Med så mange produktvalg tilgængelige for forbrugerne, bliver det svært for forbrugerne at vælge og træffe en købsbeslutning. For at gøre det nemt har virksomheder integreret produktanmeldelser fra forbrugere på deres websted, hvilket igen hjælper dem med at øge konverteringsraterne for de besøgende. Da brugeren i onlineforretning ikke kan røre ved eller føle produktet, bliver anmeldelser meget kritiske for at træffe købsbeslutningen.
En undersøgelse viste, at 88% af forbrugerne stoler lige så meget på onlineanmeldelser som på personlige anbefalinger. Produktanmeldelser er blevet kritiske for enhver onlineforretning og kan have en indvirkning på konverteringsraterne. En undersøgelse fra Reevo indikerer en stigning på 4,6% i konverteringsrater med anmeldelser.
Du kan endda bruge push-notifikationsfunktioner til at få anmeldelser til dit websted. Med PushEngage kan du begynde at bede kunderne om at anmelde ved at sende en browser push-notifikation til dine købere. Kampagnen med produktanmeldelsesnotifikationer er en af de vigtige trigger-notifikationer for e-handel.
Anmeldelserne skaber en tillidsfaktor blandt kunderne, og du kan generere dem fra dine forbrugere på en automatiseret måde ved hjælp af PushEngage. At få anmeldelser og vurderinger er en af de vigtige taktikker inden for konverteringsoptimering.
Anmeldelser til din e-handelswebsted har mange fordele:
- Tillidsopbygning: Kunder kan give gode eller dårlige anmeldelser. Hvis du modtager gode anmeldelser, vil kunden helt sikkert have en positiv følelse omkring dit produkt. En kunde føler sig normalt tryg, når de ser så mange positive anmeldelser om dit produkt. Vær altid åben omkring dit produkt på dit websted. Hvis du får en anmeldelse, så anerkend kunden og se, hvordan du kan hjælpe ham. En dårlig anmeldelse er dårlig, hvis der ikke tages handling. For at gøre den positiv bør du altid sende en push-notifikation til kunderne og spørge, hvordan produktet kan forbedres. Dårlige anmeldelser, når de anerkendes, opbygger tillid hos kunden til dit brand.
- Købsbeslutning: Der kan være mange aspekter af dit produkt, som ikke er klare for kunden. I anmeldelser deler folk deres oplevelser om produktet og dets anvendelse. De deler deres feedback om produktet og deler også billeder. Dette giver et klarere billede af produktet og hjælper kunden med købsbeslutningen. Tjek eksemplet nedenfor med et ur på Amazon:
En kunde har tydeligt beskrevet produktet med billeder. Nu afklarer dette den tvivl, kunden måtte have om produktet. - SEO Fordele: Mange af os ved, hvor vigtigt SEO er for online forretning. Med hver anmeldelse bliver din produktside mere indholdsrigt. Det øger mængden af unikt indhold for hvert af dine produkter. Google tager anmeldelser i betragtning, når de rangerer din hjemmeside. At have anmeldelser på din side skaber autoritet i Googles øjne og vil blive foretrukket i forhold til konkurrenter med færre anmeldelser.
Du kan bruge Google anmeldelsesskema til at få det indekseret af Google. Integrer altid flere digitale platforme for at få anmeldelser. Anmeldelser modtaget på eksterne platforme vægter lige så meget som interne platforme. Google inkorporerer data fra flere betroede tredjepartsplatforme for at anmelde din side. Du bør få anmeldelser på sociale profiler (som facebook, twitter, Instagram, LinkedIn & mere), Google anmeldelsesside, enhver tredjeparts anmeldelsesside (relevant). Du kan endda bede dine kunder om at indsende testimonials på en række eksterne websteder. - Stigende betydning: Med så mange e-handelsløsninger, der dukker op dagligt, bliver anmeldelser en differentierende faktor fra andre. Samme produkter kan være tilgængelige på forskellige sider, men en side med bedre anmeldelser har en højere chance for at konvertere. Nedenfor er nogle statistikker at overveje, hvis du stadig er i tvivl om anmeldelser:
- Ifølge Brigtlocal betragter 88% online anmeldelser som en personlig anbefaling
- 67,7% af forbrugerne er enige i, at online anmeldelser har påvirket deres købsbeslutning
- Ifølge invespcro har 31% af forbrugerne mere forretning med virksomheder med fremragende anmeldelser
- 73% af forbrugerne stoler kun på lokale virksomheder, hvis de har positive anmeldelser.
- Før køb opretter 68% af køberne en kortliste baseret på anmeldelser
Sådan konfigurerer du en produktanmeldelseskampagne til din side med PushEngage Web Push Notifikationer
Nu ved vi, hvor vigtigt "Anmeldelse" er for enhver e-handelside. Du kan nemt integrere produktanmeldelses push-notifikationer til e-handel med PushEngage.
Oprettelse af en anmeldelseskampagne i 5 trin for dem, der har købt et produkt, men ikke har givet nogen anmeldelse.
Her er trinene
- Navngiv din kampagne: Gå til Automation -> Trigger Campaign -> Opret. Giv kampagnen et navn som "Produkt Anmeldelse Trigger Kampagne".
- Indstil udløserbetingelsen: Vi har allerede defineret udløserbetingelsen ovenfor. Vi skal oprette den her.
1. Betingelse (Hvis): Navngiv betingelsen "Købt". Dette er for brugeren, der har foretaget købet
2. Betingelse (Eller): Navngiv betingelsen "Ikke Anmeldt". Dette er for brugeren, der ikke har givet en anmeldelse. - Frekvensgrænse for notifikationer eller udløsergrænse: Dette angiver, hvor mange gange du vil begrænse en notifikation, der sendes til en forbruger. Dette er nyttigt, hvis en forbruger har købt flere produkter, og du vil begrænse antallet af notifikationer, der sendes til ham. Her indstiller vi den til 1 notifikation pr. dag for en produktanmeldelse. I øjeblikket vil det første produkt, som forbrugeren køber, udløse en notifikation for det.
- Tilpas notifikationsbeskederne for udløseren: Opret notifikationen med dine beskeder og personalisering. Her personaliserer vi med produktnavnet og landingssiden for det produkt, som forbrugeren har købt.
Du kan oprette en enkelt eller en serie af notifikationer til en anmeldelseskampagne. Tilføj først en forsinkelse for at sikre, at notifikationerne ikke starter med det samme. For anmeldelsesudløseren skal du tilføje en forsinkelse på 15 dage. Ovenstående notifikation vil blive sendt efter 15 dage fra købet, og hvis kunden ikke har givet en anmeldelse. Efter at have indtastet detaljerne for notifikationen, skal du klikke på "Send".
5. Integrer koden: Klik på din kode for at se koden, og send den til en udvikler. Hvis du har brug for hjælp, kontakt vores team på [email protected].
Koden består af to dele:
Købt: Koden "Købt" skal kaldes, når din bruger gennemfører købet. Denne kode skal placeres på den endelige takkeside efter checkout.
Anmeldt: Koden "Anmeldt" skal kaldes, når brugeren gennemfører en anmeldelse eller annullerer ordren.
Det er det, du er klar. Nu kan du gå videre og starte udløseren. Bemærk venligst, at dette skal gøres, før du sender koden til din udvikler.
Start af anmeldelsesudløseren: Når koden er integreret, skal du gå til Automation -> Trigger Campaign -> Analytics. Vælg kampagnen, og start anmeldelsesudløserkampagnen.
F.eks. kunden har købt det nyeste sjippetov. Efter 15 dage fra købet kan du spørge ind til hans oplevelse med produktet.
Du kan også bruge disse notifikationer som en ekstra kampagne eller i forbindelse med e-mailkampagner, hvis du allerede kører en. Det er det, du er nu helt klar til at administrere dit produktanmeldelsesprogram på autopilot.
