Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Чтобы по-настоящему общаться с аудиторией, ваш бизнес должен присутствовать там, где она проводит время. Для огромного числа людей сегодня это WhatsApp.
Понимая этот сдвиг, платформа WhatsApp Business предлагает выделенный набор инструментов, разработанных специально для компаний. Эти функции созданы, чтобы помочь вам более эффективно общаться с клиентами, плавно управлять запросами и строить более прочные отношения.
Первый шаг к использованию WhatsApp в качестве канала взаимодействия — это создание бизнес-аккаунта WhatsApp. Вот простое руководство, которое поможет вам начать работу с ним.
Создание вашего бизнес-приложения с помощью Meta
Сначала настройте бизнес-приложение в Meta. Это необходимо для использования сервисов Meta, таких как WhatsApp, для отправки сообщений и настройки автоматизации. Мы поможем вам на каждом этапе.
1. Создайте бизнес-приложение на developers.facebook.com
Начните с посещения веб-сайта Facebook Developers по адресу developers.facebook.com. Вам нужно будет войти в систему, если вы еще этого не сделали. Если вы никогда не пользовались этим сайтом, возможно, вам придется сначала зарегистрироваться в качестве разработчика — это быстро, бесплатно, и обычно вы можете сделать это, нажав «Начать» в верхней части страницы.
2. Нажмите Мои приложения, а затем Создать приложение.
3. Появится всплывающее окно с вопросом, для каких сценариев использования вы хотите создать приложение. Например, мы используем имя WA Playground. Теперь вы можете нажать Далее. Вы можете выбрать любой из сценариев использования, который подходит вашему бизнесу.
4. Теперь вам нужно выбрать тип приложения, мы рекомендуем выбрать «Бизнес».
5. Вы можете заполнить необходимые данные. Если у вас есть связанный бизнес-аккаунт, вы можете выбрать его, в противном случае поле можно оставить пустым. Просто нажмите Создать приложение.
Добавление продукта WhatsApp в ваше бизнес-приложение
После создания бизнес-приложения вы сможете использовать его для доступа к нескольким сервисам Meta. Сейчас мы добавим продукт WhatsApp в ваше приложение.
Чтобы добавить его, выполните следующие шаги:
1. На экране приложения нажмите кнопку «Добавить продукты», выберите WhatsApp и нажмите «Настроить».
2. Вы можете создать новую учетную запись Meta Business или выбрать существующую. Теперь вы увидите экран онбординга, где нужно будет ввести данные. Выберите свой бизнес-портфель из выпадающего списка.
Добавление номера телефона и генерация токенов
Вам потребуется подключить номер вашего бизнес-контакта, если вы хотите начать отправлять сообщения.
1. На экране быстрой настройки нажмите кнопку Начать использовать API.
2. В разделе настройки API вам нужно использовать опцию Тестовый номер и нажать Добавить номер телефона.
3. Теперь вы можете создать профиль WhatsApp Business и нажать кнопку Далее.
4. Далее вы укажете номер телефона для вашего WhatsApp Business. Важно использовать номер, который в данный момент не активен ни в одной другой учетной записи WhatsApp. Если вы предпочитаете использовать номер, уже связанный с учетной записью WhatsApp, вам сначала придется перенести этот номер в свою бизнес-аккаунт, что потребует входа в систему. Введя номер, нажмите «Далее», чтобы мы могли подтвердить, что он ваш, отправив вам SMS или позвонив.
5. Теперь вам нужно создать временный токен доступа. Нажмите кнопку «Сгенерировать токен доступа». После нажатия на экране появится небольшое модальное окно. Просто следуйте инструкциям или шагам, которые появятся в этом окне.
Вам понадобятся три элемента из этого раздела для добавления в настройки PushEngage.
- Идентификатор бизнес-аккаунта WhatsApp
- Идентификатор номера телефона
- Номер телефона WhatsApp
- Токен доступа
Примечание: Этот токен доступа будет действителен только в течение 24 часов. Мы поможем вам создать постоянный токен доступа.
Генерация постоянного токена доступа
Все, что мы сделали до сих пор, — это быстрый способ запустить WhatsApp на вашем сайте WordPress. Однако токен доступа, который мы только что создали — из предыдущего шага — является временным и перестанет работать через 24 часа.
Когда вы будете готовы к официальному запуску и долгосрочному использованию этой интеграции, вам понадобится постоянный токен доступа. Для его получения Meta использует функцию «Системные пользователи». Таким образом, процесс включает добавление «Системного пользователя» в вашу учетную запись Business Manager. После настройки вы будете использовать токен доступа этого Системного пользователя, и это обеспечит вам необходимое постоянное соединение.
Добавьте системных пользователей в Business Manager для создания постоянного токена доступа.
1. Перейдите в Настройки бизнеса.
2. Теперь под пунктом «Пользователи» вы увидите «Системные пользователи». Нажмите кнопку «Добавить».
3. Присвойте имя системному пользователю и выберите «Администратор». Затем нажмите «Создать системного пользователя».
4. Вы можете нажать «Назначить ресурсы». В появившемся диалоговом окне выберите «Приложения > Название вашего приложения > Полный доступ».
5. Вы можете нажать «Сгенерировать токен» в верхней части экрана.
6. Во всплывающем окне выберите приложение, срок действия токена и разрешения. Разрешения должны быть: «whatsapp_business_management» и «whatsapp_business_messaging».
7. Теперь нажмите «Сгенерировать токен» и скопируйте его.
Подключение PushEngage к вашему бизнес-приложению
PushEngage потребуется некоторая информация, прежде чем мы сможем помочь вам отправлять сообщения вашим клиентам.
Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы подключить свою учетную запись PushEngage к вашему бизнес-приложению
Вы можете перейти в PushEngage в списке плагинов, нажать на WhatsApp и перейти на вкладку Настройки
Здесь вы будете добавлять сведения в Настройки WhatsApp Cloud API. Вам понадобятся следующие данные:
Убедитесь, что вы скопировали и сохранили следующие сведения для добавления в PushEngage –
- Идентификатор бизнес-аккаунта WhatsApp
- Идентификатор номера телефона
- Номер телефона WhatsApp
- Постоянный токен доступа
После того как вы добавили все сведения, вы можете нажать кнопку Сохранить изменения.
Вот и все, вы создали учетную запись WhatsApp Business и связали ее с PushEngage. Теперь вы можете начать отправлять кампании.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
