ウェブプッシュ通知の一般的な間違いと回避策

Web Push Notifications は、オンラインウェブサイトにとって最も効果的なマーケティングチャネルの1つになりました。このチャネルの人気に伴い、多くのプッシュ通知サービスプラットフォームが登場しました。Webプッシュ通知の使用は非常に簡単ですが、それでも回避すべき落とし穴があります。通知を送信する際にWebプッシュ通知の一般的な間違いを回避すれば、コンバージョン率を簡単に向上させることができます。

この記事では、大きな影響を与える小さな間違いについて説明します。これらの一般的な間違いを回避すれば、プッシュキャンペーンのKPIを簡単に改善できます。

Webプッシュ通知を使用する際の一般的な間違いを回避する方法：

間違い1：コンテンツが多すぎる

Web Push Notifications は、直接的かつ具体的なメッセージを配信するためにのみ使用する必要があります。タイトルと説明には文字数制限があります。多くの人が通知を送信する際に、文字数制限をすべて使用しています。テキスト全体とともに画像を含めることもあります。Chrome通知にはペイロード制限があります。プッシュ通知にコンテンツが多すぎると、メッセージが不明瞭になります。

プッシュ通知は小さなアラートとして表示されます。コンテンツが多すぎると、本来のメッセージが薄まってしまいます。ユーザーにとって、行動喚起（Call To Action）が不明瞭になります。

回避策は？

最適なコンテンツを配置するようにしてください。小さなポップアップとして表示されるため、ユーザーは全文を読みません。したがって、タイトルと説明は短く、要点を絞ったものにしてください。画像を使用する場合は、コンテンツを減らしてください。プレビューオプションを使用することで、Webプッシュ通知の使用における間違いを簡単に回避できます。

送信する前に、必ずプッシュ通知をプレビューしてください。テキストがどのブラウザでも切り取られていないか、行動喚起（Call To Action）が明確であるかを確認してください。その後、Webプッシュ通知を送信してください。Windowsの最近のアップデートにより、Windows 10の通知がどのように表示されるかを確認してください。

間違い2：期限切れなし

ケース1：48時間のフラッシュセールを実行しているとします。ウェブサイトに変更を加え、ランディングページも作成しました。購読者にプッシュ通知を送信し、良いセールを達成しました。

さて、オンラインでなかった購読者や、ブラウザが閉じられていた購読者がいます。彼らは48時間後にログインしました。フラッシュセールに関するプッシュ通知を受け取り、興奮して通知をクリックしましたが、セールは終了していました。

さて、この損失を誰のせいにしますか？ あなた、ウェブサイトのオーナーのせいにします。あなたは通知を送っただけです。彼らはあなたを通知をクリックさせたいだけの詐欺師だと思うでしょう。最終的にはあなたのプッシュから購読解除されます。結局、あなたにとっては損失です。通知は、ユーザーに送信時刻を伝えていません。

ケース2。 ユーザーが1週間ほどシステムにログインしていないとします。ログインすると、すべてのプッシュ通知がブラウザに表示され始めます。彼は閉じ続けますが、さらにプッシュ通知が表示され続けます。

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彼はあなたのプッシュ通知を邪魔で、仕事の妨げになると考えるでしょう。そして最終的に、あなたのウェブプッシュの購読を解除することに決めます。

回避策は？

これはほとんどのウェブサイトが犯す一般的な間違いの1つです。そして、それをどのように回避するか？ 彼らはウェブサイトに「セールを見逃しました」というメッセージを作成します。しかし、それは彼らではなく、購読者を逃したかもしれないウェブサイトのオーナーでした。

そのような問題を回避する最善の方法は、有効期限を使用することです。プッシュ通知を作成する際に、有効期限を設定してください。

ケース1。有効期限を48時間に設定します。したがって、48時間後にログインした人は誰でもプッシュ通知を見ることができません。

ケース2。有効期限を1日または2日に設定します。したがって、1週間ほどシステムにログインした人がいても、大量のウェブプッシュに bombard されることはありません。

間違い3：タイミングが悪い

この間違いは、グローバルな顧客にサービスを提供するウェブサイトで最も一般的です。ブログやメディアサイトを持っている場合、世界中から顧客がいるでしょう。午前10時にプッシュ通知を送信すると、他の地域では午前4時になっている可能性があります。これはあなたのブランドについて否定的なイメージを作り出すでしょう。彼らはあなたのプッシュ通知を本質的に邪魔だと感じるでしょう。これを続けると、最終的にプッシュ通知の購読を解除されます。

回避策は？

ワンクリックで簡単にこのようなことを回避できます。PushEngageプラットフォームには、顧客のタイムゾーンという機能があります。この機能を使用すると、プッシュ通知は顧客のローカル時間に配信されます。

通知を送信する際に、顧客のタイムゾーンを選択するオプションがあります。これにより、各購読者は同じ通知をローカル時間で受け取ることができます。エンゲージメントとコンバージョンも増加につながります。

間違い4：タイトルの質が低い

プッシュ通知は使いやすいので、人々は通知を作成して、あまり考えずに送信します。プッシュ通知は小さなアラートタイプとして表示されます。ユーザーがクリックしたくなるような好奇心をそそらないタイトルで通知を送信すると、エンゲージメントが低下します。

回避策は？

プッシュ通知はユーザーに警告するために使用されることを理解する必要があります。したがって、ユーザーに警告する見出しを使用してください。ウェブプッシュのタイトルには行動を促す言葉を使用してください。プッシュ通知に使用できる見出しの例をいくつか示します。

• 48時間のみ有効
• 期間限定セール
• これまでにないオファー
• オファーは30分で終了
• あなた限定
• 最後の呼び出し
• 残り10個のみ
• 最初の50ユーザーのみ有効

このようなヘッドラインがあれば、ユーザーはプッシュ通知を無視する前に二度考え直すでしょう。失うことへの恐れや好奇心から、ユーザーは通知をクリックし、あなたのブランドと再エンゲージするでしょう。

間違い5：セグメンテーションなし

購読者はそれぞれ異なるということは、皆さんもご存知の通りです。プッシュ通知を購読する理由は人それぞれです。アップデートを受け取るために購読した人、お得な情報を得るために購読した人、特定の製品カテゴリへの関心のために購読した人など、様々です。

多くの場合、ウェブサイトはすべてのユーザーにプッシュ通知を送信します。これは、閲覧率を高めるチャンスを減らしてしまいます。

回避策は？

まず、購読者をセグメント化する必要があります。PushEngageでは、以下に基づいて顧客をセグメント化できます。

• 地域
• デバイス
• アクションに基づく
• URLに基づく
• 購読日に基づく

その他多数。

セグメントを作成したら、それらを活用し始めましょう。プッシュ通知を作成する際、特定のセグメントにプッシュ通知を送信するオプションがあります。より良いターゲティングのために、セグメントを含めたり除外したりすることもできます。調査によると、セグメントに送信された通知はクリック率を2倍に増加させることが示されています。

上記の誤りをWebプッシュの使用時に避けることができれば、より良い結果を簡単に得ることができます。Webプッシュのベストプラクティスに従って、Webプッシュキャンペーンを最適化することもできます。