Con così tante scelte di prodotti disponibili per i consumatori, diventa difficile per i consumatori scegliere e prendere una decisione di acquisto. Per semplificare le cose, le aziende hanno integrato recensioni di prodotti da parte dei consumatori, sul loro sito, il che a sua volta li aiuta ad aumentare i tassi di conversione degli utenti che atterrano. Poiché nel business online, l'utente non può toccare o sentire il prodotto, la recensione diventa molto critica per prendere la decisione di acquisto.
Uno studio ha rilevato che l'88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Le recensioni dei prodotti sono diventate fondamentali per ogni attività online e possono avere un impatto sui tassi di conversione. Uno studio di Reevo indica un aumento del 4,6% nei tassi di conversione con le recensioni.
Puoi persino utilizzare le funzionalità di notifica push per ottenere recensioni per il tuo sito web. Con PushEngage, puoi iniziare a chiedere ai clienti di recensire inviando una notifica push del browser ai tuoi acquirenti. La campagna di notifica per le recensioni dei prodotti è una delle importanti notifiche trigger per l'e-commerce.
Le recensioni creano un fattore di fiducia tra i clienti e puoi generarli dai tuoi consumatori in modo automatizzato utilizzando PushEngage. Ottenere recensioni e valutazioni è una delle tattiche importanti nell'ottimizzazione della conversione.
Le recensioni per il tuo sito e-commerce hanno molti vantaggi:
- Costruzione della fiducia: I clienti possono dare recensioni positive o negative. Se ricevi recensioni positive, il cliente avrà sicuramente una sensazione positiva riguardo al tuo prodotto. Un cliente si sente solitamente sicuro quando vede così tante recensioni positive sul tuo prodotto. Sii sempre aperto riguardo al tuo prodotto sul tuo sito web. Se ricevi una recensione, riconosci il cliente e vedi come puoi aiutarlo. Una recensione negativa è negativa se non vengono intraprese azioni. Per renderla positiva, dovresti sempre inviare una notifica push ai clienti chiedendo come migliorare il prodotto. Le recensioni negative, quando riconosciute, creano fiducia nel cliente riguardo al tuo marchio.
- Decisione d'acquisto: Ci potrebbero essere molti aspetti del tuo prodotto che non sono chiari al cliente. Nelle recensioni, le persone condividono la loro esperienza sul prodotto e sul suo utilizzo. Condividono il loro feedback sul prodotto e anche le immagini. Questo offre un quadro più chiaro del prodotto e aiuta il cliente nella decisione d'acquisto. Controlla l'esempio seguente di un orologio su Amazon:
Un cliente ha chiaramente menzionato il prodotto con immagini. Ora questo chiarisce i dubbi che il cliente potrebbe avere sul prodotto. - Benefici SEO: Molti di noi sanno quanto sia importante la SEO per il business online. Con ogni recensione, la tua pagina prodotto diventa più ricca di contenuti. Aumenta la quantità di contenuti unici per ciascuno dei tuoi prodotti. Google considera le recensioni quando classifica il tuo sito web. Avere recensioni sul tuo sito crea autorevolezza agli occhi di Google e sarà preferito rispetto ai concorrenti con meno recensioni.
Puoi utilizzare lo schema di recensione di Google per farlo indicizzare da Google. Integra sempre più piattaforme digitali per ottenere recensioni. Le recensioni ricevute su piattaforme esterne valgono tanto quanto quelle su piattaforme interne. Google incorpora dati da più piattaforme attendibili di terze parti per recensire il tuo sito. Dovresti ottenere recensioni sui profili social (come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn & altro), sulla pagina di recensioni di Google, su qualsiasi sito di recensioni di terze parti (pertinente). Puoi persino chiedere ai tuoi clienti di inviare testimonianze su numerosi siti web esterni. - Importanza crescente: Con così tanti e-commerce che nascono ogni giorno, le recensioni diventano un fattore distintivo rispetto agli altri. Gli stessi prodotti possono essere disponibili su diversi siti, ma un sito con recensioni migliori ha una maggiore probabilità di conversione. Di seguito sono riportate alcune statistiche da considerare se sei ancora in dubbio sulle recensioni:
- Secondo Brigtlocal, l'88% considera le recensioni online come una raccomandazione personale
- Il 67,7% dei consumatori concorda sul fatto che le recensioni online hanno influenzato la loro decisione d'acquisto
- Secondo invespcro, il 31% dei consumatori fa più affari con aziende che hanno recensioni eccellenti
- Il 73% dei consumatori si fida delle attività locali solo se hanno recensioni positive.
- Prima di acquistare, il 68% degli acquirenti crea una lista di candidati basata sulle recensioni
Come configurare una campagna di recensioni prodotto per il tuo sito con le notifiche push web di PushEngage
Ora sappiamo quanto sia importante la "Recensione" per qualsiasi sito e-commerce. Puoi integrare facilmente le notifiche push per le recensioni prodotto per e-commerce con PushEngage.
Creare una campagna di recensioni in 5 passaggi per coloro che hanno acquistato un prodotto ma non hanno lasciato alcuna recensione.
Ecco i passaggi
- Dai un nome alla tua campagna: Vai su Automazione -> Campagna Trigger -> Crea. Dai un nome alla campagna come "Campagna Trigger Recensione Prodotto".
- Imposta la condizione del trigger: Abbiamo già definito la condizione del trigger sopra. Dobbiamo crearla qui.
1a Condizione (If): Nomina la condizione come “Acquistato”. Questa è per l'utente che ha effettuato l'acquisto.
2a Condizione (Else): Nomina la condizione come “Non Recensito”. Questa è per l'utente che non ha lasciato una recensione. - Limite di frequenza per notifiche o limite di trigger: Questo indica quante volte vuoi limitare l'invio di una notifica a un consumatore. Questo è utile se un consumatore ha acquistato più prodotti e vuoi limitare il numero di notifiche inviate a lui. Qui lo impostiamo a 1 notifica al giorno per una recensione del prodotto. Attualmente, per il primo prodotto che il consumatore acquista, riceverà una notifica.
- Personalizza il messaggio della notifica del trigger: Crea la notifica con il tuo messaggio e la personalizzazione. Qui personalizziamo con il nome del prodotto e la pagina di destinazione di quel prodotto che il consumatore ha acquistato.
Puoi creare una singola notifica o una serie di notifiche per la campagna di recensione. 1° aggiungi il ritardo per assicurarti che le notifiche non inizino subito. Per il Trigger di Recensione, aggiungi un ritardo di 15 giorni. La notifica sopra verrà inviata dopo 15 giorni dall'acquisto e se il cliente non ha fornito una recensione. Dopo aver inserito i dettagli della notifica, fai clic su “Invia”.
5. Integra il codice: Fai clic sul tuo codice per visualizzarlo e invialo a uno sviluppatore. Se hai bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo [email protected].
Il codice ha due parti:
Acquistato: Il codice “Acquistato” deve essere chiamato quando il tuo utente completa l'acquisto. Questo codice dovrebbe essere inserito nella pagina di ringraziamento finale dopo il Checkout.
Recensito: Il codice “Recensito” dovrebbe essere chiamato quando l'utente completa una recensione o annulla l'ordine.
Questo è tutto, sei pronto. Ora puoi procedere e lanciare il trigger. Si prega di notare che questo dovrebbe essere fatto prima di inviare il codice al tuo sviluppatore.
Avvio del Trigger di Recensione: Una volta integrato il codice, vai su Automazione -> Campagna Trigger -> Analisi. Seleziona la Campagna e Avvia la campagna Trigger di Recensione.
Ad esempio, il cliente ha acquistato l'ultima corda per saltare. Dopo 15 giorni dall'acquisto, puoi chiedere la sua esperienza con il prodotto.
Puoi anche utilizzare queste notifiche come campagna aggiuntiva o in combinazione con campagne email se ne stai già facendo una. Questo è tutto, ora sei pronto per gestire il tuo programma di recensioni dei prodotti in modalità automatica.
