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Inboxloser Chat

Warum Inbox-freier Chat die Zukunft von Kundengesprächen ist

Die meisten Chat-Widgets drängen Ihr Team in eine Richtung: das Sammeln von Nachrichten in einem Support-Posteingang. Dieses Inbox-First-Modell ist genau das, was unser Vergleich zwischen Zendesk und Intercom untersucht – und warum kein Tool für kleine Teams geeignet ist. Und obwohl das klingt ... Weiterlesen

Agentenpläne für den Chat

So decken Sie alle Zeitzonen mit Agenten-Zeitplänen für den Chat ab

Wenn Sie an ein globales Publikum verkaufen, gibt es eine stille Einnahmenquelle, die Sie wahrscheinlich nicht verfolgen: Kunden, die sich melden, wenn niemand erreichbar ist, um zu antworten. Die neuen Agentenverfügbarkeitspläne von PushEngage für WordPress und WooCommerce lösen dieses Problem, indem sie Ihnen ... Weiterlesen

Shopify und WooCommerce Bestellaktualisierungen auf WhatsApp

So senden Sie eCommerce-Bestellaktualisierungen über WhatsApp

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, beginnt das Warten. Wenn Sie ihn nicht auf dem Laufenden halten, beginnt er, seinen Posteingang zu aktualisieren oder Ihrem Team die gefürchtete Nachricht „Wo ist meine Bestellung?“ zu senden. Sie schaden Ihrem Kundenerlebnis, verstopfen den Support und … Weiterlesen

Attributionsmodell für Multichannel-Marketing

Was ist das richtige Attributionsmodell für Multichannel-Marketing?

Das von Ihnen gewählte Attributionsmodell kann Ihr Verständnis dafür, welche Kanäle wirklich Ergebnisse liefern, dramatisch beeinflussen und potenziell zu erheblichen Änderungen der Marketingstrategie und der Ressourcenzuweisung führen. Mit zahlreichen verfügbaren Attributionsmodellen – von einfachen Single-Touch-Ansätzen bis hin zu hochentwickelten Machine-Learning-Modellen … Weiterlesen

Multichannel-Marketing mit kleinem Budget

Multichannel-Marketing mit kleinem Budget für kleine Teams

Effektive Marketingkampagnen mit begrenzten Ressourcen durchzuführen, ist für die meisten Kleinunternehmen eine scheinbar unmögliche Herausforderung. Während Unternehmen riesige Marketingbudgets über Dutzende von Kanälen mit engagierten Teams, die jede Plattform verwalten, einsetzen, kämpfen kleine Teams oft darum, eine konsistente … Weiterlesen