Le notifiche push o il messaging push sono uno strumento davvero potente utilizzato dai brand per aiutarli a coinvolgere nuovamente gli utenti e a fidelizzarli. Tuttavia, è necessario assicurarsi che vengano utilizzate nel modo giusto in modo che siano vantaggiose per gli utenti, informandoli sulle ultime notizie e fornendo loro aggiornamenti basati sul loro area di interesse. Attenzione, può essere disastroso se non utilizzato nel modo giusto e senza una strategia. Se vuoi migliorare il KPI per le notifiche push, allora evita questi errori. Quindi, quali sono questi errori che devi evitare quando invii notifiche push web e mobile?
Controlla i 7 errori
I messaggi push web non sono email, quindi scegli la tua landing page con saggezza
Questo è uno degli errori più comuni da evitare durante l'invio di notifiche push. Nota che sia le notifiche push che le email sono canali di coinvolgimento marketing ma per scopi diversi. Inviare notifiche che un utente deve conservare e salvare i dettagli di – come una conferma d'ordine, lo stato attuale dell'ordine, o inviare un coupon nella notifica, ma non averlo su una landing page infastidisce. Quando l'utente clicca sul messaggio, questo scompare e non può essere salvato, quindi la landing page dovrebbe avere tutte le informazioni pertinenti, altrimenti l'esperienza utente sarà scadente.
Come correggerlo: Ricorda sempre che le notifiche push servono per allertare l'utente. Ad esempio, messaggi con offerte in scadenza o offerte a tempo limitato o avvisi di calo prezzi o qualche nuovo post che hai scritto dovrebbero essere inviati come messaggi di notifica push poiché richiedono attenzione immediata. Le notifiche servono a creare urgenza per l'utente in modo che possa agire immediatamente. Le notifiche push sono per il consumo in tempo reale. Dai un'occhiata ai 5 diversi tipi di messaggi di notifica push che i consumatori amano ricevere. Se vuoi inviare un dettaglio specifico, assicurati che quando cliccano e atterrano, quella pagina abbia il dettaglio precompilato del cliente.
Tempismo errato nell'invio di messaggi push
Il tempismo è l'aspetto più critico di qualsiasi comunicazione di marketing. Se il tempismo è sbagliato, anche i migliori messaggi push riceveranno poca o quasi nessuna attenzione. Come ti sentiresti se inviassi una notifica “Offerte sui libri per esami” agli studenti universitari durante il giorno? Gli studenti ricevono una notifica di avviso mentre frequentano le lezioni. Questo non solo comporterà un basso tasso di conversione, ma potrebbe anche indurli a bloccare le tue notifiche.
Come correggerlo: Raccogli il profilo del tuo cliente/abbonato. Cerca di capire il momento giusto in cui sono più attivi. Puoi anche controllare i dati analitici per comprendere i fusi orari in cui la maggior parte dei tuoi utenti è online. Se stai usando PushEngage, allora non devi preoccuparti. La dashboard ti offre una visione completa su quale giorno e ora hai un tasso di clic più alto. Puoi anche utilizzare la segmentazione basata su stati/paesi e pianificare le notifiche in base al paese di quell'utente. Usando queste informazioni puoi inviare notifiche al momento giusto. Studi dimostrano che il tasso di lettura dei messaggi durante i giorni feriali è più alto rispetto ai fine settimana. I messaggi inviati tra le 12:00 e le 17:00 hanno maggiori probabilità di ricevere più risposte. Apparentemente, questo porterà a un migliore ROI.
Facile da Inviare Non Significa Che Dovresti Inviarli Troppo
Questo è di nuovo un errore comune che le persone commettono durante l'invio di messaggi push. Non essere troppo invadente durante l'invio di messaggi. Poiché l'invio di notifiche push è molto più facile ed economico rispetto a email/posta, le persone tendono a usarlo in modo aggressivo. Immagina di gestire una promozione di saldi sul tuo sito e di inviare l'avviso di riduzione del prezzo (a causa dei saldi) agli utenti. Se continui a inviare messaggi su ogni singolo prodotto, l'utente si infastidirà. Potrebbe portare a una cattiva reputazione e l'utente potrebbe disiscriversi dalle tue notifiche.
Come correggerlo: Imposta la frequenza giusta per tutte le tue notifiche. Controlla il momento migliore per inviare notifiche e pianificale di conseguenza. Come regola generale, 2-3 notifiche al giorno sono un buon numero. Sii chiaro che le notifiche push sono messaggi di avviso e sono destinate ad essere inviate solo se il messaggio richiede attenzione immediata. Piuttosto che inviare messaggi regolari e infastidire l'utente, è meglio evitare tali azioni.
Notifiche Senza Nessuna Chiara Call To Action
Uno dei principali errori che ogni marketer commette durante l'invio di una notifica è senza una corretta Call To Action. La capacità di attenzione di un utente per qualsiasi notifica è di pochi secondi. Se invii un messaggio push che descrive il tuo prodotto o un'offerta senza chiarezza, ma solo un miscuglio di parole, è probabile che il messaggio venga scartato. Il messaggio non deve essere vago, ma chiaro e conciso. Hai una quantità limitata di testo da aggiungere nel tuo messaggio di notifica, quindi sii diretto.
Come correggerlo: Usa parole e frasi di call to action comprovate nei tuoi messaggi. Alcuni esempi di messaggi di Call to Action includono: "Scade tra 1 ora", "Offerta a tempo limitato", "Ultima chiamata", "Affrettati", ecc. Poiché la quantità di testo è limitata, usa alcune immagini che denotano un'azione chiara. Le immagini hanno tassi di risposta migliori. Il modo più semplice per farlo è usare PushEngage che ha l'opzione per aggiungere immagini più grandi insieme a logo e testo. Puoi controllare il recente studio di caso su Come CouponRani ha aumentato le sue entrate del 15% utilizzando le notifiche push di PushEngage.
Invio di Messaggi Push Senza una Pianificazione Adeguata
Come per qualsiasi altra campagna di marketing, una corretta pianificazione dovrebbe essere presente durante l'introduzione delle notifiche push nella tua attività di marketing. Senza un'adeguata pianificazione, non sarai in grado di estrarre il pieno beneficio dall'uso delle notifiche push.
Come correggerlo: Crea un piano su cosa vuoi utilizzare le notifiche push. Dai un'occhiata ad alcuni dei migliori piani che puoi creare per il tuo canale di notifiche push:
- Vuoi riattivare l'utente
- Vuoi aumentare le visualizzazioni di pagina
- Vuoi convertire gli utenti con carrelli abbandonati
Dai un'occhiata alle 5 campagne di notifiche push web per aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Invio di una singola notifica a tutti gli utenti
Questo è uno dei più grandi errori commessi dalla maggior parte delle persone durante l'invio di messaggi di notifica push. I marchi devono impegnarsi di più per assicurarsi di inviare i messaggi giusti ai propri iscritti. Immagina di inviare una notifica di riduzione del prezzo a un cliente che ha appena acquistato il prodotto. Immagina quale impatto avrà sui tuoi clienti. Devi targettizzare il tuo pubblico e filtrarlo in base alle sue preferenze e inviare loro messaggi push che li coinvolgano. Quindi, smetti di inviare lo stesso messaggio a tutti i tuoi utenti in un colpo solo. Invece, usa l'imbuto per segmentare gli utenti in base ai loro interessi e questo ti porterà sicuramente benefici. Ricorda che inviare notifiche senza una corretta segmentazione è come tracciare linee sull'acqua.
Come correggerlo: Segmenta il tuo pubblico prima di inviare i messaggi in base a dati demografici, fusi orari, aree di interesse e anche quanto sono stati attivi negli ultimi 3 mesi. Ora, invia i messaggi e vedrai che otterrai tassi di conversione più elevati.
Invio di messaggi non personalizzati
Devi aver letto in precedenza i vantaggi dell'invio di messaggi personalizzati. Bene, se li perdi in qualsiasi momento, stai perdendo l'opportunità di portare più utenti sul tuo sito. Studi hanno dimostrato che un messaggio personalizzato può aumentare il tasso di conversione dal 3,3% al 5,5%.
Come correggerlo: Assicurati sempre di utilizzare termini e parole nei tuoi messaggi che evocano un senso di personalizzazione. Puoi citare una qualsiasi delle loro azioni passate per giustificare il tuo messaggio. Ciò aumenterà apparentemente il tuo coinvolgimento e il tuo tasso di conversione.
Ora hai visto quali sono gli errori comuni che hai commesso finora durante l'invio di notifiche push. Evitali nella tua prossima notifica e otterrai risultati migliori.
ps: Abbiamo appena lanciato le campagne a goccia di notifiche push web, che ti aiutano a personalizzare il tuo messaggio.
Oggi ho imparato qualcosa di nuovo per evitare alcuni degli errori che ho commesso in precedenza, grazie per aver condiviso informazioni così preziose.