Vil du kende fordelene ved kundegenoptagelse og hvordan man genoptager kunder ved hjælp af push-meddelelser? I denne artikel vil vi forklare fordelene ved kundegenoptagelse og hvordan man bruger push-meddelelser til genoptagelse.
Hvad er kundegenoptagelse?
Kundegenoptagelse er den handling, du foretager for at målrette kunder baseret på deres tidligere handlinger. Du kører forskellige kampagner som betalte kampagner, henvisninger, organisk for at bringe folk til din hjemmeside. Efter at have udført nogle handlinger som at tjekke produkter ud, se videoer, forlod en besøgende hjemmesiden.
De er potentielle fremtidige kunder. Alle de handlinger, du foretager for at bringe disse besøgende tilbage, betegnes som kundegenoptagelse. F.eks. at vise annoncer, ringe til dem, sende push-meddelelser er nogle af genoptagelsesaktiviteterne.
Hvorfor er kundegenoptagelse vigtig?
Efter at have lagt en masse indsats fik du besøgende. De foretog dog ingen køb og forlod. Så hvad end du lagde af indsats, resulterede det i intet. Dette er det mest almindelige scenarie i online såvel som offline butikker. Folk køber normalt ikke på det 1.ste besøg.
Kundegenoptagelse hjælper dig med at bringe potentielle kundeemner tilbage og konvertere dem til kunder. Da du allerede ved, hvad de er interesserede i, giver det dig mulighed for at personliggøre din kommunikation. Undersøgelser viser, at en stigning på 5% i kundefastholdelse kan øge fortjenesten med 25% til 95%.
Hvad er fordelene ved kundegenoptagelse?
- Lave anskaffelsesomkostninger: Omkostningerne ved at anskaffe nye kunder er 5 gange højere end omkostningerne ved at fastholde eksisterende kunder.
- Højere ROI: Vi kender allerede adfærden hos den eksisterende kunde eller besøgende. Vi har data om deres aktiviteter. Dette giver os mulighed for at tage målrettede og personlige handlinger, der resulterer i en højere konverteringsrate.
- Forbedret CLTV: På lang sigt giver engagerede kunder mere forretning til virksomheden end en almindelig kunde. Så hvis du kan blive ved med at genoptage kunder, vil det øge kundens livstidsværdi.
Hvorfor bruge push-meddelelser til genoptagelse?
Der er flere måder at genoptage kunder på. En af de bedste måder at genoptage kunder på er ved at bruge web push-meddelelser.
Hvorfor bruge push-meddelelser til kundegenoptagelse?
- Nemhed: Genoptagelse behøver ikke at være en svær opgave. Push-meddelelser er enkle at installere og bruge.
- Højere abonnementsrate: For at genoptage besøgende skal du have dem til at abonnere på din hjemmeside. Sammenlignet med enhver anden kanal tilbyder push-meddelelser en højere abonnementsrate.
- Omkostninger: Sammenlignet med ethvert andet genoptagelsesværktøj er omkostningerne ved kundegenoptagelse de laveste.
6 bedste kundegenoptagelseskampagner ved hjælp af push-meddelelser
Kampagne for forladt indkøbskurv
De fleste gange køber kunder ikke på et enkelt besøg. De vil gennemse produktet, tilføje produktet til kurven, men vil ikke gennemføre transaktionen. Den bedste måde at genvinde det tabte salg på er at køre en kampagne for forladte indkøbskurve.
Det er et af de bedste værktøjer til genengagement. Opret en række push-meddelelser til kampagnen. Den vil automatisk blive udløst, når nogen forlader deres indkøbskurv. Du kan sprede meddelelsen over et par timer, dage eller uger. På denne måde kan du genengagere brugere, der har forladt deres indkøbskurv, for at konvertere dem til kunder.
Prisfaldsadvarsel
Pris er den bedste motivator til at handle. Den kan bruges til effektivt at genengagere kunder. Når der er prisfald på produktet, send øjeblikkelige push-meddelelser til kunden.
Kampagnen med prisfald er en af de mest effektive kampagner til at vinde kunder tilbage. På grund af prisen fuldfører mange kunder ikke deres køb. De venter på, at prisen kommer inden for deres rækkevidde. Så hvis du øjeblikkeligt kan genengagere kunder, når prisen falder, vil det også øge konverteringsraten.
Kunde-onboarding
En kunde-onboarding-kampagne er en god måde at starte et forhold på. Når en ny bruger tilmelder sig, giver det dig mulighed for at skabe det 1. indtryk. Opret en række push-meddelelser i en onboarding-kampagne spredt over måneder.
I onboarding-kampagnen kan du dele information om dit brand, produkt, feedback og meget mere. Fokus er at holde kunderne engagerede og lade dem vide mere om dit brand. Spred onboarding-meddelelsesserien over 2-3 måneder.
Udløserkampagne
Folk foretager flere handlinger på din hjemmeside. Spor de relevante kundehandlinger. Opret udløserkampagner baseret på disse handlinger. Den vil automatisk sende meddelelser, når brugeren udfører den ønskede handling.
Tag et eksempel. Du tilbyder 1 gratis kursus i AdWords i pdf-format. Enhver, der downloader denne pdf-fil, er en potentiel kunde. Opsæt en udløser-meddelelse på det. Den vil automatisk sende en meddelelse til personen og genengagere dem med dit brand.
Brugerdefineret rabat
Nogle gange er alt, hvad der skal til, et personligt præg for at genengagere kunder og bringe dem tilbage. Identificer de inaktive abonnenter og send en tilpasset push-meddelelse med en rabat. En lille rabat kan have stor betydning. For det første kan de foretage et køb ved hjælp af koden. For det andet, da de ikke har besøgt din side i lang tid, vil de udforske siden.
Dette vil hjælpe dig med at vide mere om dine inaktive kunder og segmentere dem derefter. I fremtiden kan du sende målrettede meddelelser for at holde dem engagerede med dit brand.
Gratis gave
En lille gave kan se dyr ud, men den vil holde din kunde engageret. Tilbyd nogle gange en gave til kunden ved en særlig lejlighed. Det kan være virksomhedens fødselsdag, kundens fødselsdag, nytår eller en særlig begivenhed.
Idéen er at gøre dagen speciel for kunderne. Dette er en taktik, der helt sikkert kan genengagere dine kunder.
Nu kender du fordelene ved kunde-genengagement & hvordan man genengagerer kunder. Med push-meddelelser er kunde-genengagement meget nemt og effektivt. Ofertia, en tilbudsside, var i stand til at øge gentagne brugere med 39% ved hjælp af push-meddelelser. Begynd at bruge push-meddelelser til genengagement nu.
