Sådan laver du B2B adfærdssegmentering med push-kampagner

Leder du efter en hurtig og nem måde at bruge B2B adfærdssegmentering til push-kampagner?

Hvis du ved, hvordan dine kunder opfører sig, kan du sælge til dem ubesværet. Men hvordan gør du det? De fleste push-notifikationstjenester giver dig ikke engang mulighed for at oprette så kraftfulde segmenter. Har du brug for en udvikler til at oprette segmenter til dine push-kampagner?

Heldigvis er der en nem måde at lave B2B adfærdssegmentering for push-abonnenter. I denne artikel vil vi hjælpe dig med at gøre det på mindre end 15 minutter.

Er du klar? Lad os dykke ned.

Forståelse af B2B Adfærdssegmentering

Før vi går i detaljer om, hvordan man opsætter B2B adfærdssegmentering til push-kampagner, lad os se på de grundlæggende principper for adfærdssegmentering.

Adfærdssegmentering er ikke udelukkende til push-kampagner. Du kan bruge denne idé på tværs af alle dine marketingkampagner. Og det vil fungere lige så godt, uanset marketingkanalen.

Når det er sagt, vil vi fokusere på at skabe kraftfulde push-kampagner, når vi har en fælles forståelse af, hvad adfærdssegmentering er, og hvordan det fungerer. Lad os se nærmere.

Hvad er B2B Adfærdssegmentering?

Tænk på B2B Adfærdssegmentering som dette: det er en smart måde for virksomheder at sortere deres andre virksomhedskunder i forskellige grupper baseret på, hvordan disse kunder handler og opfører sig. Det handler ikke om, hvem de er, som deres virksomhedsstørrelse eller branche, men snarere om, hvad de gør.

B2B står for "Business to Business" i marketing-lingo. Så de fleste af vores tips vil kun være gyldige, når du sælger til en virksomhed i stedet for den endelige forbruger. For eksempel, hvis du sælger Coca-Cola, de plastik- og glasflasker, de har brug for at sælge deres drikkevarer, er du en B2B-virksomhed. Hvis du solgte en sodavand direkte til forbrugerne som Coca-Cola gør, ville du være en B2C eller en "Business to Consumer" virksomhed.

Tilbage til B2B adfærdssegmentering. Her er det væsentlige:

1. Handlinger og Engagement: Dette handler alt om, hvordan en virksomhedskunde interagerer med dine ting. Køber de altid dine produkter eller tjenester? Besøger de din hjemmeside meget og klikker rundt, eller holder de sig bare tilbage?
2. Brugsmønstre: Tænk på dette som, hvor meget de bruger det, du tilbyder. Bruger de alle de smarte funktioner i din software, eller er de mere som "Jeg bruger bare det grundlæggende, tak"? Nogle bruger det meget, andre kun lidt.
3. Købshistorik: Denne handler om, hvordan de handler hos dig. Kommer de igen og igen, som en loyal stamkunde på en café, eller var det bare en enkeltstående ting?
4. Kundens livscyklusfase: Det er som at spørge: “Hvor er de i deres rejse med os?” Er de helt nye, eller har de været hos os i evigheder?
5. Feedback og anmeldelser: Dette er, hvad de siger om din virksomhed. Fortæller de alle, hvor fantastisk du er, eller har de nogle mindre glade tanker at dele?

Kort sagt hjælper B2B adfærdssegmentering virksomheder med at forstå deres kunder bedre, så de kan give dem, hvad de har brug for og ønsker. Det er som at give dine kunder en personlig oplevelse, og det er bare god forretning.

Hvorfor er B2B Adfærdssegmentering Vigtigt?

B2B adfærdssegmentering er afgørende for virksomheder, fordi det hjælper dem med at træffe smartere beslutninger og oprette forbindelse til deres kunder på en måde, der virkelig klikker. Her er grunden til, at det er så vigtigt for din virksomhed:

1. Forståelse af kundernes behov: Ved at se på, hvordan dine virksomhedskunder opfører sig, kan du finde ud af, hvad de virkelig har brug for. Er de interesserede i visse produkter eller tjenester mere end andre? Har de specifikke problemer, du kan løse? Dette hjælper dig med at skræddersy dine tilbud til at imødekomme disse behov, hvilket gør dine kunder gladere.
2. Personlige oplevelser: Forestil dig at gå på en restaurant, og kokken ved præcis, hvad du kan lide at spise. Det er, hvad B2B adfærdssegmentering gør for din virksomhed. Det giver dig mulighed for at skabe personlige oplevelser for dine kunder, som at tilbyde dem de rigtige produkter på det rigtige tidspunkt. Dette kan øge deres tilfredshed og loyalitet.
3. Effektiv markedsføring: I stedet for at bombardere alle med de samme marketingbeskeder, kan du være super målrettet. Hvis du ved, at en gruppe kunder altid køber en bestemt type produkt, kan du sende dem kampagner relateret til det. Det sparer dig tid og penge og giver bedre resultater.
4. Kunderetention: Når du forstår, hvordan dine kunder opfører sig, kan du opdage tegn på problemer tidligt. Hvis en engang loyal kunde begynder at miste interessen, kan du række ud og finde ud af, hvad der er galt. Dette kan hjælpe dig med at beholde flere kunder på lang sigt.
5. Konkurrencemæssig fordel: B2B adfærdssegmentering kan give dig en fordel i forhold til dine konkurrenter. Hvis du kender dine kunder bedre end dem, kan du tilbyde en mere skræddersyet og attraktiv oplevelse. Det er som at have et hemmeligt våben i erhvervslivet.

B2B adfærdssegmentering er som at have en krystalkugle, der hjælper dig med at se, hvad dine kunder ønsker og har brug for. Det handler om at gøre din virksomhed smartere, mere effektiv og mere kundevenlig. Og i sidste ende er det godt for din bundlinje.

Og du er praktisk talt garanteret at få højere konverteringsrater end en generisk kampagne.

Typer af B2B Adfærdssegmentering til Push-kampagner

Der er flere typer af B2B adfærdssegmentering, som du kan bruge til at kategorisere kunder baseret på adfærd. Lad os se nærmere på hver type segment.

Retargeting ved hjælp af købsadfærdsegmenter

Denne handler udelukkende om, hvor ofte og hvor meget en virksomhedskunde køber af dig. Er de hyppige købere, eller køber de kun lejlighedsvis? Bruger de mange penge, eller er de mere budgetbevidste?

Et af de bedste tidspunkter at udnytte denne information på er i dine Black Friday-kampagner:

Folk er i shopping- og fejringsstemning. For eksempel kunne en online tøjbutik sende push-notifikationer ud med ferie-tema modekollektioner eller særlige rabatter.

Sælg baseret på segmenter for produktbrug

Her ser du på, hvordan de bruger dine produkter eller tjenester. Bruger de alle funktionerne, eller kun få? Får de mest værdi ud af det, du tilbyder, eller skraber de kun overfladen?

En cool måde at bruge dette adfærdssegment på er at integrere det stille og roligt i dine kunders daglige aktiviteter.

Waze gør et fantastisk stykke arbejde med dette og formår at gøre en reel forskel i kvaliteten af deres kunders liv.

Mål engagementniveauer med B2B Adfærdssegmentering

Dette handler udelukkende om, hvor aktive de er med din virksomhed. Besøger de regelmæssigt din hjemmeside, åbner de dine e-mails, eller interagerer de med dit indhold på sociale medier? Eller er de mere passive og mindre engagerede?

Du kan nemt belønne engagerede brugere med et simpelt tilbud i dine push-kampagner. Forty Eight East gør dette rigtig godt.

Hvis du har brug for flere tips til, hvordan du gør dette, bør du tjekke vores artikel om lejlighedsbetinget segmentering.

Send anbefalinger baseret på indholdsforbrug

Hvilken slags indhold kan de lide? Foretrækker de at læse blogindlæg, se videoer eller deltage i webinarer? At vide dette hjælper dig med at skræddersy dit indhold til deres præferencer.

En rigtig cool idé er at bruge kampagner for forladt browsing til at retargete dine brugere baseret på indholdsforbrug.

Segmenter efter kunderejsens stadie for at tilbyde en glattere kundeoplevelse

Hvor er de i deres forhold til din virksomhed? Er de nybegyndere, der stadig udforsker, hvad du tilbyder, eller er de langvarige kunder, der har været hos dig et stykke tid?

Mange journalistiske platforme er ikke finansieret af store virksomheder eller politiske partier. Så disse platforme drives af uafhængige donationer. Faktisk gælder dette også for et non-profit udgivelsessted som Wikipedia.

Alene i USA så Movember en stigning på 220% i donationer på Android og en stigning på 374% i donationer på iOS:

Så du kan bruge push-notifikationer til at modtage donationer til at drive siden.

B2B adfærdssegmentering baseret på feedback og support-interaktion

Dette ser på, hvordan de kommunikerer med din virksomhed. Giver de dig feedback, efterlader de anmeldelser, eller kontakter de dig for support? At forstå dette hjælper dig med at forbedre din kundeservice og adressere deres bekymringer.

For ikke at nævne, at du får flere anmeldelser ret nemt, hvis du ved, hvem der mest sandsynligt vil interagere med dig.

Og det fungerer igen som social proof for flere salg i fremtiden.

Segmentering af henvisningsadfærd for at identificere brand-promotorer

Nogle kunder bliver dine største promotorer. De henviser andre til din virksomhed. Adfærdssegmentering hjælper dig med at identificere disse loyale fortalere, så du kan pleje disse relationer.

Se denne episke idé fra Jabong:

De sender notifikationer ud for forskellige niveauer af kundeengagement. Det er i bund og grund et belønningsbaseret loyalitetsprogram… men gamificeret!

Så mens kunden bruger mange penge hos Jabong, føles det som om, de deltager i et spil. Og hvis du opmuntrer dem, vil de også dele spillet med deres venner.

Og ja, belønningerne er typisk rabatter eller cashback. Men den gennemsnitlige forbruger ønsker bare et sted at høre til. At låse op for et nyt niveau får dem til at føle sig som en mester i deres eget liv.

Implementering af B2B Adfærdssegmentering

Før vi går i gang med B2B adfærdssegmentering til push-notifikationer, skal du indsamle push-abonnenter. Hvis du ikke allerede indsamler push-abonnenter, skal du stoppe med at gå glip af det lige nu. Vi anbefaler, at du bruger PushEngage til at begynde at indsamle push-abonnenter lige nu.

PushEngage er det #1 push-meddelelsesplugin i verden. Hvis du sammenligner det med de andre bedste push-meddelelsestjenester, vil du se, at det klart kommer ud i toppen.

Push-notifikationer hjælper dig med at øge din webtrafik og dit engagement automatisk. Og hvis du driver en onlinebutik, hjælper PushEngage dig også med at øge dit salg ved at hjælpe dig med at oprette automatiserede e-handels-push-notifikationer.

Du kan komme i gang gratis, men hvis du er seriøs omkring at vækste din forretning, bør du købe en betalt plan. Før du køber en push-notifikationstjeneste, bør du også se denne guide til priser på push-notifikationer.

Her er et hurtigt overblik over, hvad du får med PushEngage:

• Højtkonverterende automatiserede kampagner
• Flere målretnings- og kampagneplanlægningsmuligheder
• Målsporing og avanceret analyse
• Intelligent A/B-test
• En dedikeret succesmanager

Du vil se, at PushEngage uden tvivl er det bedste valg, hvis du vil opbygge trafik, engagement og salg for din virksomhed. Og hvis du har et stramt budget, kan du altid være lidt kreativ med dine push-notifikationer.

Og meget mere! Husk også at tjekke denne artikel om den bedste software til adfærdssegmentering for endnu flere måder at bruge adfærdsdata på.

Indsamling af adfærdsdata til retargeting

En af de bedste ting ved push-notifikationer er, at du automatisk indsamler demografiske data alligevel. Så du kan bruge det til at oprette kampagner, der henvender sig til lokale begivenheder og lejligheder.

Du kan også oprette dynamiske segmenter til at retargete dine abonnenter baseret på deres adfærd.

Og hvis du ønsker at udvide dine push-abonnenter hurtigt, bør du bruge dine andre marketingkanaler til at bede folk om at abonnere på dine push-kampagner. En meget cool måde at opnå dette på er at bruge en blogabonnements-widget på dit websted, der indsamler push-abonnenter:

Du kan endda oprette pop-ups til at indsamle push-abonnenter på dit websted som denne:

Eller du kan endda oprette landingssider med en klik-for-at-abonnere-knap, der indsamler push-abonnenter.

Det bedste sted at starte ville være at installere et WordPress-plugin til webnotifikationer.

Oprettelse af målrettet indhold ved hjælp af B2B Adfærdssegmentering

En nem måde at øge dine konverteringer på er at opsætte retargeting push-kampagner.

Hvis du ikke sender notifikationen til alle abonnenter, skal du oprette en Målgruppe. Hvis du f.eks. vil målrette abonnenter, der ikke klikkede på udsendelsen til alle, skal du oprette en ny Målgruppe.

I dit WordPress-dashboard skal du gå til Målgruppe » Målgrupper og klikke på Opret ny målgruppe:

Hvis du vil målrette abonnenter, der klikkede på din sidste notifikation, kan du oprette en anden Målgruppe. 

Filtrer dine abonnenter efter Sidste klikdato efter den dato, du sendte din forrige notifikation, OG før den dato, du vil sende din næste notifikation:

Du kan tilføje OG kriterier til dit filter ved at klikke på Tilføj filterregler. Et filter som dette er fantastisk til at sende cross-selling push-notifikationer. Resultatet af disse målgrupper er mere granulær målretning. Så hver gang kan du sende forskellige tilbud for at forbedre dine konverteringsrater.

Timing af dine push-kampagner baseret på adfærd

Dernæst skal du lære at planlægge dine push-kampagner. Hver gang du opretter en ny push-notifikation på PushEngage, får du mulighed for at planlægge den efter dato og tid:

Du kan endda planlægge tilbagevendende push-notifikationer for gentagne begivenheder som ugentlige udsalg:

Hvis du vil vælge, hvor længe gentagelsesskemaet skal fungere, skal du klikke på kalenderen ved siden af Planlæg mellem for at indstille datoerne. Og det er alt, hvad der er til det!

Personaliseringsteknikker til push-notifikationer

Segmenter er en rigtig god måde at sende målrettede push-kampagner på. Og det bør være en stor del af din push-notifikationsmarketingstrategi. En af de fedeste ting ved push-notifikationer er, at du kan oprette dynamiske segmenter for højere engagement.

Du kan nemt komme i gang med geografisk segmentering:

I PushEngage-dashboardet kan du se de lande, hvor dine abonnenter befinder sig, under Demografisk oversigt.

Du kan bruge denne liste over lande til at oprette geografiske segmenter. Geografisk segmentering giver dig mulighed for at:

• Sende push-kampagner i dine abonnenters tidszoner for bedre engagement
• Køre lokale tilbud, der kun er relevante for det pågældende kundesegment for højere konverteringsrater
• Oprette kampagner på lokale sprog for højere klikrater

Eller du kan prøve demografisk segmentering:

Du kan bruge disse data til at oprette demografiske segmenter baseret på browseren og enheden, som dine abonnenter bruger. Når du sender en push-udsendelse eller en kampagne, skal du blot rulle ned til Send til brugerdefineret målgruppe og tilføje målretningsreglerne.

Som med geografisk segmentering behøver du ikke at oprette et nyt segment for at målrette mod publikums demografi. Dette er alle standardsegmenter. Du kan endda oprette adfærdssegmenter. Gå til Publikum » Segmenter og klik på Opret et nyt segment:

Og opret en regel, der automatisk segmenterer dine abonnenter baseret på de URL'er, de browser:

I eksemplet har vi oprettet et segment kaldet "Sample Segment", der automatisk segmenterer abonnenter, når de besøger URL'er på dit websted med ordet "examples" i sig. Du kan stort set bruge ethvert nøgleord, du ønsker, her.

Og det er ikke alt. Du kan oprette flere segmenter automatisk for at sende målrettede push-kampagner. Tjek vores artikel om hvordan du segmenterer dine abonnenter automatisk.

Oprettelse af overbevisende push-notifikations-tekst

For enhver push-kampagne bør du huske:

Personlige anbefalinger + historie-drevet tekst = Høj engagement.

Vi har en hel liste med eksempler på push-meddelelsesindhold, du kan bruge. Gå endelig i gang med at tjekke det ud. Og hvis du har brug for hjælp til at oprette push-kampagner, bør du tjekke vores skabeloner ud.

Gå til Kampagner » Push-udsendelser og klik på knappen Vælg fra skabeloner :

Og du kan vælge en skabelon til push-meddelelser fra vores bibliotek af gennemprøvede kampagner:

Og hvis du har brug for mere inspiration, bør du tjekke denne liste med eksempler på push-meddelelser. Sørg også for at skrive indholdet inden for tegngrænser for push-meddelelser.

Overholdelse og privatlivsovervejelser

Ifølge GDPR skal du indhente eksplicit samtykke, før du indsamler eller behandler personlige oplysninger om en EU-borger eller -indbygger.

Push-notifikationer minder meget om e-mails, men er endnu mere begrænsede. Du kan KUN sende push-notifikationer til dine abonnenter. I modsætning til e-mails kan du ikke sende en enkelt push-notifikation tilfældigt til nogen, der ikke er abonnent.

Hvor GDPR møder push-notifikationssoftware er, at du indsamler abonnenter. Så på en måde indsamler du forbrugerdata.

Det er selvfølgelig ikke det samme som en e-mail-opt-in. Med en e-mail-opt-in skal du indfange e-mailadressen, men du kan indfange MANGE yderligere data. Se på denne fra HubSpot:

Men med push-notifikationer indfanger du kombinationen af enheden og IP-adressen for at generere en nøgle, der er unik for kundens enhed. Det er det, der sker, når folk vælger dine push-notifikationer ved at klikke på 'Tillad':

Derudover kan PushEngage gemme dine abonnenters geografiske placering, så du kan oprette personlige push-notifikationskampagner. Dette inkluderer land, stat og by på tidspunktet for abonnementet.

Men som du nok kan forstå, er dette helt baseret på samtykke. Når nogen vælger push-notifikationer, giver de dig samtykke til at sende dem marketingnotifikationer. Så push-notifikationer er allerede i overensstemmelse med GDPR pr. definition, fordi de opererer på et samtykkebaseret paradigme.

Måling og forfinelse af resultater

A/B-test af push-notifikationer er en metode til at optimere dine konverteringer fra push-notifikationskampagner. Du kan vælge at optimere forskellige dele af dine push-notifikationer baseret på, hvilken type resultater du ønsker at forbedre.

Det er tid til at besvare det større spørgsmål med A/B-test af push-notifikationer. Hvad kan du split-teste i en push-notifikation?

De mest almindelige præstationsmålinger for push-notifikationer er:

• Klikrate: Klikraten på en push-meddelelse er, hvor ofte dine abonnenter så din push-meddelelse og derefter klikkede på den.
• Visningsrate: Visningsraten for en push-meddelelse er, hvor ofte en abonnent modtog din push-meddelelse og så den, før den udløb.
• Målkonverteringer: Du kan sætte mål for din kampagne og opsætte målesporing for dine kampagner. Målkonverteringer er et mål for, hvor mange gange du opnåede dit mål.

For at øge dine visningsrater vil du gerne bruge et stort billede i dine push-meddelelser. Brugen af billeder i dine meddelelser gør dem øjeblikkeligt mere tiltalende.

Tilføj en push-meddelelsesudsendelse

Gå til dit PushEngage dashboard og gå til Campaign » Push Broadcasts og klik på knappen Create a New Push Broadcast:

Under fanen Content, tilføj dit push-notifikationsindhold:

Tilføj en A/B-test af push-meddelelser

Klik på linket Tilføj A/B-test for øjeblikkeligt at oprette en A/B-test for din push-notifikation:

Og så kan du simpelthen oprette to versioner af din push-notifikation:

Og du kan ændre alt, hvad du vil, i din version B. Hvis du scroller ned, kan du endda split-teste dine push-notifikationshandlingsknapper. Når du er færdig med at opsætte indholdet i de to versioner, skal du klikke på knappen Gem og vælg segmenter.

Du kan vælge et brugerdefineret publikum her:

Eller du kan sende den til alle dine push-notifikationsabonnenter. Når du er færdig, skal du klikke på knappen Send/Planlæg.

Opsæt en intelligent A/B-test

I Intelligent A/B-test kører du testen på en del af dit samlede publikum. Vi anbefaler at køre en Intelligent A/B-test på 30% af dit publikum. På denne måde sender du version A til 15% af dit publikum og version B til en anden 15%. Uanset hvilken push-notifikation der klarer sig bedst, sendes den automatisk til resten af dit publikum.

Så i Intelligent A/B-test kan du sende den vindende push-notifikation til 85% af dit publikum i stedet for at sende den til 50%. Dette forbedrer din samlede kampagnepræstation øjeblikkeligt, og det er super nemt at sætte op.

Her kan du aktivere Intelligent A/B-test:

Slå Intelligent A/B-test til og indstil stikprøvestørrelsen for testen.

Og planlæg eller send blot din push-notifikation. Du er færdig!

Kontinuerlige optimeringsteknikker

Hver push-notifikationskampagne eller enkelt udsendelse har sine egne analysedata. Hvad du vil se på er:

• Klikrate (CTR): CTR er procentdelen af personer, der så din push-meddelelse og derefter klikkede på den.
• Målantal: Dit målantal er antallet af personer, der foretog den handling, du ønskede, efter at have klikket på din meddelelse.
• Omsætning: Vi anbefaler kraftigt at have et omsætningsmål for dine push-kampagner, især hvis du driver en e-handelsbutik.

Der er nogle andre målinger, du kan se på:

Push-notifikationsopt-ins har også meget specifik analyse.

Det, du vil fokusere på, er din abonnementsrate. Resten af tallene kan være en distraktion, hvis du er en komplet startup. Lad os bryde det ned i simplere vendinger.

Med målsporing kan du spore ROI for dine kampagner. For eksempel, hvis vi sætter et indtægtsmål for køb foretaget på din side, kan målsporing med push-notifikationer spore:

• Antallet af konverteringer
• Og dollarværdien

For hvert salg foretaget fra en push-notifikationskampagne!

Baseret på denne rapport kan du beregne afkastet af investeringen (ROI) for dine kampagner.

Pro Tip: Du kan filtrere og sortere dine push-meddelelser for at finde vindende kampagner. Det er en nem måde at forstå, hvad der virker for din målgruppe.

Hvad skal du gøre, efter du har brugt B2B Adfærdssegmentering

Det var alt for denne gang, folkens!

Hvis du fandt denne artikel nyttig, så sørg for at efterlade en kommentar nedenfor.

At komme i gang med målrettede push-notifikationer kan virke skræmmende. Men hvis du holder øje med målsporing og analyse, skal det nok gå. Endnu vigtigere, du vil tjene meget mere profit med hjælp fra push-notifikationskampagner. Her er et par seje ressourcer til at komme i gang:

• Sådan bruges retargeting push-notifikationer til at fordoble din omsætning
• Sådan sorteres dine push-notifikationer og finder vindende kampagner
• Sådan renses push-notifikationsabonnentlister (nemt)
• Sådan sendes RSS push-notifikationer automatisk
• Sådan bruges push-notifikationer til at promovere en nyhedsside
• Sådan bruges cross-selling push-notifikationer til at fordoble dit salg
• Sådan bruges browse abandonment push-notifikationer (4 trin)

Hvis du er ny til push-notifikationer, bør du prøve PushEngage. PushEngage er den #1 push-notifikationssoftware på markedet. Og dine kampagner vil være i sikre hænder.

Så hvis du ikke allerede har gjort det, kom i gang med PushEngage i dag!