Si vous n'avez plus besoin de votre abonnement PushEngage, vous pouvez facilement l'annuler à tout moment. Dans cet article, vous apprendrez comment annuler votre abonnement PushEngage.
Avant de commencer
Voici quelques points à savoir avant de commencer :
- L'annulation d'un abonnement empêchera votre compte d'être renouvelé automatiquement à la fin du cycle de facturation en cours.
- Si vous souhaitez arrêter d'utiliser PushEngage pendant une courte période, vous pouvez également choisir de mettre votre abonnement en pause ou de l'archiver au lieu de l'annuler.
- Une fois votre abonnement annulé, vous aurez toujours un accès complet au compte et aux fonctionnalités de campagne jusqu'à l'expiration de votre compte à la fin de votre période actuelle.
- L'annulation de votre abonnement ne traite pas automatiquement un remboursement si vous y êtes toujours éligible. Si vous êtes encore dans les 14 premiers jours suivant l'achat et que vous souhaitez un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support pour traiter un remboursement.
Mettre votre abonnement en pause ou l'archiver
Si vous souhaitez arrêter d'utiliser la plateforme pendant 30 jours, vous pouvez mettre votre abonnement en pause et vous ne serez pas facturé. Vous pouvez également archiver votre abonnement si vous souhaitez arrêter d'utiliser la plateforme pendant une période plus longue avec un coût minimal.
Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement PushEngage en suivant ces étapes :
- Accédez à la page Facturation dans votre tableau de bord.
- Ensuite, sélectionnez l'onglet Supprimer le compte sous les informations de facturation.
Vous serez guidé vers la page Gérer l'abonnement.
3. Faites défiler vers le bas de la page Gérer l'abonnement et cliquez sur l'onglet Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions pour terminer le processus d'annulation.
Dépannage
Toutes mes campagnes et mes données seront-elles supprimées si mon abonnement expire ?
Une fois votre abonnement annulé, votre compte (et toutes les campagnes) peut être programmé pour une suppression permanente à l'expiration du compte. Votre compte expirera à la fin de la période en cours une fois l'abonnement annulé.
Par exemple, si vous avez acheté un abonnement annuel premium le 1er janvier 2022 et annulé votre abonnement la même année, votre compte expirerait le 31 décembre 2022. Il pourrait être définitivement supprimé après cette date.
Je veux arrêter d'utiliser PushEngage tout de suite, mais je ne veux pas que mon compte et mes campagnes soient supprimés à l'expiration de mon compte. Que puis-je faire ?
Au lieu d'annuler, nous vous recommandons d'archiver votre compte. Cela empêchera la suppression définitive de votre compte et de vos campagnes jusqu'à ce que vous soyez prêt à reprendre un abonnement normal.
Pourquoi ne vois-je pas de lien « annuler l'abonnement » sur ma page de facturation ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le lien « annuler l'abonnement » peut ne pas être disponible, notamment si votre abonnement a déjà été annulé.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe de support pourra vous aider.