En udfordring, som enhver butiksejer vil stå over for, er, hvordan man øger sit online salg. Og den eksplosive vækst har kun gjort det sværere. Enhver iværksætter ved, hvor vigtigt det er at markedsføre sig online og opnå synlighed. Men de samme personer ved også, hvor vanskelig og enorm en opgave det er. Der er dog helt sikkert nogle måder at markedsføre din virksomhed på, som giver et godt afkast af investeringen.
Wakeel Zaki, direktør hos Sanaualla Store, fortæller os her, hvordan han brugte Facebook til at opnå synlighed og push-notifikationer til at fastholde og genaktivere sine kunder og bragte sin virksomhed op på det niveau, den er i dag.
“Genaktivering er nøglen, og vi tager det meget alvorligt”
I dag talte vi med Wakeel Zaki, direktør hos Sanaulla store.
1. Hej, det er en fornøjelse at interviewe dig, introducer venligst dig selv for vores publikum på din egen måde.
Mit navn er Wakeel. Jeg er fra Pakistan og driver en e-handelswebshop www.sanaullastore.com. Jeg er 30 år gammel og startede e-handelsvirksomheden i 2010, da jeg var 20 år gammel.
2. Giv os korte detaljer om din nuværende virksomhed og hvad den laver?
Vi specialiserer os i at sælge pakistanske, u-syede mærkevarekollektioner til kvinder. Vi er en multi-brand butik og har over 175 lokale mærker på lager. Vi er en af de største online-sælgere lokalt og internationalt.
3. Hvilke marketingtaktikker brugte du til at generere de første hundrede nye salg, siden du startede?
Oprindeligt, da vi startede i 2010, fokuserede vores markedsføring kun på Facebook, da der dengang ikke var andre større medier tilgængelige, plus vi manglede også viden på det tidspunkt.
4. Hvilken marketingkanal har været gavnlig for dig til at få mere trafik og kunder?
For nylig, for at tiltrække relevante kunder til vores hjemmeside, er vores foretrukne medier nyhedsbreve og web push-notifikationer. Til web push-notifikationer arbejder vi med PushEngage og er ret tilfredse med tjenesterne og især deres support.
5. Hvordan skaber du tryghed og tillid hos dine kunder, så de køber dit produkt?
Vi kommunikerer med vores kunder hele tiden. For en tilbagevendende kunde er det nemt, da kunden allerede har afgivet ordrer før, og tilliden er opbygget. Men for nye kunder sørger vi for, at alle ordreopdateringer sendes korrekt via e-mail og SMS. Enhver forespørgsel, kunden måtte have, besvares inden for få timer. Vi har generelt et godt kundetilfredshedsniveau, derfor er vores kundefastholdelsesrate høj.
6. Organisk rangering genererer gratis trafik. Hvilke strategier har du anvendt for at forbedre organisk trafik?
Over de sidste 2 år har vi arbejdet meget hårdt på SEO. Og som et resultat får vi nu meget trafik fra Google.
7. Kan du venligst dele en vækst-hack, der har virket for dig?
Da vores produktkategori er lidt dyr, fokuserer vi altid på kundefastholdelse frem for aggressivt at gå efter nye kunder. Med fastholdte kunder får vi god mund-til-mund-omtale, og det er sådan, vi opbygger nye kunder.
8. Genoptagelse er nøglen til at få gentagne forretninger fra eksisterende kunder. Er du enig i dette? Hvordan genoptager du kunder? Har du overvejet at bruge Web Push Notifications til det samme?
Absolut. Genoptagelse er nøglen, og vi tager det meget alvorligt. Vi bruger indkøbskurv-påmindelser og notifikationer om forladte browsere med push engage, og det gør underværker for os.
9. Hvilke skridt tog du for at gøre denne virksomhed til et Big Brand? Hvilken marketingstrategi brugte du til branding?
Vi vokser stadig. Med multi-channel marketing bringer vi nok trafik til at slå alle vores konkurrenter. Vi kører alle slags kampagner, der sælger nye ankomster til eksisterende og potentielle nye kunder.
10. Hvad er den næste milepæl for virksomheden?
At tilføje flere linjer til vores udbud. Som fodtøj, kosmetik, nattøj og sportstøj.
11. Hvilke færdigheder skal en marketingmedarbejder ifølge dig besidde for at få succes?
Evne til at tilpasse sig det, folk omkring dig laver. Hurtig til at lære. Skal være aggressiv i markedsføringen. Betaler sig altid.
12. Hvad er det bedste råd, du vil give kommende marketingmedarbejdere?
Bliv ved med at eksperimentere med alle de tilgængelige marketingplatforme.
det er en fantastisk artikel, jeg kan lide denne slags indhold, jeg lærte meget, tak for at dele godt indhold