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Llega a tus clientes en el momento adecuado con mensajes automatizados de WhatsApp. Desde actualizaciones de pedidos hasta recordatorios de carritos, te ayudaremos a configurar mensajes personalizados y oportunos que aumenten la interacción y generen más conversiones sin tener que enviarlos manualmente después de cada evento.
Antes de empezar
Esta guía asume que tienes la aplicación WhatsApp Business creada con Meta y que has generado los tokens necesarios. Si aún no tienes una cuenta de empresa de Meta configurada, puedes crear una y generar los tokens necesarios siguiendo esta guía.
Habilitar Campañas de Automatización
Una vez que hayas realizado la configuración y conectado tu Cuenta de WhatsApp Business. Puedes navegar a Plugins Instalados.
Ve a PushEngage y haz clic en WhatsApp
Puedes cambiar a la Pestaña de Automatización aquí.
En esta Pestaña de Automatización, verás varios flujos de trabajo en funcionamiento que tendrán plantillas listadas y disparadores habilitados ya.
Según tu caso de uso, puedes elegir los flujos de trabajo de Automatización que debes habilitar en tu sitio web.
Todas estas campañas son útiles si tienes una Tienda de Comercio Electrónico. Puedes habilitar o editar estas campañas.
Por ejemplo, estamos editando la Campaña de Nuevo Pedido. Cada vez que un usuario realiza un pedido, este mensaje se enviará.
Puedes enviar campañas al cliente o al Administrador y elegir qué número de teléfono se utilizará.
Hay una variedad de plantillas aprobadas dentro de tu cuenta de Meta que se pueden elegir para enviar a tus clientes.
Lista de Flujos de Trabajo de Automatización Disponibles
Estas campañas están disponibles tanto para el Cliente como para el Administrador de tu tienda.
Nuevo Pedido – Recibe notificaciones instantáneas cuando se realiza un nuevo pedido en tu tienda.
Procesando Pedido – Mantente informado cuando un pedido pasa a la etapa de procesamiento.
Pedido en Espera – Recibe una alerta cuando un pedido se pone en espera.
Pedido Completado – Recibe una notificación cuando un pedido se completa con éxito.
Pedido Cancelado – Sé informado cuando un pedido es cancelado por el cliente o el administrador.
Pedido Fallido – Rastrea los pedidos fallidos con notificaciones en tiempo real.
Pedido Reembolsado – Sé informado inmediatamente cuando se emite un reembolso para un pedido.
Carrito Abandonado – Recupera ventas perdidas recordando a los clientes los artículos dejados en su carrito.
¡Eso es todo! Has habilitado las campañas de Automatización para tu Mensajería de WhatsApp.
En caso de que encuentre algún problema, no dude en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarle.
