Remarque : Il n'y a pas de documentation héritée disponible pour cet élément, vous voyez donc la documentation actuelle.
Il se peut que vous ne receviez pas le pop-up après avoir terminé l'installation dans de nombreux scénarios. Ce guide vous aide à résoudre tous ces scénarios et à vérifier si votre configuration fonctionne comme prévu.
Vérification en mode privé/mode incognito
Lorsque vous utilisez le mode privé ou le mode incognito dans votre navigateur Web (comme le mode invité de Chrome ou le mode privé de Firefox), vous remarquerez peut-être que vous ne recevez aucune notification push Web. En effet, ces modes sont conçus pour empêcher certaines actions, telles que l'affichage d'une invite d'opt-in pour les notifications.
Si vous souhaitez tester et vous abonner aux notifications, vous pouvez créer un nouveau profil dans votre navigateur. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez Créer un nouveau profil parmi les options. Une fois que vous avez créé un nouveau profil, visitez le site Web où vous souhaitez vous abonner aux notifications. Vos clients qui visitent votre site Web sans mode invité/incognito pourront s'abonner aux notifications.
Nettoyage du cache ou plugin de cache dans le cas de WordPress.
Si vous remarquez que le nombre d'abonnés n'augmente pas malgré l'installation du plugin PushEngage, ce problème pourrait être lié à un conflit avec votre plugin de mise en cache.
Pour résoudre ce problème, vous devez ajuster les paramètres de votre plugin de mise en cache pour vous assurer que le code lié à PushEngage est exclu de la mise en cache.
Si, après avoir également vidé le cache, le popup n'est pas affiché, alors excluez le code des exceptions de cache.
Si vous avez un cache, veuillez le vider ou exclure notre code d'installation du plugin afin qu'il affiche l'Optin.
N'oubliez pas de recharger la page après avoir effectué les modifications.
Confirmer le statut de l'abonnement
Si l'autorisation de notification est déjà définie sur autoriser, vous ne verrez plus le popup dans le même navigateur et profil. Cependant, vous collecterez également de nouveaux abonnés.
Un autre scénario serait que vous avez bloqué l'envoi des notifications, c'est pourquoi vous ne pouvez recevoir aucune campagne ou voir le popup d'abonnement. L'autorisation de notification doit être sélectionnée comme autorisée.
Conflit avec les bloqueurs de publicité
Si vous avez un bloqueur de publicité activé, cela peut parfois entraîner l'absence d'un popup.
Par conséquent, il est toujours conseillé de désactiver votre bloqueur de publicité pour vous assurer que vous pouvez voir l'invite d'opt-in et profiter d'une expérience transparente avec nos notifications push Web.
Règles de ciblage pour des pages spécifiques
Les règles de ciblage vous aident à gérer l'Optin d'abonnement ou la boîte de dialogue Popup sur des pages spécifiques. Vous pouvez choisir d'inclure/exclure certaines pages. Dans ce scénario, si le Popup est restreint à quelques pages au lieu de toutes les pages ou pays où vous souhaitez qu'il s'affiche, cela peut entraîner la non-collecte d'abonnés. Voici le guide qui explique en détail
Si vous ne voyez toujours pas de popup ou ne collectez pas de nouveaux abonnés, veuillez nous contacter en cliquant ici. Notre équipe d'assistance sera en mesure de vous aider.
