7 modi per innescare diverse emozioni utilizzando le notifiche push web

Cosa spinge gli utenti ad acquistare sul tuo sito web? È una decisione logica o emotiva?

Le neuroscienze dimostrano: acquistiamo per emozione e giustifichiamo con la logica

Tutti tendiamo a credere che le nostre decisioni di acquisto siano logiche. Analizziamo ogni singolo dettaglio e poi prendiamo la decisione finale di effettuare l'acquisto. Ad esempio, se la stessa maglietta è disponibile da Nike e da un altro marchio locale, tendiamo ad acquistarla da Nike perché crediamo nel marchio. Allo stesso modo, quando si tratta di telefoni cellulari, facciamo il confronto delle caratteristiche, il confronto dei prezzi e tutto il resto per assicurarci di ottenere l'offerta migliore.

Alla fine, la maggior parte di noi tende ad acquistare ciò che ha visto nelle pubblicità o nelle buone recensioni. I marchi più importanti sono riusciti a creare un legame emotivo con gli utenti.

Professore della Harvard Business SchoolGerald Zaltmanafferma che il 95% delle nostre decisioni di acquisto avviene inconsciamente. Perché la nostra mente cosciente troverà sempre ragioni per giustificare le nostre decisioni inconsce.

Durante lo shopping, l'emozione gioca un ruolo decisivo nel prendere la decisione finale di acquisto. Per creare una campagna di notifiche sul sito web ottimizzata e innescare l'emozione giusta dell'utente, dobbiamo comprendere questi trigger. Utilizzando le notifiche push, puoi innescare diverse emozioni nella mente dell'utente. Se siamo in grado di innescare l'emozione giusta, l'utente diventerà un cliente fedele del nostro prodotto. Innescare l'emozione giusta è una buona strategia per aumentare le conversioni. Oltre al trigger, dovresti anche concentrarti sulla segmentazione degli iscritti alle notifiche push. Le notifiche push inviate a utenti ben segmentati portano a una migliore risposta.

Di seguito viene illustrato come è possibile innescare diverse emozioni nella mente dell'utente con le notifiche push del browser, con esempi di trigger emotivi:

1 Sentirsi speciali

Tutti vogliono sentirsi speciali con l'acquisto. Fin dalla 1ª notifica push inviata, dovrebbe trasmettere all'utente che è speciale. Quando entri in un negozio e vieni accolto dal personale, ti senti speciale. Poi ti mostrano in giro e ti offrono persino uno sconto.

Devi creare un'esperienza simile per i clienti. Crea una serie di notifiche di benvenuto automatiche da inviare ai nuovi utenti. La notifica dovrebbe contenere un messaggio di benvenuto e anche un link ai prodotti più venduti. Successivamente, invia loro coupon esclusivi per i nuovi clienti.

2 Mostrare validazione

In questa era online, lo stesso prodotto è disponibile su molti siti web. L'utente ha bisogno di una qualche validazione o prova che stia acquistando il prodotto giusto dal sito giusto. Devi infondere fiducia nella mente dell'utente che il tuo sito web sia un marchio di fiducia e che i prodotti siano di alta qualità. Per l'e-commerce, è molto importante segmentare i tuoi iscritti alle notifiche push per inviare le notifiche giuste.

Puoi creare campagne di recensioni utilizzando le notifiche push e chiedere al cliente verificato di lasciare una recensione sul proprio acquisto. Chiedi anche al cliente le sue recensioni. Puoi quindi inviare una notifica agli utenti riguardo alle recensioni e alle raccomandazioni menzionate da altri clienti. Questo aiuterà a dissipare i dubbi nella mente dell'utente riguardo al tuo marchio e ai tuoi prodotti.

 

La validazione è molto importante quando si tratta di acquisti online. La validazione può essere in termini di recensioni inviate sul sito web o condivise sui social media. Come specialista del marketing online, puoi gestire campagne per raccogliere recensioni dai tuoi clienti. Un buon insieme di recensioni infonde fiducia nei nuovi clienti riguardo al tuo sito web.

3 Costruisci Fiducia

Molte volte gli utenti non sono sicuri del prodotto. Sono in un dilemma se il prodotto farà al caso loro o se ne hanno effettivamente bisogno. Ad esempio, se stanno guardando un vestito per una festa, non sono sicuri che sia della taglia giusta. Allo stesso modo per la cucina, se stanno acquistando nuovi utensili, non sono sicuri se ne abbiano bisogno ora.

Con le notifiche push web, puoi costruire fiducia con la tua campagna contestuale. Se sei un sito web che vende utensili da cucina e il cliente ha abbandonato un prodotto. Invia una notifica che mostra quali cose possono essere create utilizzando gli utensili. Cerca di connetterti a un livello emotivo. Puoi persino inviare ricette e costruire fiducia sul fatto che possano preparare piatti fantastici a casa.

4 Crea Urgenza

Nessuno vuole perdere grandi offerte. Se trovano il prodotto che stanno cercando a un prezzo scontato, potrebbero acquistarlo immediatamente. Tuttavia, puoi anche creare urgenza nella mente dell'utente riguardo alla disponibilità del prodotto. La paura di perdere il prodotto di solito li spinge a effettuare l'acquisto. Alcune delle tattiche che puoi utilizzare con le notifiche push web:

Scorte limitate: Con ogni notifica, invia un aggiornamento sulle scorte. Con la diminuzione delle scorte, l'utente potrebbe finire per acquistare prima che sia troppo tardi.

Timer Saldo: Puoi anche offrire uno sconto sui prodotti. Indica che il saldo durerà solo 24 ore o fino a esaurimento scorte.

5 Crea Curiosità

La curiosità spesso aiuta a convincere un utente a compiere un'azione. Sui social media, potresti aver visto "clicca qui sotto e vedi la magia". E molte persone cliccano su quei link. Si tratta di creare curiosità nella mente dell'utente.

Puoi anche creare curiosità utilizzando le notifiche push web. Crea una notifica fornendo solo pochi dettagli sull'offerta. Lascia che l'utente clicchi sulla notifica per svelare il segreto.

Quando aggiungi un limite di tempo alla curiosità, fai agire gli utenti velocemente. Vogliono sapere qual è l'offerta prima che finisca. In questo modo, non solo otterrai un tasso di clic più alto, ma anche una maggiore conversione per la tua campagna.

6 Senso di Successo

Il successo è dolce. Tutti vogliono avere successo. Con le notifiche push, puoi instillare un senso di successo nella mente dell'utente. Fai sentire all'utente che ha ottenuto qualcosa. Questo porta fuori la felicità in loro e può far fare più acquisti sul tuo sito. Alcuni dei modi in cui puoi farlo:

Offerta Early bird: Crea uno sconto esclusivo e invialo alla tua base di clienti. Fai sapere loro che hanno ricevuto questo sconto perché sono clienti privilegiati.

Gestisci un programma fedeltà sul tuo sito. Ogni volta che un cliente ha effettuato 2-3 transazioni, aggiorna il suo piano. Questo crea un senso di realizzazione che hanno ottenuto qualcosa.

7 Sii Come un Amico

Mostra ai clienti che ti prendi cura di loro. Crea un senso di dipendenza su cui possono contare. Tienili sempre aggiornati sugli eventi. Gli esempi seguenti mostrano come mostrare quella cura extra verso il cliente:

Se sei un sito di viaggi e il cliente ha prenotato un volo, allora aggiorna il cliente sull'orario del volo. Inoltre, avvisalo sull'orario del volo e su altre cose.

Se sei un sito di regali e hai raccolto le date di nascita di amici e familiari, allora tieni l'utente aggiornato sulle celebrazioni imminenti. Invia loro un promemoria di notifica con suggerimenti per i regali.

Se tieni l'utente aggiornato e mostri quella cura extra, l'utente sarà più che felice di essere associato a te. Una volta che sono sicuri che ti prendi cura dei loro momenti speciali, diventano tuoi clienti fedeli e anche sostenitori del marchio.