Si tienes una tienda online, ya lo sabes...
Cada vez que te quedas sin stock de un producto, pierdes ventas.
¿Entonces, qué haces? ¿Almacenar un suministro interminable de todos tus productos sin saber si se venderán?
¡No! Hay una forma mucho mejor de recuperar tus ventas.
Simplemente envía una alerta de reposición de stock.
Usando correos electrónicos y notificaciones push de reposición de stock, no solo haces un seguimiento de quién quería comprar tu producto cuando se agotó…
...¡sino que también les envías un mensaje de alta conversión que les informa que ya pueden comprarlo!
Confía en nosotros cuando decimos esto: los correos de reposición de stock funcionan a la perfección.
En este artículo, explicaremos qué es una alerta de reposición de stock y cómo puedes enviar una.
¡Incluso incluiremos un par de plantillas que funcionan muy bien!
¡Así que, vamos a ello!
¿Qué es una Alerta de Reposición de Stock?
Una alerta de reposición de stock es un simple correo electrónico o una notificación push del navegador que informa a tu suscriptor que el producto que quería comprar ya está de nuevo en stock y listo para comprar. Una notificación push o un correo electrónico de reposición de stock es una campaña personalizada porque habla de productos que interesan definitivamente al suscriptor.
Tener productos agotados provoca una caída en las ventas, especialmente si el producto es popular. También es muy decepcionante ver que el producto que querías comprar tanto no está en stock.
Una forma de manejar este problema es etiquetar claramente los productos agotados para que nadie haga clic en ellos intentando comprarlos:
Pero, sinceramente, esto es un desperdicio. Si tus compradores ni siquiera hacen clic en el producto, no hay forma de que sepas que estaban definitivamente interesados en productos específicos.
En otras palabras, no hay forma de recuperar esa venta. Lo más probable es que compren la siguiente mejor alternativa a otra persona.
Aquí es exactamente donde una alerta de reposición de stock es tan efectiva para recuperar ventas.
Las alertas de reposición de stock se pueden enviar como correo electrónico o como notificación push. Es flexible de esa manera. Así que, naturalmente, recomendamos configurar ambas.
No te preocupes, te mostraremos exactamente cómo configurar correos electrónicos y notificaciones de alerta de reposición de stock en unos minutos.
Beneficios de Enviar Alertas de Reposición de Stock
Una de las preguntas que recibimos de muchos de nuestros clientes de comercio electrónico es por qué un correo electrónico de reposición de stock funciona tan bien.
Existen estudios completos que profundizan en la neurociencia de por qué las personas compran diferentes productos. Pero ese es un tema para otro día. Por ahora, hablemos solo de lo que hemos visto con nuestros clientes actuales.
Alertas de reposición de stock:
- Muestra al cliente que te importa: Es un gesto muy simple, pero demuestra que te preocupas por todos tus clientes y que cada pedido te importa. El simple hecho de preocuparte por tus clientes ayuda mucho a hacer crecer una marca.
- Aumenta los ingresos: Por sí solas, las alertas de "vuelve a estar disponible" pueden generar muchos ingresos adicionales. Pero si se combinan con campañas de recuperación de carritos abandonados, puedes conseguir muchas ventas que de otro modo habrías perdido seguro. Así es exactamente como WickedWeasel genera hasta 4000 $ a la semana.
- Puede ser una campaña de goteo: Una forma genial de mejorar tu alerta de "vuelve a estar disponible" es añadir una simple secuencia de seguimiento que recuerde a tu suscriptor que compre el producto antes de que vuelva a agotarse. Un recordatorio está bien. Una secuencia completa de seguimientos es mucho mejor.
¡Cosas muy interesantes! Ahora que todos entendemos qué es una alerta de "vuelve a estar disponible" y por qué querrías usar una, ¡pongámonos en marcha y configurémosla!
Cómo configurar notificaciones push de "vuelve a estar disponible"
PushEngage es un software de notificaciones push que te ayuda a crear campañas de notificaciones push automatizadas para casi cualquier cosa. Esto incluye la configuración de notificaciones push de "vuelve a estar disponible". Por lo tanto, naturalmente, primero te diremos cómo configurar una alerta de notificación push de "vuelve a estar disponible".
Ahora, si aún no has probado PushEngage, te recomendamos encarecidamente que instales la versión gratuita hoy mismo. ¡Las notificaciones push pueden aumentar tu tasa de clics hasta en un 200%! Por lo tanto, recomendamos usar notificaciones push y campañas de correo electrónico para obtener mejores resultados de tu marketing.
Entonces, ¿cómo configuras las notificaciones push de alerta de "vuelve a estar disponible"?
Ve al panel de control de PushEngage y haz clic en Automatización » Alerta de caída de precio / inventario:
Y haz clic en el botón + Crear alerta de caída de precio / inventario. Ahora, ponle un nombre a tu campaña y haz clic en la opción de alternancia Inventario para crear una alerta de "vuelve a estar disponible":
Normalmente recomendamos dejar la frecuencia en una vez al día y no más de tres veces por semana.
El objetivo predeterminado aquí es generar más ingresos. Así que, déjalo como está.
Si utilizas una herramienta de análisis como Google Analytics o Firebase, definitivamente deberías configurar un parámetro UTM para tu campaña:
NOTA: Esto es completamente opcional. Puedes obtener seguimiento de objetivos y análisis avanzados desde el panel de control de PushEngage. Solo deberías configurar un parámetro UTM para herramientas de análisis de terceros.
Ahora, crea tu alerta de notificación push de "vuelve a estar disponible":
¡Y eso es prácticamente todo!
Puedes añadir más notificaciones para crear una secuencia de goteo si quieres. Simplemente haz clic en + Nueva notificación en la parte inferior izquierda:
Una vez que hayas terminado, haz clic en Tu código y obtén el código Javascript que se utiliza para activar la campaña:
NOTA: Hay otro fragmento para el seguimiento de objetivos si te desplazas hacia abajo en la ventana emergente. Necesitas copiarlo también si quieres obtener análisis adecuados sobre el rendimiento de tu campaña.
La siguiente parte es un poco técnica. Necesitarás crear un evento después de crear la campaña. A continuación, tendrás que integrar la API de actualización de productos Javascript de PushEngage para enviar las alertas de "vuelve a estar disponible".
Para proteger tu privacidad, dependemos de que integres este código en tu sistema y permitas que PushEngage acceda a tus productos. Lamentablemente, el coste de la privacidad es un pequeño trabajo adicional en este caso.
Sinceramente, lo mejor es pedirle a tu equipo técnico que se encargue de esta parte. No recomendamos intentar integrar nuestra API a menos que sepas programar. Si tienes problemas con esto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Éxito del Cliente. Te ayudaremos en todo lo que podamos.
Una vez que esté completamente configurada, así es como debería verse tu alerta de "agotado":
Aquí tienes una plantilla de flujo de trabajo bastante simple y ordenada que puedes usar para crear tu primera alerta de inventario en PushEngage:
Dinos en los comentarios si encontraste útil esta plantilla. Si te ha resultado útil, crearemos más en el futuro.
Eso es todo para las alertas de notificaciones push. Hablemos ahora de las alertas por correo electrónico de "agotado".
Cómo enviar correos electrónicos de alerta de inventario
Los correos electrónicos son probablemente la herramienta más familiar para cualquier profesional del marketing. Por lo tanto, tiene sentido crear también una alerta por correo electrónico de "agotado".
Ahora, si tienes un sitio web de WordPress o una tienda WooCommerce, probablemente deberías configurar un plugin de notificaciones de "agotado". Esto te ayudará a superar la mayoría de las tediosas tareas de configuración con un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico como Constant Contact o Drip.
NOTA: Típicamente, cualquier plugin de notificación por correo electrónico de "agotado" para WordPress utiliza el remitente de correo predeterminado de WordPress para enviar correos electrónicos. Esto NO es una buena práctica y tendrás muchos problemas de entregabilidad. Recomendamos usar SMTP.com con WP Mail SMTP.
Ahora, hablemos de cómo puedes configurar una alerta de "agotado" para WooCommerce usando Drip.
Si no sabes qué es Drip, es una herramienta de automatización de correo electrónico que te ayuda a crear flujos de trabajo visuales para campañas de correo electrónico automatizadas. La mejor parte es que Drip se especializa en marketing de comercio electrónico. Por lo tanto, es la herramienta perfecta para enviar un correo electrónico de "agotado".
También puedes usar Constant Contact como alternativa a Drip, pero el resto de este tutorial es para Drip. Constant Contact también está construido de manera similar, por lo que no debería ser muy diferente.
Volviendo a Drip, ahora...
Desde el menú de navegación, haz clic en Automatizaciones » Campañas y haz clic en el botón + Nueva Campaña:
En la ventana emergente, nombra tu campaña:
Ahora, añade tus correos electrónicos haciendo clic en la opción Crear tu primer correo electrónico bajo "Empezar desde cero":
Normalmente uso el Constructor de Texto/HTML, pero siéntete libre de usar el Constructor Visual si te sientes más cómodo:
Aquí, querrás añadir los correos electrónicos para tu campaña de "agotado".
Ve a Automatización » Flujos de trabajo para crear automatizaciones visuales. Al igual que en la parte anterior de este ejercicio, haz clic en el botón + Nuevo Flujo de trabajo:
Así es como debería verse:
Puedes nombrar tu flujo de trabajo simplemente haciendo clic en el nombre.
Luego haz clic en Define tu disparador…
Desde el popup, haz clic en el desplegable que dice Drip:
Selecciona WooCommerce en su lugar y haz clic en Choose a trigger…
Haz clic en la etiqueta Viewed a product y haz clic en Update Trigger.
Ahora, hay muchas maneras de avanzar con esto, pero normalmente recomendamos usar una etiqueta o un evento. Aquí es donde querrás llamar a tu desarrollador para que use la API de Drip para crear eventos o una etiqueta personalizada.
Cualquiera de las dos opciones funciona perfectamente.
Si buscas una plantilla de correo electrónico de "vuelta al stock", definitivamente deberías echar un vistazo a estas plantillas de Really Good Emails para inspirarte.
¿Qué sigue?
Bueno, eso fue todo para enviar correos electrónicos de "vuelta al stock" y alertas de notificaciones push. ¿Aprendiste algo nuevo? ¿Fue útil este artículo?
Deja un comentario abajo y cuéntanos qué te ayudó más.
Además, también deberías echar un vistazo a nuestras otras funciones. Si tienes un sitio web de comercio electrónico, es probable que te beneficies mucho de las integraciones profundas de PushEngage. Te recomendamos empezar con nuestras funciones de abandono de carrito y alertas de bajada de precios.
Las ideas para campañas son muy difíciles de conseguir. Pronto compartiremos algunos "playbooks" épicos e ideas de campañas para notificaciones push. ¡Así que mantente atento!
Y si aún no lo has hecho, empieza con PushEngage hoy mismo.
