Vuoi ridurre l'abbandono delle prenotazioni nel tuo sito di viaggi? Ti mostreremo le azioni semplici e facili che possono ridurre l'abbandono delle prenotazioni sul sito web di viaggi. Non solo ridurrà l'abbandono delle prenotazioni, ma aumenterà anche le vendite.
Al giorno d'oggi prenotiamo tutti i nostri piani di viaggio tramite un portale online. Simile ad altri siti di e-commerce, anche i siti web di viaggi sperimentano l'abbandono delle prenotazioni. Il primo passo per prenotare un viaggio è compilare il modulo di prenotazione. Molte volte i clienti abbandonano la compilazione del modulo. Secondo il report di riferimento sulle notifiche push, i siti web di viaggi utilizzano campagne di abbandono del carrello per recuperare le entrate perse. Ci sono molte ragioni per l'abbandono delle prenotazioni.
6 Modi Semplici per Ridurre l'Abbandono delle Prenotazioni nei Siti Web di Viaggi
Chiarezza dei Prezzi
Nel mondo competitivo di oggi, tutti cercano di offrire il miglior prezzo per acquisire un cliente. Tuttavia, la mancanza di chiarezza sui prezzi è una delle ragioni principali dell'aumento dell'abbandono delle prenotazioni da parte dei clienti. Quando mostrano i prezzi, la maggior parte dei siti web non mostra il prezzo completo. Quindi, quando l'utente raggiunge la pagina finale del checkout, il nuovo prezzo arriva come una sorpresa. Questo può diventare un deterrente per l'utente a completare il checkout.
Migliore Pratica
Il consiglio per ridurre l'abbandono delle prenotazioni a causa dei prezzi è di essere trasparenti riguardo al prezzo finale. Mostra il prezzo dettagliato all'utente sulla pagina del prodotto stessa, comprese le spese aggiuntive come le tasse. In questo modo il cliente conoscerà il pagamento finale da effettuare. Con dettagli di prezzo anticipati, il sito web può evitare la sorpresa improvvisa nel cambiamento del prezzo per i clienti e ridurre l'abbandono delle prenotazioni.
Compilazione Facile del Modulo
Per ogni prenotazione di viaggio, il cliente deve compilare i moduli. Se il modulo è troppo lungo o la compilazione del modulo richiede molto tempo, le probabilità che un cliente abbandoni la prenotazione sono elevate. Verifica la presenza di dettagli non necessari che il cliente deve compilare durante la prenotazione. Il tuo sito web dovrebbe supportare anche le prenotazioni da dispositivi mobili. Poiché i dispositivi mobili offrono spazio limitato, la progettazione del modulo di prenotazione diventa molto critica per garantire un'esperienza utente fluida. Assicurati che il tuo modulo di prenotazione sia compatibile anche con i dispositivi mobili.
Migliore Pratica
Mantieni il minimo di dettagli nel processo di compilazione del modulo. Una volta che l'utente ha completato la transazione, puoi quindi richiedere gli altri dettagli. Il consiglio per ridurre l'abbandono del modulo è di mantenere al minimo i dettagli da compilare.
Se la compilazione del modulo richiede troppe informazioni, lavora su un design intuitivo per una buona esperienza cliente.
Assicurati che la tua pagina si carichi velocemente quando i clienti stanno compilando i moduli per prenotare. Uno dei motivi dell'abbandono del modulo di prenotazione è il lento caricamento della pagina.
Ri-engagement con abbandono carrello/navigazione/modulo
Gli utenti che abbandonano la loro prenotazione sono una causa comune sui siti di viaggi. Questo è qualcosa che non può essere evitato ma ridotto. Tuttavia, dovremmo anche concentrarci sul recupero delle entrate perse a causa dell'abbandono della prenotazione.
Ogni volta che un utente abbandona la sua prenotazione o il carrello, contattalo. Tuttavia, l'invio di numerose email, notifiche o chiamate può effettivamente scoraggiare gli utenti. Invece di essere insistenti, fornisci motivi all'utente per completare la prenotazione. Il consiglio è di ri-coinvolgere efficacemente l'utente quando abbandona la sua prenotazione.
Migliori pratiche
Ri-coinvolgere gli utenti che abbandonano la prenotazione aiuta sicuramente a convertirli, se fatto correttamente. Il consiglio è di tenere l'utente informato sulla sua recente interazione sul tuo sito web.
- Tempistica – Questo è molto cruciale. Non vuoi contattare gli utenti in ritardo. Puoi utilizzare le notifiche push web per automatizzare le notifiche di abbandono del carrello.
- Offerte – Molte volte i clienti abbandonano il carrello a causa del prezzo. Crea alcune offerte uniche per incentivarli a completare la conversione. Puoi offrire più punti fedeltà, sconti o servizi gratuiti.
- Automatizza – Rendi il tuo processo di ri-engagement completamente automatizzato. Crea campagne multiple per diversi tipi di abbandono. Il cliente potrebbe aver navigato per una certa località e se n'è andato, il cliente ha aggiunto il pacchetto di viaggio nel carrello ma non ha completato la transazione o il cliente potrebbe aver lasciato il sito web mentre compilava il modulo di prenotazione. Per un diverso tipo di abbandono, crea campagne separate come Abbandono Carrello, Abbandono Navigazione o Abbandono Modulo. Automatizza le tue campagne in modo da non perdere l'occasione di raggiungere potenziali clienti in tempo.
Motivi per prenotare un piano di viaggio
Perché qualcuno dovrebbe prenotare il proprio piano di viaggio sul tuo sito web? Hai tutte le risposte; tuttavia, devi informare l'utente al riguardo. Ogni volta che un visitatore atterra sul tuo sito web, salutalo con i motivi per cui dovrebbe prenotare sul tuo sito web. I motivi potrebbero essere qualsiasi cosa –
- Miglior Valore
- Sconto Anticipato
- Servizio Gratuito
Il compito è far sentire speciali i visitatori. I clienti dovrebbero sentire che otterranno il miglior valore se prenotano il loro viaggio con il tuo sito web. Un piccolo servizio extra fa sempre molta strada nella costruzione di preziose relazioni con i clienti.
Il consiglio è di assicurarsi che il messaggio sia conciso e chiaro. Se uno atterra sul tuo sito web, l'utente viene informato delle offerte speciali, le possibilità che abbandonino la loro prenotazione sono basse.
Recensioni della località
Come sito web di prenotazione viaggi, dovresti avere informazioni relative a tutte o alla maggior parte delle località di viaggio sul tuo sito web. Ogni volta che un cliente cerca un piano di viaggio, mostrargli le informazioni relative alla sua ricerca.
Migliori pratiche
Le informazioni potrebbero essere i posti migliori da visitare, i posti dove mangiare, eventuali festival durante quel periodo, le condizioni meteorologiche e altri dettagli.
Dovresti anche mostrare le recensioni dei clienti sulla località. Tutto ciò aiuterà il cliente a prendere la decisione finale di prenotare il piano di viaggio sul tuo sito web.
Il suggerimento per ridurre l'abbandono delle prenotazioni è aiutare i clienti a completare la prenotazione condividendo informazioni pertinenti. Includere anche immagini quando si condividono informazioni.
Campagna mirata – Segmentazione, Trigger
Molte volte il cliente non completa la prenotazione alla prima visita a un sito web. È necessario mantenerlo coinvolto e creare un marchio nella mente del cliente. Ciò può essere ottenuto coinvolgendo regolarmente i clienti con le ultime informazioni.
Migliori pratiche
Il tuo sito web dovrebbe essere in cima ai pensieri dei clienti ogni volta che pianificano qualsiasi tipo di viaggio. Inizia a utilizzare canali di coinvolgimento dei clienti come le notifiche push sul web. Per ulteriori strategie di notifica push, puoi seguire la guida alle notifiche push per siti web di viaggi.
- Coltiva i clienti – Puoi utilizzare le notifiche push sul web per coltivare il cliente. Crea una campagna a goccia per inviare notifiche push automatiche.
- Segmentazione – Segmenta i tuoi clienti in base alla loro interazione precedente o area di interesse. Invia notifiche push mirate per coinvolgere efficacemente i clienti.
- Campagne attivate – Crea campagne attivate in base all'attività del cliente. Se il cliente ha precedentemente mostrato interesse per una particolare tratta di viaggio, inviagli notifiche push pertinenti.
L'invio di notifiche push mirate non solo aiuterà a coinvolgere i clienti, ma ridurrà anche l'abbandono delle prenotazioni. Se il cliente può associare il tuo marchio ai viaggi, le possibilità che abbandoni la prenotazione saranno minori.
Questo conclude i modi semplici per ridurre l'abbandono delle prenotazioni sul sito web di viaggi. Non possiamo evitare completamente l'abbandono delle prenotazioni. Tuttavia, seguire i suggerimenti sopra riportati può aiutarti ad affrontare l'abbandono delle prenotazioni. Effettuando un'analisi più approfondita del tuo sito web, puoi trovare l'area in cui si verifica il massimo abbandono. Puoi ottimizzare quelle aree per ridurre il tuo tasso di abbandono delle prenotazioni.
