9 Modi per Ottenere Più Recensioni dai Tuoi Clienti + [Suggerimento BONUS]

Stai lottando per ottenere più recensioni per la tua attività? Non sei sicuro di come incoraggiare i clienti a scrivere recensioni?

Ecco la cattiva notizia: non sei l'unico.

PushEngage è il software di notifiche push web n. 1 sul mercato…

... e anche noi abbiamo dovuto lottare in passato per ottenere più recensioni e prove sociali per il nostro prodotto!

La buona notizia è: abbiamo risolto il problema per tentativi ed errori. 

E condivideremo 10 modi epici per ottenere più recensioni in questo articolo. Nessuna fuffa. Solo consigli puri e attuabili che puoi iniziare a usare subito.

Quindi, se non sei ancora sicuro di come incoraggiare i clienti a scrivere recensioni, allaccia le cinture. 

Ti aspetta un viaggio. Quindi, tuffiamoci subito.

• Perché le recensioni sono importanti per la tua attività?
• #1. Non farli pensare
• #2. Mostra le tue recensioni esistenti
• #3. Invia una campagna di notifiche push di feedback sul prodotto
• #4. Invia un'e-mail e chiedi una recensione
• #5. Utilizza il sistema Review Rabbit per ottenere più recensioni
• #6. Incorpora codici QR nei file scaricabili
• #7. Pubblica le tue recensioni sui social media
• #8. Usa le recensioni per inviare raccomandazioni di prodotti
• #9. Rispondi alle tue recensioni: buone, cattive e brutte
• #10. CONSIGLIO BONUS: Crea una pagina di testimonianze

Perché le recensioni sono importanti per la tua attività?

Prima di dirti subito perché le recensioni sono importanti per la tua attività, vorremmo presentarti il concetto di prova sociale.

La prova sociale è l'idea che la maggior parte delle persone seguirà le azioni della massa. Esiste da secoli ed è un modo semplice per aumentare la fiducia delle persone abbastanza da acquistare qualcosa (o credere in qualcosa).

Nel marketing moderno, la prova sociale può essere:

• Casi di studio
• Testimonianze
• Influenza sui social media
• Icone di fiducia
• Punti dati che indicano successo

E soprattutto, recensioni.

Se sei ancora indeciso sul perché le recensioni siano importanti, allora sei nel posto sbagliato. Ecco un articolo sulle statistiche delle recensioni online. Dovresti dargli un'occhiata prima di continuare con il resto di questo articolo.

Se sei nuovo al concetto di social proof, dovresti dare un'occhiata a TrustPulse. TrustPulse è un'app di social proof per far crescere la tua attività utilizzando marketing onesto e social proof. L'app stessa è davvero semplice da usare e puoi vedere la tua attività crescere ogni giorno.

NOTA: Per favore, non cercare di "fingere finché non ci riesci" con la social proof. La falsa social proof raramente funziona e può ostacolare la crescita della tua attività a lungo termine.

9 modi per ottenere più recensioni e social proof

Ora che hai capito il cosa e il perché dietro l'ottenere più recensioni, passiamo alle cose interessanti. Come incoraggi i clienti a scrivere recensioni per la tua attività?

Continua a leggere (il consiglio bonus è epico)!

#1. Non farli pensare

“Don’t Make ‘Em Think” è una filosofia di design della fine degli anni '90 che mira a offrire una grande esperienza cliente. Ma in questo contesto, significa che devi rendere davvero semplice lasciare una recensione sul tuo sito web.

Dì di noi: “Non farli pensare” è il consiglio aziendale più sensato che tu possa mai ricevere. Fai pensare ai tuoi visitatori a cosa fare dopo, e non diventeranno mai clienti. E se i tuoi clienti non sono sicuri di come lasciare una recensione, puoi scommettere che non lo faranno!

Ecco un esempio di un processo difficile per lasciare una recensione:

Se hai mai usato WordPress, sai esattamente di cosa si tratta. Questo è ciò che vedi quando vuoi lasciare una recensione per qualsiasi cosa su WordPress.org. È così frustrante vedere che dovrai fare altre cose per lasciare una recensione.

Ora, considera questo invece:

È molto più facile lasciare una recensione su Google.

Naturalmente, non è necessario utilizzare necessariamente le recensioni di Google. Puoi semplicemente creare un modo molto semplice per lasciare recensioni come fa Beardbrand sulle loro pagine prodotto:

#2. Mostra le tue recensioni esistenti

Il punto dietro la social proof è ostentarla apertamente. Hai già visto quanto sia conveniente raccogliere recensioni di Google. Ora, è il momento di usare quelle recensioni a tuo vantaggio. Puoi incorporare le tue recensioni di Google sul tuo sito web per aumentare le tue conversioni.

Ancora una volta, le recensioni di Google sono le uniche che dovresti mostrare. Puoi anche visualizzare chiaramente la recensione del tuo sito web sulla pagina del prodotto. Per la maggior parte delle aziende, ci sono un sacco di altri posti dove raccogliere recensioni. 

Ad esempio, PushEngage viene recensito su G2Crowd abbastanza spesso:

Quindi, naturalmente, lo mostriamo nella nostra pagina dei prezzi. Vai a controllarla!

Vuoi fare un passo avanti? Usa StoreAgent.ai per generare automaticamente riassunti basati sull'IA delle recensioni dei tuoi prodotti.

StoreAgent.ai capisce che le recensioni sono importanti per la tua attività. Ma invece di sommergere i nuovi visitatori con lunghi elenchi di recensioni, StoreAgent crea un riassunto chiaro e conciso di ciò che dicono i tuoi clienti, direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti. È il modo più veloce per creare fiducia e aumentare le conversioni utilizzando la prova sociale che già possiedi.

#3. Invia una campagna di notifiche push di feedback sul prodotto

Non puoi aspettare sperando che i tuoi clienti lascino una recensione. La cosa intelligente da fare è semplicemente chiedere una recensione.

Ma ovviamente, può essere un vero fastidio andare in giro a chiedere manualmente se hai un sacco di nuovi clienti ogni giorno. È esattamente per questo che una campagna di notifiche push di feedback sui prodotti è così utile. È completamente automatizzata e se lo fai bene, le campagne di feedback sui prodotti funzionano davvero:

Consigliamo di utilizzare PushEngage per tutte le tue campagne di notifiche push. PushEngage è il software di notifiche push web numero 1 sul mercato ed è progettato per aiutare le piccole imprese ad avere successo.

Dalla tua dashboard PushEngage, vai su Campaign » Trigger Campaigns e fai clic su Create New Triggered Campaign:

Dall'elenco dei modelli di campagna, fai clic su Custom Trigger Campaign:

Dai alla tua campagna un nome che puoi riconoscere. Quindi, crea il contenuto per la tua campagna di notifiche push:

Poiché si tratta di una campagna attivata, puoi creare tutti i follow-up che desideri finché non ricevi una recensione dai tuoi clienti.

Quindi, vai alla scheda Impostazioni trigger per configurare i trigger della campagna:

Imposta la campagna in modo che inizi quando il cliente acquista il tuo prodotto e si interrompa quando lascia una recensione. Dovrai utilizzare l'API di PushEngage per definire gli eventi Acquisto e Recensione.

E infine, integra il codice con il tuo sito web. Puoi ottenere il codice per Evento di avvio campagna, Evento di arresto campagna e Monitoraggio obiettivi facendo clic sul pulsante Codice di integrazione.

Tutto qui! Ogni volta che qualcuno acquista un prodotto sul tuo sito web, verrà attivata una campagna automatizzata che richiede recensioni.

#4. Invia un'e-mail e chiedi una recensione

Questa idea è proprio come la precedente, ma utilizzando invece le campagne email.

Ancora una volta, vorrai automatizzare l'intero processo e avrai bisogno di un provider di servizi email con automazione del flusso di lavoro per inviare campagne email di recensione del prodotto.

Consigliamo di utilizzare Drip per inviare email di feedback sui prodotti.

Vai su Drip per creare una nuova campagna. Dopo aver scritto le tue email che richiedono una recensione, dovrai creare un'automazione del flusso di lavoro:

Dai un'occhiata a questo articolo se hai bisogno di aiuto per impostare la tua campagna di recensione del prodotto su Drip.

#5. Utilizza il sistema Review Rabbit per ottenere più recensioni

Ci piace sentire i nostri clienti. È esattamente il motivo per cui utilizziamo un sistema chiamato "Review Rabbit".

Sembra molto elegante, ma il sistema Review Rabbit è solo un modo per premiare i tuoi utenti con fantastici premi, coupon, sconti e offerte...

...SOLO per aver lasciato una recensione!

Dai e ricevi, e poi ricevi ancora di più.

Quindi, puoi creare concorsi per incoraggiare i tuoi clienti a scrivere recensioni. Oppure, puoi semplicemente inviare campagne email o di notifiche push o persino campagne sui social media per raccogliere più recensioni.

NOTA: L'idea è premiare i clienti per aver lasciato una recensione. Non importa se è buona, cattiva o brutta. Ne parleremo in una sezione successiva, ma per ora, ricorda solo di premiare tutti per aver dedicato del tempo a recensire il tuo prodotto.

#6. Incorpora codici QR nei file scaricabili

Questa è un'idea bizzarra. O meglio, una QRky (scusateci)!

Ti mostreremo come incorporare un codice QR in qualsiasi file scaricabile come un PDF. Il file non deve necessariamente essere un PDF. Può essere praticamente qualsiasi file scaricabile. 

La maggior parte delle aziende crea file scaricabili come lead magnet (una bustarella per raccogliere email per il marketing). Ma dimenticano di utilizzare i file scaricabili come spazio pubblicitario. Sai per certo che chiunque scarichi un file lo aprirà, giusto?

Prima di tutto, vorrai creare un modulo di recensione mobile su WPForms per raccogliere le recensioni:

Dopo aver pubblicato il tuo modulo, aggiungilo a una nuova pagina appositamente per raccogliere recensioni e feedback.

Infine, vorrai usare un generatore di codici QR gratuiti per creare un codice QR dall'URL della pagina di feedback. Incolla semplicemente il tuo URL e usa il codice QR generato automaticamente:

Ora, puoi semplicemente incollare questo codice QR nel tuo file scaricabile.

Oppure, se stai usando Canva per progettare i tuoi post e file scaricabili, puoi usare anche il loro generatore di codici QR integrato. Fai clic su App e cerca Codice QR nella barra di ricerca:

Quindi, incolla semplicemente il tuo URL e Canva genera automaticamente il codice QR per te:

Non c'è bisogno di scaricare e caricare il codice QR da un altro posto.

#7. Pubblica le tue recensioni sui social media

Mostra le tue recensioni sui social media per incoraggiare i clienti a scrivere le proprie recensioni.

È semplice come questo. 

Ciò serve a un duplice scopo.

Da un lato, incoraggi più persone a lasciare recensioni sui tuoi feed social mostrando a tutti che apprezzi il loro feedback. 

E dall'altro lato, puoi ottenere un sacco di vendite perché le recensioni agiscono come prova sociale. La parte migliore è che è sui social media. La prova sociale è molto rilevante sui social media e può generare un canale di reddito passivo in pochi minuti.

#8. Usa le recensioni per inviare raccomandazioni di prodotti

Sapevi che puoi impostare trigger personalizzati su PushEngage per inviare contenuti super pertinenti al tuo pubblico? Uno dei modi più interessanti per utilizzare i trigger personalizzati è usare le tue recensioni per inviare raccomandazioni di prodotti o contenuti. 

Ecco un esempio per un sito web di e-commerce:

Naturalmente, puoi usare la stessa idea per inviare raccomandazioni di contenuti se sei un editore:

Epico, vero? Dovrai usare la PushEngage Javascript API per creare un trigger personalizzato che raccomandi prodotti correlati ogni volta che qualcuno lascia una recensione a 5 stelle per il tuo prodotto.

ATTENZIONE: Questa è una campagna seriamente avanzata e avrai bisogno dell'aiuto di uno sviluppatore professionista. Prima di impostare questa campagna, parla con il tuo responsabile del successo clienti PushEngage per ricevere istruzioni più dettagliate se non sei uno sviluppatore.

#9. Rispondi alle tue recensioni: buone, cattive e brutte

Tutti amano una buona recensione. Ma ciò che è più importante è quante RECENSIONI NEGATIVE stai accumulando per il tuo prodotto.

Ecco una breve lezione sulle recensioni per qualsiasi prodotto:

• Le recensioni a 1, 2 e 5 stelle sono per lo più di parte
• Le recensioni a 3 stelle indicano clienti genuinamente insoddisfatti
• Le recensioni a 4 stelle provengono solitamente da clienti che apprezzano il tuo prodotto, ma non sono entusiasti

Tenere a mente questi 3 semplici fatti è il primo passo.

Le recensioni di parte non sono una cosa negativa. Ti offrono un ottimo modo per mostrare ciò che funziona o trovare nuovi modi per migliorare il tuo prodotto o il tuo marketing.

In alcuni rari casi, potresti anche mostrare le tue recensioni negative!

Ecco un modo fantastico per trasformare le tue recensioni a 1 stella in un'epica pubblicità per il tuo marchio:

Questa è una vera pubblicità di un lodge sciistico. Epica, vero?

Naturalmente, questa non è esattamente la norma. Ecco un buon processo da seguire per le recensioni negative:

• Scusati rapidamente per il controllo dei danni
• Di' al cliente come contattarti
• Se non sei sicuro al 100% di quale sia il problema, parla ancora un po' con il cliente
• Una volta compreso il problema, comunica molto chiaramente come intendi risolverlo

Pro-Tip: Non cancellare le recensioni negative. Fa più danni che altro.

Il feedback più importante (feedback genuino) proviene solitamente dalle recensioni a 3 e 4 stelle. Se presti attenzione, puoi estrarre molti spunti per contenuti e idee di funzionalità di prodotto da queste recensioni.

#10. CONSIGLIO BONUS: Crea una pagina di testimonianze

Se implementi tutti i 9 suggerimenti precedenti, otterrai una valanga di testimonianze, recensioni e altre prove sociali.

Il modo migliore per mostrare la tua prova sociale è creare una pagina dedicata a testimonianze, recensioni e casi di studio.

Vedere recensioni in evidenza rende allettante per i clienti scrivere le proprie recensioni.

Se hai bisogno di ispirazione, dai un'occhiata a questo articolo su alcuni esempi GENIALI di pagine di testimonianze. Facci sapere nei commenti se l'hai trovato utile.

Oppure, potresti dare un'occhiata alle nostre testimonianze e casi di studio. Abbiamo anche la nostra pagina di testimonianze! Già che ci sei, perché non provi anche PushEngage? Otterrai tutte le ragioni di cui hai bisogno dalle nostre testimonianze.

Conclusione

Questo è tutto per questo.

Recensioni e testimonianze sono strumenti importanti per migliorare e far crescere la tua attività. Quindi, assicurati di dare un'occhiata a questo elenco di strumenti software per la prova sociale che puoi utilizzare.

Inoltre, se sei già un cliente PushEngage, inviaci un'email e lasciaci una recensione!

Se non hai mai provato PushEngage, vai avanti e provalo subito. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 sul mercato e sarai in grado di creare campagne di recensione prodotto immediatamente.

Buona fortuna con le tue campagne! Inizia oggi stesso con PushEngage.