Suchen Sie einen Leitfaden, der Ihnen hilft, Fehler bei der Browser-Push-Benutzererfahrung zu vermeiden?
Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, die Interaktion mit Ihrer Website zu verbessern und viele Direktverkäufe zu erzielen. Aber wenn Sie versuchen, Browser-Push-Benachrichtigungen zu verwenden, die eine schlechte Benutzererfahrung bieten, werden Sie nie eine gute Rendite für Ihre Investition erzielen.
Aber woher wissen Sie, was ein Fehler ist? Wie vermeiden Sie Fehler bei der Browser-Push-Benutzererfahrung? Was ist, wenn Sie bereits einige davon gemacht haben?
Der erste Teil ist einfach: Wenn Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen niedrige Aufrufraten, Klickraten und Einnahmen erzielen, müssen Sie herausfinden, warum. Wenn Sie niedrige Opt-in-Raten erzielen, ist das ebenfalls ein Problem. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Ergebnisse jederzeit optimieren können.
In diesem Artikel geben wir Ihnen 10 Fehler bei der Browser-Push-Benutzererfahrung, die die meisten Leute machen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie bereits einige Fehler gemacht haben. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie diese Fehler in Zukunft vermeiden können.
Klingt gut? Tauchen wir ein.
#1. Berechtigungsanfragen beim Laden der Seite
Der einfachste Weg, Ihre Push-Benachrichtigungs-Abonnentenbasis zu erweitern, ist ein wirklich gutes Opt-in:
Die meisten Leute machen den Fehler, das Opt-in-Popup anzuzeigen, sobald ein neuer Besucher auf ihrer Website landet. Es spielt keine Rolle, ob Sie einen Blog oder eine E-Commerce-Website betreiben. Bevor Sie Ihre Besucher bitten, Ihre Push-Benachrichtigungen zu abonnieren, möchten Sie ihnen einen guten Grund dafür geben.
Einfach ausgedrückt: Sie möchten den richtigen Kontext anbieten, bevor Sie Ihren Besuchern ein Angebot jeglicher Art machen.
Eine ähnliche Idee ist es, Ihr Opt-in-Popup beim Scrollen der Seite auszulösen.
Dafür möchten Sie wahrscheinlich Google Analytics verwenden, um die durchschnittliche Scrolltiefe Ihrer Inhalte zu ermitteln. Wenn Sie nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie diesen Artikel über die Verwendung von Scroll-Tracking unter WordPress.
Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre Push-Benachrichtigungs-Opt-ins anpassen können, um Ihre Opt-in-Raten zu verbessern. Wir empfehlen normalerweise, das Abonnement-Popup erst später anzuzeigen. Es ist super einfach zu machen, aber es ist eine wirklich coole Methode, um Ihre Abonnenten zu erhöhen, ohne aufdringlich zu sein.
#2. Keine personalisierten Push-Benachrichtigungen senden
Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, irrelevante Benachrichtigungen zu senden. Es ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, Ihr Marketingbudget für Nachrichten zu verschwenden, die nie angeklickt werden, sondern auch eine einfache Möglichkeit, Ihre hart verdienten Abonnenten zu verlieren.
Stattdessen sollten Sie gezielte, personalisierte Push-Benachrichtigungen wie diese senden:
Es ist super einfach, Push-Benachrichtigungen zu personalisieren, und es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können zum Beispiel standortbasierte Push-Benachrichtigungen senden, um ein Abonnenten-Segment an einem bestimmten Ort anzusprechen:
Oder Sie könnten die Nachricht personalisieren, je nachdem, wann Ihre Abonnenten Ihre Benachrichtigungen erhalten:
Sie können Ihre Benachrichtigungen personalisieren, indem Sie Abonnenten-Segmente erstellen, aber darüber sprechen wir als Nächstes.
#3. Schlechte Abonnenten-Segmente führen zu schlechter Browser-Push-Benutzererfahrung
Abonnentensegmente sind Gruppen in Ihrer Abonnentenliste, die etwas gemeinsam haben. Das gemeinsame Element kann interessenbasiert, standortbasiert oder eine beliebige demografische Angabe sein, die Sie wünschen.
Das Beste daran ist, dass Sie Ihre Abonnenten automatisch segmentieren können, direkt nach der Anmeldung.
Das größte Problem ist jedoch die Erstellung von Abonnentensegmenten, die Ihnen helfen, relevante Inhalte zu versenden.
Wie erstellen Sie also gute Abonnentensegmente?
Eine einfache und effektive Methode, um großartige Segmente zu erstellen, ist die Verwendung der verschiedenen Kategorien in Ihren Inhalten. Nehmen wir an, Sie erstellen Inhalte zu Hypotheken und Daytrading-Plattformen. Nicht alle Ihre Abonnenten möchten Ihre Inhalte zu beiden Kategorien sehen. Sie können diese Kategorien also als zwei separate Abonnentensegmente verwenden.
Hier ist ein weiteres Beispiel:
Nehmen wir an, Sie betreiben eine Website zum Thema Gewichtsverlust, auf der Sie Ihrem Publikum verschiedene Diätarten vorstellen. Sie sollten nicht dieselbe Person mit Inhalten aus drei verschiedenen Diätarten ansprechen. Viel intelligenter ist es, ein Segment Ihrer Abonnenten zu erstellen, die nur an bestimmten Inhaltskategorien interessiert sind.
#4. Zu viele Benachrichtigungen senden
Browser-Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, regelmäßig mit Ihren Website-Besuchern in Kontakt zu treten, und Engagement sollte immer zu Verkäufen führen. Wenn Sie Ihren Abonnenten jedoch viel zu viele Benachrichtigungen senden, werden Sie keine hohen Engagement-Raten oder Verkäufe erzielen.
Machen Sie nicht den Fehler zu glauben, dass die Segmentierung Ihrer Kunden alles ist, was nötig ist. Selbst wenn Sie Push-Benachrichtigungen nur für die Art von Inhalten senden, die ein Abonnent mag, können Sie ihm nicht zu viele Benachrichtigungen senden.
Wir haben einen Artikel darüber geschrieben, wie viele Push-Benachrichtigungen Sie senden sollten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie viele Benachrichtigungen zu viele sind, sollten Sie diesen Artikel lesen.
#5. E-Commerce-Kampagnen nicht nutzen
Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit, Produkte direkt zu verkaufen. Das Schöne an der Erstellung von Push-Benachrichtigungskampagnen ist, dass sie vollständig automatisiert werden können. Wir haben gesehen, wie viele PushEngage-Kunden Warenkorbabbrecher-Kampagnen nutzen, um ihren Umsatz zu steigern, indem sie eine Kampagne erstellen, wenn sie ihre Konten zum ersten Mal einrichten.
Vermeiden Sie es, zu sehr darauf zu drängen, ein Produkt zu verkaufen. Eine erfolgreiche Push-Benachrichtigungskampagne entsteht, indem die Benachrichtigungen zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot an interessierte Personen gesendet werden. Und dies ist eine Kombination aus anderen Browser-Push-UX-Faktoren.
Sie sollten also definitiv automatisierte E-Commerce-Push-Benachrichtigungskampagnen nutzen, um Verkäufe automatisch durchzuführen. Stellen Sie gleichzeitig sicher, dass Sie einen Verkauf durchführen, ohne Ihre Abonnenten zu verärgern.
Der richtige Weg, einen Verkauf durchzuführen, ist, ihn zu:
- Dringend: Beschränken Sie den Verkauf auf einen bestimmten Zeitraum und geben Sie Ihren Abonnenten einen Grund, ihre Geldbörsen zu zücken
- Nützlich: Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten nur Angebote für Produkte sehen, an denen sie interessiert sind
- Einzigartig: Versuchen Sie, Ihren Abonnenten etwas zu verkaufen, das andere Anbieter einfach nicht anbieten können
Wenn Sie neu bei automatisierten E-Commerce-Kampagnen sind, sollten Sie mit einer Kampagne für abgebrochene Warenkörbe beginnen. Eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe ist eine großartige Möglichkeit, zusätzlichen Umsatz von Personen zu generieren, die bereits an einem Produkt interessiert sind. Wenn Kontext auf ein Angebot trifft, das Ihre Abonnenten lieben werden, erzielen Sie eine Menge zusätzlicher Verkäufe im Autopilot.
Wir werden in den nächsten Abschnitten erklären, wie Sie noch mehr aus Ihren automatisierten Push-Benachrichtigungen herausholen können. Aber Sie müssen diese Grundprinzipien im Hinterkopf behalten.
Profi-Tipp: Setzen Sie jedes Mal, wenn Sie einen Verkauf tätigen, ein tägliches und wöchentliches Limit für die Anzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen. Sie möchten nicht zu viele Benachrichtigungen senden, erinnern Sie sich?
#6. Ihre Abonnenten nicht zuhören
Haben Sie schon einmal den Satz gehört: „Content ist King“?
Ja, nee. Die Menschen, denen Sie dienen, werden immer der König sein.
Genau deshalb empfehlen wir, alles an Ihren Push-Benachrichtigungskampagnen zu testen. Jede Push-Benachrichtigung hat viele verschiedene Komponenten:
Hier ist der epische Teil: All diese Teile können geändert und getestet werden.
Wenn Ihre Abonnenten also nicht auf ein bestimmtes Format reagieren, können Sie das Format immer ändern, bis Sie einen Sweet Spot treffen. Hier kann A/B-Testing von Push-Benachrichtigungen äußerst nützlich sein. A/B-Testing ist der Prozess des Testens, wie effektiv bestimmte Teile Ihrer Benachrichtigungen sind und deren Optimierung im Laufe der Zeit.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihren Umsatz zu steigern, ist A/B-Testing Ihr neuer bester Freund. Wir empfehlen dringend, Bilder, Schlagzeilen, Anzeigentexte und Schaltflächen so oft wie möglich per A/B-Test zu testen, bevor Sie automatisierte Drip-Push-Benachrichtigungen erstellen.
#7. Überversprechen + Unterliefern = Schlechte Browser-Push-UX
Die goldene Regel jedes Geschäfts ist es, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern. Wenn Sie an Browser-Push-UX denken, ist ein gemeinsames Thema in jedem Geschäft der Aufbau von Vertrauen. Sie möchten immer, dass Ihre Abonnenten Ihnen vertrauen, egal in welcher Nische Sie sich befinden.
Aber die meisten Unternehmen vergessen, dass:
Vertrauen = Freude auf Abruf + Vorhersehbare Ergebnisse
Das Einzige, was Sie niemals tun können, ist, zu viel zu versprechen und zu wenig zu liefern. Wie hängt das mit der Browser-Push-UX zusammen?
Es ist einfach: Viele Unternehmen verwenden Clickbait in ihren Push-Benachrichtigungen, um höhere Öffnungsraten zu erzielen. Und wir ermutigen Sie dringend, Clickbait zu verwenden…
Solange Sie Ihr Versprechen einhalten können.
Mashable macht einen wirklich guten Job beim Versenden von Clickbait-Benachrichtigungen:
Und dann halten sie es ein. Das Coole ist, dass Sie diese Idee unabhängig von Ihrer Nische oder der Größe Ihres Unternehmens nutzen können.
#8. Push-Benachrichtigungen zu den schlechtesten Zeiten senden
Push-Benachrichtigungen können sich super aufdringlich anfühlen, es sei denn, Sie timen sie richtig. Wichtiger ist, dass Sie Push-Benachrichtigungen möglicherweise zu einer Zeit senden, zu der Ihre Abonnenten sie nicht sehen werden, weil sie nicht online sind. Und wenn sie endlich online kommen, geht Ihre Benachrichtigung in einem Meer anderer Benachrichtigungen verloren.
Das Ergebnis ist:
- Niedrige Aufrufraten
- Niedrige Klickraten
- Hohe Abmelderaten
Es ist noch schlimmer, wenn das Angebot, das Sie bewerben, bereits abgelaufen ist.
Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu beheben. Planen Sie einfach Ihre Push-Benachrichtigungen so, dass sie zu bestimmten Zeiten gesendet werden, abhängig von der Zeitzone Ihres Abonnenten.
#9. Zeichenbegrenzungen nicht nutzen
Wenn Sie eine gute Browser-Push-UX anbieten möchten, müssen Sie die Zeichenbegrenzungen für Push-Benachrichtigungen auf verschiedenen Geräten, Betriebssystemen und Browsern verstehen. Typischerweise liegt der Bereich zwischen 40 und 75 Zeichen für Titel und 50 bis 225 für Beschreibungen.
Wie enttäuschend wäre es, wenn Sie eine Push-Benachrichtigung für ein wirklich großartiges Angebot versenden und Ihre Abonnenten dann nicht einmal das vollständige Angebot sehen könnten? Idealerweise möchten Sie Rich Push-Benachrichtigungen wie diese erstellen:
Und wenn Sie die richtige Zeichenbegrenzung kennen, können Sie mit Ihren Push-Benachrichtigungen kreativ werden.
#10. Aufmerksamkeitsspannen verwalten
Wir haben bereits darüber gesprochen, die Anzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen zu begrenzen. Bei der Verwaltung der Aufmerksamkeitsspannen geht es darum, sich auf die wichtige Benachrichtigung in dieser Woche zu konzentrieren.
Zum Beispiel ist es eine wirklich gute Idee, das Senden von RSS-Push-Benachrichtigungen einzustellen, wenn Sie andere automatisierte Kampagnen laufen haben. Oder zumindest möchten Sie sicherstellen, dass Sie nicht mehr als 2 Benachrichtigungen pro Tag oder 7 Benachrichtigungen pro Woche senden.
Wenn Sie eine Preisnachlasskampagne durchführen, möchten Sie, dass Ihre Abonnenten auf die verkaufsorientierte Benachrichtigung achten und nicht auf einen zufälligen Artikel auf Ihrer Website.
Zusammenfassung
Das war's für dieses Mal, Leute.
Sie sollten jetzt zum PushEngage-Dashboard gehen und mit der Erstellung Ihrer eigenen Kampagnen beginnen. PushEngage ist die weltweit führende Software für Push-Benachrichtigungen. Ihre Kampagnen sind also in sicheren Händen.
Wenn Sie gerade erst mit Push-Benachrichtigungen beginnen, sollten Sie sich diese Tutorials ansehen, um Ihre Push-Benachrichtigungskampagnen einzurichten:
- 7 Beispiele für Push-Benachrichtigungs-Opt-Ins mit hoher Konversionsrate
- So richten Sie Web-Push-Benachrichtigungen auf Ihrer Website ein
- So konvertieren Sie Abonnenten in Käufer mit Web-Push-Benachrichtigungen
Und wenn Sie es noch nicht getan haben, starten Sie noch heute mit PushEngage!
