Il viaggio da visitatore a cliente è molto cruciale per ogni attività di e-commerce. Per aumentare le conversioni, ogni fase di questo viaggio deve essere ottimizzata. In qualità di proprietario di un sito web, è tuo compito mantenere il viaggio fluido e senza intoppi. In questo articolo, vedremo che l'ottimizzazione delle conversioni ha un significato diverso in ogni fase. Puoi utilizzare le notifiche push per l'e-commerce, blog, viaggi o qualsiasi sito web online. L'obiettivo finale del percorso è convertire il visitatore in un cliente pagante.
Oggi il cliente ha un'ampia scelta quando si tratta di acquisti online. La barriera all'ingresso per qualsiasi nuovo sito web di e-commerce è bassa. Utilizzando i giusti strumenti chiunque può avviare un'attività di e-commerce in pochissimo tempo. Con così tante aziende di logistica sul mercato, ottenere o consegnare prodotti è facile.
Per ottenere un vantaggio in questo panorama competitivo, devi ottimizzare ciò che hai sotto il tuo controllo, ovvero il tuo sito web. Molte aziende utilizzano le notifiche push per siti web sul loro sito online. Uno dei casi d'uso delle notifiche push è aumentare le entrate del sito web attraverso campagne di web push. Il motivo è che le notifiche push hanno mostrato prestazioni migliori rispetto ad altri strumenti di riattivazione. Vedremo come ottimizzare il sito web per la conversione utilizzando le Notifiche Push Web. Di seguito sono riportate le diverse fasi del funnel di conversione:
- Acquisizione clienti
- Segmentazione
- Ri-coinvolgimento
- Fidelizzazione clienti
6 modi per ottimizzare le conversioni utilizzando le notifiche push web
Acquisizione clienti
Per ogni piano di marketing, hai bisogno di una base di iscritti. Ottieni molti visitatori tramite canali organici, social a pagamento e altri. Quindi, hai già pagato per ottenere quei visitatori. Una volta che il visitatore lascia il tuo sito, non puoi raggiungerlo istantaneamente. Tramite annunci a pagamento c'è l'opzione di retargeting, ma non puoi raggiungerli istantaneamente. È qui che le notifiche push web possono portarti un vero beneficio. Tuttavia, per capitalizzare sul traffico, devi convertirli in iscritti.
Qui per conversione si intende la trasformazione dei visitatori in iscritti. Per migliorare il tasso di conversione, devi ottimizzare la tua acquisizione clienti.
Di seguito sono riportati i passaggi per ottimizzare la conversione per l'acquisizione clienti
Opt-in a passaggio singolo: Le notifiche push offrono due modi per mostrare l'opt-in di iscrizione.
- Due passaggi: l'utente deve fare clic due volte per iscriversi
- Passaggio singolo: con un singolo clic l'utente può iscriversi
Sebbene due passaggi consentano molta personalizzazione come la modifica di testo, colore, design, il tasso di iscrizione di un passaggio singolo è elevato.
Quindi il 1° passaggio per ottimizzare l'acquisizione clienti è utilizzare l'opt-in a passaggio singolo.
Ritardo: Mostrare l'opt-in immediatamente quando l'utente arriva aumenta l'attrito. Lascia che l'utente controlli ciò che stava cercando nella pagina. Introduci un ritardo nel mostrare l'opt-in di iscrizione. Ci sono due modi per mostrare un ritardo:
- Tempo trascorso: Puoi decidere di mostrare l'opt-in dopo che l'utente ha trascorso una certa quantità di tempo. Idealmente, un ritardo di 5 secondi nel mostrare l'opt-in ha dimostrato di aumentare il tasso di iscrizione.
- Pagina scrollata: Questo ti permette di mostrare l'opt-in dopo che l'utente ha scrollato una certa percentuale della pagina. Di solito, uno scroll del 20% della pagina è l'ideale. Questo darà un'area di pagina sufficiente da visualizzare prima che appaia l'opt-in.
Il secondo passo nell'ottimizzazione della conversione per la fase di acquisizione clienti è introdurre un ritardo nel mostrare l'opt-in di iscrizione.
Overlay Notifica: Perché qualcuno dovrebbe iscriversi alle tue notifiche push web? Devi convincere gli utenti dei vantaggi dell'iscrizione alle notifiche push. Questo può essere fatto usando l'Overlay Notifica.
Vedi l'esempio sottostante di opt-in per notifiche push con un chiaro messaggio di overlay:
Nell'overlay della notifica, il sito web ha chiaramente menzionato i vantaggi dell'iscrizione alle notifiche push. Crea il tuo testo e testa per vedere quale dà un risultato migliore.
Widget Iscrizione: Molte volte gli utenti bloccano l'opt-in per le notifiche push. In tal caso, l'opt-in non apparirà e l'utente non sarà in grado di iscriversi. Per abilitare l'iscrizione per tali utenti, usa il Widget Iscrizione.
Una volta che l'utente clicca sul widget, l'opt-in di iscrizione riapparirà e l'utente potrà iscriversi. Questo è molto utile per recuperare i visitatori persi che in precedenza lo avevano bloccato ma ora vogliono iscriversi poiché hanno trovato valore nel tuo sito web.
Una volta ottimizzato il tuo opt-in, puoi facilmente ottenere un tasso di iscrizione dal 15% al 20%. C'è un sito web di e-commerce che ha ottenuto un tasso di iscrizione del 20,65% usando le notifiche push web.
Segmentazione
Tutti gli iscritti al tuo sito web non sono uguali. Se li contatti tutti con messaggi push simili, le possibilità di coinvolgimento degli utenti saranno basse. La piattaforma di Notifiche Push ti consente di segmentare gli iscritti in base a diverse condizioni. La conversione qui è segmentare gli iscritti. Per ottimizzare la fase di segmentazione, assicurati che ogni segmento abbia numeri considerevoli e chiarezza sugli interessi dell'iscritto da targettizzare.
Di seguito sono riportati alcuni dei modi in cui puoi segmentare
- Dispositivo: Gli utenti possono iscriversi alle tue notifiche push da qualsiasi dispositivo come Desktop, Mobile e Tablet.
- Geo: Come sito web online, potresti avere iscritti da tutto il mondo. Se servi clienti globali, puoi quindi separare le notifiche per ogni area geografica.
- Origine Iscrizione: Stai ottenendo visitatori da più fonti e gli utenti possono iscriversi alle tue notifiche push da qualsiasi pagina. Segmenta i tuoi iscritti in base alla pagina da cui si sono iscritti. Questo mostra l'area di interesse iniziale dell'iscritto. Successivamente, in base ad altri parametri, puoi segmentarli.
- Prodotto visualizzato: Una delle azioni importanti che possono essere utilizzate per segmentare gli iscritti è il prodotto che hanno visualizzato. Se l'iscritto ha cliccato sul video del prodotto o scaricato il file PDF, ciò indicherà che l'iscritto è un potenziale cliente. Segmenta questi iscritti e attiva notifiche push automatiche.
- Cronologia acquisti: Segmenta gli iscritti in base alla cronologia degli acquisti. Questo darà un'idea dell'area di interesse dell'iscritto e potrai inviare notifiche push relative a tali categorie.
L'iscritto compie più azioni sul tuo sito web. In base ai tuoi obiettivi di marketing, puoi ideare una strategia di segmentazione multipla. Assicurati di non utilizzare troppi attributi per il segmento. Altrimenti, si tradurrà in un segmento difficile da raggiungere e che non offre un buon coinvolgimento.
Ri-coinvolgimento
La prossima cosa importante nel percorso di conversione dei visitatori in clienti è il coinvolgimento. Il ri-coinvolgimento è la chiave per l'ottimizzazione delle conversioni. Una volta che il cliente lascia il sito web, è necessario creare una strategia per ri-coinvolgerlo. In questa fase, la conversione consiste nel riportare gli iscritti al tuo sito web. È qui che le notifiche push web hanno un vantaggio rispetto ad altri strumenti di ri-coinvolgimento.
Le ragioni sono:
- Consegnate direttamente tramite browser
- L'utente riceve notifiche anche quando non è sul sito web
- Non è necessaria un'app per utilizzare le notifiche push
- Consegna istantanea
Per l'ottimizzazione delle conversioni, il ri-coinvolgimento gioca un ruolo molto cruciale. Per ottimizzare il ri-coinvolgimento, è necessario creare campagne di notifiche push.
Per aumentare le conversioni utilizzando le notifiche push web, implementa le campagne sottostanti
- Campagna di On-boarding: Quando un utente si iscrive al tuo sito web, devi immediatamente ri-coinvolgerlo. Crea una campagna di onboarding utilizzando una funzione di drip. Aggiungi una serie di notifiche push che parlano del tuo prodotto, del tuo marchio; condividi l'elenco dei prodotti più di tendenza e altro ancora. Inoltre, condividi un buono sconto come beneficio per l'iscrizione alle tue notifiche push.
- Promozione: Puoi organizzare vendite lampo esclusivamente per gli iscritti alle notifiche push. Utilizzando le notifiche push web puoi aggiornare istantaneamente gli utenti sulla vendita lampo/a tempo limitato.
- Drip mirato: Utilizzando la funzione drip, puoi creare campagne mirate. Ad esempio, se l'iscritto ha mostrato interesse per i prodotti elettronici, inseriscilo nel segmento elettronico. Crea una campagna drip elettronica in cui hai aggiunto una serie di notifiche push relative all'elettronica. Una volta che l'iscritto entra nel segmento elettronico, il drip inizierà automaticamente a inviare notifiche push. Allo stesso modo, puoi creare un drip mirato per altri segmenti.
In base ai tuoi obiettivi di marketing, puoi creare notifiche push coinvolgenti per ri-coinvolgere gli iscritti. Le 3 campagne push sopra menzionate sono tra le più utilizzate per aumentare le conversioni.
Fidelizzazione
Utilizzando le notifiche push Web, puoi progettare campagne per fidelizzare i clienti. Molte volte i clienti controllano diversi prodotti senza acquistarne uno. Ci sono clienti che hanno acquistato un prodotto ma non sono mai tornati. Ci sono clienti che non hanno mai cliccato le tue notifiche e sono in qualche modo persi.
Le notifiche push Web possono aiutarti a fidelizzare i clienti. La fidelizzazione è molto più facile che acquisire nuovi clienti.
Alcune delle campagne progettate per fidelizzare i clienti sono
- Abbandono del carrello: Il cliente di solito non converte in una singola visita. Per fidelizzare i clienti persi, utilizza la campagna di abbandono del carrello. Attiverà automaticamente la campagna e invierà una serie di notifiche push agli utenti che hanno abbandonato il carrello.
- Abbandono della navigazione: Proprio come lo shopping in vetrina, i clienti navigano tra i prodotti senza alcuna azione. Per fidelizzare tali clienti, utilizza la campagna di abbandono della navigazione. È una campagna attivata automaticamente che invierà una serie di notifiche push agli utenti che hanno abbandonato la navigazione. La notifica conterrà un link al prodotto e l'immagine che il cliente stava visualizzando.
- Campagna Trigger: L'iscritto compie più azioni sul sito web. Come proprietario del sito web, sai quale azione può portare alla conversione. Imposta campagne trigger per tali azioni. Puoi creare più campagne trigger basate su azioni diverse. Questo è altamente raccomandato per l'ottimizzazione delle conversioni poiché prenderai di mira solo quelle azioni che indicano un alto livello di interesse da parte del cliente.
- Recensione: Per fidelizzare i clienti devi farli sentire valorizzati. Il modo migliore è chiedere la loro recensione e i loro commenti sul prodotto acquistato di recente. Scrivi un testo che mostri l'importanza della loro voce. Inoltre, avere recensioni sui prodotti aumenta anche le conversioni. Utilizzando le notifiche push Web, puoi automatizzare questa campagna.
- Clienti vecchi: Naturalmente ci sono clienti che non fanno acquisti da circa un mese. Per fidelizzarli, mostra la dovuta importanza. Condividi coupon esclusivi che possono offrire uno sconto aggiuntivo oltre a qualsiasi altro sconto.
Nella fase di fidelizzazione del cliente, l'obiettivo è impedire ai clienti di andarsene e farli tornare. Il tuo obiettivo è convertirli in acquirenti attivi. Una volta che sono attivi, puoi eseguire campagne di riattivazione per mantenerli agganciati al tuo sito web.
I punti sopra hanno un impatto diretto sulla conversione. Per l'ottimizzazione delle conversioni utilizzando le notifiche push Web, ottimizza ogni fase del percorso del cliente. Due cose aggiuntive che sono un must quando si ottimizzano le notifiche push per le conversioni:
Messaggio di notifica push
Una delle cose cruciali che può aiutarti nell'ottimizzazione delle conversioni è il testo della notifica push. Assicurati di lavorare sul testo prima di eseguire qualsiasi campagna. Segui i giusti consigli per creare un testo efficace. Un trucco è usare la lingua locale nel testo. Crea una connessione emotiva e aumenta anche il tasso di conversione.
Fuso orario del cliente
Essendo un sito web online, puoi avere clienti in tutto il mondo. Ogni area geografica ha tempi diversi. Quando invii notifiche push, seleziona il fuso orario del cliente. In questo modo la notifica push verrà recapitata secondo l'ora locale di quell'area geografica.
Ad esempio, vuoi inviare una notifica alle 16:00. Inviando tramite il fuso orario del cliente, le notifiche verranno recapitate alle 16:00 ora locale dell'area geografica. L'invio di notifiche push al momento giusto ha un impatto sull'ottimizzazione delle conversioni.
Prova le strategie di cui sopra e osserva l'impatto sulle conversioni. Se sei a corto di idee per le campagne, dai un'occhiata al manuale delle notifiche push. Potresti trovare qualcosa di pertinente al tuo obiettivo di business.
