Uma opção de chat que ninguém atende
é pior do que nenhuma.
O widget de chat PushEngage encaminha visitantes para WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, os canais que sua equipa já atende, sem uma caixa de entrada alojada para gerir. O agendamento de agentes adiciona a camada de honestidade: cada canal e cada agente tem o seu horário comercial, e o widget mostra apenas o que está ativo neste momento.
“Conseguimos chegar à nossa base de clientes quase instantaneamente. O email teria sido demasiado lento para organizar numa emergência.” John Smith · CEO
Mais de 75.000 empresas Sem caixa de entrada para gerir, sem preços por posto Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Confiam mais de 75.000 empresas em mais de 150 países
Porque funciona
Defina expectativas que o widget realmente pode cumprir.
Um visitante que abre um chat e espera vinte minutos sai mais frustrado do que um que nunca viu a opção. O agendamento cumpre a promessa que o widget faz.
Horas por canal, horas por agente
A sua linha WhatsApp pode mostrar das 9h às 18h durante a semana, enquanto a opção de e-mail fica ativa 24 horas por dia. Os canais de cada agente seguem o seu próprio horário, configurado a partir do painel de controlo.
Opções assíncronas preenchem as lacunas
Fora do horário de atendimento, o widget continua a encaminhar para canais que funcionam de forma assíncrona, como o e-mail. A pergunta ainda é capturada; apenas chega a um local onde realmente a verá.
Sem caixa de entrada, sem espera
Isto não é um painel de chat alojado com agentes à espera numa fila. As conversas continuam nas aplicações de mensagens que a sua equipa já verifica, e o agendamento decide quando cada porta está aberta.
Como funciona
Lógica de roteamento que respeita o relógio.
O widget que os seus visitantes veem muda com o seu dia
Durante o horário de atendimento, compradores com alta intenção aterram diretamente no seu WhatsApp. Fora do horário, o mesmo widget apresenta o e-mail. Ninguém clica num canal que não leva a lado nenhum, por isso ninguém desiste por silêncio.
- Canais aparecem e desaparecem conforme agendamento
- Controlos de visibilidade para mobile e desktop
- Tudo configurado a partir do painel, sem implementações
O agendamento combina com segmentação e roteamento
O horário comercial combina com a segmentação por página e atribuição a múltiplos agentes: o WhatsApp de vendas aparece nas páginas de produtos enquanto o seu proprietário está de serviço, e o endereço de suporte cobre todo o resto.
- Regras de URL por página selecionam o canal por página
- Atribuição a múltiplos agentes por página e idioma
- Estilo personalizado mantém o aspeto de desenvolvimento interno
O que está incluído
Exatamente o que está a comprar, num único dashboard.
O agendamento de agentes é uma regra no cérebro de roteamento do widget de chat: a mesma plataforma que traz os visitantes de volta com notificações push decide quais portas de conversação estão abertas enquanto eles estão na página.
Horário de funcionamento por canal e agente
Defina horários por canal e por agente para que o widget mostre apenas opções que estão ativas no momento. Nada fica sem resposta porque nenhuma opção inativa apareceu.
Veja como funciona o agendamentoO widget de chat sem caixa de entrada
Roteia visitantes para WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, em mais de 22 canais. Você responde a partir da caixa de entrada que já verifica; não há caixa de entrada hospedada para gerir.
Veja o widget de chatSegmentação a nível de página
WhatsApp de vendas em páginas de produtos, e-mail de suporte na documentação. Regras por URL configuradas a partir do painel, sem necessidade de código.
Ler sobre segmentação por páginaRoteamento multi-agente
Roteie compradores para vendas e perguntas de suporte para o colega de equipa certo, por página e idioma. A conversação vai para onde a resposta se encontra.
Configurar roteamento multiagenteEstilização e ícones personalizados
Ícones personalizados, cores da marca e controlos de layout fazem o widget parecer desenvolvido internamente, independentemente do horário de funcionamento.
Ver opções de estilizaçãoWhatsApp no widget
Compradores com alta intenção chegam diretamente ao seu WhatsApp, a meio da decisão, enquanto a linha está ativa para os atender.
Adicionar WhatsApp ao seu widgetChat e notificações push, um painel
O visitante que envia uma mensagem hoje é o assinante de notificações push que você reengaja depois que ele sai. Ambos os canais partilham um painel e uma linha de preços de assinantes ativos.
Explorar notificações web pushConfiguração e integrações
Instala-se onde quer que execute o seu site. Um snippet, qualquer plataforma.
Instalação com um clique no WordPress e WooCommerce. Incorporação Shopify incluída. Cole uma linha de JS para adicionar o widget em qualquer outro lugar.
plugin WordPress
Instale o plugin PushEngage e o widget de chat estará pronto em minutos, diretamente do seu administrador WordPress. As regras de agendamento vivem no painel, não num ficheiro de configuração.
Obter o plugin WordPress
Shopify e Shopify Plus
Incorporação nativa, sem necessidade de código. O widget entra em funcionamento na sua loja no mesmo dia à tarde.
Aplicação Shopify Plus
WooCommerce
Instalado juntamente com o plugin PushEngage WooCommerce. Chat e push partilham um fluxo de configuração.
Configuração WooCommerceQualquer site, um trecho de JS
Não está no WordPress ou Shopify? Cole uma linha de JS no cabeçalho do seu site e o widget estará ativo. Funciona em qualquer CMS ou construção personalizada.
Ver todas as opções de configuraçãoMais de 22 canais de chat
WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, e-mail, SMS e mais, cada um com o seu próprio horário. Os visitantes escolhem o seu canal; a sua equipa responde a partir da caixa de entrada que já utiliza.
Ver todos os canaisOs números
Cada porta aberta tem alguém por trás dela.
“O PushEngage é rápido e fácil de implementar. A capacidade de adaptar o seu público-alvo é particularmente impressionante, pois consegue aumentar as suas taxas de envolvimento à medida que utiliza o software.”
Alex Avery
Diretor de Marketing de Base de Dados
Família de chat
Mais do kit de ferramentas de chat.
O widget de chat sem caixa de entrada
Roteie visitantes para mais de 22 canais de mensagens sem caixa de entrada hospedada para gerir.
Veja o widget de chatSegmentação de chat por página
Sirva o canal certo na página certa, por regra de URL, sem necessidade de código.
Ler o guiaRoteamento de chat multiagente
Atribua conversações ao colega de equipa certo por página e idioma.
Configurar roteamento multiagenteWidget de chat WhatsApp
Roteie visitantes no site para uma conversação no WhatsApp na aplicação que eles já verificam.
Configurar chat WhatsAppFAQ
Questões, respondidas.
O que os visitantes veem fora do horário de funcionamento?
Apenas os canais que estão efetivamente em direto. Canais agendados desaparecem quando ninguém está de serviço, e opções assíncronas como o e-mail podem permanecer ativas durante todo o dia, garantindo que a questão ainda é capturada.
É uma plataforma de chat alojada com assentos de agente?
Não. O widget PushEngage não tem caixa de entrada: encaminha cada visitante para o WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, onde a sua equipa responde a partir da caixa de entrada que já verifica. Não existem assentos nem preços por agente.
Podem diferentes agentes manter horários diferentes?
Sim. Os horários de funcionamento são definidos por canal e por agente, pelo que uma linha de WhatsApp de vendas e um endereço de suporte podem seguir agendas completamente diferentes.
Preciso de um programador para alterar o horário?
Não. Horários, canais, segmentação e encaminhamento são todos configuração do painel. A equipa de operações pode alterar o horário sem uma implementação.
O agendamento funciona com segmentação a nível de página?
Sim, as regras combinam-se. Uma página de produto pode mostrar o WhatsApp de vendas apenas durante o horário de expediente, enquanto o resto do site utiliza o e-mail.
Mostre a porta apenas quando alguém a puder abrir.
Configure em minutos. Se o PushEngage não for a melhor opção nos 14 dias, reembolsamos 100%. Sem perguntas.
Plano gratuito disponível Configure em minutos Pague apenas por subscritores ativos