Sådan bruges kundesegmenteringsmodeller til at fordoble engagement

Leder du efter kundesegmenteringsmodeller til at øge engagement og målrettet kommunikation?

Målrettede push-meddelelser fører til højere klikrater og lavere afmeldingsrater. Segmentering giver dig mulighed for at tilbyde en brugerdefineret oplevelse til dine web push-abonnenter. Med de fleste push-meddelelsestjenester og -værktøjer har du brug for brugerdefineret kode til at oprette segmenter.

Men hvad nu, hvis du ikke har et udviklingsteam, der kan håndtere brugerdefineret kode til dine web push-kampagner? Den gode nyhed er, at der findes push-meddelelsessoftware, der ikke kræver, at du koder overhovedet. Og du kan oprette kraftfulde segmenter meget nemt.

I denne artikel vil vi vise dig de forskellige måder at bruge kundesegmentmodeller i web push-notifikationer på. Og vi opretter hvert segment på 5 minutter eller mindre!

Lyder godt? Lad os dykke ned.

Forskellige måder at bruge segmenteringsmodeller i push-notifikationer på

Segmenter er en rigtig god måde at sende målrettede push-kampagner på. Og kundesegmenteringsmodeller bør være en stor del af din push-notifikations marketingstrategi.

Men hvordan kommer du i gang? Hvilke typer segmenter skal du oprette?

Til at starte med bør du ikke fokusere på kun at oprette én type segment. Vi vil guide dig gennem de forskellige typer segmentering, som vi har fundet er de mest effektive.

Men før du starter, skal du vælge en push-meddelelsestjeneste. En push-meddelelsessoftware giver dig mulighed for at oprette og sende push-kampagner uden nogen kodning.

Vi anbefaler at bruge PushEngage.

PushEngage hjælper dig med at øge din webtrafik og engagement automatisk. Og hvis du driver en onlinebutik, hjælper PushEngage dig også med at øge dit salg ved at hjælpe dig med at oprette automatiserede e-handels push-meddelelser.

Du kan komme i gang gratis, men hvis du er seriøs omkring at vækste din virksomhed, bør du købe en betalt plan.

Her er, hvad du kan få fra en betalt plan:

• Kampagner med høj konvertering inklusive Drip Autoresponders, Cart Abandonment Campaigns, Prisfaldsalarmer og Lageropdateringsalarmer
• Højere abonnentgrænser, så du problemfrit kan fortsætte med at udvide dine push-meddelelsesabonnentlister
• Højere afsendelsesgrænser, så du kan sende flere push-meddelelser på tværs af forskellige kampagner, efterhånden som din virksomhed vokser
• Flere måder at målrette kampagner på, herunder kundetidszoneafsendelse, brugerdefinerede udløste kampagner og personlige smarte tags
• Målsporing og avanceret analyse for altid at forbedre ROI på dine push-meddelelser
• Split-test, som giver dig mulighed for at teste din tekst, billeder eller visningsregler for at se, hvad der konverterer bedst
• En dedikeret succesmanager til at hjælpe dig med succes-scripts, adfærdsautomatisering og opfølgningskampagner

Og disse funktioner er bygget til at hjælpe små virksomheder med at vokse. Tag et kig på case studies, og du vil vide, hvordan alle slags virksomheder har nydt stor succes fra PushEngages push-meddelelser.

Du vil se, at PushEngage uden tvivl er det bedste valg, hvis du vil opbygge trafik, engagement og salg for din virksomhed. Og hvis du har et stramt budget, kan du altid være lidt kreativ med dine push-notifikationer.

Se vores fulde anmeldelse af PushEngage eller dyk direkte ned i at oprette segmenter.

#1. Geografiske kundesegmenteringsmodeller

Geografiske kundesegmenteringsmodeller bruger dine abonnenters placering til at sende personlige kampagner. PushEngage gemmer den geografiske placering af dine push-abonnenter. Du kan segmentere push-notifikationsabonnenter baseret på deres land, stat og by.

I PushEngage-dashboardet kan du se de lande, hvor dine abonnenter befinder sig, under Demografisk oversigt.

Du kan bruge denne liste over lande til at oprette geografiske segmenter. Geografisk segmentering giver dig mulighed for at:

• Sende push-kampagner i dine abonnenters tidszoner for bedre engagement
• Køre lokale tilbud, der kun er relevante for det pågældende kundesegment for højere konverteringsrater
• Oprette kampagner på lokale sprog for højere klikrater

Det bedste er, at du ikke engang behøver at oprette et segment i PushEngage. Når du opretter en ny kampagne, skal du gå til fanen Målgruppe og vælge de lande, du vil målrette mod under Send til brugerdefineret målgruppe.

Lad os sige, at du vil sende en push-udsendelse. Gå til PushEngage-dashboardet og naviger til Kampagne » Push-udsendelser og klik på knappen Opret ny push-udsendelse:

Opret derefter din push-notifikation:

Gå til fanen Målgruppe og rul ned til Send til brugerdefineret målgruppe. Til sidst skal du indstille målretningsreglen til Land og vælge de lande, du vil målrette mod:

PushEngage viser kun de lande, hvor du har abonnenter. Så det er super nemt at retargete dine abonnenter efter geolokation.

#2. Demografiske kundesegmenteringsmodeller

Demografiske kundesegmenteringsmodeller segmenterer dine abonnenter efter datapunkter, der skaber en identitet for dine abonnenter. Dette inkluderer forskellige data, herunder alder, placering, socioøkonomisk baggrund og race.

Selvfølgelig kan du ikke gemme sådanne data for web push som standard. PushEngage er bygget til at være GDPR-kompatibel. Så du kan ikke gemme de fleste demografiske data uden at bruge en Customer Relationship Management (CRM) software.

Men du kan gemme browseren og enheden for alle dine web push-abonnenter.

Igen kan du gå ind i dit PushEngage-dashboard og tjekke de demografiske data for dine abonnenter.

Du kan bruge disse data til at oprette demografiske segmenter baseret på browseren og enheden, som dine abonnenter bruger. Når du sender en push-udsendelse eller en kampagne, skal du blot rulle ned til Send til brugerdefineret målgruppe og tilføje målretningsreglerne.

Som med geografisk segmentering behøver du ikke at oprette et nyt segment for at målrette publikumsdemografi. Dette er alle standardsegmenter i PushEngage.

#3. Adfærdsmæssige kundesegmenteringsmodeller

Adfærdsmæssige kundesegmenteringsmodeller opretter abonnentsegmenter baseret på de handlinger, de foretager. For web push er det super nemt at segmentere dine abonnenter efter adfærd. Gå til Publikum » Segmenter og klik på Opret et nyt segment:

Opret en regel, der automatisk segmenterer dine abonnenter baseret på de URL'er, de besøger:

I eksemplet har vi oprettet et segment kaldet "Sample Segment", der automatisk segmenterer abonnenter, når de besøger URL'er på dit websted med ordet "examples" i sig. Du kan stort set bruge ethvert nøgleord, du ønsker, her.

Når du er tilfreds med reglen, skal du klikke på Opret.

Du kan også segmentere web push-abonnenter via et API-kald. Denne segmenteringsmetode er den mest fleksible og giver dig mulighed for at tilføje segmenter baseret på enhver handling på dit websted. Tjek PushEngage API for at oprette brugerdefinerede segmenter.

#4. Psykografiske kundesegmenteringsmodeller

Du kan også segmentere dine abonnenter, når de tilmelder sig push-notifikationer ved at tilpasse din push-notifikations-opt-in.

Dette er en type bruger-præferencebaseret segmentering, som du kan udføre ved hjælp af PushEngage. Du kan også kalde dette en brugerdrevet segmentering. Her får abonnenten lov til at vælge et af de to valgmuligheder, de får præsenteret:

Her er, hvordan det fungerer:

• Når en bruger abonnerer, får PushEngage abonnementsenhedens ID, geolokation og enhedstype
• I dette tilfælde indsamler PushEngage også brugerens præference på tidspunktet for abonnement og gemmer den i et brugerdefineret segment

Lad os få dette sat op og køre nu.

Den første del er den samme som den forrige metode. Du går til Segmentation og klikker på Create a New Segment.

Efter at have oprettet segmenterne, gå til Design » Popup Modals og opret en ny Large Safari Style with Segment optin:

Klik på Edit Popup og under fanen Popup Design, design din optin:

Du kan tilpasse stort set alt ved din optin her, startende fra teksten til at have dine brandfarver på optin. I feltet Segment Options on Desktop kan du vælge de segmenter, du ønsker, at dine besøgende skal abonnere på.

Det smukke ved denne tilmeldingsmulighed er, at den samme abonnent kan vælge at abonnere på flere segmenter direkte fra popup-vinduet.

Rul ned for at Aktivere regler for tilmeldingsabonnement, og du kan konfigurere, hvornår du vil have din optin til push-meddelelser til at blive vist.

Du kan også oprette et abonnements-overlay med en meddelelse om juridisk samtykke:

Når du er færdig, skal du klikke på knappen Gem og vælg visningsindstillinger. Der kan du indstille, hvornår tilmeldingsmuligheden vises ved at oprette en forsinkelse, efter en besøgende lander på en målrettet side.

Når du er færdig, skal du blot trykke på Gem og aktiver popup:

#5. Kulturelle kundesegmenteringsmodeller

Kulturelle kundesegmenteringsmodeller segmenterer brugere baseret på tankegang og fælles værdier. Kulturel segmentering flyder direkte fra din overordnede marketingstrategi. En simpel måde at se på det er en liste over interesser, der ville være genuint nyttige for dit publikum.

Hvis du driver et WordPress-websted, kan du bruge PushEngage WordPress-pluginet til at oprette kulturelle segmenter baseret på indholdskategorierne på dit websted.

Gå til PushEngage » Målgruppe » Segmenter og klik på knappen Opret Nyt Segment. Gå derefter til Kategorisegmentnavn og vælg de indholdskategorier, du vil samle i et enkelt segment.

Ved at samle interesser kan du segmentere dine abonnenter i henhold til deres tankegang. Forskellen mellem psykografisk segmentering og kulturel segmentering er, at psykografiske data kommer direkte fra de valg, dine abonnenter træffer. Et kulturelt segment kommer fra, hvad DU tror, der også ville være interessant for din målgruppe.

Mestendels er psykografiske og kulturelle segmenter ret relaterede og supplerer hinanden rigtig godt.

#6. Lejlighedsvise kundesegmenteringsmodeller

Lejlighedsvise kundesegmenteringsmodeller segmenterer sæsonbestemte kunder. Lad os for eksempel sige, at nogen abonnerede på dine push-kampagner under Black Friday. Du kan retargete disse abonnenter ved at oprette et lejlighedsvist segment. Det er også ret nemt at sætte op.

Når du er færdig med at oprette din udsendelse eller kampagne, skal du gå til fanen Målgruppe og rulle ned til Send til Brugerdefineret Målgruppe. Vælg filteret Abonnementsdato for at målrette dine abonnenter baseret på, hvornår de abonnerede.

Lejlighedsvise kundesegmenteringsmodeller er en cool måde at sælge mere eller krydssælge til eksisterende kunder. Du kan også bruge det til at retargete nye abonnenter og få dem til at købe noget, mens de er super engagerede.

Husk, at du faktisk kan gemme denne brugerdefinerede målgruppe, hvis du vil sende notifikationer til denne målgruppegruppe ofte.

Næste gang du skal sende kampagner til denne målgruppe, kan du vælge den fra en liste over dine gemte målgruppegrupper.

Bonustip: Brug målgruppegrupper til at kombinere flere segmenter

Du vil måske ende med at målrette specifikke attributter på tværs af flere segmenter. Det er her, en Målgruppegruppe kommer ind. En Målgruppegruppe er en gruppe af abonnenter, der opfylder specifikke betingelser på tværs af flere kundesegmenteringsmodeller.

Segmenter i dine push-notifikationsabonnentlister er primært baseret på dine abonnenters interesser og browseradfærd. Med målgruppegrupper kan du dog tage det flere skridt videre.

Med målgruppegrupper kan du filtrere dine abonnenter efter:

• Interesser og adfærd
• Browsere og enheder
• Geolokation
• Engagementsmetrikker
• Identifikatorer

For at komme i gang skal du gå til dit PushEngage dashboard, gå til Målgruppe » Målgruppegrupper, og klik på knappen Opret ny målgruppegruppe:

Før du kan bruge dine målgruppegrupper til at sende målrettede push-udsendelser, skal du oprette en målgruppegruppe med regler for at oprette den gruppe. Du kan starte med et navn og en beskrivelse af din målgruppegruppe.

Opret derefter udvælgelseskriterier for at filtrere og målrette den rigtige målgruppe:

Du kan klikke på Tilføj filterregler for at vælge abonnenter, der matcher ALLE filterreglerne, eller du kan klikke på Tilføj en ELLER-gruppe for at oprette et filter, hvor abonnenterne opfylder mindst ét af udvælgelseskriterierne.

Du bør tjekke filtreringsmulighederne for Målgruppegrupper for at sende endnu mere målrettede kampagner.

Hvad du skal gøre, efter du har oprettet segmenter til dit websted

Nu hvor du ved, hvordan du opretter forskellige typer kundesegmenteringsmodeller til dine push-kampagner, er det tid til at komme i gang med at oprette kampagner.

Vi foreslår også, at du tager dig tid til at læse vores artikler og lære, hvordan du supercharger dine automatiserede push-notifikationer. Start med vores artikel om bedste praksis for push-notifikationer.

Hvis du er ny til push-notifikationer, bør du følge en fuldgyldig push-notifikationstestproces, før du går live. Det hjælper dig med at fejlfinde almindelige problemer, før dine besøgende ser dem og begynder at klage over en ødelagt brugeroplevelse.

Og helt sikkert bør du opsætte Google Analytics til at spore push-notifikationer.

Retargeting af push-notifikationer for at målrette abonnenter, der klikkede på dem eller ej. Lad os vide, hvordan det virker for dig. I mellemtiden kan du tjekke disse ressourcer:

• Sådan øger du klik på dine push-notifikationer med nysgerrighed
• Sådan personaliserer du hver push-notifikation
• Sådan skiller du dig ud med rich media i dine push-notifikationer
• Sådan genaktiverer du inaktive push-abonnenter
• Sådan bruger du push-notifikationer til at holde kunderne informeret
• Sådan bruger du emojis i dine push-notifikationer for højere klikrater
• Sådan øger du konverteringer ved at skabe en følelse af hastværk

Og hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage.