Cerchi strategie per aumentare l'engagement dei clienti?
Non sei sicuramente l'unico a lottare con questo problema. Esploriamo quindi 7 strategie che possono aumentare l'engagement dei clienti per qualsiasi brand, se fatte nel modo giusto.
In questo articolo, abbiamo raccolto suggerimenti da:
- Alcuni dei nostri clienti che stanno ottenendo ottimi risultati nel gioco dell'engagement;
- Alcune idee che usiamo noi stessi;
- E strategie che hanno funzionato per altri brand;
Quindi, ti forniremo solo consigli pratici che si sono dimostrati efficaci in passato.
Ci stai? Continua a leggere, allora!
#1. Usa le Notifiche Push per un'Esperienza Cliente Senza Interruzioni
Le notifiche push possono essere il tuo asso nella manica.
Sempre più brand adottano le notifiche push per offrire un'esperienza cliente senza interruzioni. Ciò significa che è molto probabile che i tuoi concorrenti stiano già utilizzando le notifiche push.
Il modo più comune per utilizzare le notifiche push è colmare il divario tra il tuo brand e i tuoi consumatori. Ciò include notifiche transazionali e promozionali.
Ma onestamente, le notifiche push possono aiutarti a fare molto di più. Dai un'occhiata a questa raccolta di notifiche push creative per trarre ispirazione.
La parte migliore? La maggior parte di queste sono campagne automatizzate come questa.
Consigliamo di utilizzare PushEngage per creare le tue notifiche push. PushEngage è il software di notifiche push numero 1 sul mercato. Se sei seriamente intenzionato a far crescere il traffico e le vendite per il tuo sito web, dovresti iniziare oggi stesso con PushEngage.
#2. Concentrati sul Mantenere i Tuoi Clienti
Controllo della realtà: è più economico mantenere un cliente esistente che acquisirne e formarne uno nuovo. Se ti concentri sempre sull'acquisizione di nuovi clienti, potrebbe essere una buona idea dedicare anche una parte del tuo budget e del tuo tempo a mantenere i tuoi clienti esistenti.
Quindi, cosa puoi fare?
Un modo davvero semplice per far sentire i tuoi clienti importanti e apprezzati è creare un programma fedeltà.
E no, i programmi fedeltà non sono solo per le compagnie aeree. Quasi tutti i grandi brand hanno ora un programma di premi.
Questo gamifica l'esperienza di acquisto per i tuoi clienti e offre loro un incentivo a essere fedeli al tuo brand. E sì, puoi inviare notifiche push sui punti fedeltà se hai impostato un programma fedeltà.
Se sei nuovo ai programmi fedeltà e non ne hai mai impostato uno prima, prova a usare Yotpo. Yotpo ti aiuta a creare programmi fedeltà istantanei per il tuo sito web. E non hai bisogno di conoscere alcun codice per implementarlo.
#3. Diventa Virale a Volte
Chi non vuole diventare virale su internet?
È il modo numero 1 per aumentare l'engagement dei tuoi clienti. E ogni brand immaginabile lo desidera.
L'unico problema è...
Come si fa a diventare virali?
Più importante ancora, come si fa a continuare a diventare virali più e più volte?
La risposta non è il contenuto. Sono i concorsi.
I contenuti virali sono imprevedibili, a dir poco. Ed è assolutamente impossibile continuare a creare contenuti virali ogni singola volta.
Ma i concorsi? Puoi organizzare concorsi tutto l'anno e puoi farli diventare virali ogni singola volta se puoi offrire premi allettanti ogni volta.
Naturalmente, non è tutto ciò che ti serve per creare un concorso virale. Ecco esattamente perché dovresti provare RafflePress.
RafflePress è il miglior plugin di marketing per concorsi e giveaway di WordPress. Utilizzando i modelli predefiniti in RafflePress, puoi creare concorsi virali che possono aiutarti a ottenere traffico, far sì che i visitatori si interessino al tuo marchio e promuovere offerte in un colpo solo.
Se sei un professionista completo con concorsi e giveaway, puoi creare un concorso personalizzato da zero. Ma se sei nuovo nel marketing dei concorsi, puoi utilizzare i modelli pronti all'uso e ottenere comunque ottimi risultati.
Dai un'occhiata a questo articolo sulle idee per la promozione di concorsi per trarre ispirazione.
#4. Guarda i tuoi dati per essere più relazionabile
Ti piacerebbe essere relazionabile con i tuoi clienti?
Non è poi così difficile.
Ogni volta che pubblichi nuovi contenuti, i tuoi clienti ti dicono tutto ciò che devi sapere su quanto siano relazionabili. Guarda i tuoi dati analitici per scoprire cosa amano di più i tuoi clienti nei tuoi contenuti.
Sulla carta, questo sembra molto semplice. Ma come si fa?
Una buona opzione è controllare Google Analytics…
Se sai leggere i dati come un professionista.
Ma se trovi molto facile perderti nella valanga di dati nel tuo pannello di controllo di Google Analytics, dovresti provare MonsterInsights.
MonsterInsights è il plugin di Google Analytics per WordPress numero 1. Utilizzando MonsterInsights, puoi concentrarti sui dati che contano e ottenere informazioni significative su ciò che i tuoi consumatori amano.
Ti toglie davvero un peso dalle spalle.
La parte davvero incredibile è che puoi:
- Trovare le categorie di post più performanti
- Scoprire i tuoi migliori autori se hai più scrittori e collaboratori
- Scoprire i contenuti più performanti e i prodotti eCommerce
E puoi fare tutto dal tuo pannello di controllo di WordPress!
#5. Risolvi problemi iper-specifici nei tuoi lead magnet
I lead magnet sono qualsiasi prodotto di contenuto che puoi utilizzare per generare un gran numero di lead validi per la tua attività. Nell'ultimo decennio, i lead magnet sono diventati molto popolari.
Ma non tutti i lead magnet sono creati allo stesso modo.
L'errore più grande che la maggior parte delle aziende commette con i lead magnet è…
Con la loro offerta di contenuti effettiva.
Esatto. Devi risolvere un problema iper-specifico per i tuoi clienti invece di offrire un whitepaper molto generico che solo persone super tecniche capiranno.
Non stiamo dicendo che i whitepaper non funzionino.
Funzionano. Per altre idee su quali tipi di formati di contenuto funzionano bene con i lead magnet, dai un'occhiata a questo articolo sui migliori esempi di lead magnet.
Ma il vero potenziale di un lead magnet risiede nelle nicchie iper-specifiche. Più ti allarghi, più diluisci il valore della tua offerta di contenuti. Ecco un bell'esempio di lead magnet che converte davvero bene:
E se stai cercando un vero toolkit di conversione che ti aiuti a creare lead magnet che funzionano, dovresti iniziare oggi stesso con OptinMonster.
OptinMonster ha praticamente aperto la strada al mercato dei popup e dei lead magnet nel settore WordPress. E puoi creare flussi di conversione che funzionano anche se non gestisci un sito web WordPress. Se fai sul serio nell'ottimizzare le tue conversioni, OptinMonster è la scelta giusta per te.
#6. Usa il feedback per un fan service epico
Sì, il fan service è per lo più un termine cinematografico.
È quando popolari franchise cinematografici usano ciò che i fan già amano e ne danno loro di più.
Ma perché Vin Diesel e Harrison Ford dovrebbero divertirsi da soli?
Se fai bene il tuo marketing, genererai una lunga lista di clienti felici.
Non solo clienti soddisfatti, bada bene. Intendiamo clienti felici che amano il tuo marchio e continueranno ad acquistare da te perché sono innamorati del tuo marchio.
Pensa a: Apple, Nike, Netflix.
Questi marchi hanno coltivato un esercito di super-fan.
Ma come fai a farlo per il tuo marchio?
È semplice. Presta attenzione al feedback. E poi, mantieni le promesse di quel feedback.
Dai un'occhiata a questo esempio davvero interessante in cui un rifugio sciistico ha trasformato il feedback dei clienti su uno dei loro corsi in una vera e propria pubblicità:
Se non sei sicuro da dove iniziare, dai un'occhiata a questo articolo su come aggiungere un modulo di feedback dei clienti al tuo sito WordPress.
Ti aiuterà sicuramente a fare un passo nella giusta direzione.
#7. Sii orgoglioso delle tue recensioni e testimonianze
Il rovescio della medaglia dell'ascolto del feedback è un muro delle tue recensioni e testimonianze.
E sì, dovresti assolutamente mettere in mostra le tue recensioni e testimonianze. Infatti, ti consigliamo di avere una pagina separata per tutte le tue testimonianze e recensioni.
Vai avanti e condividile anche sui social media.
Devi essere orgoglioso delle cose positive che i tuoi clienti dicono di te.
A sua volta, questo incoraggerà più persone ad acquistare da te. Nessuno vuole perdersi un buon affare o un ottimo prodotto che altri amano.
Questo effetto è chiamato "prova sociale" e dovresti assolutamente sfruttarlo il più possibile.
Un buon punto di partenza è ottenere più recensioni.
Conclusione
Questo è tutto per questo, gente!
Stai già utilizzando qualcuna di queste strategie? Hai trovato utile questo articolo? Quale di queste vorresti iniziare a usare? Cosa ti impedisce di iniziare subito?
Facci sapere nei commenti qui sotto. Apprezziamo il dialogo con te in modo da poter creare contenuti ancora migliori.
Se dovessimo consigliare un punto di partenza, suggeriremmo di iniziare con le notifiche push. C'è molta automazione che puoi fare con le notifiche push. La parte migliore è che puoi vedere un effettivo aumento dell'engagement in pochissimo tempo.
E se hai appena iniziato con le notifiche push, non c'è posto migliore per iniziare che con PushEngage. PushEngage è il software di notifiche push n. 1 sul mercato. Quindi, le tue campagne sono in mani sicure.
Se non l'hai gi già fatto, inizia oggi stesso con PushEngage.
