Uno dei problemi più comuni affrontati da tutti i rivenditori online è l'abbandono del carrello. Ci sono molte ragioni per l'abbandono del carrello. Uno studio condotto da Salescycle afferma che il tasso medio di abbandono del carrello è di circa il 75,6%. Baymard ha condotto uno studio per scoprire le ragioni comuni dell'abbandono del carrello. Dai un'occhiata alle ragioni comuni e ottimizza il tuo sito web per ridurre l'abbandono del carrello. Tuttavia, convertire un utente che abbandona il carrello è molto più economico che convertire nuovi clienti. Ci sono molti modi per convertire l'abbandono del carrello. I due modi più importanti per convertire l'abbandono del carrello sono:
- Notifiche push
I due risultati cruciali sull'efficacia delle campagne di abbandono del carrello utilizzando notifiche push ed email sono:
- La campagna di abbandono del carrello tramite notifica push porta a una copertura 5 volte superiore rispetto a quella via email
- La campagna di abbandono del carrello tramite notifica push è più efficace del 37% rispetto alla campagna di abbandono del carrello via email
Diamo uno sguardo più approfondito alle prestazioni della campagna di abbandono del carrello su Notifica push vs Email.
L'abbandono del carrello è solo un campo di battaglia: il quadro completo email vs notifiche push copre tassi di apertura, tassi di opt-in e velocità di consegna per ogni tipo di campagna.
La campagna di abbandono del carrello tramite notifica push porta a una copertura 5 volte superiore rispetto a quella via email
Per comprendere l'efficacia di qualsiasi campagna, dobbiamo partire dall'alto dell'imbuto: dal tasso di iscrizione al tasso di clic.
Tasso di iscrizione
Rispetto all'iscrizione via email, le notifiche push hanno un tasso di iscrizione più elevato. Il tasso medio di iscrizione via email è dell'1% - 5%, mentre il tasso medio di iscrizione per le notifiche push:
Tasso di apertura e tasso di clic
Dai un'occhiata ai dati sottostanti da MailChimp per il 2018:
- Tasso medio di apertura per email: 21,09%
- Tasso medio di clic per email: 2,61%
Le immagini sottostanti confrontano le prestazioni delle notifiche push e delle email:
Il tasso di iscrizione gioca un ruolo cruciale nel successo delle tue campagne di abbandono del carrello. Prendiamo un esempio per capirlo meglio:
- Sito A: Utilizzo di notifiche push
- Sito B: Utilizzo di email
Consideriamo che entrambi i siti web ricevano 10.000 visitatori.
Come puoi vedere dall'esempio sopra, con un tasso di iscrizione più elevato, le notifiche push offrono una copertura 5 volte superiore rispetto alle email.
La campagna di abbandono del carrello tramite notifica push è più efficace del 37% rispetto alla campagna di abbandono del carrello via email
Per la tua campagna di abbandono del carrello, puoi utilizzare sia email che notifiche push. Puoi vedere che con le email la copertura implicita della campagna è inferiore rispetto a quella delle notifiche push.
Le immagini sottostanti mostrano le prestazioni della campagna di abbandono del carrello Push vs Email
Il CTR medio implicito è elevato per le notifiche push rispetto alle email. Ciò significa che utilizzando le notifiche push, poiché il tasso di apertura è elevato, la portata della campagna di abbandono del carrello è maggiore rispetto alle email.
Di seguito è riportato lo studio dettagliato sui dati delle notifiche push e delle email sulla campagna di abbandono del carrello.
Notifica push per carrello abbandonato
Puoi eseguire la campagna di abbandono del carrello utilizzando le notifiche push per il sito web. Creare un abbandono del carrello con notifica push è molto semplice. Simile all'abbandono del carrello via email, puoi creare una serie di notifiche push web da inviare a intervalli regolari. Puoi anche utilizzare GTM per creare notifiche push di abbandono del carrello. Per avere successo nell'abbandono del carrello, dobbiamo creare notifiche push personalizzate con l'immagine e il testo giusti. Puoi anche utilizzare il modello di notifica push standard per ottenere una migliore conversione dall'abbandono del carrello. Di seguito sono riportate le statistiche dei siti web che utilizzano campagne di notifiche push per l'abbandono del carrello:
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Per il successo della campagna di abbandono del carrello, dobbiamo essere in grado di raggiungere l'utente. Nel caso sia delle email che delle notifiche push web, il cliente deve essere registrato sul tuo sito web. Solo allora potrai raggiungerlo nuovamente con la tua campagna.
Email di abbandono del carrello
L'email è stata utilizzata per molto tempo per raggiungere gli utenti che abbandonano il carrello. Puoi creare email personalizzate e personalizzate per l'abbandono del carrello. Solitamente vengono inviate tre email: la 1ª per ricordare loro l'abbandono del carrello, la 2ª con un avviso di scadenza del carrello e la 3ª con offerte per completare l'acquisto. Le email di abbandono del carrello vengono solitamente inviate a intervalli diversi, come dopo 1 ora, 1 giorno o 4 giorni dall'abbandono del carrello da parte di un utente. Di seguito sono riportate alcune statistiche della campagna di email di abbandono del carrello:
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*fonte: https://econsultancy.com/
Klaviyo ha condotto uno studio a livello di settore sull'abbandono del carrello e ha analizzato i risultati della campagna di email di abbandono del carrello. Di seguito sono riportati i dati medi sul tasso di apertura e sul tasso di clic:
- Tasso di apertura: 41,18%
- Tasso di clic: 9,50%
Secondo il rapporto, Smileycookie è riuscito a raggiungere solo il 40% delle persone che hanno abbandonato il proprio carrello. Il motivo è che il cliente non era iscritto al loro sito web.
Per raggiungere un maggior numero di utenti che abbandonano il carrello, inizia a utilizzare le notifiche push. PushEngage offre uno dei migliori servizi di notifica push. [tweetshare tweet=”High Subscription + High reach, leads to higher conversion for your cart abandonment campaign.” username=”PushEngage”]
