Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
В этой статье вы поймете, почему вы часто видите больше отписок, и какие шаги предпринять для устранения неполадок или понимания причин этого.
Отписка в кампаниях веб-push
Давайте разберемся, когда вы видите количество отписок и как оно записывается. Вы можете увидеть это количество только при отправке следующего уведомления. Но это не означает, что отправленная кампания вызвала отписку. Скорее, кампания собирает количество всех отписавшихся пользователей с момента последнего получения подписчиком уведомления и отображает его только при отправке уведомления.
Вот чем отписка в веб-push отличается от отписки в email-кампаниях.
Наблюдение всплеска отписок
Может быть несколько причин высокого количества отписок. Ниже приведены решения, которые могут уменьшить количество отписок:
- Если вы отправляете кампании с большим интервалом сегменту или всем вашим подписчикам, вы увидите много отписок, однако, если нормализуется после 1-2 кампаний, это можно считать нормальным поведением.
- Старайтесь отправлять релевантные кампании (отправка нерелевантных кампаний заставляет подписчиков отписываться от уведомлений).
- Иногда, если файл service worker случайно удален/изменен, ваши подписчики станут недоступны, что приведет к большому количеству отписок, поэтому настройка должна быть правильной.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
