Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Кампания «Брошенные просмотры» отправляет автоматическое push-уведомление, когда подписчик просматривает страницу товара в вашем магазине WooCommerce, но уходит, не добавив товар в корзину. Она нацелена на разрыв между интересом и намерением, охватывая покупателей, которые проявили явный интерес к товару, но нуждались в дополнительном стимуле.
Кампания предварительно создана в PushEngage при подключении вашего магазина WooCommerce. В этом руководстве рассказывается, как ее включить и настроить текст уведомления.
Прежде чем начать
- PushEngage установлен в вашем магазине WooCommerce и подключен на панели управления PushEngage. См. Как подключить PushEngage к WooCommerce, если вы еще не подключили.
- Кампании «Брошенные просмотры» требуют план Growth от PushEngage.
Как работают «Брошенные просмотры»
Когда подписчик на push-уведомления просматривает страницу товара и уходит, не добавляя товар в корзину, PushEngage обнаруживает это событие и запускает уведомление о брошенных просмотрах.
Кампания автоматически останавливается для подписчика, как только он добавляет товар в корзину или завершает покупку. «Брошенные просмотры» и «Брошенная корзина» не пересекаются – если подписчик добавляет товар в корзину после просмотра, кампания «Брошенные просмотры» останавливается, и вступает в силу кампания «Брошенная корзина».
| Триггер | Запуск кампании |
|---|---|
| Подписчик просматривает страницу товара и уходит | Да |
| Подписчик добавляет товар в корзину после просмотра | Нет – «Брошенные просмотры» останавливаются |
| Подписчик завершает покупку | Нет |
| Подписчик не является подписчиком push-уведомлений | Нет |
Шаг 1: Включите «Брошенные просмотры»
Включите кампанию в настройках интеграций PushEngage.
- Войдите в свою панель управления PushEngage.
- Перейдите в раздел Настройки » Интеграции.
- Найдите раздел WooCommerce.
- Переключите «Брошенные просмотры» в положение «вкл».
- В разделе Выбор триггерных кампаний выберите Playbook для «Брошенных просмотров». Playbooks — это готовые шаблоны, которые извлекают данные о товарах непосредственно из фида товаров вашего магазина. Нажмите Сохранить.
Шаг 2: Откройте кампанию «Брошенные просмотры»
- Перейдите в раздел Кампании » Триггерные кампании.
- Найдите кампанию «Брошенные просмотры» в списке и нажмите Редактировать.
Шаг 3: Редактирование уведомления
Нажмите на первое уведомление в кампании, чтобы отредактировать его.
Доступные переменные
| Переменная | Что она вставляет |
|---|---|
{productname} | Название просмотренного подписчиком товара |
{price} | Указанная цена товара |
{notificationurl} | Прямая ссылка на страницу товара |
{bigimageurl} | Изображение товара |
{imageurl} | Логотип вашего магазина |
Примечание: Не удаляйте эти переменные. Они извлекают актуальные данные о продуктах из вашего магазина WooCommerce во время срабатывания уведомления.
Рекомендуемые настройки полей
| Поле | Рекомендация |
|---|---|
| URL | Используйте {notificationurl} для прямой ссылки на страницу продукта |
| Изображение | Используйте {bigimageurl} для отображения продукта, который просматривал подписчик |
Варианты копирования для Push 1
| Опция | Заголовок | Сообщение |
|---|---|---|
| 1 | Все еще думаете об этом? | {productname} ждет вас по цене {price}. Вернитесь и взгляните еще раз. |
| 2 | Вы присматривали это | {productname} все еще доступен по цене {price}. Не упустите его. |
| 3 | Оставили что-то позади? | Вы недавно просматривали {productname}. Он все еще есть в наличии по цене {price}. |
Продолжительность уведомления
Установите срок действия, чтобы уведомление не оставалось в центре уведомлений подписчика после того, как оно перестанет быть актуальным.
Рекомендуемая настройка: 24 часа
Включите Держать уведомление открытым до взаимодействия с пользователем, чтобы push-уведомление оставалось видимым до тех пор, пока подписчик активно не нажмет на него или не отклонит.
Нажмите Сохранить по завершении.
Шаг 4: Добавьте второе уведомление (необязательно)
Для двухэтапной последовательности нажмите Добавить уведомление внизу редактора кампании. Установите второе уведомление так, чтобы оно срабатывало через 24 часа после первого.
Варианты копирования для Push 2
| Опция | Заголовок | Сообщение |
|---|---|---|
| 1 | Еще один взгляд? | {productname} все еще доступен по цене {price}. Заберите его, пока он не распродан. |
| 2 | Вас все еще интересует {productname}? | Количество ограничено. Вернитесь и добавьте его в корзину сегодня. |
| 3 | Мы сохранили ваше место | {productname} все еще здесь по цене {price}. Вернитесь и посмотрите, подходит ли он вам. |
Шаг 5: Установите ограничение частоты
Перейдите на вкладку Настройки триггера в редакторе кампании, чтобы контролировать, сколько уведомлений о брошенных просмотрах может получить подписчик.
| Настройка | Рекомендуемое значение |
|---|---|
| Дневной лимит | От 1 до 2 уведомлений на подписчика |
| Недельный лимит | 5 уведомлений на подписчика |
Пример: Подписчик, который просматривает несколько продуктов в течение дня, не должен получать push-уведомление о брошенном просмотре для каждого продукта. Ограничения частоты предотвращают перегрузку уведомлениями.
Вы также можете добавить сюда UTM-параметры для отслеживания трафика от брошенных просмотров в Google Analytics.
Шаг 6: Активируйте кампанию
- Нажмите Save в редакторе кампании.
- Вернитесь в Кампании » Триггерные кампании.
- Нажмите кнопку Воспроизвести / Возобновить рядом с кампанией "Брошенные просмотры".
Кампания активна. Подписчики, просмотревшие страницу товара и ушедшие без добавления в корзину, автоматически получат уведомление.
Уход с сайта без добавления в корзину vs. Уход из корзины
Обе кампании нацелены на покупателей, которые уходят без покупки, но срабатывают на разных этапах процесса покупки.
| Просмотр брошенных товаров | Брошенная корзина | |
|---|---|---|
| Триггер | Подписчик просматривает страницу товара и уходит | Подписчик добавляет товар в корзину и уходит |
| Уровень намерения | Ниже — просмотр, сравнение | Выше — уже решил купить |
| Условие остановки | Товар добавлен в корзину или совершена покупка | Покупка завершена |
| Рекомендуемый тон | Мягкое напоминание, основанное на любопытстве | С акцентом на срочность, направленное на восстановление |
Вы можете запускать обе кампании одновременно. Они нацелены на разные моменты и не пересекаются.
Отслеживание эффективности
Чтобы просмотреть эффективность кампании:
- Перейдите в раздел Кампании » Триггерные кампании.
- Нажмите на кампанию «Уход с сайта без добавления в корзину», чтобы развернуть представление аналитики.
- Просмотрите показатели отправленных, доставленных, кликнутых и конверсионных метрик.
Часто задаваемые вопросы
Чем это отличается от брошенной корзины? Кампания «Уход с сайта без добавления в корзину» срабатывает, когда подписчик просматривает товар, но не добавляет его в корзину. Кампания «Брошенная корзина» срабатывает, когда подписчик добавляет товар в корзину, но не завершает покупку. Обе кампании могут работать одновременно без пересечения.
Получит ли подписчик уведомления об уходе с сайта и о брошенной корзине для одного и того же товара? Нет. Если подписчик просматривает товар (что запускает кампанию «Уход с сайта без добавления в корзину») и затем добавляет его в корзину, кампания «Уход с сайта без добавления в корзину» останавливается, и запускается кампания «Брошенная корзина». Он получит только одну кампанию для этого товара.
Как скоро после ухода подписчика срабатывает уведомление? Уведомление срабатывает в соответствии с настройками времени первой нотификации, установленными в кампании. Рекомендуется задержка от 15 до 30 минут, чтобы не прерывать подписчиков, которые все еще просматривают или сравнивают варианты на вашем сайте.
Могу ли я использовать разный текст для разных категорий товаров? Не в рамках одной кампании. Один и тот же шаблон применяется ко всем событиям «Уход с сайта без добавления в корзину». Для сообщений, специфичных для категорий, вам потребуются отдельные триггерные кампании, настроенные на разные условия товаров.
Работает ли эта кампания, если подписчик использует мобильное устройство? Да. Push-уведомления доставляются на все подписанные устройства и браузеры, включая мобильные.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
