9 måder at få flere anmeldelser fra dine kunder på + [BONUS tip]

Kæmper du for at få flere anmeldelser til din virksomhed? Er du usikker på, hvordan du kan opfordre kunder til at skrive anmeldelser?

Her er de dårlige nyheder: Du er ikke den eneste.

PushEngage er den førende software til web push-notifikationer på markedet…

… og selv vi har måttet kæmpe i fortiden for at få flere anmeldelser og social proof for vores produkt!

De gode nyheder er: Vi har knækket problemet gennem prøve og fejl. 

Og vi vil dele 10 episke måder at få flere anmeldelser på i denne artikel. Ingen fup. Kun rene, handlingsorienterede tips, som du kan begynde at bruge lige nu.

Så hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal opfordre kunder til at skrive anmeldelser (endnu), så spænd selen. 

Du er på vej. Så lad os bare dykke lige ned i det.

• Hvorfor er anmeldelser vigtige for din virksomhed?
• #1. Lad dem ikke tænke
• #2. Fremvis dine eksisterende anmeldelser
• #3. Send en push-notifikationskampagne for produktfeedback
• #4. Send en e-mail og bed om en anmeldelse
• #5. Brug Review Rabbit-systemet til at få flere anmeldelser
• #6. Indsæt QR-koder i downloadbare filer
• #7. Post dine anmeldelser på sociale medier
• #8. Brug anmeldelserne til at sende produktanbefalinger
• #9. Svar på dine anmeldelser: Gode, dårlige og grimme
• #10. BONUS TIP: Opret en testimonialside

Hvorfor er anmeldelser vigtige for din virksomhed?

Før vi fortæller dig direkte, hvorfor anmeldelser er vigtige for din virksomhed, vil vi gerne introducere dig til konceptet social proof.

Social proof er ideen om, at flertallet af mennesker vil følge massernes handlinger. Det har eksisteret i århundreder, og det er en enkel måde at øge folks selvtillid nok til at købe noget (eller købe ind på noget).

I moderne markedsføring kan social proof være:

• Casestudier
• Udtalelser
• Sociale medie-indflydelse
• Tillidsikoner
• Datapunkter, der indikerer succes

Og vigtigst af alt, anmeldelser.

Hvis du stadig er i tvivl om, hvorfor anmeldelser er vigtige, så er du kommet forkert. Her er en artikel om online anmeldelsesstatistikker. Du bør tjekke den ud, før du følger med resten af denne artikel.

Hvis du er ny til konceptet social proof, bør du tjekke TrustPulse ud. TrustPulse er en social proof-app til at vækste din virksomhed ved hjælp af ærlig markedsføring og social proof. Appen i sig selv er virkelig nem at bruge, og du kan se din virksomhed vokse hver dag.

NOTE: Forsøg venligst ikke at "fake it till you make it" med social proof. Falsk social proof virker sjældent, og det kan hindre din virksomheds vækst på lang sigt.

9 måder at få flere anmeldelser og social proof

Nu hvor du forstår, hvad og hvorfor det er vigtigt at få flere anmeldelser, lad os komme til det gode. Hvordan opfordrer du kunder til at skrive anmeldelser for din virksomhed?

Bliv ved med at læse (bonustipset er episk)!

#1. Lad dem ikke tænke

“Don’t Make ‘Em Think” er en designfilosofi fra slutningen af 90’erne, der sigter mod at give en god kundeoplevelse. Men i denne sammenhæng betyder det, at du skal gøre det virkelig nemt at efterlade en anmeldelse på din hjemmeside.

Tag det fra os: “Don’t make ‘em think” er det sundeste forretningsråd, du nogensinde vil få. Få dine besøgende til at tænke over, hvad de skal gøre næste gang, og de vil aldrig blive kunder. Og hvis dine kunder ikke er sikre på, hvordan de skal efterlade en anmeldelse, kan du vædde med, at de ikke vil gøre det!

Her er et eksempel på en svær proces for at efterlade en anmeldelse:

Hvis du nogensinde har brugt WordPress, ved du præcis, hvad dette er. Dette er, hvad du ser, når du vil efterlade en anmeldelse for noget på WordPress.org. Det er så frustrerende at se, at du skal gøre mere for at efterlade en anmeldelse.

Overvej nu i stedet dette:

Det er så meget nemmere at efterlade en Google-anmeldelse.

Selvfølgelig behøver du ikke nødvendigvis at bruge Google-anmeldelser. Du kan bare skabe en meget nem måde at efterlade anmeldelser på, som Beardbrand gør på deres produktsider:

#2. Fremvis dine eksisterende anmeldelser

Pointen bag social proof er at vise den åbent frem. Du har allerede set, hvor bekvemt det er at indsamle Google-anmeldelser. Nu er det tid til at bruge disse anmeldelser til din fordel. Du kan indlejre dine Google-anmeldelser på din hjemmeside for at øge dine konverteringer.

Igen, Google-anmeldelser er de eneste, du bør vise frem. Du kan også tydeligt vise din hjemmesideanmeldelse på produktsiden. For de fleste virksomheder er der en masse andre steder at indsamle anmeldelser. 

For eksempel bliver PushEngage anmeldt på G2Crowd ret ofte:

Så naturligvis viser vi det frem på vores prisside. Gå og tjek den ud!

Vil du tage det et skridt videre? Brug StoreAgent.ai til automatisk at generere AI-drevne opsummeringer af dine produktanmeldelser.

StoreAgent.ai forstår, at anmeldelser er vigtige for din virksomhed. Men i stedet for at overvælde nye besøgende med lange anmeldelseslister, skaber StoreAgent en klar, kortfattet highlight-reel af, hvad dine kunder siger – lige på dine produktsider. Det er den hurtigste måde at opbygge tillid og øge konverteringer ved hjælp af den social proof, du allerede har.

#3. Send en push-notifikationskampagne for produktfeedback

Du kan ikke vente rundt og håbe på, at dine kunder efterlader en anmeldelse. Det smarte er simpelthen at bede om en anmeldelse.

Men selvfølgelig kan det være en reel plage at gå rundt og spørge manuelt, hvis du har en masse nye kunder hver dag. Det er præcis derfor, en produktfeedback-push-notifikationskampagne er så nyttig. Den er fuldautomatisk, og hvis du gør det rigtigt, virker produktfeedback-kampagner virkelig:

Vi anbefaler at bruge PushEngage til alle dine push-notifikationskampagner. PushEngage er den førende software til web push-notifikationer på markedet, og den er bygget til at hjælpe små virksomheder med at få succes.

Fra dit PushEngage-dashboard skal du gå til Campaign » Trigger Campaigns og klikke på Create New Triggered Campaign:

Fra listen over kampagneskabeloner skal du blot klikke på Custom Trigger Campaign:

Giv din kampagne et navn, som du kan genkende. Opret derefter indholdet til din push-notifikationskampagne:

Da det er en udløst kampagne, kan du oprette så mange opfølgninger, som du ønsker, indtil du får en anmeldelse fra dine kunder.

Gå derefter til fanen Trigger Settings for at opsætte kampagneudløserne:

Indstil kampagnen til at starte, når kunden køber dit produkt, og stoppe, når de giver en anmeldelse. Du skal bruge PushEngage API til at definere Purchase og Review events.

Og endelig skal du integrere koden med dit website. Du kan få koden til Start campaign event, Stop campaign event og Goal tracking ved at klikke på knappen Integration Code.

Det er alt! Hver gang nogen køber et produkt på dit website, udløses en automatiseret kampagne, der beder om anmeldelser.

#4. Send en e-mail og bed om en anmeldelse

Denne idé er ligesom den forrige – men ved at bruge e-mailkampagner i stedet.

Igen, du vil automatisere hele processen, og du skal bruge en e-mailudbyder med workflow-automatisering til at sende produktanmeldelseskampagner via e-mail.

Vi anbefaler at bruge Drip til at sende produktfeedback-e-mails.

Gå til Drip for at oprette en ny kampagne. Når du har udarbejdet dine e-mails, der anmoder om en anmeldelse, skal du oprette en workflow-automatisering:

Se denne artikel, hvis du har brug for hjælp til at opsætte din produktanmeldelseskampagne på Drip.

#5. Brug Review Rabbit-systemet til at få flere anmeldelser

Vi elsker at høre fra vores kunder. Det er præcis derfor, vi bruger et system kaldet "Review Rabbit".

Det lyder virkelig fancy, men Review Rabbit-systemet er blot en måde at belønne dine brugere med nogle gode præmier, kuponer, rabatter og tilbud...

... BARE for at efterlade en anmeldelse!

Du giver, og du får, og så får du lidt mere.

Så du kan oprette konkurrencer for at opmuntre dine kunder til at skrive anmeldelser. Eller du kan simpelthen sende e-mail- eller push-notifikationskampagner eller endda sociale mediekampagner for at indsamle flere anmeldelser.

NOTE: Ideen er at belønne kunder for at efterlade en anmeldelse. Det er lige meget, om den er god, dårlig eller grim. Vi taler om det i et senere afsnit, men for nu skal du bare huske at belønne alle for at tage sig tid til at anmelde dit produkt.

#6. Indsæt QR-koder i downloadbare filer

Dette er en finurlig idé. Eller rettere, en QRky idé (undskyld).

Vi vil vise dig, hvordan du indlejrer en QR-kode i enhver downloadbar fil som en PDF. Filen behøver ikke nødvendigvis at være en PDF. Det kan praktisk talt være enhver downloadbar fil. 

De fleste virksomheder opretter downloadbare filer som en lead magnet (en bestikkelse til at indsamle e-mails til markedsføring). Men de glemmer at bruge de downloadbare filer som reklameplads. Du ved helt sikkert, at enhver, der downloader en fil, vil åbne den, ikke?

Først og fremmest vil du oprette en mobil anmeldelsesformular på WPForms for at indsamle anmeldelser:

Når du har publiceret din formular, skal du tilføje den til en ny side specielt til indsamling af anmeldelser og feedback.

Endelig vil du bruge en gratis QR-kode generator til at oprette en QR-kode fra URL'en på feedback-siden. Indsæt blot din URL, og brug den automatisk genererede QR-kode:

Nu kan du blot indsætte denne QR-kode i din downloadbare fil.

Eller, hvis du bruger Canva til at designe dine opslag og downloadbare filer, kan du også bruge deres indbyggede QR-kode generator. Klik på Apps og søg efter QR Code i søgefeltet:

Indsæt derefter blot din URL, og Canva genererer automatisk QR-koden for dig:

Ingen grund til at downloade og uploade QR-koden fra et andet sted.

#7. Post dine anmeldelser på sociale medier

Vis dine anmeldelser på sociale medier for at opmuntre kunder til at skrive deres egne anmeldelser.

Det er så enkelt som det. 

Dette tjener et dobbelt formål.

På den ene side opmuntrer du flere mennesker til at efterlade anmeldelser på dine sociale medie-feeds ved at vise alle, at du værdsætter deres feedback. 

Og på den anden side kan du få en masse salg, fordi anmeldelserne fungerer som social proof. Det bedste er, at det er på sociale medier. Social proof er faktisk meget relevant på sociale medier, og det kan generere en passiv indtægtskanal på få minutter.

#8. Brug anmeldelserne til at sende produktanbefalinger

Vidste du, at du kan opsætte brugerdefinerede triggere på PushEngage for at sende indhold, der er super relevant for din målgruppe? En af de mest interessante måder at bruge brugerdefinerede triggere på er at bruge dine anmeldelser til at sende produkt- eller indanbefalinger. 

Her er et eksempel for en e-handelswebshop:

Selvfølgelig kan du bruge den samme idé til at sende indholdsanbefalinger, hvis du er udgiver:

Episk, ikke? Du skal bruge PushEngage Javascript API til at oprette en brugerdefineret trigger, der anbefaler relaterede produkter, hver gang nogen efterlader en 5-stjernet anmeldelse af dit produkt.

ADVARSEL: Dette er en seriøst avanceret kampagne, og du skal have hjælp fra en professionel udvikler. Før du opsætter denne kampagne, skal du tale med din PushEngage Customer Success manager for at få mere detaljerede instruktioner, hvis du ikke selv er udvikler.

#9. Svar på dine anmeldelser: Gode, dårlige og grimme

Alle elsker en god anmeldelse. Men hvad der er vigtigere, er hvor mange DÅRLIGE anmeldelser du samler op for dit produkt.

Her er en hurtig lektion om anmeldelser for ethvert produkt:

• 1-stjernede, 2-stjernede og 5-stjernede anmeldelser er for det meste forudindtagede
• 3-stjernede anmeldelser indikerer oprigtigt utilfredse kunder
• 4-stjernede anmeldelser er normalt fra kunder, der kan lide dit produkt, men ikke er overdrevent begejstrede

At huske disse 3 simple fakta er det første sted at starte.

Forudindtagede anmeldelser er ikke en dårlig ting. Det giver dig en god måde at vise, hvad der virker, eller finde nye måder at forbedre enten dit produkt eller din markedsføring på.

I nogle få mærkelige tilfælde kan du meget vel vise dine dårlige anmeldelser frem!

Her er en fantastisk måde at forvandle dine 1-stjernede anmeldelser til en episk reklame for dit brand:

Dette er en rigtig annonce fra en skihytte. Episk, ikke?

Selvfølgelig er dette ikke helt normen. Her er en god proces at følge for negative anmeldelser:

• Undskyld hurtigt for skadeskontrol
• Fortæl kunden, hvordan de kontakter dig
• Hvis du ikke er 100% sikker på, hvad problemet er, så tal mere med kunden
• Når du forstår problemet, skal du kommunikere meget klart, hvordan du vil løse det

Pro-tip: Slet ikke dårlige anmeldelser. Det gør langt mere skade end gavn.

Den vigtigste feedback (oprigtig feedback) kommer normalt fra 3-stjernede og 4-stjernede anmeldelser. Hvis du er opmærksom, kan du udvinde en masse indhold og produktfunktionsidéer fra disse anmeldelser.

#10. BONUS TIP: Opret en testimonialside

Hvis du implementerer alle de 9 tips før dette, vil du få en lavine af testimonials, anmeldelser og anden social proof.

Den bedste måde at vise din sociale proof på er at oprette en dedikeret side til testimonials, anmeldelser og casestudier.

At se fremhævede anmeldelser gør det attraktivt for kunder at skrive deres egne anmeldelser.

Hvis du har brug for inspiration, så tjek denne artikel om nogle GENIALE eksempler på testimonials-sider. Lad os vide i kommentarerne, om du fandt den nyttig.

Eller du kan tjekke vores testimonials og casestudier. Vi har også vores egen testimonials-side! Mens du er i gang, hvorfor så ikke prøve PushEngage også? Du får alle de grunde, du har brug for, fra vores testimonials.

Afslutning

Det var alt for denne gang.

Anmeldelser og testimonials er vigtige værktøjer til at forbedre og øge din forretning. Så sørg for at tjekke denne liste over softwareværktøjer til social proof, du kan bruge.

Hvis du allerede er PushEngage-kunde, så send os en e-mail og giv os en anmeldelse!

Hvis du aldrig har prøvet PushEngage, så gå i gang og prøv det lige nu. PushEngage er den førende software til push-notifikationer på markedet, og du vil kunne oprette produktanmeldelseskampagner med det samme.

Held og lykke med dine kampagner! Kom i gang med PushEngage i dag.