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The First-Time Buyer Welcome Sequence is a drip autoresponder that sends a series of push notifications to new subscribers who have not yet made a purchase. It introduces your store, showcases your best products, and delivers a first-order incentive to convert browsers into buyers.
This guide explains how to set up the welcome sequence and target it to the Leads segment in PushEngage.
Avant de commencer
- PushEngage is installed on your WooCommerce store and connected in the PushEngage dashboard.
- The Leads segment is active. PushEngage automatically creates a Leads segment for subscribers who have not completed a purchase. See Segmenting WooCommerce Subscribers by Purchase Behavior if the segment is not visible.
How the Welcome Sequence Works
When a new visitor subscribes to push notifications on your WooCommerce store, PushEngage adds them to the Leads segment if they have not yet placed an order. The drip autoresponder fires automatically for all subscribers in this segment.
The sequence stops for a subscriber as soon as they complete a purchase and move to the Customers segment. This prevents welcome drip notifications from going to people who have already converted.
Step 1: Create the Drip Autoresponder
- Connectez-vous à votre tableau de bord PushEngage.
- Go to Campaign » Drip Autoresponders.
- Click Create New Drip Autoresponder.
- Enter a name, such as WooCommerce First-Time Buyer Welcome.
Step 2: Build the 3-Push Sequence
The welcome sequence runs across three pushes spaced over a few days.
Push 1: Welcome (Immediately on Subscription)
Send immediately after a visitor subscribes.
| Option | Titre | Message |
|---|---|---|
| 1 | Welcome to [Store Name]! | Thanks for subscribing. Browse our latest collection and find something you’ll love. |
| 2 | You’re in! | Welcome to [Store Name]. Discover our most popular products and start shopping today. |
| 3 | Great to have you here | Welcome! Explore our store and find your next favorite item. |
URL: Your homepage or a featured collection page.
Push 2: Best Sellers (1 Day After Subscription)
Introduce your top-selling products to give subscribers a clear starting point.
| Option | Titre | Message |
|---|---|---|
| 1 | Our best-sellers are waiting | Thousands of shoppers love these products. See what everyone is buying at [Store Name]. |
| 2 | Start with what’s popular | Not sure where to start? Check out our best-selling products. |
| 3 | Ils partent comme des petits pains | Nos articles les plus populaires sont ici. Achetez avant l'épuisement des stocks. |
URL : Vos meilleures ventes ou la page de votre collection la plus populaire.
Push 3 : Remise sur la première commande (2 jours après l'abonnement)
Offrez une incitation au premier achat aux abonnés qui n'ont pas encore acheté.
| Option | Titre | Message |
|---|---|---|
| 1 | Voici un cadeau pour votre première commande | Utilisez le code FIRST10 pour 10 % de réduction sur votre premier achat. Achetez maintenant avant qu'il n'expire. |
| 2 | Première commande ? Économisez 10 % aujourd'hui | Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients. Utilisez FIRST10 pour 10 % de réduction sur votre première commande. |
| 3 | Votre remise sur la première commande est ici | Utilisez FIRST10 à la caisse pour 10 % de réduction. Cette offre est réservée aux nouveaux clients. |
URL : Votre page de boutique ou une page de destination avec la remise pré-appliquée.
Étape 3 : Définir le ciblage du segment sur Prospects
Ciblez la séquence uniquement sur les abonnés qui n'ont pas encore acheté.
- Dans l'éditeur d'e-mails automatiques Drip, accédez à la section Audience.
- Sélectionnez Segment.
- Choisissez Prospects dans le menu déroulant.
Pourquoi uniquement les prospects : Si vous ciblez tous les abonnés, les clients qui ont déjà acheté recevront également la remise sur la première commande, ce qui gaspille l'offre et peut frustrer les acheteurs fidèles.
Étape 4 : Configurer les paramètres de Drip
- Cliquez sur Paramètres de Drip dans l'éditeur de campagne.
- Vérifiez le calendrier de chaque notification.
| Push | Moment |
|---|---|
| Push 1 | Immédiatement après l'abonnement |
| Push 2 | 1 jour après l'abonnement |
| Push 3 | 2 jours après l'abonnement |
Si votre boutique utilise un cycle de réflexion plus long, étendez Push 2 à 2 jours et Push 3 à 4 jours.
Étape 5 : Activer la séquence
- Cliquez sur Enregistrer dans l'éditeur de campagne.
- Retour à Campagne » Répondeurs automatiques de drip.
- Cliquez sur le bouton Lecture / Reprise à côté de votre séquence de bienvenue.
La séquence est maintenant active. Chaque nouvel abonné qui correspond aux critères du segment Prospects commencera à recevoir la séquence automatiquement.
Personnalisation du code de réduction
Vous pouvez modifier le code de réduction dans la Notification 3 à tout moment en modifiant le message de notification. Le code doit exister dans votre boutique WooCommerce sous WooCommerce » Coupons avant de le référencer dans une notification push.
Pour une réduction en pourcentage, créez un coupon avec un code fixe. Évitez les codes générés automatiquement car le même code doit fonctionner pour tous les abonnés qui reçoivent la Notification 3.
Suivi des performances
Pour examiner les performances du drip :
- Go to Campaign » Drip Autoresponders.
- Cliquez sur la séquence de bienvenue pour développer la vue analytique.
- Examinez les métriques d'envoi, de livraison, de clics et de conversion par notification.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que le segment Prospects ? Prospects est un segment par défaut que PushEngage crée automatiquement lorsque vous connectez votre boutique WooCommerce. Il comprend tous les abonnés push qui n'ont pas encore effectué d'achat. Une fois qu'un abonné passe une commande, il passe au segment Clients et quitte le segment Prospects.
Que se passe-t-il si un abonné achète après la Notification 1 mais avant la Notification 2 ? Si vous utilisez le segment Prospects avec la séquence configurée pour vérifier l'appartenance au segment à chaque étape, l'abonné ne recevra pas la Notification 2 ou 3 après la conversion. Vérifiez les paramètres de votre drip pour confirmer que la réévaluation du segment est active.
Puis-je ajouter une quatrième notification à la séquence ? Oui. Cliquez sur Ajouter une notification dans l'éditeur de drip et définissez le délai. Une quatrième notification à 5 à 7 jours pourrait servir de dernier rappel ou introduire une catégorie de produits différente.
Dois-je utiliser un code de réduction unique pour chaque abonné ? Les répondeurs automatiques de drip envoient le même message statique à tous les abonnés, donc un code unique par abonné n'est pas pris en charge. Utilisez un seul code partagé avec une limite d'utilisation définie dans WooCommerce pour contrôler le nombre de fois où il peut être échangé.
Puis-je exécuter ceci en parallèle d'une campagne d'abandon de panier ? Oui. La séquence de bienvenue et les campagnes d'abandon de panier peuvent s'exécuter simultanément. Si un abonné abandonne un panier avant la fin de sa séquence de drip, les deux seront mises en file d'attente pour cet abonné. Le plafonnement de la fréquence aide à prévenir la surcharge de notifications.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici. Notre équipe d'assistance pourra vous aider.
