Rejsen fra at være en besøgende til at være en kunde er meget afgørende for enhver e-handelsvirksomhed. For at øge konverteringerne skal hvert trin på denne rejse optimeres. Som hjemmesideejer er det din opgave at holde rejsen glat uden problemer. I denne artikel vil vi se, at konverteringsoptimering har en forskellig betydning på hvert trin. Du kan bruge push-notifikationer til e-handel, blogs, rejser eller enhver online hjemmeside. Det endelige mål med vejen er at konvertere den besøgende til en betalende kunde.
I dag har kunden et bredt valg, når det kommer til online køb. Adgangsbarrieren for enhver ny e-handels hjemmeside er lav. Ved at bruge de rigtige værktøjer kan enhver starte en e-handelsvirksomhed på ingen tid. Med så mange logistikvirksomheder på markedet er det nemt at få eller levere produkter.
For at få en fordel i dette konkurrenceprægede landskab skal du optimere det, du har kontrol over, og det er din hjemmeside. Mange virksomheder bruger website push-notifikationer på deres online side. En af anvendelsestilfældene for push-notifikationer er at øge hjemmesidens indtjening gennem web push-kampagner. Årsagen er, at push-notifikationer har vist bedre ydeevne sammenlignet med andre genoptagelsesværktøjer. Vi vil se, hvordan du optimerer hjemmesiden til konvertering ved hjælp af Web Push Notifications. Nedenfor er de forskellige trin i konverteringstragten:
- Kundeanskaffelse
- Segmentering
- Gen-engagement
- Kunderetention
6 måder at optimere konvertering ved hjælp af web push
Kundeanskaffelse
For enhver marketingplan har du brug for en abonnentbase. Du får mange besøgende gennem organisk, betalt social og andre kanaler. Så du har allerede betalt for at få disse besøgende. Når den besøgende forlader din side, kan du ikke nå dem øjeblikkeligt. Gennem betalte annoncer har du mulighed for retargeting, men du kan ikke nå dem øjeblikkeligt. Det er her, web push-notifikationer kan give dig den reelle fordel. For at udnytte trafikken skal du dog konvertere dem til abonnenter.
Her betyder konvertering at konvertere besøgende til abonnenter. For at forbedre konverteringsraten skal du optimere din kundeanskaffelse.
Nedenfor er trin til at optimere konvertering for kundeanskaffelse
Enkelt trin Opt-in: Push-notifikationer tilbyder to måder at vise abonnementsopt-in på.
- To-trins: Brugeren skal klikke to gange for at abonnere
- Enkelt-trins: Med et enkelt klik kan brugeren abonnere
Selvom to trin giver en masse tilpasning som ændring af tekst, farve, design, er abonnementsraten for et enkelt trin høj.
Så det 1. trin til at optimere kundeanskaffelse er at bruge enkelt-trins opt-in.
Forsinkelse: At vise opt-in med det samme, når brugeren lander, øger friktionen. Lad brugeren tjekke ud, hvad han ledte efter på siden. Indsæt en forsinkelse i visningen af abonnementsopt-in. Der er to måder at vise forsinkelse på:
- Tidsforbrug: Du kan beslutte at vise opt-in, efter brugeren har brugt en vis mængde tid. Ideelt set har en 5 sekunders forsinkelse i visningen af opt-in vist sig at øge abonnementsraten.
- Side rullet: Dette giver dig mulighed for at vise tilmelding, efter at brugeren har rullet en bestemt % af siden. Normalt er 20% side rullet ideelt. Dette vil give tilstrækkeligt sideareal til at blive vist, før tilmeldingen vises.
Det andet trin i konverteringsoptimering for kundeværvestadiet er at indføre en forsinkelse i visningen af abonnements-tilmeldingen.
Notifikationsoverlay: Hvorfor skal nogen abonnere på dine web push-notifikationer? Du skal overbevise brugerne om fordelene ved at abonnere på push-notifikationer. Dette kan gøres ved hjælp af Notifikationsoverlay.
Se eksemplet nedenfor på push-notifikationstilmelding med en klar overlay-besked:
I notifikationsoverlayet har hjemmesiden tydeligt nævnt fordelene ved at abonnere på push-notifikationer. Lav din tekst og test for at se, hvad der giver et bedre resultat.
Abonnementswidget: Mange gange blokerer brugere for push-notifikationstilmeldingen. I sådan et tilfælde vises tilmeldingen ikke, og brugeren vil ikke kunne abonnere. For at muliggøre abonnement for sådanne brugere, brug Abonnementswidget.
Når brugeren klikker på widgetten, vises tilmeldingen til abonnement igen, og brugeren kan abonnere. Dette er meget nyttigt for at få de tabte besøgende tilbage, som tidligere havde blokeret den, men nu ønsker at abonnere, da de fandt værdi i din hjemmeside.
Når du har optimeret din tilmelding, kan du nemt opnå en abonnementsrate på 15% til 20%. Der er en e-handels hjemmeside, der har opnået en 20,65% abonnementsrate ved hjælp af web push.
Segmentering
Alle abonnenter på din hjemmeside er ikke ens. Hvis du henvender dig til dem alle med lignende push-beskeder, vil chancerne for brugerengagement være lave. Push-notifikationsplatformen giver dig mulighed for at segmentere abonnenten baseret på forskellige betingelser. Konverteringen her er at segmentere abonnenter. For at optimere segmenteringsstadiet skal du sørge for, at hvert segment har betydelige antal og har klarhed over abonnentens interesse for at målrette.
Nedenfor er nogle af de måder, du kan segmentere på
- Enhed: Brugere kan abonnere på dine push-notifikationer fra enhver enhed som Desktop, Mobil og Tablet.
- Geo: Som en online hjemmeside kan du have abonnenter fra hele verden. Hvis du betjener globale kunder, kan du derefter adskille notifikationer for hver geo.
- Abonnementskilde: Du får besøgende fra flere kilder, og brugere kan abonnere på dine push-notifikationer fra enhver side. Segmenter dine abonnenter baseret på den side, hvorfra de abonnerede. Dette viser abonnentens oprindelige interesseområde. Senere kan du segmentere dem baseret på andre parametre.
- Produkt vist: En af de vigtige handlinger, der kan bruges til at segmentere abonnenter, er det produkt, de har set. Hvis abonnenten har klikket på produktvideoen eller downloadet PDF-filen, indikerer dette, at abonnenten er en potentiel kunde. Segmenter disse abonnenter og udløs automatiske push-notifikationer.
- Købshistorik: Segmentér abonnenter baseret på købshistorik. Dette vil give en idé om abonnentens interesseområde, og du kan sende push-meddelelser relateret til disse kategorier.
Abonnenten foretager flere handlinger på din hjemmeside. Baseret på dine marketingmål kan du udarbejde en strategi for flere segmenter. Sørg for ikke at bruge for mange attributter til segmentet. Ellers vil det føre til et segment, der er svært at målrette og ikke giver nogen god engagement.
Gen-engagement
Den næste vigtige ting i rejsen med at konvertere besøgende til kunder er engagement. Gen-engagement er nøglen til konverteringsoptimering. Når kunden forlader hjemmesiden, skal du oprette en strategi for at gen-engagere dem. I dette trin er konverteringen at bringe abonnenter tilbage til din hjemmeside. Det er her, web push-meddelelser har en fordel i forhold til andre gen-engagementværktøjer.
Årsagerne er:
- Leveret direkte over browseren
- Brugeren modtager meddelelser, selv når de ikke er på hjemmesiden
- Ingen app nødvendig for at bruge push-meddelelser
- Øjeblikkelig levering
Til konverteringsoptimering spiller gen-engagement en meget afgørende rolle. For at optimere gen-engagement skal du oprette push-meddelelseskampagner.
For at øge konverteringer ved hjælp af web push, implementer nedenstående kampagner
- On-boarding kampagne: Når en bruger abonnerer på din hjemmeside, skal du øjeblikkeligt gen-engagere dem. Opret en on-boarding kampagne ved hjælp af en drypfunktion. Tilføj en serie af push-meddelelser, der taler om dit produkt, dit brand; del den mest populære produktliste og mere. Del også en rabatkupon som en fordel for at abonnere på dine push-meddelelser.
- Kampagne: Du kan køre flash-udsalg eksklusivt for push-abonnenter. Ved hjælp af web push kan du øjeblikkeligt opdatere brugere om flash-/tidsbegrænsede udsalg.
- Målrettet dryp: Ved hjælp af drypfunktionen kan du oprette målrettede kampagner. F.eks. hvis abonnenten har vist interesse for elektroniske produkter, placer dem i elektroniksegmentet. Opret en elektronik dryp-kampagne, hvor du har tilføjet en serie af push-meddelelser relateret til elektronik. Når abonnenten kommer ind i elektroniksegmentet, vil dryppet automatisk begynde at sende push-meddelelser til dem. Tilsvarende kan du oprette et målrettet dryp for andre segmenter.
Baseret på dine marketingmål kan du oprette engagerende push-meddelelser for at gen-engagere abonnenter. Ovenstående 3 push-kampagner er nogle af de mest brugte kampagner til at øge konverteringer.
Fastholdelse
Ved hjælp af Web Push Notification kan du designe kampagner til at fastholde kunder. Mange gange tjekker kunder forskellige produkter ud uden at købe et. Der er kunder, der har købt et produkt, men aldrig er kommet tilbage. Der er kunder, der aldrig har klikket på dine meddelelser og er lidt tabt.
Web Push kan hjælpe dig med at fastholde kunder. Fastholdelse er meget nemmere end at erhverve nye kunder.
Nogle af de kampagner, der er designet til at fastholde kunder, er
- Varekurvsafbrydelse: Kunden konverterer normalt ikke på et enkelt besøg. Brug kampagnen for varekurvsafbrydelse til at fastholde mistede kunder. Den vil automatisk udløse kampagnen og sende en række push-meddelelser til brugere, der har afbrudt deres varekurv.
- Browsingafbrydelse: Ligesom vinduesshopping browser kunder produkter uden nogen handling. Brug kampagnen for browsingafbrydelse til at fastholde sådanne kunder. Det er en automatisk udløst kampagne, der sender en række push-meddelelser til brugere, der har afbrudt browsing. Meddelelsen vil indeholde et produktlink og et billede af det produkt, kunden kiggede på.
- Udløs kampagne: Abonnenten foretager flere handlinger på hjemmesiden. Som hjemmesideejer ved du, hvilken handling der kan føre til konvertering. Indstil udløserkampagner for sådanne handlinger. Du kan oprette flere udløserkampagner baseret på forskellige handlinger. Dette anbefales stærkt til konverteringsoptimering, da du kun vil målrette handlinger, der indikerer en høj grad af interesse fra kunden.
- Anmeldelse: For at fastholde kunder skal du få dem til at føle sig styrkede. Den bedste måde er at bede om deres anmeldelse og kommentarer om det nyligt købte produkt. Skriv en tekst, der viser vigtigheden af deres stemme. Desuden øger anmeldelser af produkter også konverteringerne. Ved at bruge web push kan du automatisere denne kampagne.
- Gamle kunder: Selvfølgelig er der kunder, der ikke har handlet i en måned eller deromkring. For at fastholde dem, vis den skyldige vigtighed. Del eksklusive kuponer, der kan give en ekstra rabat oven i enhver anden rabat.
I fasen med kundefastholdelse er målet at forhindre kunder i at forlade og bringe dem tilbage. Dit fokus er at konvertere dem til aktive shoppere. Når de er aktive, kan du køre genaktiveringskampagner for at holde dem hooked til din hjemmeside.
Ovenstående punkter har en direkte indvirkning på konverteringen. For konverteringsoptimering ved hjælp af web push, optimer hver fase af kunderejsen. To yderligere ting, der er et must, når du optimerer push-meddelelser til konverteringer:
Push-meddelelsesbesked
En af de afgørende ting, der kan hjælpe dig med at optimere konverteringer, er teksten i push-meddelelsen. Sørg for at arbejde på teksten, før du udfører nogen kampagner. Følg de rigtige tips til at skabe en god tekst, der virker. Et trick er at bruge det lokale sprog i teksten. Det skaber en følelsesmæssig forbindelse og øger også konverteringsraten.
Kundens tidszone
Som en online hjemmeside kan du have kunder over hele kloden. Hvert geo har forskellige tidspunkter. Når du sender push-meddelelser, skal du vælge kundens tidszone. På denne måde vil push-meddelelsen blive leveret i henhold til den lokale tid for det pågældende geo.
For f.eks. vil du sende en meddelelse kl. 16.00. Når du sender ved hjælp af kundens tidszone, vil meddelelserne blive leveret kl. 16.00 lokal tid for det pågældende geo. Afsendelse af push-meddelelser på det rigtige tidspunkt har en indvirkning på konverteringsoptimering.
Prøv ovenstående strategier og se effekten på konverteringerne. Hvis du løber tør for kampagneidéer, så tjek push-notifikations-playbooket. Du finder måske noget relevant for dit forretningsmål.
