки могут отличаться на Android и iPhone. Если уведомления разрешены на Android, но вы все равно их не получаете, вам может потребоваться отписаться, а затем снова подписаться, следуя приведенным ниже шагам.
Устранение неполадок для устройств Android
Шаги для повторной подписки
Вы можете отписаться от уведомлений Chrome на Android через меню информации. Просто посетите сайт, от которого вы хотите отписаться, затем нажмите значок меню (⋮) в правом верхнем углу.
Нажмите на значок i в самом верху меню, чтобы просмотреть информацию о сайте:
Нажмите на Разрешения:
Затем нажмите на Уведомления:
Наконец, используйте переключатель, чтобы отписаться от уведомлений:
После отписки вам также потребуется снова подписаться.
Вы можете перезагрузить страницу или очистить кеш, и вы должны увидеть всплывающее окно с предложением подписаться снова. Это позволит вам повторно включить уведомления для этого сайта.
Устранение неполадок для устройств iOS
Уведомления не появляются или всплывающее окно не отображается
Apple выпустила iOS и iPadOS 16.4, добавив поддержку веб-push-уведомлений для веб-приложений, добавленных на главный экран на устройствах iPhone и iPad. Поэтому часто, если вы только завершили установку и тестируете на iPhone, вы можете не увидеть всплывающее окно для подписки.
Чтобы включить сбор подписчиков, пользователи должны сначала добавить ваш веб-сайт на свой главный экран, а затем открыть веб-приложение, нажав на его значок. Веб-приложение будет работать как нативное приложение, открываясь независимо от браузера. Затем пользователи смогут предоставить разрешение на получение push-уведомлений и управлять этими настройками в разделе «Уведомления», как и для любого другого приложения на своем iPhone или iPad. Здесь находится подробное руководство, которое поможет вам понять, как включить веб-push на ваших устройствах iOS.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
