Vuoi conoscere i modi provati per recuperare l'abbandono del carrello utilizzando le notifiche push? In questo articolo, ti mostreremo i modi migliori per recuperare l'abbandono del carrello utilizzando le notifiche push.
L'abbandono del carrello è una realtà in tutti i siti di e-commerce in cui una persona lascia un prodotto nel proprio carrello senza acquistarlo. Il tasso di abbandono del carrello della spesa è generalmente stimato tra il 65% e il 75% per i siti di e-commerce. Ciò può accadere per vari motivi, tra cui variazioni di prezzo, costi di spedizione elevati, ripensamento, ignoranza, ecc. Non è un compito facile porre fine a questo completamente, ma puoi verificare alcune tattiche con cui puoi indurre un utente a completare l'azione di acquisto. Per ridurre l'abbandono del carrello, puoi iniziare a utilizzare le notifiche push del browser. Questa notifica fungerà da gentile promemoria per l'utente riguardo a un prodotto nel suo carrello. Questo può innescare un'azione che può portare all'acquisto del prodotto. Se stai riscontrando un calo nel recupero dalla campagna di abbandono del carrello, allora è il momento di implementare le notifiche push web. Utilizzando le notifiche push puoi combattere efficacemente l'abbandono del carrello.
Secondo un'infografica di Salecycle, i clienti hanno abbandonato il proprio carrello per i seguenti motivi:-
- Il 34% ha riferito di non essere pronto per effettuare un acquisto
- Il 23% ha riscontrato un problema con il processo di spedizione o il prezzo
- Il 18% voleva confrontare il prezzo pubblicizzato con quello di un altro venditore
- Il 15% preferisce effettuare acquisti di persona
- Il 6% non ha trovato un'opzione di pagamento adatta alle proprie esigenze
- Il 4% ha riscontrato un problema tecnico durante il processo
Ciò dimostra che a meno che un sito Web non disponga di opzioni che affrontino le preoccupazioni dei clienti, l'abbandono del carrello continuerà ad accadere. L'obiettivo di qualsiasi piattaforma di e-commerce è far completare un acquisto all'utente e minimizzare l'abbandono del carrello. Come e-retailer, è necessario comprendere:
- Quale prodotto i visitatori intendevano acquistare visitando il sito web?
- Com'è stata la sua esperienza sul sito web?
- Ha completato l'acquisto? Se no, perché?
È molto importante impostare la notifica di abbandono del carrello sul tuo sito web. Per evitare la perdita di clienti a causa dell'abbandono del carrello, il sito web deve spingere e convincere il cliente coltivandolo con maggiori informazioni. Questo può comportare l'invio di promemoria, messaggi personalizzati e offerte ai clienti, che spesso possono essere inviati al meglio tramite Notifiche Push a causa della loro alta visibilità.
Ora scopri come puoi convertire un carrello abbandonato nei siti di e-commerce in modo che il tuo utente completi un acquisto.
Ecco 5 idee di campagne che puoi utilizzare per il recupero del carrello:
Invio di promemoria per carrelli abbandonati
Se il tuo cliente visita il tuo sito web, aggiunge un prodotto al carrello e se ne va senza effettuare un acquisto, puoi iniziare inviando una notifica subito dopo aver atteso i primi 15-30 minuti. Questa notifica dovrebbe essere come un promemoria. Ad esempio – “Ciao Adam! Hai appena lasciato un paio di pantaloni nel tuo carrello”. Aggiungere il nome dell'utente durante l'invio aggiunge maggiore personalizzazione e può favorire la creazione di un'azione, ovvero l'acquisto. Puoi anche aggiungere un'immagine del prodotto che ha aggiunto nel carrello. Questo può essere facilmente implementato tramite Notifica Push per Carrelli Abbandonati di PushEngage.
Costruire fiducia attraverso la prova sociale
Guadagna la fiducia del tuo utente convincendolo dei vantaggi che otterrà quando effettuerà l'acquisto. Condividere i feedback o le recensioni del prodotto scelto da loro può aiutare. Sarà un riferimento per un nuovo utente e aiuterà a prendere una decisione se acquistarlo o meno. Puoi inviare notifiche push web dopo 15 minuti come “Altre 5 persone hanno acquistato lo stesso prodotto. Guarda cosa hanno da dire!” Aggiungere un pulsante che li reindirizza al contenuto o a un blog che mostra le recensioni degli utenti e il motivo per cui altri hanno acquistato il prodotto può facilitare il tuo sforzo. Ancora una volta, questo è possibile utilizzando Autoresponder di PushEngage.
Invia loro offerte
Costruire un nuovo cliente e riattivare uno vecchio non è un compito facile. Puoi inviare loro offerte allettanti come Cash Back al checkout, Sconti, Compra 1 prendi 1 Gratis per completare l'acquisto. Invia queste offerte poco dopo aver aggiunto l'articolo al carrello.
Mostra l'urgenza
Le vendite a tempo limitato convertono bene, poiché portano l'utente indeciso a prendere una decisione. Puoi usare parole specifiche come “Affrettati! Rimangono solo due in magazzino” durante l'invio di notifiche per mostrare l'urgenza. Questo può innescare un'azione immediata se l'utente vuole davvero effettuare un acquisto. Puoi anche provare a inviare coupon per un tempo limitato come “Usa il codice BF60 ottieni il 60% di sconto - valido per i prossimi 20 minuti”.
Opzione di pagamento come pulsanti CTA
Secondo i dati, il 6% non ha trovato un'opzione di pagamento adatta alle proprie esigenze. Con PushEngage puoi aggiungere due pulsanti di Call To Action che possono reindirizzare gli utenti a pagine diverse. Con un'immagine di un articolo che hanno lasciato nel carrello puoi inviare loro opzioni di pagamento. Uno può reindirizzarli a dove possono usare le loro carte e altri che consentono loro di pagare al momento della spedizione. Puoi anche chiedere la loro opzione di pagamento preferita, se necessario. Offrendo più opzioni di pagamento, i clienti potrebbero considerare di completare l'acquisto.
Conclusione – L’abbandono del carrello è inevitabile in ogni negozio online. I clienti abbandoneranno il carrello per molte ragioni. Pertanto, è importante notificare agli utenti, non ai dispositivi, con una tattica personalizzata per convertirli. Puoi utilizzare vari tipi di notifiche push web di PushEngage che possono essere attivate da 10 a 15 minuti dopo l’aggiunta al carrello come tattica intelligente per aumentare la tua conversione.
