Le notifiche push web sono un ottimo modo per interagire con i clienti. Tuttavia, interagire al momento giusto e con il contesto del comportamento dell'utente sul tuo sito è fondamentale per il successo. In questo articolo, discuteremo le campagne di notifiche push trigger più efficaci per aumentare le conversioni dell'eCommerce.
Essendo un sito web di eCommerce, hai molte persone che controllano il tuo prodotto e effettuano un acquisto. Utilizzando le Notifiche del Browser, puoi rendere l'interazione più efficace sia per te che per il tuo cliente. Le notifiche push trigger per l'eCommerce hanno molti più vantaggi rispetto all'invio di notifiche regolari. Dai un'occhiata alle idee di campagne di notifiche push trigger per l'eCommerce per iniziare:
8 Campagne Trigger che Aiutano un Sito di eCommerce
Campagna di Avviso Prezzo per l'eCommerce
Il prezzo è un fattore motivante per effettuare qualsiasi acquisto. I clienti cercano sempre il miglior prezzo e per questo cercheranno online coupon e codici sconto che possano offrire loro uno sconto. Anche come azienda potresti cambiare il prezzo del prodotto di volta in volta per aumentare le tue vendite. Soprattutto durante gli eventi di saldi, la maggior parte degli eCommerce riduce i propri prezzi. Utilizzando le notifiche push puoi creare trigger per l'Avviso Prezzo.
Condizione per attivare una notifica push di avviso prezzo:
- Il cliente ha selezionato l'avviso prezzo
- Il prezzo è sceso rispetto al prezzo attuale
Una volta soddisfatte le due condizioni sopra, puoi attivare una notifica push di avviso prezzo. La notifica verrà inviata automaticamente con l'immagine e il link del prodotto.
Dal dashboard di PushEngage, puoi selezionare la variazione del calo di prezzo in percentuale o in valore assoluto. Integrare l'avviso di calo prezzo è semplice. Devi solo attivare la campagna e inserire il codice. Questa è una delle campagne di notifiche push più redditizie.
Campagna di Avviso Scorte per l'eCommerce
Cosa succede se un cliente arriva sulla pagina di un prodotto solo per scoprire che il prodotto è esaurito? Hai perso un potenziale cliente. Questo è uno scenario comune nella maggior parte dei siti web di eCommerce in cui il prodotto va esaurito.
Utilizzando le notifiche push web, puoi facilmente recuperare il cliente perso utilizzando la campagna di avviso scorte. Invierà automaticamente un avviso al cliente ogni volta che il prodotto tornerà disponibile.
In questo modo il tuo cliente verrà avvisato il prima possibile. Per ricevere questo avviso, devi abilitare l'opzione sulla pagina del prodotto. Una volta che il cliente acconsente, riceverà la notifica di avviso scorte quando il prodotto tornerà disponibile.
Notifiche Trigger di Abbandono Carrello per l'eCommerce
Molte volte gli utenti aggiungono prodotti al carrello ma non procedono al checkout finale. In tali casi, l'utente è già convinto del prodotto e per qualche motivo non ha completato il checkout. Una notifica push di carrello abbandonato inviata al momento giusto può aiutare a convertirli in clienti.
Condizioni per attivare la notifica push di abbandono del carrello:
- Prodotto aggiunto al carrello
- Acquisto non completato
- Tempo trascorso dall'aggiunta del prodotto al carrello è di 15 minuti
Notifica: Invia una notifica con i dettagli del prodotto. Dovrebbe includere:
- Immagine del prodotto
- Messaggio personalizzato
- Link alla pagina di recensione del prodotto o menzione delle valutazioni nel messaggio push
- Forse un codice sconto a tempo limitato per convincere l'utente a effettuare l'acquisto
Con la notifica di carrello abbandonato, come in un negozio al dettaglio, dobbiamo convincere l'utente che ha scelto un buon prodotto e supportarlo con le valutazioni degli utenti. Inoltre, se il motivo dell'abbandono del carrello era il prezzo, l'inclusione di un codice coupon a tempo limitato può portare all'acquisto. Ad esempio, il cliente ha aggiunto un paio di scarpe Woodland ma non ha completato l'acquisto. Una notifica personalizzata può portare all'acquisto.
Configura ora la tua campagna di notifiche push per carrello abbandonato e inizia a recuperare le vendite perse. Puoi iniziare a ottenere il beneficio dell'implementazione di una notifica di carrello abbandonato per il tuo sito e-commerce. Ti offre un'altra opportunità per promuovere il tuo prodotto. Puoi anche creare una serie di notifiche per convincere l'utente a completare l'acquisto.
Notifiche di attivazione per abbandono della navigazione per l'e-commerce
Molte volte il cliente naviga semplicemente tra i prodotti. Non ha deciso di effettuare l'acquisto. Sai cosa stava navigando il cliente. Puoi capitalizzare sul comportamento del cliente inviando notifiche pertinenti al momento giusto.
Condizioni per attivare la notifica push per abbandono della navigazione:
- Visualizzata la pagina del prodotto
- Prodotto non salvato
- Acquisto non effettuato
- Abbandona la pagina
Notifica: La notifica dovrebbe includere:
- Immagine della sua recente ricerca di prodotto
- Link alla pagina del prodotto
Quando al cliente viene mostrato lo stesso prodotto dopo un po' di tempo, potrebbe essere spinto a visitare nuovamente la pagina del prodotto. Molte volte i clienti non effettuano l'acquisto con una singola visita, ma dopo visite ripetute. Questo è un buon modo per convincere il cliente a completare l'acquisto. Ad esempio, il cliente naviga tra le camicie nere ma non seleziona nessuna delle camicie e lascia il sito. Invia una notifica e riportalo alla pagina che stava navigando.
Come configurare le notifiche push web per abbandono della navigazione per l'e-commerce
- Accedi alla tua Dashboard PushEngage.
- Vai su Automazione -> Abbandono Navigazione -> Crea. Dai un nome alla campagna come "Abbandono Navigazione".
- Le condizioni per attivare le notifiche di abbandono della navigazione sono pre-selezionate. La campagna di abbandono della navigazione invierà notifiche push web agli iscritti che hanno navigato prodotti o pagine ma non hanno completato l'acquisto.
- Limite di attivazione: Il limite di attivazione è il numero di volte in cui si desidera inviare una notifica all'utente. Se si desidera inviare 3 notifiche per iscritto in un giorno, impostarlo su 3.
- Creazione Notifica Abbandono Navigazione: L'utente potrebbe non acquistare la prima volta. Puoi creare una serie di notifiche push per gli utenti che hanno navigato determinati prodotti ma non hanno effettuato l'acquisto. Imposta un ritardo tra le notifiche in modo da poterli raggiungere nel corso della giornata.
- Puoi creare una serie di notifiche push come quella sopra. Una volta fatto, puoi fare clic su Invia per salvare la Campagna di Abbandono Navigazione. Il numero di notifiche push inviate è limitato dal Trigger che hai impostato sopra nelle Impostazioni di Abbandono Navigazione.
- Integrazione del Codice: Ora devi integrare il codice nel tuo sito web. L'integrazione del codice è molto semplice. Fai clic sul pulsante "Il tuo codice" per visualizzare il codice:
Ci sono due parti nel codice:
Navigazione: Codice "Navigazione" da chiamare quando l'utente naviga il tuo prodotto. Puoi impostare una logica specifica su quando chiamare il Codice di Navigazione:
- Chiama il codice al caricamento della pagina Oppure
- Chiama il codice dopo un certo ritardo Oppure
- Chiama il codice dopo che l'utente ha navigato il X% della pagina
Aggiungi al Carrello: Codice "Aggiungi al Carrello" da chiamare nella Pagina Aggiungi al Carrello
Invia il codice allo sviluppatore per integrare il codice nel tuo sito web.
- Lancio della Campagna di Notifiche Push per Abbandono Navigazione: Una volta che il tuo codice è stato integrato, puoi procedere e lanciare la campagna. Ora vai su Automazione -> Analisi Abbandono Navigazione. Seleziona la Campagna e Lancia.
Una volta che la tua Campagna di Notifiche Push per Abbandono Navigazione è attiva, vedrai lo stato della tua notifica push. Quando il tuo utente naviga un prodotto ma non effettua l'acquisto, inizierà a ricevere notifiche di abbandono navigazione.
Notifiche Trigger per Articoli Salvati per l'eCommerce
Il tuo sito eCommerce consente agli utenti di creare la propria lista dei desideri o salvare articoli da visualizzare in seguito. In questi casi, sappiamo già che il cliente è interessato al prodotto e lo ha salvato per visualizzarlo o acquistarlo in seguito. Ad esempio su Amazon, Flipkart e molti altri siti eCommerce, puoi salvare i tuoi articoli per visualizzarli in seguito.
Condizioni per attivare notifiche push per articoli salvati:
- Articolo salvato o aggiunto alla lista dei desideri
- Acquisto non completato
- Giorni trascorsi dall'aggiunta del prodotto sono 2 giorni
Notifica: Invia una notifica con i dettagli sui prodotti salvati. Dovrebbe includere:
- Immagine del prodotto salvato
- Link alla pagina del prodotto
- Mostra scarsità o scorte limitate
Una volta che l'utente ha salvato il prodotto nella sua lista dei desideri per una revisione successiva, a volte potrebbe dimenticarsene. L'obiettivo delle notifiche push attivate è quello di invogliare l'utente a completare l'acquisto o almeno ad aggiungere il prodotto al carrello. In questo modo sapremo quali dei prodotti salvati hanno maggiori probabilità di essere convertiti. Successivamente potremo utilizzare la nostra notifica di carrello abbandonato per convertire l'utente in cliente.
Come configurare le notifiche push web trigger per articoli salvati per l'eCommerce
- Accedi alla tua Dashboard PushEngage.
- Vai su Automazione -> Campagna Trigger -> Crea. Dai un nome alla campagna come "Trigger Articolo Salvato".
- Imposta la condizione di attivazione: Abbiamo già definito la condizione di attivazione sopra. Dobbiamo crearla qui.
1a Condizione (Se): Nomina la condizione come "Articolo Salvato". Questo è per l'azione "Articolo Salvato"
2a Condizione (Altrimenti): Nomina la condizione come "Non Acquistato". Questo è per l'azione "Non Acquistato"
- Limite di Attivazione: Questo indica quante notifiche inviare al giorno per abbonato. Mantieni il numero uguale al numero di notifiche che desideri inviare al giorno.
- Creazione Notifica Articolo Salvato: Simile alla Notifica Carrello Abbandonato, puoi creare una serie di Notifiche per la campagna Articolo Salvato. 1° aggiungi il ritardo per assicurarti che le notifiche non inizino subito. Solitamente per la Notifica Articolo Salvato, imposta un ritardo di 2 giorni. Dipende dalle esigenze della tua attività. Dopo aver inserito i dettagli della Notifica, fai clic su "Invia".
- Integra il Codice: Fai clic sul tuo codice per visualizzarlo. Il codice ha due parti:
Salvato: Codice "Salvato" da chiamare quando il tuo utente "Salva" prodotti nella wishlist o nei preferiti.
Non Acquistato: Il codice "Non Acquistato" dovrebbe essere inserito nella pagina di ringraziamento finale dopo
il Checkout. Invia il codice allo sviluppatore per integrare il codice nel tuo sito web.
- Avvio del Trigger Articolo Salvato: Una volta integrato il codice, vai su Automazione -> Campagna Trigger -> Analisi. Seleziona la Campagna e Avvia.
La Notifica verrà inviata: Se l'utente ha salvato il prodotto ma non ha acquistato per due giorni.
Notifiche Push Cross-Sell Trigger per eCommerce
Il cross-sell è uno dei modi più semplici per aumentare il valore del carrello dell'utente. Sai già che l'utente è nella pagina del carrello e sta per effettuare l'acquisto. Poiché l'utente è già convinto del tuo sito web e del prodotto, è il posto migliore per proporre qualche prodotto pertinente. In questo modo aiuterai l'utente con altri prodotti che completano il suo acquisto attuale.
Condizioni per attivare notifiche push per cross-sell:
- Un cliente ha effettuato l'acquisto
- È passato 1 giorno
Notifica: Invia una notifica con il prodotto pertinente. Dovrebbe includere:
- Immagine del prodotto
- Link alla pagina del prodotto o all'elenco dei prodotti pertinenti
Notifica: Invia una notifica con il prodotto pertinente. Dovrebbe includere:
- Immagine del prodotto
- Link alla pagina del prodotto o all'elenco dei prodotti pertinenti
- Includi codice sconto se il cliente aggiunge un prodotto dall'elenco
Poiché il cliente ha già effettuato l'acquisto, mostrare un elenco di altri prodotti pertinenti può aggiungere valore al suo acquisto recente. Inoltre, se puoi mostrare valore nell'acquistare prodotti in bundle con un codice sconto, le possibilità che il cliente effettui l'acquisto sono elevate. Ad esempio, il cliente ha acquistato l'ultimo cellulare, puoi quindi proporre un power bank e offrire uno sconto sull'acquisto del bundle.
Configura la Campagna di Notifica Push Cross Sell e vai live. La notifica Cross Sell è uno dei modi migliori non solo per aumentare le entrate, ma anche per mostrare l'ampiezza della tua categoria di prodotti.
Notifiche Push Trigger per Recensioni Prodotti per eCommerce
Le recensioni dei prodotti sono una delle sezioni importanti che ogni acquirente controlla. I prodotti con buone recensioni sono un modo sicuro per aumentare le vendite. Per un sito di e-commerce, ottenere regolarmente recensioni sui prodotti aiuta l'utente a prendere decisioni. È molto importante raccogliere recensioni da acquirenti originali.
Condizioni per attivare le notifiche push di recensione del prodotto
- Il cliente ha effettuato l'acquisto
- Sono trascorsi 15 giorni dall'acquisto
- Il cliente non ha fornito alcuna recensione
Notifiche: Invia una notifica con:
- Immagine del prodotto
- Il vantaggio di fornire una recensione: Tutti sono impegnati e nessuno ha tempo di dare una recensione a meno che non ci sia un qualche beneficio. Puoi offrire punti fedeltà per ogni recensione di prodotto che inviano. Assicurati che siano acquirenti originali di quel prodotto, altrimenti potrebbe sembrare una recensione fraudolenta.
Con le notifiche trigger per le recensioni, puoi iniziare a raccogliere recensioni per il tuo prodotto. Questo è un fattore molto importante per ogni nuovo cliente. A meno che non vedano recensioni, le possibilità di effettuare l'acquisto sono un po' scarse. Ad esempio, il cliente ha acquistato la nuova corda per saltare. Dopo 15 giorni dall'acquisto, puoi chiedere la sua esperienza con il prodotto.
Configura la Campagna di notifiche push per recensioni di prodotti e vai online. La recensione del prodotto è molto critica per ogni attività online. Lo studio mostra che l'88% dei clienti online considera le recensioni dei prodotti come una raccomandazione personale. Ha un forte impatto sulla loro decisione di acquisto.
Notifiche di benvenuto Drip per l'e-commerce
Ogni volta che un utente si iscrive alle tue notifiche push, dovresti avviare una serie di notifiche push di benvenuto. Questo aiuta a ribadire l'immagine del tuo marchio nella mente dell'utente. L'utente conoscerà anche i vantaggi dell'iscrizione alle tue notifiche push.
Condizione per inviare notifiche di benvenuto Drip:
- Ogni volta che un utente si iscrive alla tua notifica push
Una volta che un utente si iscrive alla tua notifica push web, avvia la tua notifica di benvenuto Drip.
Configura la tua campagna di notifiche push di benvenuto e vai online. È uno dei modi più semplici per interagire con il cliente una volta che si iscrive alla tua notifica. Puoi applicare strategie di conversione anche nella tua notifica di benvenuto Drip. Ad esempio, offri uno sconto extra del 10% per i nuovi iscritti e altro ancora. È sempre bene inviare una notifica di benvenuto all'utente quando si iscrive. Crea un marchio positivo nella mente dell'utente.
Ogni sito di e-commerce dovrebbe implementare le notifiche push trigger. Le notifiche push web per natura sono simili agli avvisi e hanno un impatto maggiore quando si tratta di riattivare i clienti. Con le notifiche push trigger, un sito web di e-commerce può riattivare i clienti per riportarli sul sito web o completare l'acquisto. Crea diverse campagne di notifiche push per interagire regolarmente con i tuoi clienti. Puoi anche usare emoji nelle notifiche push per renderle più interattive.
