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設定が正しくない場合や、ブラウザ間で複数のプッシュサブスクリプションがある場合、あなたや訪問者はプッシュ通知を2回受け取ることがあります。ただし、これは必ずしもバグではなく、一方から購読解除することができます。
2つのプッシュ通知を受け取る理由は様々です。以下に様々なケースを説明します –
ケース1 – サイトの訪問者がシングルステップとツーステップのオプトインで、クイックインストールがオンになっている状態で2回購読した場合、通知を複数回受け取ることになります。以前のオプトインスタイル（いずれかのダブルステップ）の間に購読した古い購読者は、2つの通知が表示されます。
シングルステップオプトインは、サイト訪問者が一度クリックするだけで通知に購読できるポップアップです。購読はあなたのドメイン名で行われるため、プッシュキャンペーンには同じURLが表示されます。一方、ダブルステップオプトインは、購読するために2回クリックする必要があるカスタマイズ可能なポップアップです。また、購読はPushEngageのサブドメイン名で行われるため、プッシュキャンペーンにはyourwebsite.pushengage.comが表示されます。
注意: キャンペーンに表示されるウェブサイトURLは、最終的な購読が行われた場所を示すものですが、キャンペーン作成時に追加する通知URLは、顧客がプッシュキャンペーンをクリックしたときに開くランディングURLです。
これは、2つのポップアップが表示された一部の購読者にのみ発生することですのでご安心ください。新しい購読者は重複した通知を受け取ることはありません。
ケース2 – ウェブサイトの通知を複数のブラウザから購読している場合、通知を複数回受け取ることになります。
通知を受け取りたいブラウザを選択し、他のブラウザからの通知を無効にすることで、重複した通知の受信を停止できます。通知の購読解除方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
トラブルシューティングのヒント
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Mac OSでは、サイト訪問者がツーステップオプトインを通じて購読した場合、サブドメイン名は表示されません。サブドメインサイト名のみが表示されます。例 – サイト名がyoursite.pushengage.comの場合、通知にはpushengage.comと表示され、ドメイン名は表示されません。これはオペレーティングシステムと画面サイズの制限によるものです。
Windows OSでは、通知の両方の名前が表示されます。同じ例では、abc.pushengage.comと表示されます。
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