Viaggiare in posti nuovi è a portata di clic. Accedi a qualsiasi sito di viaggi per prenotare voli/hotel/taxi verso le tue destinazioni preferite. Puoi confrontare diversi prezzi e prenotare secondo la tua scelta. Con così tanti siti di viaggi che entrano in gioco, lo spazio dei viaggi è diventato molto competitivo. I siti web stanno provando diversi modi per mantenere il cliente coinvolto sul loro sito. Uno dei modi per mantenere il cliente coinvolto è tramite notifiche push web. Ti consente di aggiornare istantaneamente i viaggiatori sulle informazioni dei loro voli, informazioni sugli hotel e altri articoli. Per generare più entrate e traffico, utilizza il playbook di notifiche push web per un sito di viaggi. Puoi monitorare le tue entrate utilizzando il monitoraggio degli obiettivi nelle notifiche push. Questo playbook ha strategie esclusivamente per un sito di viaggi. Ti offre idee di campagne su come aumentare le prenotazioni, mantenere il viaggiatore coinvolto e anche aggiornarlo sulla sua destinazione. Con questo playbook, puoi facilmente creare ed eseguire campagne di notifiche push web che possono facilmente aumentare le tue entrate e il tasso di coinvolgimento dei clienti.
Di seguito è riportato l'elenco dei playbook di notifiche push web per un sito di viaggi.
Playbook di conversione
Opt-in corretto
Perché l'utente dovrebbe iscriversi al tuo opt-in? Se mostri la risposta nell'opt-in di iscrizione, aumentano le possibilità che l'utente si iscriva. L'opt-in in un unico passaggio offre un tasso di iscrizione di gran lunga migliore rispetto a quello in più passaggi. E se condividi il messaggio giusto, il tasso di iscrizione alle notifiche push web aumenterà ulteriormente. Un numero maggiore di iscritti porta a una percentuale maggiore di conversioni.
Puoi mostrare il messaggio utilizzando la Sezione Overlay. Di seguito è riportato un esempio di utilizzo dell'overlay:
Saldi Lampo
Uno dei modi per aumentare le conversioni è eseguire una vendita flash. Questo tipo di vendita ha una durata limitata e desideri aggiornare istantaneamente l'utente al riguardo. Il modo migliore per ottenere il massimo dalla tua vendita flash sulle prenotazioni di viaggi è utilizzare le notifiche push web.
Le notifiche push vengono consegnate istantaneamente all'utente sul suo browser e sono difficili da perdere. Se scrivi una buona copia della notifica push e aggiungi un'immagine, le possibilità di successo per la campagna di vendita flash sono elevate. Un'altra cosa da fare quando si esegue una vendita flash è impostare una scadenza. Se un cliente si connette online dopo la vendita flash, non riceverà la notifica push della vendita flash.
Una cosa importante da ricordare quando si promuove una vendita flash o un'offerta. Escludi coloro che hanno già prenotato. Il motivo è che se il prezzo durante la vendita è inferiore a quello che hanno pagato, potrebbero non esserne felici.
Di seguito è riportato un esempio di notifica di vendita flash di un sito di viaggi:
Sfoglia e carrello
Una delle strategie di maggior conversione per i siti di viaggi sono le campagne attivate. Queste campagne si attivano automaticamente in base a un trigger. Due delle campagne con trigger più comuni sono l'abbandono del carrello e l'abbandono della navigazione.
Similmente a un sito di e-commerce, anche i siti di viaggi subiscono una perdita di entrate a causa dell'abbandono del carrello e della navigazione.
A volte le persone arrivano alla pagina finale di prenotazione e se ne vanno senza prenotare. Utilizzando la campagna di abbandono del carrello, puoi facilmente raggiungere gli utenti che abbandonano il carrello inviando loro una serie di notifiche push.
Molte volte le persone cercano voli o hotel e se ne vanno senza intraprendere alcuna azione. Navigano e se ne vanno. Uno scenario del genere è comune e può essere affrontato utilizzando la campagna di abbandono della navigazione.
Avviso di calo prezzi
Un'altra strategia di notifica push web performante per i siti di viaggi è l'allerta calo prezzi. La maggior parte dei piani di viaggio include prenotazioni di voli, hotel, taxi e altro ancora. Tutto diventa costoso e quindi le persone solitamente prenotano in anticipo. I clienti amano risparmiare ogni centesimo che possono sulle prenotazioni.
Considera un caso in cui l'utente ha cercato voli e hotel sul sito di viaggi ma non ha prenotato ed è andato via. Dopo un paio di giorni, il prezzo è sceso. Puoi aggiornare istantaneamente l'utente sul calo di prezzo della sua recente ricerca. Poiché l'utente è già interessato, le possibilità di completare la prenotazione sono alte.
Con una pianificazione adeguata, l'allerta calo prezzi può facilmente diventare una delle tue campagne di maggior conversione. Di seguito è riportato un esempio di allerta calo prezzi:
Cross-Sell
Similmente all'e-commerce, anche i siti di viaggi possono eseguire campagne di cross-selling. In base alla prenotazione di viaggio, segmenta i tuoi iscritti. Ora, crea campagne simili o complementari ai loro piani di viaggio e promuovile.
Se un cliente ha prenotato una destinazione balneare, promuovi altre destinazioni balneari utilizzando le web push. Allo stesso modo, se il cliente ha prenotato destinazioni per il trekking, condividi nuovi pacchetti di trekking con loro per il loro prossimo piano di vacanza.
Assicurati di fare cross-selling nello stesso periodo in cui avevano prenotato l'ultima volta. Ad esempio, se il cliente ha prenotato il suo ultimo piano di viaggio tra giugno e ottobre dell'anno scorso, invia web push nello stesso periodo. Potrebbero essere i loro periodi di vacanza e ciò può aumentare il tuo tasso di conversione.
Playbook di Engagement
On-Boarding
Questa ti offre la 1ª opportunità di ri-coinvolgere gli iscritti. Un nuovo iscritto potrebbe non sapere molto sul tuo sito. È il momento per te di nutrire il tuo nuovo iscritto. Educa il tuo iscritto sul tuo brand, le tue offerte, le recensioni e condividi articoli interessanti relativi ai viaggi.
Come sito di viaggi, potresti offrire prenotazioni per voli, hotel, guide, taxi. Aggiorna il cliente su tutti i tuoi servizi. Inoltre, condividi un codice sconto con loro come gesto di benvenuto. Questo sicuramente contribuirà a creare clienti fedeli.
Utilizzando la funzione drip, crea campagne di onboarding. Crea una serie di notifiche push da inviare a intervalli regolari. Questo creerà lentamente una presenza del brand nella mente del cliente. Di seguito è riportato un esempio di campagna di onboarding per un sito di viaggi.
Destinazione Stagionale
Per promuovere il tuo sito web, puoi creare destinazioni di viaggio e pubblicare articoli al riguardo. Puoi creare articoli su destinazioni stagionali, destinazioni per famiglie, destinazioni per bambini e altro ancora. In questo modo puoi mantenere l'utente coinvolto durante tutto l'anno.
Aggiorna i tuoi iscritti in merito utilizzando le web push. Utilizzando la funzione di segmentazione, puoi segmentare i tuoi iscritti in base ai loro interessi e alla cronologia dei viaggi. Puoi quindi coinvolgerli con articoli pertinenti sulle destinazioni di viaggio. Crea una serie di notifiche web push utilizzando la funzione drip. Invierà automaticamente web push agli iscritti a intervalli regolari e li manterrà coinvolti per l'intera stagione.
Aggiornamento Stato
Gli utenti prenotano voli/hotel e altri servizi sul tuo sito di viaggi. Aggiorna l'utente sulla sua prenotazione. Ad esempio, puoi aggiornare l'utente sull'orario del suo volo e altre informazioni necessarie. Mantieni l'utente coinvolto e crea fiducia assicurandoti che il cliente non perda le sue prenotazioni.
Utilizzando la funzione trigger, puoi aggiornare gli utenti sui loro prossimi viaggi. Di seguito è riportata una notifica push di esempio di aggiornamento di stato:
Aggiornamenti ed eventi
Ogni anno ci sono eventi che accadono in tutto il mondo. Come sito di viaggi, devi tenerne traccia. Condividi informazioni con i tuoi clienti. Puoi anche inviare un piano completo e condividerlo con il cliente per mantenerlo coinvolto.
Di seguito è riportata una web push di esempio sugli aggiornamenti degli eventi:
Il playbook di notifiche web push sopra riportato per il sito di viaggi può essere utilizzato per creare più campagne. Se hai difficoltà a identificare gli scenari, questo playbook può essere la tua guida per implementare con successo le campagne di notifica push.
