82% af virksomheder er enige om, at fastholdelse er billigere end erhvervelse. I enkle vendinger er det lettere at fastholde en kunde end at finde en ny. Den gode nyhed er, at du kan bruge push-notifikationer til kunde fastholdelse.
Push-notifikationer er korte, klikbare pop-ups, som du kan sende til en abonnent for at promovere tilbud og andet indhold. Og du kan bruge push-notifikationer til at fastholde dine kunder ved hjælp af automatiserede kampagner.
I denne artikel vil vi vise dig 7 enkle, men effektive måder at bruge push-notifikationer til fastholdelse.
Er du klar? Fantastisk! Lad os dykke lige ned i det gode stof.
#1. Vær relevant med dynamisk segmentering
Dynamisk segmentering betyder automatisk opdatering af de marketinglistesegmenter, en kunde er inkluderet i, baseret på deres adfærd eller handlinger. Et segment er en lille gruppe i din abonnentliste, som du opretter for at sende notifikationer, som dine abonnenter vil være interesserede i.
Lad os sige, at dit websted har indhold om, hvordan man tager kostumer på, og anmeldelser af forskellige kostumesæt. Så hvis en abonnent kan lide at læse artiklerne med vejledninger, bør du sende dem mere indhold relateret til deres interesse. Og en enkel måde at gøre det på er at oprette et segment i din push-notifikationsliste, der kun indeholder abonnenter, som kan lide artikler med vejledninger.
Segmentering af dine push-notifikationsabonnenter er let.
Det bedste? Du kan bede dem om at vælge den type indhold, de ønsker at se fra dig:
Dette forbedrer dine klikrater dramatisk og med meget lidt indsats.
Dynamisk segmentering sker, når en abonnent også viser interesse for andet indhold. I det scenarie vil du enten fjerne abonnenten fra det gamle segment for at tilføje dem til et nyt segment. Eller du kan tilføje abonnenten til begge segmenter.
Men hvad betyder det for e-handelsvirksomheder?
Et simpelt eksempel er, når nogen, der bruger den gratis version af PushEngage, opgraderer til en betalt version. De modtager ikke længere vores påmindelser om at opgradere til en betalt plan. Eller lad os sige, at nogen med en forladt indkøbskurv endelig gennemfører købet. De bør ikke længere modtage påmindelser om deres gamle forladte indkøbskurv.
I enkle vendinger: De er ikke længere en del af det samme publikumssegment. Abonnenten blev automatisk omfordelt til et andet publikumssegment.
Gå til dit PushEngage-dashboard og gå til Publikum » Segmenter for at oprette dine egne segmenter:
Se denne artikel, hvis du har brug for en detaljeret vejledning om hvordan man opretter segmenter.
For endnu kraftigere segmenteringsmuligheder bør du bruge PushEngage Javascript API. API'en giver dig adgang til brugerdefineret segmentering, der går langt hen imod personalisering:
Du kan endda forbinde PushEngage til din CRM for at importere eventuelle forudbyggede kundesegmenter, du allerede har, og bruge dem.
#2. Brug automatisering til opfølgninger og kampagner
Automatiserede dryp-push-notifikationer er som e-mail-autoresponders med en bedre klikrate. Du kan sende en automatiseret serie af push-notifikationer for at overbevise og konvertere tilfældige besøgende til betalende kunder.
Dryp-push-notifikationskampagner er en udvidelse af segmentering. Du kan oprette brugerdefinerede dryp-kampagner for hvert segment, du opretter.
Gå til Automatisering » Dryp Autoresponder » Opret Ny Dryp Autoresponder for at oprette en ny dryp-kampagne i PushEngage:
Her kan du oprette hele din kampagne sammen med forsinkelser mellem hver notifikation:
Du kan oprette en masse forskellige dryp-kampagner. Dette inkluderer:
- Automatiserede velkomstkampagner
- Kampagner til genopretning af forladte indkøbskurve
- Automatiserede genaktiveringskampagner
- Kampagner for forladte formularer
Og mere!
Du kan også blive super kreativ med dine push-notifikationer.
#3. Personalisér dine push-notifikationer
Du har sandsynligvis set push-notifikationer som denne før:
Dette er personlige push-notifikationer, og du kan sende den samme slags kampagne til dine abonnenter. Du bør tjekke vores artikel om personlige push-notifikationskampagner, der virker, for flere kreative idéer. Det er også nemt at oprette denne form for personalisering.
Med PushEngage kan du tilpasse dine notifikationer ved hjælp af attributter for push-notifikationer. Attributter er variabler, der henter gemte personlige detaljer som din abonnents navn, placering og mere.
Det bedste er, at du kan personliggøre automatiserede push-notifikationskampagner lige så meget som personlige broadcast-notifikationer. Tjek vores artikel om, hvordan du sender personlige dryp-notifikationer ved hjælp af attributter.
#4. Brug udløbsdatoer for en bedre abonnentoplevelse
For at give dine abonnenter en bedre brugeroplevelse bør du sende offline push-notifikationer med en udløbsdato.
PushEngage bruger offline-notifikationer som standard for alle sine push-notifikationer. Du behøver ikke at aktivere det. Offline-notifikationer leveres, selvom din abonnent ikke er online. De kan se beskederne i deres notifikationsbakke, når de kommer online.
Alt, du skal gøre, er at opsætte en push-notifikation med en udløbsdato. Du kan opsætte udløbsdatoer og -tider for hver notifikation, så hvis den bliver irrelevant eller forældet, forvirrer den ikke abonnenterne.
Når udløbsdatoen er nået, vil dine abonnenter ikke se notifikationen, selvom den blev leveret. Dette er super nyttigt, når du kører et tidsbegrænset tilbud.
#5. Brug brugerdefineret planlægning for at få flere klik
Hvis dine abonnenter ikke ser dine push-notifikationer på det rigtige tidspunkt, vil de ikke engagere sig med dig. Du vil sende notifikationer på et tidspunkt, hvor dine abonnenter ønsker at se dem, og rent faktisk er online.
Intex øgede klikraterne med 312 % ved hjælp af dryp-push-notifikationer, og de gjorde det ved at perfektionere deres kampagneplanlægning.
Kort sagt: Planlægning af push-notifikationer på det rigtige tidspunkt kan betyde forskellen mellem push-notifikationer, som dine brugere klikker på, og notifikationer, de ignorerer.
Vi skrev en fuld artikel om det bedste tidspunkt at sende push-notifikationer. Men du kan gøre så meget mere med PushEngages planlægningsmuligheder. Du kan planlægge push-notifikationer til:
- At blive sendt i abonnenternes tidszoner
- At blive sendt gentagne gange for tilbagevendende begivenheder
- At blive sendt ud med forsinkelser mellem to på hinanden følgende notifikationer
Og meget mere!
Læs vores artikel om måder at planlægge push-notifikationer på for at få mest muligt ud af dine planlægningsmuligheder.
#6. Optimer for konverteringer ved hjælp af A/B-test og målsporing
Det er super nemt at fare vild med de forkerte tal, når du ser på dine analysedata. Selvfølgelig vil du gerne øge dine push-notifikationsabonnenter, men du bliver nødt til at eksperimentere meget for at øge dit salg sammen med det.
Hvornår er det rigtige tidspunkt at sende en push-notifikation? Hvilken slags billeder skal du bruge? Hvilke overskrifter klarer sig bedst? Hvilke emojis skal du inkludere i din push-notifikation? Er dit tilbud godt nok til at få abonnenter til at engagere sig med dig?
Hvordan ved du, om du er på rette spor?
Du kan bruge PushEngages målsporing og Smart A/B-test-funktioner, så du kan vokse din virksomhed ved hjælp af push-notifikationer.
Smart A/B-testning hjælper dig med at teste forskellige måder at konvertere dine abonnenter til betalende kunder. Du kan teste mellem billeder, knapper, titler og URL'er for at se, hvad der konverterer bedst for dine kampagner.
Målsporing holder dig på sporet med, hvad du vil opnå. Du kan holde øje med, hvor meget indtægt dine push-notifikationskampagner genererer direkte fra PushEngage-dashboardet.
Brugen af disse to funktioner kan gøre push-notifikationsanalyse meget enklere for dig. Og du kan få et klart billede af dine engagement- og fastholdelsesrater med hver push-notifikation, du sender.
#7. Opret kampagner, der udløses af specifikke handlinger
Den eneste måde at bruge push-notifikationer til fastholdelse i stor skala er at automatisere dine kampagner. Med PushEngage kan du oprette smarte udløsere, der automatisk starter push-notifikationskampagner.
En udløser inkluderer enhver handling, din webtrafik foretager på en af dine URL'er, såsom scrolling, klik og download af filer! Når du har oprettet en udløser, kan du bruge den til at sende drypvise push-notifikationer.
For eksempel bruger kampagner til genoprettelse af forladte indkøbskurve de standard PushEngage-udløsere. Hvis du vil oprette en brugerdefineret brugerhandling til at udløse notifikationer, kan du bruge PushEngage Javascript API til at oprette brugerdefinerede begivenheder, der udløser kampagner.
Hvad er det næste?
Det var alt for denne gang, folkens!
Hvis du lige er startet med push-notifikationer, bør du komme i gang med PushEngage. PushEngage er den bedste push-notifikationssoftware i verden. Det er super nemt at komme i gang med push-notifikationskampagner, og du kan tjekke dem ud hernæst:
Så hvis du ikke allerede har gjort det, så kom i gang med PushEngage i dag
