ほとんどの比較記事では、ツールが同じ仕事をしているかのように、互いに競合させています。Klaviyo、Brevo、PushEngageはそうではありません。
おそらく、より多くのユーザーを呼び戻したいと考えており、より優れたメールプラットフォーム、手頃な価格のオールインワン、または受信トレイを開く前に顧客にリーチできるものが必要かどうか確信が持てないため、これを検索しているのでしょう。正直な答えは、これら3つのツールは実際に異なるリテンションの役割を果たしているということです。どの役割を達成しようとしているのかを知ることで、選択は明白になります。
これが実際の状況です。Klaviyoは、eコマースデータの深さに特化した、強力なメールおよびSMSプラットフォームです。Brevo（旧Sendinblue）は、メール、SMS、および（Wonderpush経由で）Webプッシュを1つの送信量ベースの価格モデルにバンドルした、手頃な価格のマルチチャネル送信ツールです。PushEngageは、Webプッシュ、アプリプッシュ、WhatsAppを介して意思決定中のユーザーを捉えるリテンションチャネルであり、メールアドレスを提供していない匿名の訪問者にリーチし、明日の受信トレイを待つのではなく、数秒で通知を配信します。
多くのマーチャントは、メールツールの代わりにPushEngageを使用するのではなく、併用しています。この記事では、どの組み合わせがあなたのスタックに適しているかを判断するのに役立ちます。
要約：各ツールは誰向けか
| ツール | 最適な用途 | 価格モデル | チャネル |
|---|---|---|---|
| Klaviyo | eコマースデータを直接メールおよびSMSフローに連携させたいeコマースブランド | リストサイズベース（購読者がアクティブかどうかに関わらず、リストが成長するにつれて支払いが発生します） | メール、SMS |
| Brevo | メール、SMS、基本的なプッシュを1つの請求書で管理したい、コスト意識の高いチーム | 送信量ベース（送信するメールまたはメッセージごとに支払いが発生します） | メール、SMS、Webプッシュ（Wonderpush経由）、ライブチャット |
| PushEngage | メッセージごとの請求なしで、匿名の訪問者を含む、所有するチャネルでユーザーを呼び戻したいマーチャントおよびパブリッシャー | アクティブ購読者ベース（実際にアクティブな購読者のみに対して支払いが発生します） | Webプッシュ、アプリプッシュ（iOS/Android/React Native/Flutter）、WhatsApp、ライブチャットウィジェット |
機能と価格の比較
| Klaviyo | Brevo | PushEngage | |
|---|---|---|---|
| プライマリチャネル | Eメール | Eメール | Webプッシュ |
| 追加チャネル | SMS | SMS、Webプッシュ（Wonderpush）、ライブチャット | アプリプッシュ（iOS/Android/React Native/Flutter）、WhatsApp、ライブチャットウィジェット |
| 価格モデル | リストサイズベース | 送信量ベース | アクティブ購読者ベース |
| メッセージごとの請求 | はい（SMS） | はい（SMSおよび無料枠を超えるメール送信） | いいえ |
| 無料枠 | 制限あり（連絡先250件まで） | はい（メール送信は日次上限まで） | はい（サイト1つ、購読者200人まで、キャンペーン30件） |
| 匿名の訪問者にリーチ | いいえ（メールオプトインが必要） | いいえ（メールオプトインが必要） | はい（ウェブプッシュはメール不要） |
| WooCommerceネイティブプラグイン | サードパーティ経由 | サードパーティ経由 | ネイティブプラグイン、エンジニアリングチケット不要 |
| Shopifyネイティブプラグイン | ディープネイティブ統合 | 利用可能 | ネイティブプラグイン |
| WordPressネイティブプラグイン | いいえ | いいえ | WordPress.org上のネイティブプラグイン |
| カート放棄 | はい（メール/SMS） | はい（メール/SMS） | はい（ウェブプッシュ + WhatsApp） — 仕組みを見る |
| 閲覧放棄 | はい（メール） | はい（メール） | はい（ウェブプッシュ） — 仕組みを見る |
| AIコピーライティング | はい | 限定的 | はい（AIコピーライター内蔵） |
| A/Bテスト | はい | はい | はい |
| 最適な市場 | 中規模から大企業のeコマース | SMBから中規模、コスト重視のチーム | SMBから中規模のeコマース、パブリッシャー、SaaS |
Klaviyo：eコマースメールとSMSの強力なプラットフォーム
Klaviyoはeコマースデータをネイティブにしたプラットフォームです。ShopifyおよびBigCommerceとの統合は非常に深く、行動トリガー、予測分析、顧客生涯価値モデリング、メール内の商品レコメンデーションブロックなど、すべてがストアデータに直接結びついています。チームがShopifyを使い、メールが主要なリテンションチャネルである場合、Klaviyoに匹敵するものはほとんどありません。
Klaviyoが優れている点：
- ShopifyおよびBigCommerceの深いデータにより、フローは詳細な購入履歴、次の注文予定日、ストアから同期されたカスタムプロパティに基づいてアクションを実行できます。
- メールは成熟した高信頼性のチャネルです。高額商品の場合は、適切なタイミングのメールがプッシュ通知よりも効果的なことがよくあります。
- フロービルダーとセグメンテーションツールは、特にeコマースで利用できる最も強力なツールのいくつかに含まれます。
- KlaviyoのSMSは、1つのプラットフォームでメールとテキストの両方を必要とする米国のブランドにとって強力です。
Klaviyoの限界:
- 価格はリストサイズに基づいています。購読者が積極的に開封しているかどうかにかかわらず、リストが成長すると請求額も増加します。エンゲージメントが変動する大規模なリストの場合、このモデルはすぐに高価になります。
- Klaviyoは、誰かとエンゲージするにはメールアドレスが必要です。オプトインせずに製品ページを3つ閲覧して離脱したユーザーにリーチすることはできません。
- メールは遅延チャネルです。最高の開封率であっても、メッセージが意図した瞬間から数時間または数日後に届くことを意味します。これは、製品ページで意思決定の途中にあったときです。
- Webプッシュまたはアプリプッシュツールではありません。これらのチャネルでユーザーにリーチしたい場合は、別のプラットフォームが必要です。
正直なまとめ: メールがプライマリチャネルであり、Shopifyを使用している場合、Klaviyoはその価値があります。エンゲージメントの同等の増加なしにリストが拡大するにつれて、コストを正当化するのが難しくなります。
Brevo: 手頃な価格のオールインワン
Brevo（旧Sendinblue）は、価格設定においてKlaviyoとは反対のことを行うことで名を馳せました。リストサイズで課金する代わりに、Brevoはメール送信数で課金します。リストは大きいが送信量が少ないチームにとって、このモデルは大幅に安価です。BrevoはSMS、ライブチャット、Webプッシュ（Wonderpush搭載）を含めるようにチャネルフットプリントを拡大し、統合したいチームにとって真のオールインワンオプションとなっています。
Brevoが優れている点:
- 送信量ベースの価格設定は、頻繁に送信しない大規模なリストを持つチームにとってより手頃な価格です。100,000人の連絡先がいても、月に2回しかメールを送信しない場合、リスト全体に対して支払う必要はありません。
- 1つのプラットフォームで利用できるチャネルの幅広さは本物です。メール、SMS、Webプッシュ、トランザクションメール、ライブチャットを1つの請求関係で利用できるため、ベンダー管理が簡素化されます。
- Brevoのトランザクションメールは信頼性が高く、レシートやパスワードリセットなどのトリガー送信に適しています。
- ヨーロッパの企業にとって、Brevoのフランス発のGDPR対応とEUデータレジデンシーオプションは関連性があります。
Brevoの限界:
- WebプッシュはWonderpush経由で配信されるため、Brevoネイティブではありません。統合レイヤーです。プッシュ機能の深さ（高度なセグメンテーション、行動トリガー自動化、プッシュ経由のカート放棄）は、専用プッシュプラットフォームよりも浅いです。
- Brevoは、主要なユースケースでは引き続きメールアドレスが必要です。Wonderpush経由のWebプッシュは匿名訪問者にリーチできますが、設定とキャンペーンの深さはより限定的です。
- 自動化とeコマース固有のフローは、Klaviyoよりもデータが浅いです。Brevoは大量メール送信とトランザクション送信には適していますが、行動駆動型のライフサイクルマーケティングにはそれほど強力ではありません。
正直なまとめ: Brevoは、ツールの統合を検討しているコスト意識の高いチームや、強力なトランザクションメールのニーズを持つビジネスに最適です。Webプッシュ機能はありますが、それが主な強みではありません。
PushEngage: 受信トレイを待たないリテンションチャネル
PushEngageはKlaviyoやBrevoとは異なるカテゴリーに属します。メールツールではなく、メールツールであろうともしていません。Webプッシュ通知、モバイルアプリプッシュ（iOS、Android、React Native、Flutter）、およびWhatsAppを通じてユーザーを呼び戻すリテンションチャネルです。
コアとなる強みはこれです：Webプッシュは数秒で届きます。ユーザーが次にメールを開いた時ではありません。SMSがスパムフィルターを通過した時でもありません。今、通知トレイに、彼らがすでに使用しているデバイスに届きます。
2つ目の強み：Webプッシュは匿名訪問者にリーチします。あなたの製品ページを閲覧し、商品をカートに入れ、ログインせずに離脱したユーザーでも、呼び戻すことができます。メールアドレスは必要ありません。「許可する」をクリックした通知購読者が必要です。
さまざまなカテゴリーにおける実際のプッシュキャンペーンがどのようなものかを知るには、これらのプッシュ通知の例をご覧ください。
PushEngageが優れている点：
- 匿名訪問者にリーチします。これはKlaviyoやBrevoが対応できないユースケースです。閲覧放棄キャンペーンをWebプッシュで行うことで、メールアドレスを提供しなかったユーザーを取り戻すことができます。カート放棄プッシュシーケンスは、意欲がまだ残っている間にユーザーを捉えます。
- アクティブな購読者のみに課金されます。リストサイズによる課金はありません。6ヶ月前にエンゲージメントをやめた購読者に支払う必要はありません。リストが縮小すれば、請求額も縮小します。
- メッセージごとの料金設定はありません。50,000人の購読者に対して5つの通知からなるカート放棄シリーズを送信しても、送信する通知ごとに請求額は変わりません。メッセージの量ではなく、購読者との関係に対して支払っています。
- スピード。Webプッシュはトリガーイベント発生から数秒以内に届きます。カートを放棄したばかりのユーザーは、別のウィンドウでタブが開いたままで通知を見ることができます。
- WooCommerce、WordPress、Shopify向けのネイティブプラグイン。PushEngageのKlaviyoプッシュ通知連携は、メールツールとどのように連携するかを正確に示しています。どちらか一方を選択する必要はありません。
- モバイル向けアプリプッシュ。iOS、Android、React Native、Flutter向けのネイティブSDKにより、ウェブサイトと同じ行動自動化をアプリでも実行できます。すべて1つのプラットフォームから。
- WhatsApp。WhatsAppマーケティングチャネルは、国際的なオーディエンスや注文更新フローのために、エンゲージメントが高く開封率の高いチャネルを追加します。
- Awesome Motiveが開発。WPForms、AIOSEO、OptinMonster、MonsterInsightsの背後にあるチームが開発しました。75,000以上の企業が150カ国以上でPushEngageを利用しています。
PushEngageの限界（正直に）：
- PushEngageはメールツールではありません。メールキャンペーンがリテンションの主な手段である場合は、専用のメールプラットフォームが必要です。
- Webプッシュ購読者は、メールリストとは別のリストです。プッシュ購読者ベースを構築するには、メールリストを構築するのと同じように、時間と確実なオプトイン戦略が必要です。
- WhatsAppマーケティングは、Metaのビジネスメッセージングポリシーおよびテンプレート承認プロセスに従う必要があり、このチャネルを初めて利用するチームにとっては運用上の負担となる可能性があります。
正直な要約： PushEngageは、メールよりも速くユーザーにリーチしたい場合、メールアドレスを提供していないユーザーにリーチしたい場合、そしてアクティブな購読者に対してのみ支払いたい場合に最適なツールです。これはメールの代替ではなく、メールでは到達できないリテンションチャネルです。
どちらを選ぶべきか？
次のような場合はKlaviyoを選びましょう：
大量のメールリストを持つShopifyまたはBigCommerceブランドで、メールフローに紐づいた最も詳細な行動データを求めている場合。セグメンテーションとパーソナライゼーションの深さから意味のある成果を得ているため、リストサイズに応じた価格設定を支払う意思がある場合。メールとSMSが主要なチャネルである場合。
次のような場合はBrevoを選びましょう：
手頃な価格でメール、SMS、基本的なウェブプッシュをすべて利用したい場合、そしてコスト管理が最優先事項である場合。行動ターゲティングメールのセグメンテーションの限界を追求するわけではないが、合理的な送信ボリュームモデルで信頼性の高いトランザクションメールとキャンペーンメールが必要な場合。EU圏に拠点を置いているか、データ居住性に関する要件がある場合。
PushEngageを選ぶ場合：
メールアドレスを提供しなかったユーザーから収益を回復したい場合。メッセージごとのSMS料金や、エンゲージメントよりも速く増加しているリストサイズに応じたメール料金を支払っている場合。WooCommerceまたはWordPressサイトを運営しており、数分でインストールできるネイティブプラグインが必要な場合。メールを開く明日の朝ではなく、離脱した瞬間にユーザーにリーチしたい場合。
または3つすべてを使用する
これは多くのeコマースチームにとって真の答えです。
Klaviyoは、ニュースレターに登録した購読者、購入後のフロー、プロモーションカレンダーなど、メールリストを管理します。PushEngageは、登録しなかった訪問者（閲覧離脱者、カート放棄者、3回商品ページを閲覧したウィンドウショッピング客）を対象とします。Brevoはトランザクションメールをカバーしたり、コスト削減が必要な場合はKlaviyoを置き換えたりする可能性があります。
チャネルは、異なるオーディエンスに異なるタイミングで接触する場合に相互に補完し合います。ウェブプッシュはメールの開封率を奪うものではなく、メールでは決してリーチできなかったユーザーに、メールではリーチできないタイミングでリーチします。
これが、PushEngageをメールツールと併用するのではなく、その代わりに使うのではなく、併用する論理です。チャネルを統合するのではなく、これまで利用できなかったチャネルを追加しているのです。
よくある質問
PushEngageはKlaviyoやBrevoの代わりになりますか？
いいえ。PushEngageは、メールツールではなく、ウェブプッシュ、アプリプッシュ、WhatsAppといった異なるリテンションチャネルです。KlaviyoとBrevoは主にメールプラットフォームです。多くのマーチャントは、ウェブプッシュがKlaviyoやBrevoではリーチできないユーザー（メールにオプトインしていない匿名訪問者）にリーチするため、PushEngageをメールツールと併用しています。
PushEngageの価格設定は、KlaviyoやBrevoとどう違いますか？
Klaviyoはリストサイズによって料金が決まります。つまり、エンゲージメントの有無にかかわらず、アカウント内の連絡先数に基づいて料金が発生します。Brevoはメール送信量によって料金が決まります。PushEngageはアクティブ購読者数によって料金が決まります。つまり、実際にアクティブな購読者に対してのみ料金が発生します。エンゲージメントが低下し、購読者が非アクティブになった場合でも、その購読者に対して料金が発生し続けることはありません。
WordPressやWooCommerceを利用していてもPushEngageを使用できますか？
はい。PushEngageにはWordPress.orgのネイティブWordPressプラグインと、カート放棄、閲覧放棄、在庫切れ、価格変動アラート用のネイティブWooCommerce連携機能があります。エンジニアリングチケットは不要です。
PushEngageには無料トライアルがありますか？
PushEngageには無料トライアルはありません。無料でずっと使えるプラン（サイト1つ、購読者200人まで、キャンペーン30件）があり、無料で始めることができます。有料プラン（Business、Premium、Growth、Enterprise）にはすべて14日間の返金保証が付いています。14日以内にPushEngageが合わないと感じた場合は、理由を問わず全額返金されます。
明日の受信トレイを待たないリテンションチャネルを追加する準備はできましたか？
KlaviyoとBrevoは強力なメールプラットフォームです。PushEngageは、リーチできないユーザー（匿名訪問者、セッション中の離脱者、リストへの登録前に離脱したユーザーなど）のためのリテンションチャネルです。
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