Come aumentare il valore medio dell'ordine del tuo sito e-commerce

Stai cercando un modo per aumentare il tuo Valore Medio dell'Ordine?

Il Valore Medio dell'Ordine (AOV) è una delle metriche e-commerce più semplici da analizzare per la crescita del business. Ma come aumentarlo? Aumentare l'AOV aiuta davvero la tua attività?

In questo articolo, analizzeremo più a fondo il valore medio dell'ordine, perché dovresti ottimizzarlo e alcuni modi molto semplici per aumentare il tuo AOV.

Suona bene? Immergiamoci.

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Cos'è il Valore Medio dell'Ordine?

Il valore medio dell'ordine (AOV) è una metrica che misura l'importo medio speso per ordine su un sito web o in un negozio e-commerce. Puoi calcolarlo dividendo il fatturato totale per il numero di ordini.

Ad esempio, se un negozio ha avuto 100 ordini e un fatturato totale di 10.000 €, l'AOV sarebbe di 100 € (10.000 € / 100 ordini).

L'AOV è una metrica importante per la tua attività perché può aiutarti a comprendere il valore della tua base clienti e identificare opportunità per aumentare le vendite. Aumentando l'AOV, la tua attività può generare maggiori entrate da ciascun cliente, il che può aiutarla a far crescere le tue vendite complessive e la redditività.

Esistono diverse strategie che puoi utilizzare per aumentare il loro AOV, come offrire sconti sui pacchetti, effettuare upsell di prodotti correlati e utilizzare prezzi a pacchetto. Implementando efficacemente queste strategie, puoi generare più vendite e aumentare il loro AOV nel tempo. Ne parleremo più in dettaglio a breve.

Il Valore Medio dell'Ordine è la Migliore Metrica E-commerce?

Sebbene l'aumento del valore medio dell'ordine (AOV) possa essere un modo utile per far crescere un'attività, ci sono alcuni potenziali svantaggi da considerare. Aumentare il tuo AOV potrebbe:

• Portare a costi di acquisizione clienti più elevati: Per aumentare l'AOV, potresti dover investire di più in marketing e sforzi di acquisizione clienti. Ciò può aumentare il costo di acquisizione di nuovi clienti, il che potrebbe influire sulla redditività complessiva dell'attività.
• Non essere sostenibile a lungo termine: aumentare l'AOV potrebbe non essere una strategia sostenibile a lungo termine, poiché i clienti potrebbero infine raggiungere un punto in cui non sono disposti a spendere di più per ogni ordine. Pertanto, è meglio concentrarsi sull'AOV quando si esegue una vendita stagionale.
• Portare all'insoddisfazione del cliente: se ti concentri troppo sull'aumento dell'AOV, potresti infastidire i tuoi clienti spingendoli ad acquistare più prodotti di quanto ne abbiano bisogno o desiderino. Ciò può portare all'insoddisfazione del cliente e potenzialmente danneggiare la reputazione della tua attività.
• Non essere fattibile per tutte le attività: a seconda della natura della tua attività e dei suoi prodotti, potrebbe non essere fattibile aumentare l'AOV. Ad esempio, se vendi prodotti a basso prezzo, potresti avere più difficoltà ad aumentare l'AOV rispetto alle attività che vendono prodotti a prezzo più elevato.

Nel complesso, è importante considerare attentamente i potenziali svantaggi dell'aumento dell'AOV e adottare un approccio equilibrato. La crescita a breve termine potrebbe costringerti a perdere clienti fedeli che avrebbero avuto un impatto duraturo sulla tua attività.

Modi per aumentare il valore medio degli ordini del tuo negozio

Ora che hai capito cos'è il Valore Medio dell'Ordine e perché dovresti preoccupartene, è ora di scoprire come aumentare il tuo AOV. Tieni presente che quasi tutti i nostri suggerimenti richiedono uno strumento di marketing o l'altro. Prima di iniziare a ottimizzare il tuo AOV, devi essere sicuro al 100% che devi concentrarti su di esso.

#1. Crea un Valore Minimo dell'Ordine per la Spedizione Gratuita

La spedizione gratuita può farti ottenere molte vendite. Ma se stai cercando di aumentare il tuo valore medio dell'ordine, devi smettere di regalarla per i tuoi prodotti più economici. Un modo per farlo è avere un Valore Minimo dell'Ordine per la spedizione gratuita.

Il Valore Minimo dell'Ordine (MOV) per la spedizione gratuita è l'importo minimo di denaro che un cliente deve spendere nel tuo negozio per ottenere la spedizione gratuita sul suo ordine. Puoi utilizzare questa strategia di marketing per incoraggiare i clienti a spendere più soldi sul tuo sito web.

Quando imposti un valore minimo dell'ordine, riduce l'importo di denaro che devi spendere per ogni ordine per spedizione e gestione. Il costo ridotto rende più facile mantenere la redditività.

Un altro motivo per implementare un Valore Minimo dell'Ordine per la spedizione gratuita è spingere i tuoi clienti ad acquistare più articoli in un unico ordine. Questo può aumentare abbastanza facilmente il Valore Medio dell'Ordine.

#2. Raggruppa Prodotti e Crea Pacchetti

Il bundling di prodotti è una strategia comune per aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) di un'attività. Raggruppando i prodotti e vendendoli come pacchetto, puoi spesso vendere più prodotti a un prezzo più alto rispetto a se li vendessi singolarmente.

Ecco alcuni suggerimenti per utilizzare il bundling di prodotti per aumentare il tuo AOV:

• Scegli prodotti complementari.
• Offri sconti sui bundle.
• Usa prezzi bundle.

Se ti attieni a questi tre principi di base, puoi creare pacchetti che si vendono come torte calde. È un ottimo modo per aumentare il tuo Valore Medio dell'Ordine.

#3. Effettua Upselling e Cross-selling di Prodotti Complementari

Secondo Amazon, il 35% delle sue vendite proviene dal cross-selling. Le notifiche push di cross-selling sono campagne che effettuano automaticamente il cross-selling di prodotti ai tuoi clienti. Le notifiche push di cross-selling ti aiutano ad aumentare le vendite poiché hai il 60-70% di probabilità in più di vendere a un cliente esistente.

L'upselling è un metodo per convincere gli utenti a passare a un prodotto più costoso o a una versione migliore di un prodotto che stanno già acquistando. Il cross-selling consiste nel vendere prodotti correlati o complementari a un cliente. 

Cross-selling e upselling sono i metodi di marketing più efficaci. Puoi aumentare facilmente il tuo Valore Medio dell'Ordine (AOV) utilizzando campagne di cross-selling e upselling. Un modo semplice per farlo è creare notifiche push di cross-selling come questa:

Dai un'occhiata a questo articolo per una guida passo passo su come creare notifiche push di cross-selling. Puoi usare la stessa tecnica per creare anche notifiche di upselling.

#4. Aumenta il Valore Medio dell'Ordine Utilizzando Programmi Fedeltà

Controllo della realtà: È più economico mantenere un cliente esistente che acquisirne e integrare uno nuovo. Se ti concentri sempre sull'acquisizione di nuovi clienti, potrebbe essere una buona idea dedicare anche una parte del tuo budget e del tuo tempo per mantenere i tuoi clienti esistenti.

Quindi, cosa puoi fare? Un modo davvero semplice per far sentire i tuoi clienti importanti e apprezzati è creare un programma fedeltà. E no, i programmi fedeltà non sono solo per le compagnie aeree. Quasi tutti i grandi marchi hanno ora un programma di premi. Un modo semplice per farlo è usare notifiche push come questa:

E se vuoi fare un passo in più, puoi premiare i tuoi clienti fedeli in diversi modi.

Se sei nuovo ai programmi fedeltà e non ne hai mai impostato uno prima, prova a usare Yotpo. Yotpo ti aiuta a creare programmi fedeltà istantanei per il tuo sito web. E non hai bisogno di conoscere alcun codice per implementarlo.

#5. Aggiungi una Live Chat al Tuo Sito

Avere una live chat sul tuo sito può essere uno strumento davvero efficace per l'engagement del sito web. Utilizzando uno strumento di live chat sul tuo sito, puoi facilmente impostare trigger per la chatbox per:

• Clienti che trascorrono molto tempo sulla pagina del prodotto o del checkout
• Clienti che aggiungono prodotti al carrello, ma non riescono a pagarli
• Clienti con un valore elevato del carrello per offrire un coupon o uno sconto

Questi sono tutti trigger automatizzati che possono aiutarti a convertire molti potenziali clienti molto rapidamente. Ti consigliamo di utilizzare LiveChat.

LiveChat è uno strumento di live chat per il marketing conversazionale e le vendite. Se vendi prodotti online o raccogli lead per un'agenzia, ti consigliamo vivamente di utilizzare questo plugin.

La chatbox avviserà i tuoi clienti quando uno dei trigger automatizzati viene attivato. E da lì, puoi far intervenire un addetto al servizio clienti per aiutare i clienti a prendere una decisione di acquisto.

#6. Utilizza la Segmentazione del Pubblico per Aumentare le Conversioni

Segmentare il tuo pubblico per interessi e comportamento rende le tue campagne più cliccabili. Se invii offerte e promozioni più pertinenti al tuo pubblico, le tue conversioni aumenteranno alle stelle.

Ad esempio, se segmenti i tuoi iscritti alle notifiche push, otterrai clic molto migliori su di essi.

Segmentare automaticamente i tuoi iscritti ti rende super facile inviare campagne di notifiche push personalizzate. In questo modo, puoi migliorare i clic sulle notifiche push, aumentando a sua volta il traffico di ritorno sul tuo sito.

E questo è super facile da impostare con PushEngage. Normalmente, dovresti usare un'API Javascript per creare segmenti. Con PushEngage, hai ancora quell'opzione, ma il modo più semplice per farlo è dalla tua dashboard PushEngage. Vai su Audience » Segments e fai clic su Create a New Segment:

E crea una regola che segmenti automaticamente i tuoi iscritti in base agli URL che stanno navigando:

Nell'esempio, abbiamo creato un segmento chiamato "Sample Segment" che segmenta automaticamente gli iscritti quando visitano URL sul tuo sito con la parola "examples" al loro interno. Puoi usare praticamente qualsiasi parola chiave ti piaccia qui.

Quando sei soddisfatto della regola, fai clic su Create.

#7. Effettua Downselling di Add-on

Il downselling è una tecnica di vendita in cui si cerca di persuadere un cliente ad acquistare un prodotto o servizio meno costoso, invece di quello che desiderava inizialmente. Questo può essere fatto per una serie di motivi, ad esempio se il cliente non ha il budget per l'opzione più costosa, o se l'opzione meno costosa soddisfa le sue esigenze altrettanto bene.

Pensa a un negozio che vende caramelle e sigarette alla cassa. Il downselling funziona meglio per acquisti d'impulso e aggiunte. Ci sono alcune strategie che puoi usare quando fai downselling di aggiunte:

• Spiega il valore dell'opzione meno costosa: Spiega come l'aggiunta a prezzo inferiore soddisfa ancora le esigenze del cliente e fornisce valore.
• Evidenzia gli svantaggi dell'opzione più costosa: Indica eventuali svantaggi o funzionalità non necessarie dell'aggiunta più costosa di cui il cliente potrebbe non aver bisogno.
• Offri alternative: Suggerisci altre opzioni o aggiunte che potrebbero essere più adatte alle esigenze e al budget del cliente.
• Usa scarsità o urgenza: Crea un senso di urgenza menzionando la disponibilità limitata o un'offerta a tempo limitato sull'opzione meno costosa.

È importante essere onesti e trasparenti con il cliente, e non fare mai pressione su di lui per prendere una decisione. Concentrati invece sull'aiutarlo a fare una scelta informata che soddisfi al meglio le sue esigenze e il suo budget.

#8. Usa un Popup Exit-Intent per Maggiori Vendite

I popup di exit intent sono un tipo di strumento di marketing progettato per catturare l'attenzione dei visitatori del sito web che stanno per abbandonare il sito. Questi popup compaiono tipicamente quando un visitatore muove il cursore fuori dalla finestra del browser o scorre fino in fondo alla pagina, indicando che sta per andarsene.

I popup di exit intent sono un tipo di strumento di marketing progettato per catturare l'attenzione dei visitatori del sito web che stanno per abbandonare il sito. Questi popup compaiono tipicamente quando un visitatore muove il cursore fuori dalla finestra del browser o scorre fino in fondo alla pagina, indicando che sta per andarsene.

I popup di exit intent possono essere utilizzati per cercare di persuadere i visitatori a rimanere sul sito e a effettuare un acquisto o intraprendere un'altra azione desiderata. È importante utilizzare i popup di exit intent con parsimonia e in modo rispettoso dell'esperienza del visitatore. L'uso eccessivo di popup o il loro utilizzo in modo intrusivo o fastidioso può portare a un'esperienza utente negativa e potrebbe potenzialmente danneggiare i tuoi sforzi di vendita.

#9. Aggiungi un Pulsante "Iscriviti" al Tuo Popup

Le notifiche push ti aiutano a far crescere il traffico del tuo sito web e l'engagement in modo automatico. E se gestisci un negozio online, PushEngage ti aiuta anche ad aumentare le tue vendite creando notifiche push eCommerce automatizzate.

Puoi iniziare gratuitamente, ma se fai sul serio nel far crescere la tua attività, dovresti acquistare un piano a pagamento. Inoltre, prima di acquistare qualsiasi servizio di notifiche push, dovresti consultare questa guida ai costi delle notifiche push.

Ecco una rapida panoramica di ciò che ottieni con PushEngage:

• Campagne automatizzate ad alta conversione
• Opzioni multiple di targeting e pianificazione delle campagne
• Monitoraggio degli obiettivi e analisi avanzate
• Test A/B intelligenti
• Un responsabile del successo dedicato

Vedrai che PushEngage è senza dubbio la scelta migliore se vuoi aumentare traffico, engagement e vendite per la tua attività. E se hai un budget limitato, puoi sempre essere un po' creativo con le tue notifiche push.

Innanzitutto, aggiungi un blocco HTML al tuo popup dalla barra laterale in OptinMonster.

Qui è dove aggiungeremo il codice per raccogliere gli iscritti alle notifiche push. Per prima cosa, incolla il seguente codice per creare un pulsante cliccabile:

<button onclick="subscribeOnClickButton()" style="border: none; width: 100%; padding-left: 15%; padding-right:15%; text-align: center; display: inline-block; color: white;">Get Updates via Push Notifications</button>

Incolla il codice dove dice che puoi aggiungere HTML:

Naturalmente, puoi giocare con gli stili per renderlo più accattivante. Successivamente, faremo in modo che il pulsante raccolga gli iscritti alle notifiche push quando viene cliccato.

Vai alla pagina principale di PushEngage e fai clic sul pulsante Inizia:

Quindi, vorrai selezionare il piano gratuito per provare PushEngage o scegliere un piano a pagamento se fai sul serio nel far crescere la tua attività. I piani a pagamento offrono più opzioni di campagna e la possibilità di creare elenchi di iscritti ancora più grandi.

Nella tua dashboard PushEngage, vai su Impostazioni sito » Dettagli sito e fai clic sul pulsante Fai clic qui per le istruzioni di configurazione. Sotto Qualsiasi sito, otterrai il tuo codice di installazione:

ATTENZIONE: Devi copiare il codice che ottieni dalla tua dashboard. Il codice è unico per ogni utente di PushEngage. Non sarai in grado di copiare il codice nell'immagine e raccogliere gli iscritti alle notifiche push.

Una volta che hai il codice nella tua dashboard PushEngage, prendi il secondo script e aggiungi del codice extra. Il tuo codice finale dovrebbe assomigliare a questo:

<script src="https://clientcdn.pushengage.com/core/02a6e92667ae2279fcba8932356c1d93.js" async></script>
<script> window._peq = window._peq || [];
function subscribeOnClickButton(){
window._peq.push(['subscribe',{}.pe,function(res){
console.log(res);
}]);
}
</script>

Aggiungi questo codice al blocco HTML in OptinMonster subito dopo il codice del tuo pulsante e tra il blocco di codice <div></div> e hai finito!

#10. Crea una Campagna di Benvenuto

Un messaggio di benvenuto sul sito web è un modo perfetto per interagire nuovamente con il tuo pubblico senza essere invadente. I tuoi iscritti VORRANNO un modo per confermare che sono veramente iscritti alle tue email e notifiche push. Creare una sequenza automatizzata di notifiche push di benvenuto è il modo perfetto per integrare i visitatori del sito web.

Esploreremo esattamente quanto puoi fare con questa semplice campagna mentre esaminiamo i nostri esempi.

Ma per ora, sappi solo che se non hai ancora creato il tuo benvenuto sul sito web, devi assolutamente iniziare subito. Non è che puoi usare solo email e notifiche push. Se stai usando popup sul tuo sito web, dovresti dare un'occhiata ai tappeti di benvenuto.

Se stai cercando di creare popup epici con messaggi di benvenuto dovresti iniziare con OptinMonster. OptinMonster è il miglior toolkit di ottimizzazione delle conversioni al mondo ed è super facile creare popup per convertire più visitatori del sito web in iscritti via email.

Ottieni un sacco di opzioni avanzate come l'utilizzo del nome utente del visitatore, la posizione, le date e altro per personalizzare i tuoi popup di benvenuto. E la parte migliore è che puoi targettizzare visitatori nuovi e di ritorno con campagne diverse per convertirli in modo più organico.

#11. Crea Offerte a Tempo Limitato

Se hai una promozione di vendita in arrivo, devi semplicemente aggiungere un conto alla rovescia al tuo sito. Abbiamo testato timer animati per far crescere le nostre vendite e i risultati sono incredibili.

L'utilizzo di un conto alla rovescia può essere un modo efficace per aumentare le vendite creando un senso di urgenza e incoraggiando i clienti a effettuare un acquisto prima che il tempo scada.

La durata del tuo conto alla rovescia dovrebbe essere appropriata per la natura della tua offerta. Se stai offrendo uno sconto a tempo limitato, un timer che conta da poche ore o un giorno potrebbe essere appropriato. Per un'offerta più significativa, potresti voler utilizzare un timer che conta da una settimana o più.

#12. Offri Social Proof Durante il Flusso di Checkout

La prova sociale è la pratica di dire ai visitatori del tuo sito web che altre persone si fidano della tua attività e acquistano da te. Ci sono diverse forme di prova sociale che puoi includere sul tuo sito web come:

• Casi di studio
• Testimonianze
• Recensioni
• Feed di Instagram
• Menzioni su Twitter
• Video di YouTube

E altro ancora. Ti consigliamo di utilizzare TrustPulse per creare popup come questo per la prova sociale:

Per quelli di voi che stanno appena scoprendo cos'è TrustPulse, ecco il succo...

TrustPulse è un software di prova sociale che puoi aggiungere a qualsiasi sito. Crea popup di prova sociale che aiutano ad aumentare istantaneamente le conversioni del sito. TrustPulse è fantastico per i siti che vendono un prodotto online. Ma è così semplice, potente e facile da usare che puoi anche installare TrustPulse su un sito di blog per aumentare il tuo coinvolgimento.

Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di TrustPulse per farti un'idea migliore di come puoi usarlo per creare social proof per il tuo sito.

#13. Aggiungi Opzioni di Pagamento Multiple

Stripe consente i pagamenti con carta di credito sul tuo sito WordPress. La parte migliore è che il gateway di pagamento consente molteplici formati di pagamento, inclusi i pagamenti ricorrenti.

Per essere chiari: i tuoi clienti non hanno bisogno di un account Stripe per pagare con carta di credito. Possono semplicemente acquistare dal tuo sito come farebbero con qualsiasi processore di carte di credito.

È utilizzato anche da alcuni dei più grandi nomi al mondo, tra cui Target, Lyft e UNICEF. Quindi, sai che puoi fidarti che i tuoi pagamenti vengano sempre elaborati.

Ma il motivo n. 1 per cui ci piace così tanto Stripe è la loro trasparenza. Non ci sono costi nascosti. Se hai già utilizzato PayPal per accettare pagamenti, sai quanto possano essere problematici i costi nascosti con altri processori e gateway di pagamento. Ti consigliamo di utilizzare WP Simple Pay per elaborare i tuoi pagamenti.

WP Simple Pay è esattamente ciò che sembra. Semplifica i pagamenti online sul tuo sito WordPress. È facile da usare, altamente affidabile e non richiede alcuna codifica per l'installazione.

La parte migliore? WP Simple Pay ti aiuta a concentrarti sulla creazione e vendita di prodotti senza doverti preoccupare di accettare pagamenti da tutto il mondo. È anche uno dei migliori plugin WordPress per Stripe al mondo.

Tutte le informazioni sui clienti e sui pagamenti sono archiviate sul tuo account Stripe, non sul tuo sito Web WordPress. Di conseguenza, il plugin non appesantirà il tuo sito come altre alternative. WP Simple Pay offre il modo più semplice per aggiungere pagamenti Stripe al tuo sito WordPress.

E l'installazione di WP Simple Pay è semplicissima.

Ecco una rapida panoramica delle principali funzionalità di WP Simple Pay Pro:

• Costruttore di moduli di pagamento
• Costruttore di pagine di pagamento Stripe Checkout
• Pagamenti con importo personalizzato
• Opzioni di abbonamento personalizzate
• Sconti con codici coupon
• Metodi di pagamento alternativi
• Flusso di conferma del pagamento personalizzato

E altro ancora! Puoi dare un'occhiata più da vicino alle funzionalità nella nostra recensione di WP Simple Pay Pro.

Cosa Fare Dopo Aver Aumentato il Tuo Valore Medio dell'Ordine

Ora che sai come aumentare il tuo valore medio d'ordine, dovresti considerare anche altre metriche importanti dell'eCommerce. Uno dei modi più semplici per far crescere un'attività di eCommerce è utilizzare le notifiche push. Dai un'occhiata al nostro articolo sulle notifiche push per eCommerce dopo aver implementato le tattiche di questo articolo.

Le notifiche push sono un potente strumento di marketing che può aiutarti a ottenere più traffico, coinvolgimento e vendite. Non sei convinto? Dai un'occhiata a queste risorse epiche per iniziare:

• Come impostare le notifiche push per carrelli abbandonati (tutorial facile)
• Come installare un plugin WordPress per notifiche web sul tuo sito
• Come fare A/B Test delle notifiche push (Best Practices)
• 7 Best Practice per le Notifiche Push per Ottenere Traffico Istantaneo
• 21 migliori plugin WordPress per eCommerce (gratuiti e a pagamento)

Ti consigliamo di utilizzare PushEngage per inviare le tue notifiche push. Una volta che avrai esaminato tutte queste risorse, ti renderai conto che PushEngage è il software di notifiche push n. 1 sul mercato. Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage!