Remarque : Il n'y a pas de documentation héritée disponible pour cet élément, vous voyez donc la documentation actuelle.
L'ajout d'un widget de chat n'est que la première étape. Pour optimiser les conversations avec les clients et générer plus de prospects, vous avez besoin de visibilité sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre widget.
PushEngage Chat Widget Analytics vous aide à suivre l'engagement sur tous les canaux activés en un seul endroit. De la compréhension des plateformes de messagerie préférées de vos visiteurs à l'identification des heures de pointe d'interaction, les analyses vous fournissent des informations exploitables pour affiner votre stratégie de communication, améliorer les taux de réponse et maximiser les conversions.
Avec des métriques claires et faciles à lire, vous pouvez aller au-delà des suppositions et prendre des décisions basées sur les données pour tirer le meilleur parti de votre widget de chat sur site.
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Vous pouvez cliquer sur la page Aperçu des analytiques.
Cet aperçu des analytiques aide à fournir des détails sur les interactions totales, les clics et le CTR.
Vous pouvez voir une répartition des « heures les plus chargées » en fonction des initiations et des interactions de chat. Vous pouvez planifier la disponibilité de vos agents et de vos canaux en fonction de ces détails.
Vous pouvez également voir la répartition des meilleurs agents et des canaux populaires sur cet écran. De cette façon, votre trafic ou l'attribution client peut être mesuré.
Vous pouvez également attribuer différents agents et voir les performances de chaque agent individuel afin de savoir quels sont les agents les plus performants de votre équipe.
Si, par hasard, vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe de support sera en mesure de vous aider.
