Stai lottando per ottenere recensioni dei clienti eCommerce? Se sei confuso su come ottenere recensioni eCommerce, questo articolo è perfetto per te.
E prima di iniziare, vogliamo che tu sappia che non sei solo.
Tutti lottano per ottenere recensioni eCommerce. Nove volte su dieci, i tuoi clienti non torneranno al tuo sito web e non lasceranno una recensione anche se sono davvero soddisfatti del tuo prodotto.
La parte più triste è che ottenere più recensioni di negozi online è un ottimo modo per continuare a far crescere la tua attività. Le buone recensioni incoraggiano più persone ad acquistare da te.
Quindi, può essere davvero difficile quando non ricevi abbastanza recensioni nemmeno sui tuoi prodotti più venduti.
Per essere chiari: Ci sono altre sfide nella gestione di un'attività eCommerce come affrontare problemi di abbandono del carrello. Ma per ora, concentriamoci esclusivamente su come ottenere recensioni eCommerce utilizzando passaggi semplici e attuabili.
Pronto? Immergiamoci subito!
- Crea una campagna di notifiche push per recensioni eCommerce
- Usa le recensioni per inviare raccomandazioni di prodotti
- Incorpora codici QR nei file scaricabili
- Invia una campagna email per recensioni eCommerce
- Rendi facile e veloce lasciare una recensione
- Mostra le tue recensioni eCommerce
- Usa il sistema Review Rabbit per ottenere più recensioni
- Condividi le tue recensioni sui social media
- Crea una pagina di testimonianze
#1. Crea una campagna di notifiche push per recensioni eCommerce
Una tattica davvero semplice che la maggior parte delle persone dimentica di usare è chiedere recensioni ai clienti.
È davvero semplice ma incredibilmente efficace. Ma ovviamente, farlo manualmente è una pessima idea. È qui che una campagna di feedback sui prodotti utilizzando PushEngage può essere incredibilmente potente:
PushEngage è il software di notifiche push web numero 1 sul mercato. Ed è davvero facile impostare una campagna di recensioni sui prodotti.
Se sei già un cliente PushEngage, vai su Automazione » Campagne Trigger » Nuova Campagna Trigger:
Quindi, imposta la campagna trigger con il trigger come 'Acquistato' NON 'Recensito':
Puoi personalizzare il messaggio di notifica:
E infine, integra il codice con il tuo sito web:
E questo è tutto.
Se non sei già un cliente PushEngage, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con PushEngage.
#2. Usa le recensioni per inviare raccomandazioni di prodotti
Questo segmento riguarda principalmente l'utilizzo delle tue recensioni e il potenziamento del loro effetto sulle vendite. Diciamo per un istante che hai lasciato una recensione per un mobile da cucina modulare. È abbastanza ovvio che stai ristrutturando la tua cucina in questo momento.
Quindi, se ricevi questa notifica push:
Questa è davvero un'ottima raccomandazione, vero?
Ecco la grande notizia: puoi inviare fantastiche raccomandazioni di prodotti basate sulle tue recensioni di prodotti utilizzando PushEngage.
Ora, questa è una funzionalità davvero avanzata e avrai bisogno di uno sviluppatore a bordo per utilizzare questa idea. Ma se puoi permetterti uno sviluppatore per utilizzare l'API Javascript di PushEngage, campagne avanzate come questa valgono assolutamente la pena.
Suggerimento Pro: Prima di implementare qualsiasi campagna avanzata, parla sempre con il tuo Customer Success Executive. Il nostro team di Customer Success è eccezionale e ti aiuteremo a impostare l'intera campagna molto più velocemente.
#3. Incorpora il QR Code di un Modulo di Recensione nei File Scaricabili
La maggior parte dei negozi di e-commerce invia molti PDF. Questi includono fatture, ricevute e prodotti digitali.
È anche molto probabile che tu stia utilizzando lead magnet per creare una lista email.
I tuoi clienti apriranno sicuramente questi file. Quindi, perché non utilizzare questo spazio pubblicitario premium?
Ecco la parte divertente: puoi incorporare un codice QR per lasciare una recensione per i tuoi prodotti all'interno di questi file scaricabili.
Crea semplicemente un modulo di recensione su WPForms per raccogliere recensioni:
E aggiungilo a una pagina che raccoglie recensioni e feedback.
Infine, crea un codice QR per la pagina di recensione utilizzando un generatore di codici QR gratuito:
E aggiungi questo codice QR ai tuoi file scaricabili!
#4. Invia una Campagna Email per le Recensioni E-commerce
Ancora una volta, devi chiedere ai tuoi clienti una recensione. È una cattiva idea aspettare e sperare che il tuo prodotto sia così eccezionale che i tuoi clienti lasceranno automaticamente ottime recensioni.
Quindi, puoi inviare campagne email chiedendo recensioni insieme alla tua campagna di notifiche push. Dai un'occhiata a questa di H&M:
Consigliamo di utilizzare Drip per inviare email di feedback sui prodotti. Vai su Drip per creare la tua campagna di feedback sui prodotti e creare un flusso di lavoro automatizzato:
NOTA: Questo articolo può aiutarti a impostare la tua campagna di recensioni sui prodotti su Drip.
#5. Rendi Veloce e Facile Lasciare una Recensione
Ancora prima di iniziare a chiedere recensioni, devi assicurarti che sia facile per chiunque lasciare una recensione. Se è troppo difficile lasciare una recensione, è probabile che non ne riceverai dai tuoi clienti.
Ad esempio, se dovessi lasciare una recensione per un plugin di WordPress su WordPress.org, sarebbe un compito difficile. Per lasciare una recensione, devi creare un account WordPress, accedere all'account e quindi lasciare una recensione.
Questo è un processo in 3 passaggi!
Invece, consigliamo di utilizzare WooCommerce Product Reviews Pro per creare un'esperienza personalizzata per le recensioni dei prodotti:
Se dai un'occhiata più da vicino al modulo di recensione, vedrai che ha alcune domande aggiuntive dopo il campo della recensione. Queste domande aggiuntive sono chiamate qualificatori. Includere qualificatori è un ottimo modo per evidenziare perché si tratta di un prodotto così eccezionale.
La parte migliore? Puoi persino accettare testimonianze video come recensioni utilizzando questo plugin.
#6. Mostra le tue recensioni eCommerce
Una volta configurata una funzionalità personalizzata per le recensioni eCommerce, dovrai creare un bel modo per mostrare anche le recensioni dei tuoi prodotti. Mostrare le tue recensioni incoraggerà più clienti a lasciare recensioni sul tuo sito web.
Quindi, qual è il modo migliore per visualizzare le tue recensioni eCommerce?
Il modo più semplice per mostrare ai tuoi clienti le recensioni esistenti è includerle nella pagina del tuo prodotto. Alcuni dei più grandi siti web eCommerce utilizzano questa esatta idea per mostrare le recensioni dei loro prodotti. Puoi farlo molto facilmente usando i blocchi WooCommerce di SeedProd.
SeedProd è il costruttore di landing page WordPress drag-and-drop più semplice sul mercato. Quindi, puoi usarlo per visualizzare le tue recensioni anche se non sai nulla di codifica.
Pro-Tip: Puoi mostrare più delle tue recensioni eCommerce. Puoiincorporare le tue recensioni di Googlesul tuo sito web per aumentare le tue conversioni. Oppure puoi visualizzare altri premi e recensioni per incoraggiare ulteriori recensioni.
Ad esempio, PushEngage viene recensito su G2Crowd abbastanza spesso:
E ci teniamo a metterlo in mostrasulla nostra pagina dei prezzi.
In breve: Visualizzare le tue recensioni è un ottimo modo per ottenerne di più e se non hai ancora iniziato a farlo, puoi iniziare subito.
#7. Usa il sistema Review Rabbit per ottenere più recensioni
Il sistema Review Rabbit è un modo divertente per ottenere più recensioni dai clienti che utilizziamo.
È un'idea molto semplice: premia tutti i tuoi clienti che hanno dedicato del tempo a lasciare una recensione.
Puoi creare concorsi su RafflePress per ottenere più recensioni. RafflePress è il miglior plugin WordPress per concorsi e omaggi. Tutto quello che devi fare è creare un nuovo concorso che premi gli acquirenti verificati per aver lasciato una recensione.
Puoi usare l'opzione di omaggio ' Inventa il tuo ' su RafflePress per creare questo tipo di campagna personalizzata.
#8. Condividi le tue recensioni sui social media
I social media sono il luogo perfetto per condividere le tue buone recensioni per attirare l'attenzione, portare traffico al tuo sito eCommerce e costruire la fiducia nel marchio.
Dai un'occhiata a questo esempio di Fantasea Cruising:
È un modo davvero semplice per ottenere più slancio da una bella recensione. Allo stesso tempo, se i tuoi clienti ti vedono fare dei riconoscimenti alle loro recensioni, si sentiranno più entusiasti di lasciare le proprie.
#9. Crea una pagina di testimonianze
Hai mai sentito l'espressione "Hall of Fame" per qualsiasi sport?
Una pagina di testimonianze è un modo semplice per creare una Hall of Fame per i tuoi clienti. Questo è il complemento perfetto alla pagina di recensioni e feedback che abbiamo menzionato in precedenza.
Dai un'occhiata a questa pagina di testimonianze di Toast:
È un ottimo modo per mostrare le tue recensioni in un unico posto. E se hai bisogno di ispirazione, dai un'occhiata a questo articolo sugli esempi epici di pagine di testimonianze.
Oppure, potresti dare un'occhiata alle nostre testimonianze e ai nostri case study. Ci piace pensare di apprezzare bene anche i nostri clienti!
Conclusione
Questo è tutto per questo, gente.
Per la maggior parte dei proprietari di siti eCommerce, il coinvolgimento del sito web può essere una grande sfida. Quindi, sentiti libero di consultare il nostro articolo sui migliori strumenti di coinvolgimento del sito web per ottenere più utenti attivi giornalieri.
Troverai che uno di questi strumenti sono le notifiche push e ti raccomandiamo vivamente di utilizzare PushEngage per le tue campagne di notifiche push. PushEngage è il software di notifiche push web n. 1 al mondo.
Possiamo aiutarti a ottenere traffico ripetuto gratuito sul tuo sito web in modalità automatica. E poi, guadagnare di più nel processo.
Quindi, se non l'hai già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage.
