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Wenn Sie nach „Intercom vs Drift“ googeln, versuchen Sie wahrscheinlich herauszufinden, welche Enterprise-Chat-Plattform Ihr Geld verdient. Und es gibt keinen Mangel an Vergleichsartikeln, die Sie durch Feature-Matrizen und die Tiefen der Salesforce-Integration führen. Aber hier ist, was Sie wissen müssen... Weiterlesen
Zendesk und Intercom sind zwei der größten Namen in der Kundensupport-Software. Wenn Sie sie vergleichen, haben Sie wahrscheinlich ein wachsendes Team, ein zunehmendes Volumen an Support-Tickets und ein Budget, das 50–150 US-Dollar pro Agent und Monat bewältigen kann. … Weiterlesen
Sie kennen dieses beklemmende Gefühl, wenn Sie Ihre Warenkorbabbrecherquote sehen? 70 % der Kunden legen Artikel in ihren Warenkorb und verschwinden dann einfach. Das sind potenziell Tausende von Dollar an verlorenen Einnahmen jeden Monat. Die meisten E-Commerce-Shop-Besitzer denken, sie … Weiterlesen
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Kundenservice kann Ihr Geschäft machen oder brechen. Aber hier ist die Sache – Ihre Kunden sind bereits auf WhatsApp und erwarten, dass Sie auch dort sind. Mit einer erstaunlichen Öffnungsrate von 98 % im Vergleich zu den mageren 20 % von E-Mails ist WhatsApp nicht nur ein weiteres … Weiterlesen
Stellen Sie sich die Retentionsüberprüfung am Montag bei einer Shopify Plus-Marke mit 30 Mio. USD GMV vor. Die vierte Folie zeigt die Tooling-Aufschlüsselung: Intercom, vier Plätze, 0,99 USD jedes Mal, wenn Fin ein Gespräch löst, und ein Outbound-Add-on für 99 USD pro Monat. Die fünfte Folie enthält die Nachricht, dass Salesforce unterzeichnet hat… Weiterlesen
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Senden Sie eine Reihe von Web-Push-Benachrichtigungen und verwandeln Sie gelegentliche Abonnenten in zahlende Kunden.