Nel 2020, finora abbiamo trascorso 1,6 trilioni di ore sui nostri smartphone a causa della pandemia. Detto questo, non abbiamo ricevuto piccole notifiche dalle app installate sul nostro telefono o desktop durante il giorno? Sì, lo facciamo!

La maggior parte di noi sa che queste sono notifiche push e come funzionano. Ma sappiamo perché la notifica push è importante per la tua attività?

Le notifiche push sono diventate uno strumento importante per i marketer per connettersi istantaneamente con i propri utenti in tutti i settori. Per tutti coloro che non sanno cosa siano le notifiche push e non conoscono i motivi per usarle, questo articolo è per te.

Cosa sono le notifiche push?

Le notifiche push sono messaggi concisi che vengono *inviati* al dispositivo dell'utente, sia esso mobile o desktop. Di solito appaiono sotto forma di messaggio, avviso, promemoria, offerta, ecc. che convince l'utente a cliccarci sopra.

Nell'immagine sottostante, puoi vedere le notifiche push apparire nell'angolo in basso a destra.

Perché le notifiche push sono importanti per la tua attività

Lo scopo della notifica push è avvisare istantaneamente gli utenti del tuo messaggio. Altri strumenti di riattivazione come le e-mail possono finire nello spam o l'utente potrebbe non essere loggato. Tuttavia, le notifiche push vengono consegnate direttamente sul browser e appaiono come un avviso. Questo le rende difficili da ignorare e porta a un maggiore coinvolgimento.

Approfondiamo per capire perché è importante per la tua attività:

Opt-in facile:  

• Le notifiche push offrono un opt-in facile per gli utenti rispetto ad altri strumenti di marketing come e-mail/newsletter:

L'utente viene aggiunto alla lista degli iscritti con un solo clic senza bisogno di condividere alcun dato personale. Mentre le e-mail chiedono all'utente di inserire il proprio indirizzo e-mail per diventare un iscritto. 

• Visibilità rapida:

Non appena l'utente apre il browser, le notifiche push appaiono sullo schermo e non possono passare inosservate. Mentre per le e-mail l'utente deve accedere per leggere un messaggio.

• Tasso di consegna:

Le notifiche push hanno un tasso di consegna più elevato poiché possono essere consegnate anche quando l'utente non è sul sito. Ma nel caso delle e-mail, alcune e-mail rimangono nella cartella spam e passano inosservate. 

• Conveniente: 

Le e-mail sono più costose delle notifiche push. Le e-mail richiedono contenuti, bozze e progettazione, mentre solo contenuti brevi personalizzati con emoji/immagini appropriate e un pulsante di invito all'azione sono tutto ciò che richiede una notifica push.

Facile opt-in e alto tasso di consegna rendono la notifica push importante per ogni attività.

Facile da implementare: 

Le notifiche push web supportano l'integrazione su diversi siti come WordPress, Weebly, Shopify, ecc. L'implementazione delle notifiche push web è molto semplice. Anche le app possono essere utilizzate per utilizzare le notifiche push su più piattaforme.

WordPress: 

Questa piattaforma è solitamente utilizzata dai blogger. Con l'aiuto di Plugin WordPress PushEngage, puoi installare notifiche push molto facilmente e in un attimo. 

Una volta installato, l'utente può inviare messaggi automatici ai propri iscritti riguardo a un nuovo post del blog pubblicato sul proprio sito web.

Shopify: 

Creare un sito web non è sufficiente. Devi ottenere traffico e avere molte altre cose a cui prestare attenzione. Per mantenere i tuoi clienti coinvolti, i tuoi negozi Shopify devono avere notifiche push web abilitate sul loro sito.

Utilizzando l'App PushEngage puoi iniziare a utilizzare le notifiche push sul tuo negozio Shopify. L'installazione dell'app Shopify per notifiche push è molto semplice, un singolo clic e l'app è installata. 

Una volta installato, l'opt-in per l'iscrizione alle notifiche push viene attivato nel tuo negozio e i visitatori possono iscriversi. Puoi iniziare a inviare notifiche push ai tuoi iscritti. Nell'app Shopify per notifiche push, tutte le campagne sono integrate con modelli precompilati. 

Crea e implementa campagne con facilità:

Uno degli aspetti importanti delle notifiche push sono le campagne. Ti aiutano a creare campagne significative che aumentano le conversioni e il coinvolgimento.

Ecco le prime tre idee di campagna che utilizzano le notifiche push: 

• Campagne di benvenuto automatiche:

Una volta che un utente si iscrive, devi mantenerlo coinvolto. Utilizzando le notifiche push puoi automatizzare l'intero processo. Puoi creare una campagna automatica di benvenuto con una serie di notifiche push. Invierà automaticamente una notifica ai nuovi iscritti.

Ad esempio: Se sei un'azienda di software, puoi iniziare con un messaggio di benvenuto e poi passare a educare l'utente sul tuo prodotto e le sue funzionalità. Questo ti aiuta a mantenere l'utente coinvolto e a rimanere in primo piano nella mente dell'utente.

• Campagne di abbandono del carrello:

Molte volte un utente aggiunge un prodotto al suo carrello ma se ne va senza effettuare un acquisto.

Ad esempio: Un utente aggiunge un prodotto al carrello e non completa l'acquisto. In questo caso, con l'aiuto delle campagne di notifiche push di abbandono del carrello, puoi retargetizzare tali utenti e inviare loro notifiche a intervalli regolari. Per invogliare l'utente a completare l'acquisto, puoi offrirgli coupon o sconti.

• Offerta del giorno: 

Una delle campagne più popolari tra i siti di e-commerce è l'Offerta del giorno. Devi averla vista su Amazon. Il successo di tali eventi dipende dalla portata della campagna. Utilizzando le notifiche push puoi attirare istantaneamente i clienti.

Attori dell'e-commerce come Amazon, Flipkart, Myntra offrono al proprio pubblico campagne di offerte del giorno in cui offrono un determinato prodotto al prezzo più basso della giornata per invogliare l'utente a effettuare un acquisto.

Traccia metriche attuabili:

Le notifiche push ti consentono di monitorare il comportamento dei tuoi utenti. Dati analitici complessi ti forniscono un quadro dei tassi di apertura, dei tassi di consegna, ecc. Con l'aiuto di questi dettagli, puoi lavorare sulle prestazioni delle tue notifiche push. 

Ad esempio: Le analisi delle notifiche push mostrano il CTR di ogni notifica. Tali metriche delle notifiche push ti aiutano a capire quali campagne lanciare per connetterti efficacemente con gli utenti.

Puoi persino impostare un obiettivo di entrate per ciascuna delle tue campagne. In base alle prestazioni, puoi ottimizzare le tue campagne push.

La personalizzazione è importante:

Uno degli aspetti più importanti del marketing digitale è la personalizzazione. Le notifiche push ti consentono di segmentare gli iscritti in base a molteplici fattori.

Quando invii notifiche segmentate ai tuoi utenti, ciò migliora il tasso di clic e il tasso di conversione.

Ad esempio: Essendo proprietario di una pizzeria, puoi rivolgerti al tuo pubblico in base ai loro ultimi tre ordini di acquisto. Puoi inviare loro notifiche push sul loro ordine.

‘Sconto del 10% sulla tua pizza margherita preferita se ordini ora!’ Notifiche personalizzate come queste aumenteranno le tue conversioni.

Aumenta Coinvolgimento, Acquisizione e Fidelizzazione:

Le persone non leggono tutte le email a causa della loro casella di posta piena di numerose email. Questo non è lo scenario con le notifiche push se vengono inviate a intervalli di tempo opportuni.

Quando invii le giuste notifiche push al momento giusto, puoi aumentare il coinvolgimento. Quando i clienti interagiscono, la tua attività sta realizzando un profitto.

Molti utenti scaricano un'app ma non la utilizzano. Per convertire tali utenti dormienti in attivi, invia loro notifiche push che offrono codici promozionali e sconti sul loro primo acquisto.

Promuovi programmi di referral ai tuoi utenti tramite notifiche push. Questo ti aiuterà ad acquisire nuovi clienti.

Connettersi con gli Utenti Giusti al Momento Giusto con l'aiuto del Fuso Orario del Cliente:

Alcune app chiedono il permesso all'utente di accedere alla loro posizione. Quando l'utente concede il permesso, hai la possibilità di personalizzare l'esperienza del cliente con notifiche push specifiche basate sulla posizione.

Attraverso le app, puoi anche inviare offerte che si applicano agli utenti in una regione specifica in base al loro fuso orario. Il geo-fencing può anche aiutarti a raggiungere utenti di regioni specifiche. 

Ad esempio: Hai un'app mobile per la tua attività di ristorazione. Se gli utenti hanno scaricato la tua app sul loro cellulare, puoi inviare notifiche push di offerte/sconti quando entrano in una delle aree geo-recintate.

Puoi persino inviare notifiche push in base all'ora locale del cliente.

Notifiche push – Best Practice:

Le tre cose importanti da ricordare quando si inviano notifiche push:

Ora e Frequenza:

Sono un aspetto importante da ricordare mentre invii notifiche push. Un sovraccarico può portare l'utente a disiscriversi.

Testo: 

Le notifiche push richiedono solo due testi: titolo e descrizione. Hanno anche una limitazione di caratteri. Quindi usa le tue parole con saggezza. Sii chiaro e conciso.

Target:

Nessuno vuole ricevere notifiche push irrilevanti. Per evitare ciò, segmenta sempre i tuoi iscritti e invia notifiche push mirate.

Conclusione:

Le notifiche push sono di gran lunga il miglior strumento di re-engagement rispetto a qualsiasi altro strumento di re-engagement. Tuttavia, se le notifiche push siano buone o cattive per la tua attività dipende totalmente da come le usi. Uno dei siti di e-commerce ha registrato un tasso di apertura superiore del 400% utilizzando le notifiche push rispetto a un altro strumento.

La tua attività utilizza le notifiche push? In caso contrario, dopo aver letto l'articolo sopra, ora sai se le notifiche push, se utilizzate saggiamente, possono aggiungere un enorme valore alla tua attività. Cosa vuoi di più!

Non inviare messaggi casuali ai tuoi utenti, altrimenti potrebbero disattivare la ricezione. Segui le migliori pratiche per le notifiche push per raccoglierne i benefici. Dopotutto, è una linea sottile che deve essere gestita con cura!